Файл: Выбор стиля руководства в организации (Понятие стиль руководства и основания для выбора конкретного стиля).pdf

Выделяют две разновидности демократического стиля: консультативную и партисипативную. В условиях консультативной – руководитель в значительной мере доверяет подчиненным, консультируется с ними, стремится использовать все лучшее, что они предлагают.

Партисипативная разновидность демократического стиля управления предполагает, что руководители полностью доверяют подчиненным во всех вопросах, всегда их выслушивают и используют все конструктивные предложения, организуют широкий обмен всесторонней информацией, привлекают подчиненных к поставке целей и контролю над их достижением. При этом ответственность за последствия принятых решений не перекладывается на подчиненных. [5, с.18].

Недостатки:.

- медлительность в принятии решений, из-за необходимости принятия решения, посоветовавшись с коллективом.

- ответственность за недобросовестное выполнение задания работником в итоге все равно ложится на плечи руководителя.

Демократический стиль предпочтительнее для руководства сложными видами деятельности, где на первом месте выступает качество. [5, с.19].

Сравнение эффективности демократического и авторитарного стилей на основе исследования К. Левина:

Результаты исследования привели в удивление исследователей, ожидавших наивысшей удовлетворенности и производительности от демократического стиля руководства. К. Левин эмигрировал в США из Германии непосредственно перед началом войны и верил в то,

что репрессивный, авторитарный режим в Германии был менее эффективен, чем демократическое общество. Он ожидал, что результаты более чем четырехмесячного эксперимента в трех группах десятилетних мальчиков, где каждая группа руководилась соответствующим образом подготовленными студентами, подтвердят его гипотезу. Оказалось, что, хотя ребята предпочитали демократического лидера, более продуктивны они были при авторитарном руководстве. [4, с.121].

Либеральный стиль руководства

Либеральный стиль руководства отличается отсутствием собственной инициативы у руководителя и нежеланием принимать на себя ответственность за управленческие решения, особенно, связанные с определенным риском. Работникам представлена полная самостоятельность, руководитель пассивен, готов отменить решение в угоду коллектива. [6, с.309].

Преимущества и недостатки:

В этом есть и определенные плюсы работник неограниченный руководством в проявлении инициативы получает возможность полностью раскрыть свой творческий потенциал. Но отсутствие контроля неизбежно отразится на дисциплине и с большей долей вероятности приведет безответственности коллектива и к возникновению конфликтов, в решении которых пассивный руководитель не примет участия. Что грозит наступлением анархии.

Портрет лидера:

Либеральный путь руководства обычно выбирают нерешительные, мягкие, лишенные организаторских умений и способностей.

Каждый человек имеет природную склонность или годами выработанное предпочтение в обращении с людьми. Ведь выбор стилей обусловливается рядом самых различных факторов.

Так, авторитарный стиль соответствует ситуации, когда в группе обозначается кризис руководителя, а положение дел выходит из-под контроля. Демократический стиль необходим там, где рабочая группа находится на высоком уровне зрелости, где наблюдается устоявшийся темп деятельности, порядок и дисциплина. Либеральный же стиль необходим в том случае, если рабочая группа доросла в своем развитии до того, что может эффективно действовать на началах самоуправления. [5, с.20].

1.3 Основные принципы выбора стиля руководства организацией в условиях рыночной экономики

Какова функция менеджмента? Для чего он предназначен? Согласны ли вы, что менеджмент должен обеспечить успешное управление организацией?

