Файл: Американская модель менеджмента(Особенности американской модели менеджмента, преимущества и недостатки американской модели менеджмента).pdf

Наиболее последовательно, концепция мотивации развита известным представителем школы психологии и человеческих отношений, профессором школы менеджмента Мичиганского университета Дугласом Макгрегором.[5,c.184]

Макгрегор внес огромнейший вклад в развитие содержания теории человеческих ресурсов, сосредоточив свое внимание на вопросах лидерства, стиля руководства, поведения людей в организациях.

Подводя итоги этой главы, считаю, что всем стало понятно: американская модель менеджмента разрабатывалась не один десяток лет, труды величайших исследователей и ученых вписаны в историю ее развития, огромнейшая теория неоспоримо доказана практикой, данная модель менеджмента является одной из ведущих во всем мире. Ссылаясь на всё это, нет необходимости доказывать, что американская модель менеджмента требует изучения каждого, кто связан этим. К счастью, мы живем в демократическом государстве, не имеем запретов на изучение иностранных трудов, потому что эту модель, по праву можно назвать гениальной, и каждому, кто идет этим путем она обязательно поможет.

2. Особенности американской модели менеджмента, преимущества и недостатки американской модели менеджмента

Чтобы выяснить особенности американской модели менеджмента, необходимо изучить другие аспекты страны, для полного понимания ситуации в целом.

Выделим несколько наиболее важных категорий и посмотрим особенности каждой.

Менталитет Америки

Первая и основная особенность Америки – патриотизм. Для жителей страны это не политическая пропаганда. Люди действительно считают свою страну самой лучшей. К примеру, американца никто не обязывает украшать свой дом национальным флагом, а страна полыхает флагами.

Следующая черта американского менталитета – деловитость, предприимчивость, деловая агрессивность. Американец постоянно работает, отдыхает очень мало. Он зарабатывает деньги. Он стремителен и пунктуален: как говорится, время – деньги.

Американцы считают, что каждый человек должен заниматься своим делом. Он не станет сам сутками лежать под сломанным автомобилем, для этого есть автосервис. Он не станет сам готовить пиццу – для этого есть пиццерия. С каждым годом, все больше американцев даже завтракают вне дома. Почти у каждого в доме есть кофеварка, но по дороге на работу американец обязательно заедет в кафе. Если американец что-то и сделал своими руками, то будьте уверены, что это только то, что он умеет делать профессионально. В обратном случае он предпочитает заработать деньги и оплатить выполнение этой работы специалистом.[2,c.39]

---

Кадровая политика

Американские фирмы, которые используют традиционные принципы отбора кадров при приеме на работу, первостепеноуделяют внимание специализированным знаниям и профессиональным навыкам трудоустраиваемого.

Общие критерии по подбору кадров, это: образование, практический опыт работы, психологическая совместимость, умение работать в коллективе.

В американских фирмах, в основном, делается ориентация на узкую специализацию менеджеров, так же как и инженеров и ученых.

Американские специалисты, как правило, профессионалы в узкой области знаний и именно поэтому продвижение их по иерархии управления происходит исключительно вертикально. Такая особенность означает, что финансист будет делать карьеру только в данной области. Это значительно ограничивает возможности продвижения по уровням управления, что объясняет текучесть управленческих кадров и их переход из одной фирмы в другую.

Когда человек приходит устраиваться на работу, он обязательно проходит тестирование для выявления профессиональной подготовки. Обычно каждая фирма разрабатывает индивидуальные критерии отбора и порядок найма работников.

Большинство американских фирм при приеме на работу предполагают прохождение таких этапов, как: знакомство работника с описанием предлагаемых рабочих функций, прав и ответственности, которые он будет иметь.

Отдел кадров помогает руководителю подразделения, где объявлена вакансия, подобрать кандидатуры работников. Обычно он подготавливает небольшой список кандидатов, подходящих по своей квалификации к данной должности. В некоторых фирмах есть такая особенность: обязательным считается включение в список кандидатов работников других подразделений своей фирмы. Набор кандидатов осуществляется через рекламу, личные связи, профессиональные фирмы по найму, имеющие электронные базы данных. Кандидаты, включенные в конечный список, обычно проходят через несколько бесед со своими будущими руководителями, коллегами и, если есть такая необходимость, с подчиненными. Результаты интервью обобщаются и дополняются рекомендациями. Окончательный выбор делает непосредственный руководитель.

