Файл: Мотивация: ее виды. Как мотивировать сотрудников компании.pdf

1. Введение

Мотивация труда является основной составляющей компании. Для её удачной работы и развития, её работники должны чувствовать принадлежность к месту их работы, и так же они должны быть мотивированы на совершение работы. Мотивация двигает работников к активным действиям, и выполнению поставленных задач.

Каждый директор обязан знать своих работников, и их темпераменты. Благодаря этим знаниям о своих сотрудниках, он сможет найти правильную мотивацию для каждого из них; при правильной мотивации, и правильном знании характера своих подчиненных, он сможет правильно разрешить трудную ситуацию, возникшую на рабочем месте. Так же эти знания помогут сотрудникам продолжать работать, и профессиональное выгорание, во многих случаях, может быть снижено до минимума.

Актуальность данной темы состоит в том, что в компаниях с большой текучестью, постоянно присутствует нужда в новых работниках. При принятии новых работников, руководителю нужно узнать новых подчиненных, и их характер, что их мотивирует и их отношение к труду. При решении проблемы большой текучести, руководитель обязан разобраться в проблеме, что создает эту самую текучесть, и как избежать этих проблем в будущем. Работники, уже работающие в фирме, не должны быть игнорированы. Их мнение должно быть услышано, их недовольство должно быть решено вместе с начальством, и начальство по возможности, должно проводить опросники раз в полгода, чтобы быть в курсе ситуации, которая происходит в их компании. Все эти нюансы должны быть соблюдены, для того что бы работники почувствовали свою принадлежность и важность в фирме.

4

Работа основана на анализе Российского рынка.

Целью работы является раскрытие понятия мотивации и как мотивировать работников компании, с учетом их темпераментов; что каждый начальник должен знать, при решении проблем на рабочем месте. Для этого выделены следующие задачи:

• Дать определение и раскрыть смысл мотивации
• Привести примеры мотиваций и их описание
• Раскрыть виды темпераментов и их понятия
• Привести примеры мотиваций для каждого вида темперамента
• Провести тематическое исследование и написать заключение

2. Теоретическая часть

Теоретическая значимость этой работы заключается в том, что результаты исследовательской части могут использоваться в нахождении правильного мотиватора для каждого из сотрудников. Эта работа позволяет руководителям и начальству понять, как грамотно управлять своими сотрудниками, что бы те имели чувство принадлежности и ценности своего труда. В итоге с помощью этих знаний, можно спасти множество компаний от недостатка сотрудников, поскольку они будут видеть и знать, что их начальство любит и знает как помочь им в кризисной для них ситуации. Расширено представление о мотивации и что это такое, значимость мотивации на рабочем месте. Так же выявлены и представлены типы мотивации и как они работают. Проведен анализ типов работников и их особенностей, выбран тип мотивации для каждого из типов. Приведены примеры и проанализированы как каждые мотиваторы повлияют на работников. Аналитические данные могут служить для прогностических и коррективных целей.

5

2.1 Понятие мотивации

Мотивация (от Лат. Moveo- двигаю) это совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, задают границы, формы и степень активности деятельности и придают этой деятельности направленность, ориентированную на достижение определенных целей (Реньш М.А. Организационная Психология/ М.А. Реньш.- М.: ГОУ ВПО 2009- С. 50). Исходя из выше, мотивация- это собрание сил человека, которые помогают ему двигаться вперед и добиваться целей. Эти цели могут быть разными. Они могут быть нематериальными, материальными, духовными. Нематериальные так же делятся на социальные и психологические. Социальная мотивация направлена на одобрение профессиональных успехов обществом, или порицание неудач. Существует устная похвала- зайти в комнату, похвалить работника при всех, пожать руку. Для многих работников это самая лучшая похвала даже лучше, чем денежная премия. Так же существуют торжественные вручения наград с выступлениями, доски почета (лучший работник месяца) и даже презентации лучших работников с их речью о том, как они добились успеха. Психологической/моральной мотивацией может быть провокация соперничества: оглашение победителей публично; выбор работником поступка и его мотива- наличие альтернативных вариантов для выбора (сотрудник имеет право выбора как решить ту или иную проблему или указ); субъективная, психологическая возможность человека сделать выбор (человек сам в состоянии сделать выбор и он психически уравновешен); знание принятых в обществе моральных требований; появление чувства удовлетворения от совершенного поступка (человек способен оправдать свой поступок высокими мотивами). Положительная сторона моральной мотивации состоит в возможности выбора и разнообразие путей выполнения

6

поставленных задач, знание моральных принципов общества, вменяемость исполняющего приказ и удовлетворение выполненным заданием.

