Файл: Авторитет и лидерство в системе менеджмента (Теоретические основы исследования авторитета и лидерства в системе менеджмента).pdf

Важнейшим критерием ценности медицинской сестры как руководителя становится её управленческая компетентность, лидерские качества, способность находить подход к каждому сотруднику, находящемуся у нее в подчинении, оптимизм, видение будущего и желание знать завтра то, чего не знаешь сегодня.

В связи с необходимостью изучения роли лидерства в управлении главной медицинской сестры средним персоналом мной было проведено исследование.

Цель исследования – выявить оценку работниками организации лидерских качеств своего руководителя (главной медицинской сестры).

Для достижения этой цели были поставлены следующие задачи:

1. раскрыть понятие управленческие отношения в организации.
2. выяснить соотношений понятий власти и лидерства в организации.
3. рассмотреть власть и влияние как основные инструменты лидерства.
4. изучить оценку среднего медицинского персонала, лидерских качеств руководителя.
5. выяснить использование главной медсестрой ресурсов власти и способов влияния на своих подчиненных.

Используя метод анкетного опроса было опрошено 100 сотрудников среднего медицинского персонала, включая два ее филиала.

Опрашивался только средний медицинский персонал, поскольку оценивались лидерские качества главной медсестры, а именно эта категория работников наиболее часто по роду деятельности взаимодействуют с ней и получают от нее распоряжения.

3.2. Оценка лидерских качеств и авторитета главной медсестры

Анкета содержала несколько блоков вопросов: о личностных качествах руководителя, как способствующих, так и мешающих восприятию его как лидера, об источниках власти руководителя в организации и о способах влияния, используемые им по отношению к подчиненным.

В целом среди 100 человек опрошенных ‑ это медицинский персонал, который имеет средне-техническое или средне-специальное образование (таблица 3.1)

Таблица 3.1

Состав респондентов по уровню образования

Состав опрошенных по полу: 100% женский медицинский персонал.

Что касается возрастного состава опрошенных, исследование показало, что самых молодых сотрудников поликлинике – 2 человека (18 лет), а самых пожилых – 55 лет 30 человек.

Большинство респондентов ‑ это возрастная группа от 31 – 45 лет их 68 человек. (таблица 3.2)

Таблица 3.2

Возрастная группа

Для решения первой задачи исследования – выявить качества, способствующие или препятствующие восприятию руководителя в качестве лидера – в анкете использовались следующие вопросы:

• Насколько важны некоторые из лидерских качеств у главной медсестры поликлиники
• Личные качества главной медсестры
• Отрицательные черты главной медицинской сестры.

С помощью этих вопросов автор хотел выяснить отношение подчиненных к своему руководителю.

Необходимыми характерными чертами эффективного лидера являются:

1. видение ситуации в целом.
2. способность к коммуникациям.
3. доверие сотрудников.
4. гибкость при принятии решения.

Таким образом, следует сделать вывод, что лидер является доминирующим лицом любого общества, организованной группы, организации.

Лидера отличают ряд черт, характеризующие этот тип людей.

Прежде чем ответить на эти вопросы, респонденты высказывали свое мнение о том, считают ли они лидером своего руководителя – главную медсестру.

Большая часть опрошенных ‑ 80 человек ‑ считают, что их руководитель является лидером; остальные 20 человек либо затруднились ответить на этот вопрос, либо отказались от ответа.

На вопрос о том, насколько выражены некоторые из лидерских качеств у главной медсестры поликлиники, опрошенные ответили следующим образом (таблица 3.3)

Таблица 3.3

Средние баллы выраженности характеристик лидерских качеств у главной медсестры

Таким образом по мнению работников поликлиники, наиболее выражены у их руководителя такие качества как профессионализм, умение ставить и добиваться своих целей, а также альтруизм. Многие отметили, что главная медицинская сестра благородная и внимательная.

Больший интерес вызывает оценка выраженности черт лидера, которую дали разные возрастные группы.

Так, медперсонал младше 30лет отмечает умение ставить и добиваться цели.

