Файл: Эффективность менеджмента организации (Структура управления в современной организации).pdf

Можно утверждать, что наиболее эффективные руководители те, что гибкие и способны выбрать нужный выход и представить собственное поведение в соответствующих ситуациях.

Таким образом, современный менеджер, если он хочет быть эффективным, не может быть ограничен только одним стилем управления. Он должен черпать из каждого из стилей.

Современные менеджеры в первую очередь должны делать упор на развитие и независимость сотрудников, внедрять собственные компетенции в управление персоналом, использовать философию управления, основываясь на элементах, которые влияют на условия окружения, социальные ресурсы, повышение квалификации, сбалансировать силу власти и доверия между руководством и подчиненными , стремиться реализовать цель.

Следует, таким образом, обратить особое внимание на процесс руководства, стимулирование и координация усилий всех, и каждого, сотрудничающих для нахождения наиболее благоприятных эффективных и экономичных путей. Для этого нужно менять старые привычки и внедрять новые.

3.2. Модель профессиональных компетенций эффективного руководителя

Эффективность функционирования предприятия зависит от человеческого фактора, в частности, от их интеллектуального потенциала, квалификационного уровня и способностей руководителей и специалистов, их взаимодействия. На сегодняшний день специалистами оценочных центров разработаны от 30 до 100 требований, которые ставят современным менеджерам, но можно утверждать с уверенностью, что не имеет в мире такого человека, который бы обладал всем набором этих требований. Зато много профессиональных качеств, возможно развить при целенаправленной работы над собой. Основным условием является овладение навыками самоанализа. Также важно желание менеджера самосовершенствоваться и не останавливаться на достигнутом.

Для успешного выполнения менеджерских функций каждый менеджер должен обладать определенным багажом знаний и навыков. В наиболее обобщенном виде можно сформулировать следующие квалификационные требования к менеджерам: концептуальная квалификация; квалифицированные человеческие отношения; деловая (административная) квалификация; профессиональная квалификация.

Рассмотрим эти квалификации более детально. Концептуальная квалификация. Предполагает способность по логике аккумулировать, анализировать и интерпретировать информацию. Менеджер должен понимать как внешнее, так и внутреннее окружение, с которым ему приходится работать, особенности влияния изменений в этом окружении на организацию работы в коллективе.

Квалифицированные человеческие отношения. Предполагается способность понимать других людей и эффективно взаимодействовать с ними. Это умение является наиболее важным в процессе выполнения функций лидера, так как предусматривает коммуникабельность, высокий уровень мотивации и личный пример менеджера в отношениях с другими людьми. Эти навыки также необходимы для эффективной организации межгрупповых отношений.

Деловая (административная) квалификация. Этот вид квалификации вмещает умения, позволяющие менеджерам всех уровней эффективно использовать все необходимые квалификационные требования для выполнения менеджерских функций. Административная квалификация – это, прежде всего, способность руководителя реализовывать свои решения с помощью четко выработанных процедур, а не случайным образом, что дает уверенность в правильности воплощение своих решений.

Профессиональная квалификация. Предполагает наличие определенных знаний и способностей, которые позволяют человеку отвечать требованиям, присущими той или иной должности менеджера-экономиста. Менеджер высшего уровня пирамиды менеджмента должен обладать профессиональной квалификацией, достаточной для обеспечения конкурентоспособности организации. В частности, линейный менеджер должен осуществлять ежедневный эффективный надзор, оценку и руководство работой подчиненных в специфических профессиональных ситуациях путем разъяснения или даже демонстрации их надлежащего исполнения^[19].

М. Вудкок и Д. Фрэнсис^[20] в работе «Раскрепощенный менеджер» сформулировали 11 базовых характеристик, необходимых для умелого и эффективного руководителя в сегодняшних условиях организации бизнеса, к которым отнесли: способность управлять собой, понимать личностные ценности, иметь четкие цели, акцентировать собственное внимание на постоянном личностном росте, иметь развитые навыки решения проблем, быть изобретательными, способными к инновациям, обладать высокой способностью влиять на окружающих, знать современные подходы к управлению, обладать способностью к управления, умение обучать подчиненных, моделировать и формировать эффективные рабочие группы.

