Файл: Реинжиниринг бизнес-процессов (Понятие бизнес-процесса и процессного подхода).pdf

Оптимизация позволит сократить общее время реализации бизнес-процесса, а также увеличить его гибкость.

Для совершенствования бизнес-процессов можно выделить 5 основных уровней анализа: 1) деятельность компании; 2) направление деятельности; 3) бизнес-процесс базового уровня; 4) процедура; 5) действие (операция).

Основными факторами выбора процессов для оптимизации являются: а) важность процесса (стратегическая и финансовая) для организации; б) периодичность выполнения процесса; в) величина отклонений характеристик процесса при его многократном выполнении; г) ожидания внешних и внутренних потребителей процесса [13].

Уже после определения «проблемного» бизнес-процесса в компании следует переход к стадии установления факторов и выработке соответствующих решений. Для этого могут быть применены такие инструменты, как исследование основной причины, гистограмма, диаграмма причин и результатов (диаграмма Исикавы), диаграмма рассеивания.

Совершенствование процессов считается непрерывным, при этом постоянное усовершенствование бизнес-процессов следует рассматривать как концепцию менеджмента, а не как несколько разрозненных проектов.

Необходимо, кроме того, не забывать, что усовершенствование процессов основывается на измерении характеристик процессов и на результатах аттестации процессов.

Можно выделить следующие широко применяемые на сегодняшний день подходы совершенствования бизнес-процессов: 1) FAST (Методика быстрого анализа решения); 2) Бенчмаркинг процесса; 3) Перепроектирование процесса (Концентрированное улучшение); 4) Реинжиниринг (разработка нового процесса или Инновация процесса) [13].

Таким образом, было рассмотрено понятие процессного подхода, а также были расписаны его основные преимущества. Процессный подход предполагает усиление горизонтальных связей между организационными единицами компании. Было детально изучено понятие бизнес-процесса и его классификации. Также были проанализированы инструменты оптимизации и реинжиниринга бизнес-процессов.

2. АНАЛИЗ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ СИСТЕМЫ ОБУЧЕНИЯ СОТРУДНИКОВ ОИЯИ ГОРОДА ДУБНЫ

2.1. Общая характеристика объединенного института ядерных исследований города Дубны

Объединенный институт ядерных исследований является научной организацией высочайшего рейтинга, включающей в себя восемнадцать членов-государств. Международное сотрудничество преследует цель развития и раскрытия всего научного потенциала участников через совместную работу, общие исследования. Этот институт приобрёл мировое признание и сделал вклад в науку, опираясь на отличный фундамент объединённых усилий специалистов.

Один из самых ярких примеров работы ОИЯИ – участие в осуществлении проекта века, иначе говоря, Большого адронного коллайдера, а также в мероприятиях по его усовершенствованию с технической стороны, которые проводились позже.

Кроме того, институт совершил порядка сорока открытий в области ядерной физики. Отдельно стоит выделить исследования, проводимые над сверхтяжёлыми элементами. Международные связи играют большую роль для работы института: например, работа с европейской организацией ЦЕРН и выполнение поставленных ей задач.

Институт активно занимается разработкой оборудования и программ, предназначенных для него, осуществляет множество других научно-исследовательских проектов.

Объединенный институт ядерных исследований (ОИЯИ) был основан в 1956 году в Дубне - крупнейший международный научный центр, ведущий фундаментальные и прикладные исследования в области ядерной физики, физики конденсированных сред и физики элементарных частиц высоких энергий.

Помимо важной исследовательской деятельности, ОИЯИ осуществляет не менее важный процесс обучения молодых специалистов, которые в будущем станут учёными и будут продолжать научную славу нашей страны, внесут ещё больший вклад в развитие науки.

Прочный фундамент высококачественного образования, который создаёт новые поколения настоящих профессионалов в совокупности с уникальным оборудованием и другими ресурсами, приносят плоды: работа комплекса очень эффективна, исследования и открытия, проводимые ОИЯИ проясняет законы устройства нашего мира, открывая перед человечеством новые горизонты и возможности, распахивая двери в будущее.

