Файл: стратегический анализ внутренней и внешней среды организации.pdf

Фактор среды

Важность для отрасли (от 1 до 3)

Влияние на организацию (от 0 до 3)

Направление влияния (+1 или –1)

Степень важности (D=A*B*C)

A

B

C

D

Состояние экономики

3

3

+

9

Политика

2

2

+

4

Правовая среда

1

1

_

-1

Соц. компонента

1

0

_

0

Технология

1

1

_

-1

Природно-географич.

1

1

_

-1

Потребители

3

3

+

9

Поставщики

2

3

_

-6

Конкуренты

3

1

_

-3

Инфраструктура

1

1

+

1

Рынок рабочей силы

1

0

+

0

№

Показатели

Важность, о.е.

Степень влияния на бизнес

Взвешенная оценка

0

1

2

3

4

5

6

1

Увеличение рыночной доли

0,10

3

0,5

2

Изменение ценовой политики

0,06

3

0,28

3

Повышение качества услуг

0,10

4

0,5

4

Создание инфраструктуры распределения и сбыта услуг

0,04

1

0,24

5

Нововведения

0,09

3

0,27

6

Число конкурентов

0,05

2

0,1

7

Номенклатура продукции и услуг

0,10

5

0,5

8

Темп роста отрасли

0,08

4

0,32

9

Снижение издержек производства

0,11

3

0,43

10

Барьеры на входе

0,04

1

0,24

11

Уровень спроса по отношению к мощности

0,05

3

0,15

12

Укрупнение капитала через слияние или погашение

0,08

3

0,24

13

Степень насыщения потребительского спроса

0,05

4

0,2

14

Доступ к информации

0,05

3

0,15

ИТОГО:

1

4,22

№

Показатели

Важность, о.е.

Степень влияния на бизнес

Взвешенная оценка

0

1

2

3

4

5

6

1

Относительная цена

0,20

4

0,8

2

Стоимость переориентации на товар (услугу)-заменитель

0,10

2

0,2

3

Лояльность покупателей к товару (услуге)-заменителю

0,20

4

0,8

4

Новизна продукции и услуг

0,10

4

0,4

5

Рекламная атака на потребителей

0,20

5

1

6

Улучшение качества обслуживания

0,20

6

1,2

ИТОГО:

1

4,4

№

Показатели

Важность, о.е.

Степень влияния на бизнес

Взвешенная оценка

0

1

2

3

4

5

6

1

Степень дифференциации услуг и продукции поставщиков

0,09

3

0,27

2

Покупатели не являются важными клиентами

0,07

4

0,28

3

Сравнительный уровень затрат поставщиков и производителей

0,13

3

0,49

4

Важность продукции поставщиков в производстве производителя товаров/услуг

0,17

4

0,68

5

Конкуренция среди поставщиков

0,09

2

0,28

6

Концентрация поставок

0,11

5

0,55

7

Ценовая политика

0,15

2

0,3

8

Качество и условия поставки

0,19

4

0,76

ИТОГО:

1

3,61

№

Показатели

Важность, о.е.

Степень влияния на бизнес

Взвешенная оценка

0

1

2

3

4

5

6

1

Число покупателей

0,20

4

1,8

2

Давление на цены с целью их снижения

0,10

5

0,5

3

Требования к более высокому качеству

0,15

4

0,6

4

Требование гарантий на послепродажную эксплуатацию

0,10

3

0,3

5

Степень однородности продукта

0,05

2

0,1

6

Важность продукта для покупателя

0,10

5

0,5

7

Платежеспособность покупателей

0,30

6

1,8

ИТОГО:

1

5,6

№

Показатели

Важность, о.е.

Степень влияния на бизнес

Взвешенная оценка

0

1

2

3

4

5

6

1

Потребность в капитале

0,10

3

0,3

2

Степень дифференцированности услуг

0,09

2

0,18

3

Доступ к каналам распределения

0,20

3

0,6

5

Государственная политика регулирования отрасли бизнеса

0,20

4

0,8

6

Отраслевые преимущества для действующих организаций

0,11

4

0,44

7

Наличие неудовлетворенного спроса

0,30

4

1,23

ИТОГО:

1

3,55

Сильные стороны

Возможности

- наименьшие цены вследствие сотрудничества с постоянными и корпоративными клиентами или поиск каналов распределения наименьшего уровня;

- наличие постоянного, широкого ассортимента услуг;

- ориентация на изменение запросов клиентов, учитываются их пожелания;

- осуществление индивидуальных заказов клиентов;

- высокий уровень обслуживания клиентов, профессиональные менеджеры-консультанты, которые рекомендуют наиболее ходовые и лучшие по характеристикам запчасти, материалы, покраску для авто, интересуются недостатками и достоинствами по мнению покупателя для применения информации в дальнейшем при составлении заявок на новые партии запчастей.

- расширение объема продаж в результате увеличения глубины ассортимента;

- повышение спроса на услуги и объема продаж в результате повышения известности фирмы.

Слабые стороны

Угрозы

- недостаточная глубина ассортимента (нет возможности приобрести все комплектации для различных моделей автомобилей, особенно, если она является новой);

- трудности с исследованием пристрастий клиентов.

- поиск конкурентами более тесной связи с поставщиками;

- оказание другими конкурентами более дешевых и качественных услуг;

- рост цен у поставщиков;

- отказ производителей в непосредственном сотрудничестве в связи с малым объемом заказов.