Что значит «успешное управление организацией»? Управление можно считать успешным, если организация результативна и эффективна в ближайшей и долгосрочной перспективе. Результативность в краткосрочном аспекте означает, что организация удовлетворяет текущие потребности клиентов. Эффективность в краткосрочном аспекте означает, что она работает, используя минимум необходимых ресурсов и избегая ненужных потерь. [7, с. 17]

Эффективность функционирования фирмы в конечном счете целиком зависит от правильности принятия решений высшим управленцем. [8, с.9]

Руководителя можно рассматривать в трех аспектах:

• профессионал — автор решений, стратегии, планов;

• организатор — создатель условий деятельности исполнителей, осуществляющих их на практике, человек, способный

увлечь людей, повести за собой;

• начальник, предписывающий подчиненным необходимые

действия, которые те обязаны выполнять[8, с.53]

Руководителю трудно выбрать стиль руководства, удовлетворяющих всех членов подчиненного ему коллектива. Стиль работы складывается подсознательно и постепенно, пока не определиться совокупность приемов общения с подчиненными и воздействия на них, позволяющих находить наиболее эффективное и правильное решение[10, с.196].

Под стилем управления понимается манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, позволяющая влиять на них и заставлять делать то, что в данный момент нужно.

В настоящее время существует целый ряд теорий об основах формирования управленческих стилей. Стили управления складываются под влиянием конкретных условий и обстоятельств. В связи с этим можно выделить «одномерные» (обусловленные одним каким-то фактором, к ним относятся: авторитарный (или директивный), демократический и либерально-попустительский.), и «многомерные» (учитывающие два и более обстоятельств при построении взаимоотношений «руководитель – подчиненный»), стили управления.

[5, с.5]

Фактором, определяющим управленческий стиль, являются методы организации деятельности исполнителей.

Многообразные управленческие стили редко выступают в чистом виде, наблюдаются различные особенности проявления и формы их смешения. Например, авторитарный по сути своей руководитель внешне ведет себя достаточно демократично. И наоборот: вполне демократичный по внутренним убеждениям руководитель внешне проявляет неуважительное поведение в общении с коллегами и подчиненными, что связано с его недостаточной воспитанностью и неумением правильно себя вести в коллективе.

Существенное влияние на проявление стиля руководства оказывает специфика ситуации, своеобразие решаемых задач, квалификация и сплоченность членов коллектива и др. Например, в критической для фирмы ситуации даже демократичный руководитель будет вынужден использовать более жесткие методы управления коллективом.

Руководителю приходится работать с людьми весьма различными по культурному и образовательному уровню, взглядам на жизнь, эмоциональному и личностному складу. В соответствии со сложившейся ситуацией и степенью зрелости коллектива, как правило, применяются отдельные методы из всех стилей. Как правило, демократическое и авторитарное руководство имеет примерно равные показатели продуктивности. Чем ниже квалификация и культура работника, тем легче он воспринимает авторитарный стиль руководства и, наоборот, люди демократичные по своей натуре, эмоциональные и открытые в поведении не смогут сработаться с жестким руководителем, требующим беспрекословного подчинения.

[5, с.7-8]

В современных управленческих концепциях западных специалистов делается попытка осуществить иные комбинации подходов, формирующих стиль управления. Так, авторитарные методы руководства, содержащие опасность культа личности руководителя, в большей степени сочетаются с подходом, ориентированным на создание коллектива, а демократические, раскрепощающие людей, – с подходом, ориентированным на укрепление коллектива.

Возможность контролировать руководителем ситуацию определяется следующими тремя переменными.

1. Отношения руководителя с подчиненными. Данная переменная отражает уровень поддержки, уважения и доверительности, испытываемых и проявляемых подчиненными по отношению к руководителю. Это, по мнению автора, является одним из важнейших условий обретения контроля над ситуацией.

2. Структурированность работы. Эта переменная отражает уровень структурированности решаемых группой проблем или выполняемых ими заданий и может измеряться рядом составляющих, например:

≈ ясность цели, т. е. степень, с которой проблема или задание четко Сформулированы и доведены до исполнителей;

≈ множественность средств по достижению цели, т. е. степень возможности использования различных способов достижения цели;

≈ обоснованность решения, т.е. степень приближенности полученного решения к тому, что ожидалось при постановке задания;

≈ специфичность решения, т.е. степень возможности возникновения альтернативных решений.