Увольнение работников в американской фирме, включая менеджеров, всегда сопровождается продолжительной серией оценочных и воспитательных приемов, исключением являются экстремальные ситуации (воровство, мошенничество, очевидное нарушение порядка). Так же, один или два раза в год происходит оценка работы персонала. Итоги проведенной оценки обсуждаются между работниками и их начальником и подписываются обеими сторонами. Они содержат перечень недостатков в работе сотрудников и путей их ликвидации, а в случае необходимости предупреждение об увольнении или о том, что дальнейшее пребывание на должности зависит от улучшения работы. Окончательное решение об увольнении работника принимает руководитель на два-три уровня выше непосредственного начальника.[2,c.43]

---

Оплата и стимулирование труда

В США система оплаты труда предусматривает следующее:

1.  - рабочие получают повременную оплату, что связано с высоким уровнем механизации труда, где выработка от рабочего практически не зависит;

2.  - минимальная оплата труда (как и почасовые ставки) регулируется законом;

3.  - при определении среднего уровня оплаты фирмы следят, чтобы она не была ниже, чем у других фирм в данном географическом районе;

4.  - абсолютные размеры заработка зависят от квалификации работника и стоимости проживания в данной местности;

5.  - повышение заработка обычно производится ежегодно для всех работников, чья работа оценивается положительно. Аттестация работников проводится ежегодно. Оценку работы делает руководитель на основе сведений, представляемых непосредственным начальником;

6.  - размеры заработков инженерно-технических работников и руководства не оглашаются. Они устанавливаются на основе индивидуального соглашения между администрацией и соответствующим работником;

7.  - премии выплачиваются обычно только высшему руководству фирмы. Поощрение осуществляется путем материального стимулирования и продвижения по ступеням иерархии. Продвижение по службе непосредственно связано с повышением квалификации через систему обучения.

Система оплаты труда в США построена таким образом, что фиксированная зарплата может только расти и практически никогда не уменьшается.

Основные виды дополнительной оплаты труда в США:

1.  - премии управленческому персоналу;

2.  - компенсационные выплаты при выходе в отставку;

3.  - специальные премии менеджерам вне зависимости от их успехов;

4.  - при неизменной величине базового оклада премии, зависящие от величины прибыли;

5.  - доплаты за повышение квалификации и стаж работы;

6.  - оплата без почасовых ставок;

7.  - продажа работникам акций компаний и др.

Премии руководства фирмы зависят от того, как измеряются финансовые результаты деятельности фирмы. Обычно это достижение краткосрочных (квартальных или годовых) результатов, не учитывающих всех факторов, влияющих на эффективность деятельности компании.

В Америке используются много различных программ участия работников в прибылях, в частности, для образования пенсионных фондов; оплаты труда менеджеров; для разовых премиальных выплат по итогам года, величина которых зависит от объема полученной фирмой прибыли.

Премиальные выплаты получает каждый сотрудник, но их уровень зависит от результатов деятельности того подразделения, в котором он работает (завод, производственное отделение, цех). Конечно же, в данной системе существует значительная взаимосвязь между результатами работы и величиной премии у каждого работника. Это не просто новая система оплаты труда, а новый подход к повышению эффективности работы каждого сотрудника, повышению производительности труда, качества продукции и сокращению издержек производства.[2,c.47]

---

Подготовка и переподготовка кадров менеджеров в США.

В условиях современной подготовки и переподготовки кадров менеджеров, важное значение придается как на официальном уровне, так и на уровне отдельных фирм.

Можно сказать, что каждая компания практически имеет свою собственную систему переподготовки. Новые сотрудники обязаны проходить переподготовку ежегодно, исходя из этого, процесс обучения идет непрерывно.[2,c.48]

Стиль управления.

Одним из самых важных моментов, определяющим подход к практике управления, является то, что чаще всего американские управляющие были ориентированы на некие индивидуальные ценности и результаты. Но при этом, вся управленческая деятельность в американских компаниях базируется на механизмах индивидуальной ответственности, оценке индивидуальных результатов, выработке четких, количественно выраженных и, как правило, краткосрочных целей. Идеальным американским управляющим обычно является лидер - сильная личность, замыкающая на себя весь процесс управления и способная заставить своих подчиненных интенсивно работать и выполнять поставленные перед ними задачи и цели.[2,c.48]

Контроль и оценка результативности действий работников.