Объединенный институт ядерных исследований обладает мощной экспериментальной базой, так называемые, базовыми установками, на которых ведутся эксперименты по физике элементарных частиц, ядерной физике и физике конденсированных сред. Студенты-старшекурсники базовых кафедр ОИЯИ имеют возможность работать на данных установках, а на некоторых из них и выполнять задачи специального физического практикума. Однако, подготовка специалистов-физиков в ОИЯИ ведется также с младших курсов. Это касается ВУЗов, которые непосредственно располагаются в Дубне - Международный университет «Дубна» и филиал МИРЭА. Для студентов-физиков младших курсов в ОИЯИ начали создаваться учебные установки для выполнения программы общего физического практикума.

Как результат этой деятельности, в 2006 г. в Учебно-научном центре возникла новая структура – учебные лаборатории УНЦ ОИЯИ. Лабораторный комплекс располагается на 5 этаже 113 корпуса площадки ЛЯП и в данный момент включает 4 лаборатории: 1) лабораторию физической оптики; 2) лабораторию молекулярной физики и термодинамики; 3) лаборатории атомной физии; 4) ядерной физики.

В создании данных лабораторий большую роль сыграл Международный университет «Дубна», на чьи средства закупались или создавались оптические установки и установки по атомной физике. Для создания спектрометров лаборатории ядерной физики ОИЯИ получил спонсорскую помощь от Благотворительного Фонда АФК «Система».

Планируется, что учебный лабораторный комплекс будет развиваться, поддерживаться и использоваться совместно теми ВУЗами, чьи студенты проходят обучение на базе ОИЯИ и нуждаются в задачах общего или специального практикума. В данный момент в учебных лабораториях УНЦ ОИЯИ идут занятия студентов кафедр теоретической физики и ядерной физики университета «Дубна» и студентов кафедры электроники физических установок филиала МИРЭА в Дубне.

Международный характер ОИЯИ, наряду с существующими в Институте научными школами и базовыми установками, является залогом успешной научной деятельности Института. Однако развитие ОИЯИ как подлинно международной организации должно опираться на постоянный приток талантливой молодежи из стран-участниц ОИЯИ. Именно эту цель преследует международная деятельность Учебно-научного центра.

Основными направлениями этой деятельности являются:

Организации и проведение на уровне Института международных мероприятий (студенческих практик, школ);

Организация визитов студентов, аспирантов и школьников из стран-участниц;

Привлечение в ОИЯИ на дипломную работу студентов старших курсов из стран-участниц и других стран, организация их обучения;

Привлечение в аспирантуру ОИЯИ.

2.2. Анализ бизнес-процессов обучения персонала в ОИЯИ

Одно из ключевых мест в системе управления деятельностью ОИЯИ занимают вопросы эффективного управления человеческими ресурсами, которые предполагают систематический учет всех кадровых вопросов.

Если в организации работает несколько человек, то, как правило, трудностей с ведением кадрового документооборота, расчета заработной платы, аттестации персонала не возникает, вполне достаточно программы типа Excel. Однако, когда численность персонала составляет десятки, сотни или тысячи человек, то требуется внедрение полноценной системы управления человеческими ресурсами (HMR–системы) [17].

В ходе исследования информационно – технического обеспечения управления персоналом ОИЯИ были выявлены следующие компоненты, непосредственно входящие в состав структуры автоматизированной информационной системы:

1. Автоматизированные рабочие места, оснащенные вычислительной техникой. Персональные электронные вычислительные машины (ПЭВМ) являются технической базой автоматизированных рабочих мест (АРМ) используемой в ОИЯИ.

В службе управления персоналом АРМ специалиста представляет собой программно–технический комплекс коллективного пользования, предназначенный для автоматизации работ по подготовке, преобразованию, редактированию цифровой текстовой информации, выполнения необходимых вычислений и организации взаимодействия специалиста по кадрам с ЭВМ в диалоговом режиме при решении поставленных перед ним задач.

В организации предусмотрены и программы повышения квалификации и аттестации сотрудников лабораторий, что позволяет сделать вывод о постоянном внимании руководства к данной проблеме.