Средняя возрастная группа отдает предпочтение таким качествам, как профессионализм, хорошие организаторские способности.

Следующий вопрос выяснил наличие некоторых личностных качеств, свойственных их руководителю (таблица 3.4).

Таблица 3.4

Личные качества главной медсестры

Таким образом, наиболее выраженные качества оцениваемого руководителя – энергичность и доброта.

Несколько менее выражены другие положительные качества, а об отрицательных сообщили только несколько респондентов как самоуверенность, а также хитрость и наглость. В сумме эти ответы составили 5%.

Те респонденты, кто считает своего руководителя лидером, в большей степени подчеркивают ее положительные качества, а те, кто не видит лидера в главной медсестре руководителя, подчерки ее отрицательные качества.

Судя по таблице 3.4 для лидера важны такие качества, как доброта, энергичность, отзывчивость, менее всего ему должны быть свойственны грубость, жадность и злость.

Последние качества мешают воспринимать руководителя как лидера.

Разные возрастные группы по-разному оценивают черты своего руководителя ‑ главной медсестры.

Причина этому может быть та, что разные люди, разные возрастные группы по-своему определяет качества руководителя, а также сам руководитель может по-разному обращаться с разными людьми.

Далее оценивались слабые стороны руководителя, которые могут рассматриваться как препятствие для того, чтобы считаться лидером (таблица 3.5)

Таблица 3.5

Отрицательные черты руководителя

Необходимо подчеркнуть, что в целом коллектив поликлиники не считает, что отрицательные черты их руководителя выражены ярко.

Среди этих отрицательных качеств наибольшую долю набрали эгоизм, однако наличие этой черты не мешает воспринимать руководителя как лидера.

Так же, по мнению, медицинского персонала 10 человек в основном возрастная группа выделяют качество раздражительность и 20 человек неуверенность.

В этом исследовании особое внимание было уделено использованию руководителем инструментов лидерства – власть и влияние.

Ряд вопросов этой анкеты были направлены на оценку работниками практики использования главной медсестрой этих необходимых инструментов.

Прежде всего, мы выяснили, воспринимается ли руководитель как властный человек.

Большинство респондентов ответило, что их руководитель в чем – то, властный в чем – то нет, но четверть респондентов считают своего руководителя в той или иной мере властным больше, чем отрицающих властность главной медсестры.

Важным для этого исследования был вопрос об источниках, на которых держится власть руководителя.

Таблица 3.6

Власть руководителя

Важным для этого исследования был вопрос об источниках, на которых держится власть руководителя. (таблица 3.6)

Для решения этой задачи служили вопросы ответы, которых содержатся в таблице 3.7 и таблице 3.8:

• Как вы считаете, что главным образом заставляет Вас подчиняться главной медсестре?
• В современном управлении организацией выделяют несколько источников власти. Какому из них относится Ваш руководитель?

Таблица 3.7

Условия подчинения руководителю

Ответы на вопрос о причинах подчинения руководителю показывает, что его власть основана на традиции – более высокой должности следует подчиняться что показывает результат опроса.

1. Второй вопрос, выясняющий источник власти руководителя, звучал следующим образом: «В современном управлении организацией выделяют несколько источников власти. Какому из них относится Ваш руководитель?».

Таблица 3.8

Отношение руководителя к разным источникам власти.

В таблице 9 видно, что та часть опрошенных, которая ответила положительно на вопрос, является ли Ваш руководитель лидером, ответили, что власть их руководителей держится на том, что главная медсестра заслужила уважение и ей хотят подчиняться 70 человек.

А те, кто считает, что их руководитель не является лидером, ответили, что власть руководителя держится на том, что от нее зависит распределение должностей- 20 человек.

На вопрос: «Допускает ли ваш руководитель управление при помощи угрозы, силы давления?» ответы распределились следующим образом (таблица 3.9).

Таблица 3.9

Допускает ли ваш руководитель управление при помощи угрозы, силы давления?

Таким образом, можно считать, что влияние с помощью «силовых воздействий» нетипично для оцениваемого руководителя, к помощи этих методов она прибегает лишь время от времени.