Файл: Менеджмент как организационно-целевое управление (ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАК ОРГАНИЗЦИОННО-ЦЕЛЕВОГО УПРАВЛЕНИЯ).pdf

3. НАПРАВЛЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ НА ЗАО «Ферреро Руссиа»

3.1 Разработка целевого направления кадровой работы в ЗАО «Ферреро Руссиа»

Выявленные во второй главе результаты позволили нам выделить в качестве основного направления организационно-целевого менеджмента кадровую работу. В рамках данного направления мы видим возможности совершенствования системы управления персоналом посредством решения следующих задач:

• модернизации процедур аттестации,
• развития сотрудников компании
• мотивации сотрудников компании.

Раскроем подробно каждое из направлений.

Одним из основных средств реализации кадровой политики ЗАО «Ферреро Руссиа» являются аттестационные процессы в компании. Существующая в настоящее время система аттестации кадров не отвечает возросшим требованиям и должна быть существенно модернизирована.

Предлагается использование многоуровневой системы аттестации направленной на достижение ряда целей:

1. оценка деятельности сотрудников подразделения;

2. выявление потенциала сотрудников;

3. принятие административных решений.

Независимо от целей аттестации ее объектами являются и персонал, и руководство подразделений всех уровней организационно-управленческой структуры ЗАО «Ферреро Руссиа». Причем обобщенные результаты аттестации подразделений нижнего уровня (персонала и руководства) должны использоваться при аттестации руководителей подразделений более высокого уровня. Такой подход позволит использовать аттестацию для повышения качества управления персоналом и всей системы менеджмента ЗАО «Ферреро Руссиа».

В основе аттестационной процедуры предлагается использовать метод 360-градусной обратной связи. Это такой метод текущей оценки персонала, который заключается в выявлении степени соответствия сотрудника занимаемой должности посредством опроса делового окружения сотрудника.

Предлагаемая аттестационная процедура предполагает следующие шаги:

Шаг 1. Разработка аттестационных бланков на основе должностной инструкции, действующих порядков и процедур должности.

Шаг 2. Организация процесса аттестации — процесса заполнения бланков членами аттестационной комиссии.

Шаг 3. Сбор заполненных бланков, экспертная оценка личных, деловых и профессиональных качеств и ввод данных в компьютер.

Шаг 4. Обработка данных.

Шаг 5. Анализ результатов и подготовка отчета.

Шаг 6. Подготовка презентации отчета и аттестационной беседы.

Шаг 7. Ознакомление с полученными результатами аттестуемого и всех членов аттестационной комиссии.

Шаг 8. Проведение заседания аттестационной комиссии с вынесением заключения по итогам выполненной аттестации.

Предложения по совершенствованию управления профессиональной карьерой в ЗАО «Ферреро Руссиа» направлены на организацию процесса планирования и развития карьеры. Управление карьерой начинается уже при приеме на работу. В дальнейшем служба управления персоналом должна вести картотеку и пополнять банк данных по различным категориям персонала в первый год работы в компании.

Картотека наряду с обычными данными должна содержать следующую информацию: данные сотрудника, вмененные ему функции и задачи, личностные качества, зоны для профессионального развития, необходимость дальнейшего образования, карьерные интересы, планы по карьере.

Логичным завершением модернизации системы управления персоналом в ЗАО «Ферреро Руссиа» стали проектные разработки внедрения системы мотивации на базе KPI [2].

Материальная мотивация на основе KPI будет состоять из трех основных частей:

• постоянной части
• переменной части;
• периодических премий.

В состав работ проекта по разработке и внедрению системы мотивации в ЗАО «Ферреро Руссиа» на базе KPI включены следующие этапы и задачи:

1. Организационная подготовка проекта. Изучение данных, которые лягут в основу системы мотивации

2. Разработка системы KPI и системы мотивации на базе KPI, включая:

• анализ ключевых функций персонала в рамках организационной структуры
• разработку KPI и их целевых значений

3. Автоматизация системы KPI и системы мотивации на базе KPI в единой информационной системе компании, включая обучение сотрудников

Таблица 3.1 - Календарный план проекта по развитию системы управления персоналом в ЗАО «Ферреро Руссиа»

3.2 Оценка мероприятий проекта и рисков в их реализации

Для оценки проекта предусмотрено несколько показателей, которые сгруппированы в таблице 3.2.

Таблица 3.2 - Результаты проекта

Разумеется, для внедрения предложенного проекта необходимых для реализации проекта ресурсов, необходимы вложения. Примерный их перечень представлен в таблице 3.3.

