Файл: Основы общения в оперативно-розыскной деятельности правоохранительных органов (Понятие, характеристика и закономерности общения в оперативно-розыскной деятельности).pdf

Введение

Тема данной курсовой работы «Основы общения в ОРД правоохранительных органов» выбрана мной, так как связана с социально-значимыми взаимоотношениями между людьми как в целом, так и отдельно между сотрудниками правоохранительных органов. Коллектив сотрудников правоохранительных органов довольно специфичен, что можно объяснить возложенными на них особыми задачами обеспечения правопорядка, жесткой регламентацией их деятельности, которая строится на основе строгого выполнения приказов и распоряжений.

Значимость данной темы для общества заключается в том, что борьба с преступностью с использованием оперативно-розыскных средств носит жесткий и бескомпромиссный характер, таким образом, государство должно придерживаться достаточно справедливой и гуманной формой борьбы.

Предметом данной курсовой работы является изучение основ общения как в обществе в целом, так и основ, механизмов и техник общения в оперативно-розыскной деятельности правоохранительных органов.

Задачами данной работы является:

1. Раскрыть понятие, характеристику и закономерности общения в ОРД;
2. Ознакомиться с техникой общения и особенностями переговорного процесса в ОРД;
3. Изучить тактику и механизм установления психологических контактов в ОРД.

Глава 1. Понятие, характеристика и закономерности общения в оперативно-розыскной деятельности

1.1. Общая характеристика, сущность, структура и функции общения

Рассматривая понятие общения в широком смысле, можно сказать, что оно является сложным многоплановым процессом, в ходе которого устанавливаются и развиваются контакты между людьми и группами людей. Таким образом, это процесс, который возникает исходя из потребностей совместной деятельности людей, а также включающий в себя три составляющие:

1. Коммуникация, которая представляет собой обмен информацией;
2. Интеракция, то есть обмен действиями;
3. Социальная перцепция, которая подразумевает под собой восприятие и понимание партнера.^[1]

Предметом общения является все что окружает людей, все что их волнует или затрагивает, все что они знают и не знают, все о чем следует говорить, чтобы правильно оценить реальную обстановку и конкретно определить свои действия, уточнить свое отношение к фактам, событиям или же к конкретным людям. ^[2]

Если же разделить общение на предметы, к которым оно может относиться, то оно может быть направлено на явление природы, общественной жизни, какие, либо вещи, социальные связи или же отношения.

Следует отметить, что предметная отнесенность всегда главное в содержании общения.

Таким образом, предметная область общения является фундаментом, который объединяет людей, а также, по существу, предопределяет вопросы, которые интересуют или могут интересовать партнеров общения.

С психологической точки зрения, общение определяется как специфическая форма деятельности и в свою очередь как самостоятельный процесс взаимодействия, необходимый для реализации других видов деятельности личности. Таким образом общение характеризуется содержанием, функциями и средствами. ^[3]

Если же рассматривать конкретно само содержание общения, то исходя из вышеизложенного определения стоит отметить, что оно может быть различным, например:

• передача информации;
• восприятие друг друга;
• взаимная оценка партнерами друг друга;
• взаимовлияние партнеров друг на друга;
• взаимодействие партнеров.

Стоит обратить отдельное внимание на функции общения, рассматривая их отдельно можно заметить, что они возникают исходя из содержания общения.

Мнения ученых различны, что способствует наличию нескольких классификаций.

Советский и российский учёный-психолог, специалист в области общей и социальной психологии В.Н. Панферов выделяет их шесть, к которым относятся такие функции как:

• коммуникативная (подразумевает под собой осуществление взаимосвязи людей на уровне индивидуального, группового и общественного взаимодействия);
• информационная (включает в себя обмен информацией между людьми);
• когнитивная (означающая осмысление значений на основе представлений, воображения и фантазии);
• эмотивная (проявляет эмоциональные связи индивида с действительностью);
• конативная (способствует управлению и коррекции взаимных позиций);
• креативная (развитие людей и формирование новых отношений между ними).^[4]

Помимо данного деления, существуют и другие, например деление основных функций общения на четыре вида:

• инструментальный(где общение выступает как социальный механизации управления и передачи

информации, необходимый для совершения определенного действия);

• синдикативный(общение оказывается средством объединения людей);
• самовыражение(когда общение выступает как форма взаимопонимания, психологического контекста);
• трансляционный (передача конкретных способов деятельности, оценок).

Кроме основных функций выделяют так же дополнительные, к ним относят:

• экспрессивная (взаимопонимание переживаний и эмоциональных состояний);
• социального контроля (регламентация поведения и деятельности);
• социализация (формирование навыков взаимодействия в обществе в соответствии с принятыми нормами и правилами).^[5]

Данное деление не является исчерпывающим, но стоит заметить, что общение страдает, если была нарушена или же полностью отсутствует, хотя бы одна из приведенных выше функций.

