Файл: Мотивация: ее виды. Как мотивировать сотрудников компании.pdf

3.1 Виды темпераментов и работа с ними

12

Каждый человек работает по-разному. Эта разница заключается в их темпераментах. Темперамент- это совокупность психодинамических свойств нервной системы (Иванова Е.В. Психология Управления. Московский финансово-промышленный университет «Университет», 2011. С- 37). Это основа, на которой строится личность. Темперамент остается на всю жизнь, и человек зная свой темперамент, может лишь контролировать его проявления. Основатель теории И. П. Павлов выделил четыре темперамента- холерик, флегматик, сангвиник, меланхолик. Холерик имеет неуравновешенное поведение, преобладает неустойчивое настроение с наличием бодрости, с плохой адаптацией и слабым терпением. Для такого человека нужна работа, связанная с контактом с другими людьми, быстрой переключаемостью, постоянной активностью и наличием импульсивности. Сангвиник- хорошо уравновешенное поведение, устойчивое настроение, жизнерадостное; умеренное терпение и отличная адаптация. Хорошо подойдет работа, связанная с общением, требующая здравого смысла и управления персоналом. Флегматик имеет отлично уравновешенное поведение, устойчивое настроение без больших перемен; имеет большое терпение и медленную адаптацию. Для него подойдет работа с минимальным общением, хорошей организацией, с большим количеством информации и спокойной обстановкой. Меланхолик- очень неуравновешенное поведение, настроение неустойчивое, пессимистическое; очень плохое терпение и неустойчивое пессимистическое настроение. Для такого человека самым оптимальным видом деятельности будет творческая и индивидуальная, с минимум общения и четкими заданиями. Рассмотрим каждого из этих характеров поближе.

Холерик- это человек, который готов на все. Соглашается быстро, исполняет указания четко и без вопросов. Как только получил указания- тут же идет исполнять. Если есть претензии по работе с другими людьми, или исполнения обязанностей другими, тут же вступит в разговор или отчитает за

13

невыполнение или не работу. «Однако холерики не успевают тщательно оценить ситуацию и сформировать истинную проблему. Их решения чаще носят спонтанный характер. Данные решения характеризуются высоким уровнем риска, решительного и бескомпромиссного» (Иванова Е.В. Психология Управления. Московский финансово-промышленный университет «Университет», 2011. С- 39). Мотивацией для такого человека служат частые командировки, общение с новыми людьми, получением новых знаний. Этот тип способен на выполнение множества заданий, любит быть занятым, никогда не откажет в наказе что-то сделать. Их так же мотивирует публичная похвала за их труд, в присутствии коллег. Карьерный рост мотивирует больше чем заработная плата.

Сангвиник- человек с отличной адаптацией к новому коллективу. Миролюбивый и общительный. Любит заводить новые знакомства и не откажет в помощи. Не реагирует на критику, способен взять на себя задание, но предпочитает избегать сложностей при её исполнении. «Личности сангвинического темперамента быстры и оперативны при РУР, однако индивидуализму предпочитают коллективное обсуждение проблем и принятия решений» (Иванова Е.В. Психология Управления. Московский финансово-промышленный университет «Университет», 2011. С- 39). Мотивацией для этого типа служит интенсивная работа с общением множества людей. Не устает и может работать в стрессовых условиях. Перспектива карьерного роста и повышение заработной платы- главные мотиваторы на работу. Но долго он ждать не будет- если предложат более перспективную работу, сразу же уйдет.

Флегматик- человек вялого и инертного характера. Любит тратить много времени на решение задач. Не любит брать на себя ответственность, избегает сложных задач. С большим терпением и устойчивым настроением. Любит поспорить и отстоять свою точку зрения. Не слушает других, и продолжает

14

делать так, как он считает нужным. Отношение к критике безразличное, отношение к новому отрицательное. «Личности флегматического темперамента предпочитают затратить больше времени на РУР, чем на реализацию. Для них важнее избыток информации, мнений, советов по решаемым проблемам. При реализации своих решений флегматики решительны и настойчивы» (Иванова Е.В. Психология Управления. Московский финансово-промышленный университет «Университет», 2011. С- 39). Эти личности предпочитают иметь ресурсы, для решения задачи, на руках. Таким способом им удобнее работать, и они всегда имеют решение проблемы под рукой. Флегматики безинициативные; предпочитают получать задания и исполнять их, а не предлагать решения. Его лучше ставить там, где нужна тщательность и основательность. Для них важно иметь спокойную работу, регулярные поступления, и иметь уважение руководителя. Мотивирует удобное расположение офиса, наличие транспорта, удобное рабочее место. Начало, перерывы и конец рабочего дня должны быть зафиксированы и точны.