Рассмотрим такие качества, которые обеспечивают успешность выполнения профессиональной деятельности менеджера:

• хорошо развитые аналитические способности: умение получать и обрабатывать нужную информацию, оценивать, сравнивать и усваивать ее;
• способность к абстрагированию (возможность планировать деятельность, прогнозировать и предвидеть ее результаты);
• высокий уровень сформированности понятийного мышления;
• умение принимать решения в конфликтных ситуациях и ситуациях когнитивного диссонанса;
• способность управлять собой (способность к саморегуляции и рефлексии);
• развитые организаторские способности (предполагающие такие качества, как целеустремленность, решительность, творческий подход и т.д.);
• развитые коммуникативные способности (умение входить в контакт, налаживать отношения, развитость каналов вербального и невербального общения, профессиональная компетентность и т.д.);
• способность управлять;
• умение проявлять деловые качества предпринимателя (осознание перспективных целей, оценка обстоятельств, принятия решений, умение использовать благоприятные возможности с целью своевременного внесения изменений в организационную структуру предприятия).

Личностными качествами и способностями менеджера возникают:

• ответственность (способность брать на себя ответственность за результаты своей работы);
• гибкость (умение гибко реагировать на различные изменения в управленческих ситуациях);
• креативность;
• упорядоченность (способность к планированию организаторской деятельности, стремление к порядку, технологичности и нормативности);
• развита интуиция;
• критичность (умение выявлять определенные недостатки в собственной деятельности);
• эрудированность, энергичность;
• уверенность в себе, в решениях, принимаемых;
• целеустремленность, действенность;
• требовательность;
• стремление к постоянному личностному росту.

Перечислим качества, которые препятствуют эффективности профессиональной деятельности менеджера:

• неспособность сопоставлять и анализировать факты;
• нерешительность, неуверенность в себе;
• отсутствие заинтересованности в работе, которая выполняется;
• низкий уровень развития или отсутствие организаторских и коммуникативных способностей;
• неорганизованность, недисциплинированность, безынициативность;
• косность, ригидность;
• желание перекладывать ответственность на других;
• ограниченность мировоззрения;
• неумение управлять собой (вспыльчивость, импульсивность);
• неумение противостоять внешним факторам.

Среди требований к уровню подготовки менеджеров можно выделить общие и профессиональные, к которым относятся следующие: способность к переоценке накопленного опыта, анализу своих возможностей в условиях развития науки и быстро меняющейся социальной практики; умение приобретать новые знания, используя современные информационные образовательные технологии; понимание сущности и социальной значимости своей будущей профессии; способность ставить цели и формулировать задачи, связанные с реализацией профессиональных функций; готовность к кооперации и другие.

Менеджер должен обладать следующими знаниями и умениями: знать структуру, формы и методы учебного познания, особенности их эволюции; понимать содержание взаимодействия духовной и телесной, биологической и социальной основ человека, которые возникли в современную эпоху технического развития общества и кризиса существования человека в природе; знать условия формирования личности, ее свободы; иметь представление о сущности сознания, его взаимодействие с бессознательным, о сознании и самосознании в поведении, общении и деятельности людей, формирования личности; уметь дать психологическую характеристику личности (ее темперамента, способностей), интерпретировать собственный психическое состояние, владеть простейшими приемами психической саморегуляции и тому подобное.

В современных условиях недостаточно быть просто менеджером, нужно быть менеджером-лидером. Менеджер-лидер – это носитель нового мышления, ориентированное на нововведения и интеграцию усилий работников, на использование культурно-этических инструментов руководства.

На основании исследованного материала выделим составляющие модели личности менеджера:

1. Общие качества: а) по возрасту и направленностью; б) сенсорной организаторской деятельностью.

2. Личные качества: трудовой потенциал.

3. Специальные качества: а) моральные; б) психологические.

Составляющие модели должности руководителя. Руководитель должен:

1.Знать систему: а) в которой работает; б) в которую входит объект управления; в) с которой вступает в контакт объект управления.