В свою очередь большую роль играют условия общения, к ним относятся все факторы окружающей среды, такие как время, процесс, обстановка, результат общения, внешние помехи, которые прямо или косвенно влияют на содержание. В разных случаях условия могут как стимулировать общение, так и препятствовать ему. Исходя из этого, можно сделать вывод, что условия общения можно разделить на три группы:

• благоприятные (содержат минимум внешних помех с позиции взаимного удобства партнеров, например, при обычном разговоре по душам предполагается хотя бы минимум удобств, к которым может относиться близкое пространство при беседе. Так же не мало важно отсутствие посторонних людей или же отсутствие резкого постороннего шума);
• неблагоприятные (подразумевают собой препятствие нормального протекания процесса общения);
• нейтральные (не помогают общению, но и не мешают ему).^[6]

Следует вывод, что при возможности, следует заранее создать необходимые условия для общения. Исходя из этого, происходит деление на подготовительные и не подготовительные условия для общения, подразумевая, что подготовительные условия заранее создают для общения благоприятную обстановку. Данные условия целесообразно было бы применить для совещаний или же деловых переговоров. Стоит учитывать, что планировать и вести процесс беседы можно только с учетом реальной обстановки, подготовив благоприятные условия для общения, которые в свою очередь стимулировали бы это общение.

В свою очередь общение не существует без средств общения, которые являются материальными носителями мыслей, воли и чувств, которые в свою очередь предназначены для передачи информации. По классическому делению средства общения подразделяются на языковые (например, лексические и синтаксические) и неязыковые (мимика или жесты).

1.2. Закономерности общения и взаимодействия людей в оперативно-розыскной деятельности правоохранительных органов

Из написанного в первой части данной главы мы пришли к выводу, что общение выступает как специальная форма взаимодействия человека с другими людьми, а то есть взаимодействие субъектов между собой. Для общения необходимы как минимум два человека, каждый из которых будет в свою очередь выступать как отдельный, с индивидуальными особенностями субъект, что наглядно проявляется в оперативно-розыскной деятельности правоохранительных органов.

Общение в своем роде является способом развития общающихся людей. Как было упомянуто выше, в структуре общения принято выделять три взаимосвязанные стороны, это коммуникативность, интерактивность и перцептивность. ^[7]

При реализации оперативно розыскной деятельности правоохранительных органов не должна отсутствовать ни одна из перечисленных сторон, это необходимо для понимания психологических особенностей, которые крайне важны в общении.

В процессе оперативно-розыскной деятельности оперативный сотрудник и интересующий его субъект общества при встречи обмениваются между собой в первую очередь чувствами, настроением и в последующем идеями, представлениями и установками.

При этом всем как показывает практика общение между людьми в этот момент не сводится только к процессу передачи информации, так как в оперативно-розыскной деятельности информация не просто передается, но и так же формируется уточняется, развивается и совершенствуется. Примером этому служит такой способ собирания информации о внешних признаках человека, как фоторобот. В ходе реализации данной процедуры, оперативный работник во время беседы обменивается с субъектом общества чувствами и представлениями.^[8]

Так же следует отметить, что обмен информацией предполагает воздействие оперативного сотрудника на поведение объекта, в ходе которого с помощью языка знаков изменяется состояние участников. Эффективность общения в данном случае будет зависеть от того, насколько удалось это воздействие, как изменился в ходе действий сам тип отношений, который сложился между участниками изначально. Коммуникативное воздействие в качестве результата обмена информацией возможно только тогда, когда оперативный сотрудник и партнер по общению, принимающий информацию, пользуется единой системой знаков. Но необходимо знать, что полного взаимопонимания они могут достигнуть, только если партнеры будут говорить на одном языке и одинаково воспринимать ситуацию общения.

Сама по себе информация, исходящая от оперативного сотрудника, может быть двух типов: побудительная и констатирующая.^[9]

Побудительная информация выражается в приказе, совете или же просьбе, принято считать, что она рассчитана на то, чтобы стимулировать на выполнение какого-либо действия, либо же наоборот не допускать каких-либо нежелательных действий со стороны партнера по общению. Констатирующая информация выступает в форме сообщения и имеет место в различных образовательных системах, и не предполагает непосредственного изменения поведения партнера по общению.

Что касаемо передачи информации, то стоит сказать, что этот процесс возможен исключительно посредством знаков. В науке выделяют вербальный и не вербальный способ передачи информации. ^[10]

Таким образом различают вербальную коммуникацию, в которой в качестве знаковой системы используется речь и невербальную коммуникацию, где используются различные неречевые знаковые системы. Кроме того, невербальную принято делить на четыре формы:

• оптико-кинетическую систему (содержит в себе жесты, мимику, пантомимику);
• паралингвистику и экстралингвистику (выступают в качестве добавки к вербальной коммуникации. Паралингвистическая система, это система качества голоса, его диапазона и тональности, а экстралингвистическая, это использование в речи пауз и различных других моментов, например таких как изменения темпа речи покашливания, смеха или плача);
• проксемику(это специальная область, которая занимается нормами пространственной и временной организации общения);
• визуальное общение (к ними относят знаки с помощью движения глаз). ^[11]