Меланхолик- имеет неуравновешенное поведение, слабое терпение и трудную адаптацию. Этот индивид очень нетерпим по отношению к работе, не любит «завалов» из бумаг и заданий, но не может высказаться против этого. Предпочитает не вступать в конфликты, очень долго может соглашаться со всем если даже, что-то не нравится. Не хочет быть руководителем, и не хочет быть руководимым. Обидчивое отношение к критике, неустойчивое настроение и нестабильность в отношении к новому. «Личности меланхолического темперамента пытаются учесть все возможные последствия реализации решений. Часто второстепенные проблемы возводят в роли первостепенных. Меланхоликам нужен больший объем информации, времени, советов для РУР» (Иванова Е.В. Психология Управления. Московский финансово-промышленный университет «Университет», 2011. С-

15

39). Для личности этого характера, важно время для того что бы «раскачаться» и настроиться на нужный лад. Имеет много энергии утром, в начале рабочего дня; ближе к концу, он «выгорает» и не способен на полную мозговую деятельность. Имеет специфичное время, когда нужно заканчивать работу, потому, что уже «не в моготу». Мотивацией является хорошее отношение с начальником, меньше ответственности. При работе старается не ошибиться, и делает все тщательно; важна похвала и поддержка от руководства. Если руководитель несправедлив к работнику, то он долго это переживает, что заканчивается уходом с работы в поисках новой.

3.2 Виды работников

Согласно экспертам мотивации, каждый из нас имеет ряд мотиваторов, которые двигают нами каждый день, при выполнении тех или иных заданий. Этот ряд мотиваторов формирует характер- индивидуальное сочетание устойчивых психических особенностей человека, обуславливающих типичный для данного субъекта способ поведения в определенных жизненных условиях и обстоятельствах (Иванова Е.В. Психология Управления. Московский финансово-промышленный университет «Университет», 2011. С- 39). При идентификации каждого мотиватора, можно выяснить типы работников в компании и их характеры, и правильно применить нужную мотивацию, которая будет работать намного эффективнее. В газете «The Guardian» в Великобритании, эксперты выявили 9 видов работников основываясь на их характерах:

Защитник. Этот работник любит быть защищенным и подготовленным ко всему. Он должен быть в курсе всего, что происходит в компании. Любит быть включенным во все нюансы работы, любит четкие наставления «сверху». Работодатель должен всегда информировать этого работника, всегда держать в курсе дел, допускать до встреч в офисе, присутствовать при важных собраниях. Даже электронное письмо с информацией «что, где,

16

когда», очень важно для него. Поддержка контакта между руководителем, очень мотивирует, поскольку этот индивид всегда хочет быть в курсе дел. Получение наставлений, в письменной форме, от менеджера, что и как делать, со сроками завершения работы, детализированные планы работы, вознаграждение за преданность компании и усиленную работу очень сильные мотиваторы на работу, для этого индивида.

Друг. Этот человек любит принадлежность, дружбу и полноценные отношения. Любит четкую организацию, работу в команде и шанс помочь другим. Он любит собрания сотрудников, поддержку в социуме. Важно для них, когда за них заступаются в конфликтах, поддерживают их мнение, вовлекают в коллективные обсуждения. Очень любит, когда спрашивают их мнение о проблемах, считаются с ними и с их мнением, тогда они чувствуют принадлежность как никогда. Для него важна поддержка коллектива и коллективного духа вышестоящим руководством. Если это отсутствует, может уйти из компании.

Звезда. Для них важно признание, что бы их работу заметили и похвалили при всех и оценка в социуме. Они любят иерархию, четкие позиции в компании, и шанс сиять в коллективе. Подкармливайте нужду быть нужным, включайте их в проекты, давайте возможность расти по карьерной лестнице, и регулярно проходите с ними их цели и задачи. Главной мотивацией являются награды и повышение статуса в компании. Им нравится позитивные отклики по поводу выполнения работ и публичная похвала. Когда они выполняют свою работу на все сто, то публичная похвала для них является главным мотиватором к работе.