С возрастом мотивации меняются. Например, в молодости (20-28 лет) мотивация является духовной- удовлетворение работой, знакомства, путешествия. С доступностью большего времени и пока отсутствием семьи, мотивации могут быть простыми, и они могут удовлетворять.

В зрелом возрасте (30-60 лет) мотивации становятся материальными- получение как можно больше денег. Здесь появляется нужда в обеспечении семьи- покупке одежды, еды, оплате за детский сад и школу. Позднее нужда в оплате университета. Во многих ситуациях дети вырастают и не способны найти работу или самостоятельно прокормить себя, поэтому они переезжают к родителям. У родителей в этом случае появляется нужда в деньгах, чтобы обеспечить не только себя, но и своих детей.

Дальше по жизни мотивация может варьироваться от духовной- времяпрепровождение с внуками, жизнь на даче, поездки в отпуск каждое свободное время в году, оставаться больше дома и заниматься тем, чем хочется или может пробовать то, чего еще не разу не сделал, или изучить что-то новое. Так же мотивации могут быть материальными- внуки живут дома, нет работы, или недостаток денег на проживание, еду или лекарства. К сожалению, пенсионное население России нуждается в деньгах сейчас как никогда. Повышение цен на продукты, лекарства, квартирной оплаты и оплаты коммунальных услуг- именно они с подвигают пенсионеров снова идти на работу, что бы как-то выжить.

Так же существует два типа мотивации: Внешняя мотивация- мотивация находится вне личности, она находится вокруг человека. Например, сотрудник перевыполняет план работы, потому что за полное выполнение

7

всех заданий, он получит премию и бесплатный билет на море. Премия и билет на море- это мотивация на совершение всех заданий вовремя и с качеством. Именно они сподвигают человека к действиям. Она может пользоваться в двух направлениях: как стимул при ожидании преимуществ- принцип надежды; как средство давления при ожидании недостатков- принцип страха (Иванова Е.В. Психология Управления. Московский финансово-промышленный университет «Университет», 2011. С-50). Эта мотивация делится на: достижение успеха- человек направлен на достижение цели, активен, склонен к планированию на долгий срок, меньше зависит от окружающих внешних факторов, привлекают сложные задания; избегание неудач- человек малоинициативен, избегает ответственности, старается брать меньше заданий, не любит много работы и короткий срок их выполнения, неудачи ведут к потере интереса (Иванова Е.В. Психология Управления. Московский финансово-промышленный университет «Университет», 2011. С-50).

Внутренняя мотивация- совокупность мотивации, находящейся внутри человека, внутри собственного Я. Если на работе состоялось обсуждение проблемы, и эта проблема касается современного мира, то сотрудник по приходу домой хочет узнать и изучить проблему поближе, что бы на следующий день суметь поддержать разговор.

Так же мотивация основывается на иерархии Абрахама Маслоу

Согласно Маслоу, мотивация человека состоит из пяти ступеней:

1. Физиология- это самые основные потребности человека для выживания: вода, пища, воздух.
2. Безопасность- так же самое важное в жизни человека. Без гарантии безопасности на работе, работник не сможет долго продержаться. Так же безопасность семьи исходит из зарплаты, которую выплачивает компания.
3. Любовь- составляет эмоциональные и физические потребности человека. Нужда в принадлежности, принятии, любви от окружения.

4. Уважение/достоинство- уважение от сотрудников, принятие в коллектив, доверие начальства.

5. Самоактуализация- гордость за себя, усовершенствование своих навыков, мораль, соблюдение собственных рамок приличия.

Эта иерархия позволяет понять всю человеческую сущность, и поможет работодателям понять своих сотрудников и соответственно поможет избежать конфликтов на рабочем месте. С помощью этой иерархии,

9

начальник сможет побольше узнать, как быть хорошим наставником, как дать своим подчиненным то что им нужно, увидеть недостатки в своей работе или изменить обстановку на работе. Если хотя бы один из ступеней отсутствует, человек не сможет долго продержаться на рабочем месте.

Таким образом, человек имеет множество мотиваций. Они могут быть внутренними или внешними, социальными и психологическими. Каждая из них имеет свою силу влияния и значимость для человека. Каждый работодатель должен знать, как правильно повлиять на своего работника, чтобы ни он ни работник не имели конфликтов.