2. Владеть: а) методами руководства.

3. Иметь: а) способности; б) опыт; в) индивидуальные качества.

4. Быть: инициативным, творческим, решительным, дисциплинированным, ответственным, целеустремленным и настойчивым.

Чрезвычайно важным является профессионализм менеджера – это главное для руководителя, важны также полученное образование, постоянное пополнение знаний, жизненный опыт, готовность к нововведениям, здравый смысл.

Относительно модели профессионала, ее составляющие можно разделить на два аспекта:

1. Описание модели не должно ограничиваться обычным перечнем ее основных компонентов. Между всеми элементами необходимо установить реальные связи.

2. Модель менеджера должен обладать динамичный характер.

Важной предпосылкой, которой руководствуется человек, прежде всего, являются мотивы. Требования к менеджерам можно сгруппировать в следующие группы: деловые качества, объединяющие компетентность и организаторские способности; личные качества, включающие: волевые качества, морально-психологические качества, требования к здоровью и образу жизни. Когда удачно сочетаются организаторские способности с волевыми качествами, то образуется такая интегральная характеристика как предприимчивость. В том случае, когда сочетаются морально-психологические черты с волевыми качествами образуется феномен лидерства. В умелом сочетании всех этих составляющих и формируется модель современного менеджера – профессионала.

Успешная адаптация менеджера к изменениям в обществе возможна в случае постоянной работы над собой ведь мудрый человек больше всего хочет управлять будущим. Менеджер должен быть «эталоном качества» для своих подчиненных. Одним из факторов, определяющих эффективность управленческой деятельности руководителей является принятие управленческих решений, что означает выбор руководителем оптимального, что соответствует конкретной ситуации способа решения управленческой проблемы.

Этот процесс сложен и включает следующие основные этапы: выявление и осознание руководителем сути проблемы; всестороннее рассмотрение и анализ возможных альтернатив; выбор целесообразного способа решения проблемы с его конкретной аргументацией.

Интересен подход к деловым и личностным качествам менеджера во Франции. По результатам опроса 598 менеджеров ответы распределились так: внешние данные – 1%, авторитет – 4%, техническая компетентность – 8%, жизненный опыт – 10%, неординарность – 36%, «божий дар» – 41%. Последние три пункта касаются очень сложных поведенческих проблем. Как «божий дар» следует понимать умения и навыки межличностного взаимодействия менеджера с людьми. Поэтому, точно не известно, какие именно квалификационные требования должны доминировать в модели менеджера. Но точно понятно, что только в симбиозе всех характеристик сформируется идеален для организации менеджер-профессионал.

Заключение

На основе проведенного исследования можно сделать вывод, что руководство является связующим функцией менеджмента и пронизывает все управленческие процессы на предприятии. Методы организации работы предприятия каждого руководителя имеют свое поле применения, свои слабые и сильные стороны, которые могут проявляться в зависимости от ситуации в группе работников. Руководство и лидерство являются двумя отличными, но взаимодополняющими системами, каждая из которых имеет свои функции и специфику деятельности, причем обе являются необходимыми составляющими управления любой организации.

Суммируя вышесказанное, мы пришли к выводу, что современный менеджер должен обладать потенциалом для выполнения основных функций управления, развивать потенциал реализации управленческих решений; совершенствовать потенциал для управления человеческими ресурсами и собственной деятельностью, не останавливаться на достигнутом и самосовершенствоваться. Развитие этих потенциалов нужен для того, чтобы называться современным менеджером-профессионалом.

По нашему мнению, весь набор профессионально значимых качеств будущих менеджеров можно объединить в четыре блока (лидерский, коммуникативный, эмоционально-волевой, деятельностный).

В дальнейшем, используя наше теоретическое исследование, мы планируем определить набор конкретных качеств по каждому блоку, проранжировать их и с помощью опроса уже работающих менеджеров, определить значимые среди них для будущей успешной деятельности менеджеров организаций, а также определить условия и факторы для развития профессионально значимых качеств будущих менеджеров.