ОИЯИ организует повышение квалификации сотрудников ОИЯИ на различных курсах и семинарах, проводимых учебными заведениями гг. Дубны, Москвы, Санкт-Петербурга, Обнинска.

К этим организациям, в частности, относятся:

1. Образовательный центр «Дубна».

2. ФГОУ МИПК «Атомэнерго».

3. Центральный Российский Дом знаний.

4. Межотраслевой институт повышения квалификации кадров по новым направлениям развития техники и технологии МГТУ им. Баумана

5. Институт повышения квалификации информационных работников

6. Государственная академия профессиональной переподготовки и повышения квалификации руководящих работников и специалистов инвестиционной сферы.

7. ГОУ ВПО Санкт-Петербургский государственный университет сервиса и экономики.

8. Центр непрерывной подготовки руководителей Балтийской педагогической академии наук.

9. ФГОУ Государственный Центральный институт повышения квалификации руководящих работников и специалистов.

Обучение на курсах и семинарах, организуемых УНЦ, оплачивается за счет средств тех лабораторий и производственных подразделений, чьи сотрудники направляются на обучение.

УНЦ ОИЯИ также организует обучение и аттестацию сотрудников института по смежным (рабочим) профессиям и по профессиям, подведомственным Ростехнадзору.

Обучение проводится по заявкам, направляемым руководством лабораторий или производственных подразделений на имя директора УНЦ С.З. Пакуляка. После обучения выдаются удостоверения установленного образца. УНЦ ОИЯИ организует повышение квалификации, обучение и аттестацию сотрудников Института по смежным (рабочим) профессиям и по профессиям, подведомственным Ростехнадзору.

Для студентов, аспирантов и сотрудников ОИЯИ в УНЦ работают курсы русского языка для иностранных специалистов; курсы английского языка; курсы французского языка; курсы немецкого языка.

Кроме того, УНЦ предоставляет возможность сотрудникам ОИЯИ подготовить их к сдаче кандидатских экзаменов.

Объединенный институт ядерных исследований объявляет прием заявок на прикрепление к ОИЯИ для подготовки диссертации на соискание ученой степени кандидата наук без освоения программ подготовки научно-педагогических кадров.

Прикрепление осуществляется по научным специальностям, по которым в ОИЯИ действуют диссертационные советы: вычислительная математика; приборы и методы экспериментальной физики; теоретическая физика; физика конденсированного состояния; физика атомного ядра и элементарных частиц; физика пучков заряженных частиц и ускорительная техника; математическое и программное обеспечение вычислительных машин, комплексов и компьютерных сетей; математическое моделирование, численные методы и комплексы программ.

Для прикрепления работник ОИЯИ лично подает в УНЦ:

1. Заявление о прикреплении на имя директора Института

2. Копию трудового договора;

3. Копию документа, удостоверяющего личность прикрепляемого лица;

4. Копию диплома специалиста или магистра и приложения к нему;

5. Список опубликованных научных работ (при наличии);

6. Заявление о выборе научного руководителя с резолюцией (в левом верхнем углу) директора лаборатории, в которой будут проводиться исследования по теме диссертации

7. Выписка из протокола заседания Научно-технического совета лаборатории об утверждении темы диссертации и назначении научного руководителя

ОИЯИ реализует следующие направления обучения сотрудников: математика и механика профиль; вычислительная математика; компьютерные и информационные науки профиль; математическое моделирование, численные методы и комплексы программ; физика и астрономия; приборы и методы экспериментальной физики; теоретическая физика; физика конденсированного состояния; физика атомного ядра и элементарных частиц; физика пучков заряженных частиц и ускорительная техника; физика высоких энергий; информатика и вычислительная техника; математическое и программное обеспечение вычислительных машин, комплексов и компьютерных сетей.

2. Информационная система по управлению человеческими ресурсами, которая может быть кратко определена как комплексная система по сбору, обработке, хранению и анализу информации, касающейся жизнедеятельности человеческих ресурсов организации в рамках производственного процесса и принятием на основе этого кадровых решений.