2.2 Виды мотиваций на рабочем месте

Существует множество видов и путей мотивации персонала. Каждый из них имеет свою значимость, в той или иной ситуации. Для определения где использовать тот или иной вид, нужно для начала проанализировать ситуацию работников- что в убытке и что в избытке.

Для начала разберем какие виды мотивации существуют в компании. Во-первых, существуют мотивации в зависимости от потребностей. Есть материальная мотивация- поощрения выдаются в денежном виде как премии, надбавки, повышение зарплаты. «Повышение уровня дохода мотивирует сотрудника до определенного момента, а потом наступает привыкание, поэтому существуют разные социальные пакеты, карьерная лестница, возможность творческого выражения и другие» (Иванова Е.В. Психология Управления. Московский финансово-промышленный университет «Университет», 2011. С-51). Так же есть нематериальная мотивация, которая делится на трудовую- создание лучших условий для работы, дополнительные отгулы, возможность выбора и составления собственного расписания и рабочих дней, и статусная мотивация- стремление к карьерному росту, саморазвитию, обучению новым знаниям, доверие на выполнение более

10

важных заданий. Эти мотивации очень важны для граждан Российской Федерации, в связи с низкой экономикой, и повышения труда на рабочем месте. Для людей важен отдых и компенсация за тяжелый труд, поскольку это показывает их важность в компании и значимость их работы. Поощрение и премии говорят о том, что сотрудник очень важен, и заслужил отдых. Без отдыха и вознаграждений за тяжелый труд, наступает профессиональное выгорание- работник теряет интерес и мотивацию к труду, что приводит к нагрузкам на нервную систему, и в итоге увольнение и уход из фирмы в поиске новой.

Во-вторых, существуют нормативная мотивация- по средством психологического воздействия (информирование, убеждение) происходит толчок к действию; принудительная мотивация- воздействие статусом и неудовлетворением, при невыполнении заданий; стимулирование- создание среды для сотрудников, в которую будут включены стимулы, побуждающие на выполнение заданий. Эти виды мотивации нужны для стимулирования сотрудников на выполнение задач.

Так же выделяют положительную мотивацию- это стремление добиться успеха в своей деятельности, обрести знания и получить повышение по карьерной лестнице как результат; и отрицательная мотивация- осуждение и не одобрение своей работы, недовольство нагрузками и указаниями, что влечет за собой наказание (Иванова Е.В. Психология Управления. Московский финансово-промышленный университет «Университет», 2011. С- 52). Но кроме вышеперечисленного также мотивацией могут быть маленькие и незначительные изменения на рабочем месте. Наличие машины с бесплатным кофе, большой кухни, большего времени для обеда и препровождения сотрудников друг с другом. В современных офисах этого не хватает, и сотрудники не имеют возможности приятно провести время, а только работают и в конце дня уставшие идут домой. Эти изменения важны,

11

поскольку они тоже служат мотиватором для продуктивной работы. Сотрудники будут рады приходить каждый день на работу, потому что только там они смогут получить вкуснейший кофе, и возможность переговорить друг с другом о том где им нужна помощь.

Таким образом, существует множество видов мотивации деятельности, и каждый из них применим. Задача главы компании состоит в том, чтобы выявить причины не работы и отсутствие мотивации, и умело применить каждый из типов мотивации. При этом учитывать размер и силу применения, чтобы не спугнуть и не разочаровать работников своей компании.

3 Практическая часть

Практическая значимость работы состоит в том что результаты исследования в этой работе могут быть использованы в компаниях, с высоким уровнем текучести. Так же они могут быть использованы психологами, работающими с компаниями и их мотивациями. После проведения опросов, результаты исследования в этой работе, могут быть примером как работать и мотивировать сотрудников, зная их темпераменты и их индивидуальные мотиваторы к труду. Рассмотрение примеров компаний и их сотрудников, поможет в будущем понять их и найти способ мотивировать к труду. Эта часть работы состоит из рассмотрения видов темпераментов, что они из себя представляют и как работать с ними, как найти к ним подход. В этом разделе включена теория И. П. Павлова о темпераментах и их характеристиках. Далее каждая характеристика рассмотрена более глубже и приведены примеры как работать с ней. Далее рассмотрены типы сотрудников и что из себя представляет каждый тип, его характеристики. В конце приведён пример компании и рассмотрены каждые сотрудники этой компании и их темпераменты.