Американская школа менеджмента предусматривает конкретные критерии оценки, которые в большинстве случаев можно выразить количественно: перед каждым работником ставятся четкие цели, которые необходимо достигнуть к концу определенного периода.

В американских фирмах управляющий имеет большие полномочия организовать процесс управления, таким образом, как считает нужным. По своему усмотрению он может концентрировать на себе в рамках своей компетенции или делегировать право принятия управленческих решений, так как он несет личную ответственность за достижение целей, поставленных перед его подразделением.[2,c.49]

Если говорить о преимуществах и недостатках, и того и другого насчитывается достаточное количество. Рассмотрим их подробнее.

Основные недостатки этой модели следующие:

• При изменении производственных заданий уменьшается гибкость, снижаются чувства удовлетворённости сотрудников, нарастает утомление от монотонности, рост прогулов, вследствие чрезмерной специализации труда.
• Теряется эффективность иерархической организации в тех отраслях промышленности, где ассортимент товаров достаточно объёмный и производственный процесс включает в себя множество стадий.
• Американские менеджеры стремятся получить сиюминутную выгоду, решить вопрос «быстро», что не всегда удается. И именно это вызывает негативные чувства сотрудника. Чувство неудовлетворенности от невыполненной работы.
• Большое количество уровней управления ( к примеру, до 11-12 в американской автомобильной промышленности, по сравнению с 5-6 в японской), и вследствие - рост бюрократического аппарата и транзакционных издержек.[6,c.202]

---

Но, несмотря на все имеющиеся в ней недостатки, американская модель менеджмента на сегодняшний момент получила наибольшее распространение и признание в мире.

На её принципах построили свою работу такие крупные компании как General Motors, General Electric, Emerson, Caterpillar и многие другие. Простыми словами, это универсальная модель управления. Как писал Питер Друкер - известный представитель американской школы менеджмента - «менеджмент - это специфическая и определяющая структура всех и каждой организации».

Итак, перечислим положительные аспекты американской модели менеджмента:

• Значительное теоретическое обоснование процессов управления.
• Твёрдо установленная иерархическая структура: каждый работник имеет всего одного начальника.
• Все должностные обязанности чётко прописаны в инструкции каждого сотрудника, начиная от того, как нужно подметать пол и заканчивая порядком приготовления чизбургеров.
• Качество выполняемых операций контролируются на месте: устоявшееся правило: «делать всё с первого раза».
• Строго почасовая оплата выполненной работы, существуют штрафы за опоздание и выговор за приход на работу раньше оговоренного срока (начальству придётся платить вам больше денег) – все то же правило «точно вовремя».
• Руководитель стремится создать равные условия для своих подчинённых: прием пищи в одной общей комнате, одинаковая зарплата для рабочих одного уровня.
• Перспектива карьерного роста в компании.
• Поощрение конкуренции и доносительства внутри одной группы (существует специальный ящик, куда нужно складывать записки обо всех нарушениях, какие вы только заметили).
• Ответственность начальников за действия подчинённых.[4,c.135]

В заключение этой главы, хотелось бы сказать, что особенностей и тонкостей американской модели менеджмента огромное количество. Приём на работу - очень ответственное и занимающее длительное время мероприятие. Так же можно сказать об увольнении, хотя, казалось бы, для чего все так усложнять? Американцы же, так не считают. Не во многих странах существуют такие строгие установки. Наверное, поэтому американская модель менеджмента так успешно развилась. Для сотрудников создаются максимально комфортные условия работы, что так же повышает их продуктивность, и ,соответственно, обороты фирмы. Как и в любой модели, здесь присутствуют и плюсы, и минусы. Но, лично моё мнение, плюсы здесь гораздо значительнее минусов и однозначно превосходят их. В любом случае, всё направлено на то, чтобы фирма развивалась. Этому способствуют все сотрудники. И основное, я считаю то, что руководитель заинтересован в том, чтобы его подчинённые чувствовали себя максимально комфортно. Подчиненные в этом случае, отдают в разы больше своей продуктивностью и качеством работы. Так и строится успешность американской модели менеджмента.

---