3. Должностные позиции руководителя. Данная переменная отражает уровень формальной власти руководителя, получаемой им на основе занимаемой позиции, т. е. должности. Например, достаточность этой позиции, чтобы вознаграждать или наказывать подчиненных, повышать их в должности или увольнять[11, с.227].

Когда задачи четко сформулированы, должностные полномочия руководителя значительны, а его отношения с подчиненными благоприятны, тогда на подчиненных легко воздействовать. В противоположной ситуации, когда все плохо, руководителю, по мнению Фидлера, лучше ориентироваться на решение организационно-технических проблем, отодвинув вопросы создания коллектива и налаживания человеческих отношений на второй план.

При выборе стиля руководства, как указывают Е. В. Ксенчук и М. К. Киянова в книге «Технология успеха», должны учитываться следующие три фактора:

1. Ситуация (стрессовая, спокойная, неопределенная). При дефиците времени, в экстремальных ситуациях, в условиях острейшей рыночной конкуренции вполне оправдан авторитарный стиль.

2. Задача (насколько четко структурирована). При решении сложных проблем, требующих множественности решений, теоретического анализа и высокого про фессионализма исполнения, наиболее приемлем коллегиальный стиль.

3. Группа (ее особенности по полу, возрасту, этнической принадлежности, времени существования, личностных характеристик). Для сплочения группы, заинтересованной в успехе деятельности, решении задачи, адекватным будет демократический, а в творческих коллективах – даже либеральный стиль руководства.

[5, с.23-25]

Стиль управления, ориентированный на укрепление коллектива и поддержание человеческих отношений, наиболее подходит в умеренно благоприятных для руководителя ситуациях, когда у него нет достаточной власти, чтобы обеспечить необходимый уровень сотрудничества с подчиненными, но если взаимоотношения хорошие, то люди в основном благожелательно выполнят предъявляемые к ним требования. В этих условиях ориентация на организационную сторону может вызвать конфликт, в результате которого и без того слабое влияние руководителя на подчиненных упадет еще ниже. Ориентация же на человеческие отношения может повысить влияние руководителя и улучшить его отношения с подчиненными. По мнению Фидлера, данная модель дает основания для утверждения, что руководитель, несмотря на все сложности, может научиться тому, как эффективнее использовать власть и влияние в различных условиях.

[12, с.98-99].

Глава 2. Анализ стиля управления, применяемого в ООО «Кукумбер»

2.1 Характеристика организации ООО «Кукумбер»

В данной курсовой работе мы проведем анализ стиля управления на примере общества с ограниченной ответственностью «Кукумбер».

ООО ресторан «Кукумбер» - является частью холдинга Ginza Project, представляет собой юридическое лицо и действует на основании Устава предприятия и законодательства Российской Федерации с 2006 года.

Дата регистрации холдинга: 10.09.2007г.

Дата регистрации предприятия: 12.01.2016г.

Юридический адрес холдинга: 192029, город Санкт-Петербург, проспект

Обуховской обороны, дом 76 корпус 4, лит. а, офис № 621

Юридический адрес предприятия:196105, пр. Космонавтов, 14, Санкт-Петербург

Почтовый адрес: 196105, пр. Космонавтов, 14, Санкт-Петербург

Статус: частное предприятие

Контактный телефон: 953-63-90

e-mail:service@ginzaproject.com

Цели ООО «Кукумбер :

- оказание услуг для физических лиц;

- получение прибыли от основных видов деятельности.

Основной сферой деятельности является предоставление услуг в сфере ресторанного бизнеса. Ресторан позиционирует себя, как семейный. Цены на услуги выше среднего показателя по городу. Посадочных мест 210. Среди достоинств ультрасовременный дизайн, открытая кухня, наличие европейских и азиатских блюд, 3 отдельных зала, подходящих под проведение банкетов, день рождений и других мероприятий.