Таблица 3.3 - Смета проекта по совершенствованию системы управления персоналом, тыс. руб.

Таким образом, мы описали проект по совершенствованию работы в области управления персоналом компании в рамках организационно-целевого менеджмента, на основании данных, полученных от сотрудников компании ЗАО «Ферреро Руссиа» спрогнозировали расходы на его реализацию и возможности для оценки данного проекта через год. Для преодоления рисков в реализации проекта, руководство компании должно учитывать их в процессе внедрения проекта. В таблице 3.4 мы описали наиболее вероятные риски проекта и меры по их преодолению, табл. 3.4. для достижения реализации проекта на основании принципов организационно-целевого управления.

Таблица 3.4 – основные риски проекта и меры по их преодолению

Заключение

ЗАО «Ферреро Руссиа» является одним из ведущих в своей отрасли, ему необходимо поддерживать свое стратегическое превосходство. Этим объясняется его миссия – работать для повышения благосостояния покупателей, сокращая их расходы на покупку качественных товаров повседневного спроса, бережно относясь к ресурсам компании, улучшая технологию и достойно вознаграждая сотрудников.

Внедрение проекта по совершенствованию управлением персонала позволяет достичь следующих целей в совершенствовании системы управления персоналом ЗАО «Ферреро Руссиа» на основании принципов организационно-целевого управления:

• повысить эффективность и результативность деятельности сотрудников, мотивированных на результат;
• изучить информационную базу, содержащую полную информацию о качественных и количественных оценках деятельности сотрудников и их карьерных ожиданиях
• в перспективе снизит текучесть кадров как в административном звене, так и торговых сотрудников

В связи с вышесказанным, можно сделать вывод, что предложенные мероприятия отвечают требованиям миссии компании, а в результате их внедрения позволят снизить текучесть кадров, увеличить выручку, повысить производительность и труда работников, что положительно отразится на уровне конкурентоспособности предприятия и мотивации сотрудников.

Список используемой литературы

1. А. С. Новгородов, В. И. Николаева. Управление персоналом // Учебное издание ВГУЭС. 2012. 45 с.
2. Авдеева Н. М. Key Performance Indicators или система ключевых показателей эффективности как способ мотивации персонала // Молодой ученый. — 2015.
3. Акофф Р., Эмери Ф. О целеустремленных системах. М., 2008.
4. Теория управления: социально-технологический подход: энциклопедический словарь. М., 2004.
5. Пригожин А.И. Цели организаций: стереотипы и проблемы // Общественные науки и современность. 2001. № 2.
6. Харченко К.В. Муниципальное стратегическое планирование: от теории к практике. Белгород, 2009.
7. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф., Основы менеджмента: пер. с англ. М., 2000.
8. Дугельный А.П. Реформирование организационных структур производства // ЭКО. 2001. № 9. С. 120-134.
9. Кочурова Л. Модель управления по целям и результатам // Проблемы теории и практики управления. 2005. № 4.
10. Крючков В.Н. Реинжиниринг бизнес-процессов: в поисках утраченного workflow // ЭКО. 2004. № 5. С. 84-100.
11. Махотаева М. Целевое управление социально-экономическими системами // Проблемы теории и практики управления. 2008. № 12.
12. Паркинсон С. Законы Паркинсона. М., 1989.
13. Пахомов Ю.В. Система управления по результатам // Общественные науки и современность. 2007. № 4.
14. Пригожин А.И. Современная социология организаций. М., 1998.
15. Фролов С.С. Цели организации // Русский гуманитарный интернет-университет – 2000–2011. URL: http://sbiblio.com. Загл. с экрана.
16. Дракер П. Практика менеджмента. М., 2003.
17. Жеребятникова И.В. Целевое управление как фактор эффективности современной организации // Будущее России: стратегии развития.
18. Сорокинские чтения: 2 Всероссийская научная конференция 14–15 декабря 2005 г. М., 2005.
19. Холл Р.Х. Организации: структуры, процессы, результаты. СПб., 2001.
20. Официальный сайт ЗАО «Ферреро Руссиа» для инвесторов. Режим доступа: URL: http://ir.magnit.com/wp-content/uploads/qr_1_2018_finalx-.pdf: (дата обращения 14.01.2019)
21. Официальный сайт компании: https://www.ferrero.ru // Режим доступа: URL: http://ir.magnit.com/wp-content/uploads/qr_1_2018_finalx-.pdf: (дата обращения 14.01.2019)