Директор. Для работников этого типа, важна сила, влияние и контроль над людьми и ресурсами. Они любят стоять у руководящей позиции, с четким набором задач и указаний, с возможностями повышения по карьерной лестнице. Дай им обязанности, возможность быть наставником и

17

заместителем- этот тип работников любит быть занятым «выше крыши». Самой главной мотивацией является работа, где бы они были бы наставником и командиром над другими- работа, которая несет в себе силу и статус. Тренинги и обучение, которое поможет им с ростом по карьерной лестнице, так же является большим мотиватором.

Строитель. Деньги, материальное обеспечение и жизнь выше среднего заработного уровня важней всего. Они любят, когда производительность и вознаграждение связаны, их так же привлекает работа с зарплатой выше среднего уровня и продвижение по карьерной лестнице. Это единственный тип работника, который мотивирован деньгами и премиями. Они энергичны, когда четко знают куда они хотят двигаться в своей карьере, регулярные оценки их прогресса, и повышение обязанностей. Им важно давать четкие указания, и вознаграждения в последствии, особенно финансовые. Вовлеките их конкурентный дух в игры, спортивные соревнования- это будет для них главной мотивацией.

Эксперт. Этому работнику нужны знания, мастерство в своем деле и специализация в их работе. Им нравятся роли где они могут показать себя как знающего специалиста, который разбирается во многих аспектах профессии, с набором навыков для решения самых сложных задач. Мотивирует обстановка в компании, где индивидуальное развитие на рабочем месте, ведет к признанию экспертизы и опыта работника на публичном уровне. Главной мотивацией являются тренинги, обучения, развитие знаний, особенно, если это ведет к продвижению по профессиональной карьерной лестнице. Мотивированы амбициозными планами и быть назначенными как гиды и учителя для других, так ка они любят делиться собственным опытом и знаниями с другими. Мотивируйте их встречать и находить других экспертов и продолжать развивать их знания для дальнейшего повышения их квалификации.

18

Создатель. Ищет новые инновации, креативность в решении проблем и перемены. Они любят решать проблемы, работу по разработке передовых технологий, инновации в организациях или сложные задачи, требующие решения. Руководитель должен вовлекать их в разработки идей, давать им сложные проблемы для решения и проекты где нужна оригинальность. Замечайте их креативность с помощью вознаграждений за инновации по решению проблем. Старайтесь не давать однотонную работу на постоянном уровне, поскольку они очень быстро заскучают и пропадет мотивация к работе. Чем больше вы будете их симулировать, тем лучше; поменяйте атмосферу в офисе и создайте обстановку для продуктивной работы- это будет большой мотивацией, для этого типа сотрудников, к продуктивной работе.

Свободный дух. Этот сотрудник ищет независимость, свободу в творчестве и работе, и самоуправление. Они любят позиции, которые предоставляют свободу в управлении собственным временем; они любят делать самостоятельные выборы и использовать свою осмотрительность при решений проблем. Мотивацией является, когда компания включает этого работника в свои секреты, видения и цели, так же делегирование ответственностей и возможность работы независимо от остальных. Главной поддержкой, является понимание их ценностей, и обсуждение их видений по поводу их жизни и работы. Условия, правила и запреты демотивируют их от работы, поскольку они ненавидят бюрократию. Управляющий должен специфично и четко давать указания; дайте им разграничения, но не лишайте свободы действий.

Искатель. Ищет смысл, цель и хочет внести свои изменения к лучшему. Они любят целенаправленность в организации, и мотивированы через получение знаний, роли и проекты, чаще всего связанные с потребителями, где нужна забота и аккуратность. Самая важная мотивация, это похвала и регулярная

19

обратная связь между руководителем и подчиненным. Им важно связать их цели с командой широкого спектра или целями организации, и в последствии, получение отзывов об их работе и как она повлияла на разрешение проблем. Поручите им значимую, важную работу, разнообразие в делах и помогите увидеть всю картину задачи. В заключении, мы выяснили что существует множество темпераментов и характеров человека, и работники фирмы тому не исключение. Они подчиняются указаниям, но они так же имеют чувство собственного достоинства, которое они стараются сохранить и защитить. Руководители должны снисходительно относиться к своим сотрудникам, и знать черты их характеров, чтобы удовлетворить их желания и потребности, для выполнения качественной работы. Далее мы рассмотрим и проанализируем фирму и её сотрудников- ситуации, виды темпераментов и характеров сотрудников, и как решить существующие проблемы в компании, опираясь на выше представленные виды мотивации.