Файл: Корпоративная культура в организации (Теоретические основы оценки организационной культуры организации).pdf

Таблица 3.1

Мероприятия по совершенствованию корпоративной культуры

С целью снижения вероятности возникновения конфликтных ситуаций в организации и повышения эмоционального благополучия предлагается создание комфортного социально-психологического климата.

Создание комфортного социально-психологического климата позволяет снизить вероятность возникновения конфликтов между сотрудниками и повысить работоспособность, как рядовых сотрудников, так и менеджеров АО «ИМЗ». Для организации отдыха сотрудников АО «ИМЗ» и, как следствие, улучшения социально-психологического климата предлагается создание на предприятии комнаты психологической разгрузки.

Комната психологической разгрузки создается для восстановления работоспособности сотрудников предприятий в стадии развивающегося утомления. Посещая комнату психологической разгрузки, сотрудник АО «ИМЗ» может:

• восстановить работоспособность;
• предупредить физическое переутомление и эмоциональное истощение;
• снизить психоэмоциональное напряжение.

В комнате создаются оптимальные условия для быстрого и эффективного снятия эмоционального перенапряжения, восстановления работоспособности, проведения психотерапевтических и психогигиенических мероприятий.

Создание комнаты психологической разгрузки – забота о персонале – может выступать в качестве дополнительного способа нематериальной мотивации сотрудников АО «ИМЗ».

Снижение уровня конфликтных ситуаций возможно за счет проведения тренингов «Конструктивное поведение в конфликте».

Цель тренинга в АО «ИМЗ»: формирование и развитие навыков конструктивного поведения сотрудников в конфликтных ситуациях.

Задачи тренинга:

• научиться понимать причины конфликтов, их положительные и отрицательные последствия;
• определить для сотрудников АО «ИМЗ» собственный стиль поведения в конфликтных ситуациях;
• научиться конструктивно разрешать конфликт, при котором выигрывают обе стороны;
• выработать умения понимать проблему конфликта, определять свои потребности и потребности другой стороны, находить совместные способы решения проблемы конфликта;
• овладеть техниками управления собственными эмоциями (разрядка эмоций, сомоконцентрация, передача чувств);
• научиться вести переговоры для решения проблемы конфликта.

Стоит особо заметить, что на тренинге, который предлагается к проведению в АО «ИМЗ», может проводиться специальная работа с личностными особенностями и установками участников, провоцирующими конфликты в общении.

Стоимость тренинга для группы сотрудников из 10-15 человек – 900 руб. за участника тренинга.

Результат тренинга, что получат участники – сотрудники АО «ИМЗ»:

• знание причин и последствий конфликтов;
• знание стилей поведения в конфликте;
• знание конструктивной стратегии «выиграть-выиграть»;
• умение анализировать любой конфликт, определять потребности сторон, находить общее решение проблемы конфликта;
• навыки управления эмоциями в конфликте;
• навыки переговоров: эффективное планирование и варианты стратегий для достижения согласия.

Повышение информированности сотрудников компании возможно за счет создания Intranet портала, который призван решать следующие задачи:

• предоставление единой точки доступа к корпоративной информации: документам, регламентам, справочникам, корпоративным приложениям и другим источникам данных внутри и вне компании с учетом ролей и прав доступа сотрудников, настраиваемых администратором системы;
• поддержка коммуникаций и совместной работы сотрудников, подразделений и служб компании;
• построение системы обратной связи с сотрудниками посредством форумов, опросов и т. д.;
• автоматизация внутренних бизнес-процессов компании и рутинных административных операций;
• создание системы оперативного обеспечения сотрудников актуальной корпоративной информацией;
• создание единой базы знаний компании.

Доступ к страницам портала осуществляется через web-браузер, что позволяет пользоваться услугами Интернет – системы сотрудникам с минимальной компьютерной подготовкой.

Обновление информации осуществляется ответственными сотрудниками (привлечение дополнительных сотрудников в штат АО «ИМЗ» не обязательно, данные мероприятия могут осуществляться системным администратором, осуществляющим работу с компьютерной техникой предприятия) с помощью специальных интерфейсов, работа с которыми практически идентична работе с офисными приложениями.

Предполагаемый к созданию портал может содержать следующие сервисы:

1 Информационные сервисы:

• публикация текстовой информации на портале: информационные разделы портала, аналитические статьи и т.п.;
• публикация новостей компании и ее подразделений на портале;
• календари событий и мероприятий, тренингов и обучения, календарь присутствия сотрудников на рабочем месте;
• центр отчетности – создание и отображение различный отчетов и ключевых показателей деятельности компании;
• организация информационных разделов вида «вопрос-ответ»;
• визуализация филиальной сети компании на различных картах.

2 Сервисы для HR:

• справочник сотрудников и оргструктура компании;
• графическое представление оргструктуры в виде дерева подразделений;
• представление новых сотрудников компании коллегами;
• публикация информации для новых сотрудников;
• информирование о днях рождения сотрудников;
• визитные карточки сотрудников – наглядное представление сотрудников определенного подразделения и их должностных обязанностей коллегам;
• лица компании – фотогалерея сотрудников компании для визуального поиска коллег;
• ведение доски почета;
• публикация внутренних вакансий компании;
• проведение опросов и анкетирования сотрудников.

3 Сервисы для совместной работы:

• хранение и совместная работа над документами в библиотеках документов;
• постановка и контроль списка задач сотрудников на портале;
• создание wiki-страниц и организация базы знаний;
• создание узлов подразделений для совместной работы сотрудников;
• организация виртуальных проектных офисов.

4 Коммуникации и общение:

• доска объявлений сотрудников;
• блоги;
• форум;
• возможность обмена мгновенными сообщениями посредством microsoft officecommunicator;
• видео библиотека для хранения и показа коротких видеороликов.

5 Заказы и заявки:

• заказ визитных карточек;
• заказ автотранспорта;
• заказ курьера;
• заказ канцелярских товаров;
• оформление командировок.

6 Прочие сервисы и возможности портала:

• создание личной страницы сотрудника на портале;
• хранение списка контактов на портале;
• система оповещений и возможность подписки на различные события портала;
• разграничение прав доступа, аутентификация и авторизация пользователей портала.

Также была выявлена следующая проблема: управленческий персонал не старается доводить своевременно до подчиненного ему персонала цели и задачи компании по причине отсутствия каких-либо санкций за качество работы подчиненных. Для решения данной проблемы предлагается усложнить начисление премиальных выплат руководителям и сделать их зависимыми от результатов работы подчиненного ему персонала.

В качестве дополнительной материальной мотивации сотрудников АО «ИМЗ» может использоваться коэффициент трудового вклада (КТВ), отображаемый в Положении об оплате труда сотрудников.

Данный коэффициент влияет на величину премиальных выплат сотрудников. Исходя из данного подхода, оплата труда может состоять из следующих частей: базовая заработная плата: оклад сотрудника, который умножается на описанный ниже коэффициент (устанавливается индивидуально для каждого сотрудника или отдела); надбавка, начисляемая исходя из величины КТВ. Данный коэффициент определяется по итогам работы сотрудника исходя из оценки его деятельности по приведенным критериям. Каждый из представленных критериев оценивается по пятибалльной шкале. В дальнейшем производится расчет среднего балла по каждому из критериев. Полученные баллы сравниваются с таблицей соответствия, которая позволяет дать итоговую оценку работе сотрудника исходя из набора представленных формулировок.

Таблица 3.2

Таблица соответствия

Приемы материальной мотивации также могут быть дополнены различными видами нематериального поощрения сотрудников. В качестве последних можно предложить следующие:

• публичные вознаграждения;
• призы за победу на соревнованиях и в конкурсах, проводимых внутри организации;
• предоставление сотруднику социального компенсационного пакета.

Предоставление сотруднику социального компенсационного пакета. Социальный компенсационный пакет состоит из денеж­ных выплат (фиксированных и нефиксированных) и социаль­ных льгот (обязательных и дополнительных). Предоставление нефиксированных выплат и дополнительных льгот является правом работодателя. Здесь, прежде всего, необходимо определить те льготы, которые АО «ИМЗ» готово и может реально предоставить своим работникам и одновре­менно проанализировать насколько они соответствует ожида­ниям работников.

Для этого целесообразно предложить работ­никам заполнить анкету, в которой перечислены возможные виды льгот и оценить наиболее интересные для себя варианты, расположив их по значимости в порядке убывания. Результаты анкетирования подлежат анализу на предмет обобщения при­оритетов работников.

Страхование сотрудников возможно осущест­влять по следующей схеме:

• АО «ИМЗ» приобретает для работников полисы добро­вольного медицинского страхования;
• страховая компания компенсирует стоимость медицинс­ких услуг всем сотрудникам на установленную сумму;
• работник может доплатить определенную сумму и вы­брать какие-либо дополнительные услуги, а также мо­жет по льготной корпоративной цене застраховать своих родственников.

При организации добровольного страхования АО «ИМЗ» (при выборе страховой компании) необходимо определить, входят ли в страховой пакет следующие услуги:

• «скорая помощь» - входит ли скорая медицинская по­мощь в цену. Если часть работников живет за городом, можно ли разбить пакет, то есть купить определенное количество страховок на проживающих в городе, опреде­ленное количество - в пределах 10 км, 30 км от него и т.д.;
• Стоматология – предусмотрено ли оказание стоматологи­ческой помощи в поликлинике, в каком объеме;
• госпитализация – как осуществляется: экстренная, пла­новая госпитализация;
• вакцинация – в первую очередь вакцинация против грип­па.

Дальнейшее развитие предприятия требует также и смены стиля управления на демократический, который характеризуется:

• уважением к людям и заботой об их потребностях;
• поощрением инициативы и творческой активности;
• заботой об информированности подчиненных, умение считаться с мнениями и советами подчиненных.

В рамках данного стиля руководства управленческому персоналу АО «ИМЗ» необходимо реализовать следующие мероприятия, дающие большую профессиональную свободу подчиненным: