Файл: Управленческое решение как основной элемент организации.pdf
Добавлен: 30.03.2023
Просмотров: 231
Скачиваний: 3
Формы доведения задач до исполнителя: совещания и собрания, инструктирование, изучение документов и др. Эти формы используются, чтобы объяснить необходимость перемен, преодолеть сопротивление нововведению, поменять взгляды и повысить внимание участников процесса реализации принятого решения, и, в конечном счете, решить проблему, стоящую перед организацией[6].
На собраниях и совещаниях все члены коллектива высказывают свои соображения по поводу заданий после информации руководителя о принятом решении. Менеджер излагает программу действий, основываясь на высказанных мнениях и замечаниях, с учетом результатов обсуждения. Иногда проводят беседу с некоторыми выступившими оппонентами. Для того, чтобы была достигнута атмосфера доверия в процессе обсуждения, а также во избежание конформизма, слово, в первую очередь должно быть предоставлено сотрудникам, имеющим невысокий статус в организации. Инструктаж - это обучающая процедура, устанавливающая порядок и способы выполнения какой- либо задачи или задания; устраивается компетентным лицом накануне начала практических работ. Характерным для инструктажа является информирование только о самом необходимом, без чрезмерной детализаций, чтобы не сковывать инициативу работников. Остальные сведения сообщаются по мере приближения сроков выполнения работ путем проведения дополнительного инструктирования.
Когда словесные объяснения недостаточно эффективны, используется такая форма доведения задачи до исполнителя как «викарное обучение» - обучение через наблюдение. Подчиненный наблюдает за работой опытных сотрудников, перенимая их способы достижения цели.
Третья стадия - контроль выполнения решения. В процессе реализации нередко встречается случаи, когда решение постепенно искажается при продвижении к исполнителям по уровням иерархии. Поэтому важная задача лица, принимающего решение - держать под наблюдением процесс интерпретации решения. Обратная связь необходима для обеспечения корректировки решения в процессе его реализации по причинам плохой организации выполнения решения, изменения или модификации первоначальных целей или в связи с появлением новой информации. Кроме того, типичными ошибками при принятии решения являются: ошибочные представления о проблеме, нечеткая терминология, нарушение структуры причинно-следственных связей[7].
2.2. Модели принятия решений
Деятельность хозяйствующих субъектов является основой развития экономики страны. Именно она определяет сможет ли государство конкурировать в условиях глобализации, экономических кризисов и быстрого развития инноваций. Несмотря на это, ученые особое внимание уделяют разработке путей совершенствования системы управления предприятием, повышения обоснованности управленческих решений и минимизации влияния субъективного фактора на результат. Современный инструмент принятия управленческих решений, что строится на аналитической и информационной основе, обеспечивающей гибкость и эффективность деятельности хозяйственной единицы и возможность ее дальнейшего существование в жесткой конкурирующей среде. Именно поэтому рассмотрение моделей принятия управленческих решений, как составляющей такого инструментария, является одним из приоритетных направлений исследования в науке и практике.
В настоящее время исследованием данной темы занимаются такие отечественные ученые как Голубков Е. П., Гевко И.Б., Смаржевский И.А., Кальницкая И.В., Квасницкая Р.С., Приймак В.М., Иванникова О.Г., Злобина Н.В., а также ряд зарубежных ученых, таких как, Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. и другие.
В общей сложности ученые выделяют несколько причин использования моделей процесса принятия управленческих решений, развивая их нами было предложен представленный перечень причин необходимости моделирования:
- сложность организационной ситуации и наличие многих факторов, имеют незначительное влияние на проблему;
- возможность моделирования значительного количества альтернатив и их проектирования на будущее;
- невозможность проведения экспериментов или их значительная стоимость;
- сокращение сроков принятия управленческих решений;
- применение системного подхода;
- возможность корректировки входных данных и критериев их отбора.
Отечественный автор Гевко И.Б. приводит следующие причины использования моделей[8]:
- модели дешевле и требуют меньше затрат времени, чем экспериментирование с реальными системами;
- позволяют менеджерам смоделировать большое количество альтернатив;
- позволяют вводить данные, которыми можно манипулировать на низшем уровне;
- позволяют применять системный подход к анализу проблемы;
Рассматривая зарубежных ученых можно выделить мнение Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф., которые выдвинули следующие причины использования моделей[9]:
- естественная сложность многих организационных ситуаций;
- невозможность проведения экспериментов в реальной жизни, даже если они необходимы;
- ориентация руководства на будущее.
Автор Квасницкая Р.С. считает, что причины использования моделей состоят: в сложности организационной ситуации и наличие многих факторов, имеют незначительное влияние на проблему; в возможности моделирования большого количества альтернатив и их проектирование на будущее; в невозможности проведения экспериментов или их значительная стоимость; в применение системного подхода; возможность корректировки входных данных и критериев их отбора.
Рассмотрев научные работы, нами были дополнены причины использования моделей таким элементом, как сокращением сроков принятия управленческих решений. Это обусловлено тем, что на сегодняшний день выдвигаются требования достаточно быстрого принятия управленческих решений, ведь это обеспечивает повышение конкурентоспособности предприятия и обеспечивает значительную экономию средств.
Также мы определили возможность корректировки не только входных данных, но и критериев их отбора, что обеспечивает большую эффективность модели процесса принятия управленческих решений.
Следует согласиться с классификацией основных концептуальных моделей процесса принятия управленческих решений, которая была предложена многими учеными. В частности, среди них можно отметить Приймак В.М. и Злобину Н.В.
В частности, ученые выделяют следующие основные концептуальные модели, с помощью которых может описываться процесс принятия управленческих решений в организации (Табл. 2)[10].
Таблица 2
Основные концептуальные модели управленческих решений
|
Модель |
Сущность |
Преимущества и недостатки |
|
Нормативные |
Описывают стратегию поведения при выработке решения, которая ориентируется на заданный критерий |
Данная модель побуждает менеджеров к обоснованным решениям. Решения принимаются в рамках индивидуального горизонта восприятия лица, принимающего решение. Неудачные попытки достичь приемлемых решений ведут к снижению уровня притязаний. |
|
Дескриптивные |
Предназначены для описания и пояснения явлений, которые фактически наблюдаются или для прогнозирование этих явлений |
Модель носит описательный характер, отражает реальный процесс принятия управленческих решений в сложных ситуациях, а не диктует, как следует принимать их в соответствии с теоретическим идеалом, в ней учитываются человеческие и иные влияющие на рациональность выбора ограничения. Недостаток заключается в том, что они не отражают функциональные взаимосвязи и ограничения, но они создают основу для построения более сложных моделей. |
|
Индуктивные |
Строятся на основе обобщения наблюдений за единичными частичными фактами, что считаются важными для принятия управленческого решения |
Основной проблемой составления индуктивных моделей является выбор из совокупности единичных наблюдений тех, которые определяют сущность принимаемого решения, и представление их структуры и связей в формализованном виде. Значимость индуктивных моделей состоит в том, что путем упрощенного описания взаимосвязей информация, содержащаяся в большой совокупности наблюдений, будет представлена в наглядном и сжатом виде. |
|
Дедуктивные |
Базируются не на анализе конкретных фактов, а на упрощенной системе гипотетических ситуаций |
Общие модели используются для построения модели конкретной ситуации, при этом используются ранее выявленные общие закономерности |
|
Проблемно ориентированные |
Строятся на погружении новых методов моделирования, применяемых к определенной проблемной ситуации принятия решения |
Основной трудностью при внедрении таких моделей является их адаптация к конкретным условиям. |
|
Модели решения |
Разрабатываются с расчетом возможностей проведения экспериментов с ними, а также возможностей современных управленческих технологий и направлены на решение важнейших управленческих задач |
Имеют возможность проведения с ними экспериментов и направлены на решение важнейших управленческих задач. |
|
Однопериодные |
Основываются на допущении, что сумма оптимальных единичных решений в отдельные периоды принятия решений также дают оптимальное решения |
Иногда выигрыш на отдельном этапе может приводить к большим потерям для организации, если рассматривать весь период, на котором принимаются решения. Это не всегда соответствует действительности, т.к. выигрыш на отдельном этапе может привести к провалу на других этапах, и тогда в целом реализация решения даст отрицательный результат. |
|
Многопериодные |
Предполагают комплексное решение управленческой проблемы с учетом всего периода принятия управленческого решения |
Эта модель предполагает комплексное рассмотрение результатов управленческих действий за весь период реализации управленческого решения. Есть вероятность упущения деталей при рассмотрении всего периода реализации управленческого процесса. |
|
Одноцелевые |
Имеют четко определенную цель, к достижению которой стремится организация, либо несколько целей, агрегированных в виде одного комплекса цели |
Степень достижения цели определяется с помощью специально разрабатываемого комплексного критерия. |
|
Многоцелевые |
Предполагается стремление к достижению нескольких независимых целей, которые не сводятся к одной комплексной |
Достижение одновременно нескольких целей. Имеется целая "зона" оптимальных решений. |
|
Детерминирован ные |
Результаты на выходе однозначно определяются управленческим действием |
Модель в которой предсказываемые значения могут быть точно вычислены. все факторы, оказывающие влияние на развитие ситуации принятия решения, однозначно определены и их значения известны в момент принятия решения. |
|
Стохастические |
При задании на входе модели определенной совокупности значений на ее выходе могут быть получены разнообразные результаты в зависимости от действия случайного фактора |
Они имеют более широкие возможности для использования, так как позволяют учитывать риски при принятии УР. Однако это более сложные модели, требующие значительной подготовки, поэтому стохастические модели обычно используются при разработке сложных и важных для организации решений. |
Каждая из этих моделей направлена на решение определенных проблемных элементов, которые могут возникнуть на предприятии во время его деятельности.
В частности, модель управления запасами направлена на обеспечение высочайшего уровня обслуживания покупателей при минимизации текущих затрат, связанных с содержанием запасов. Эффективность использования запасов влияет на состояние и динамику активов предприятия, их оборачиваемость и рентабельность, а структура источников и условия финансирования запасов - на уровень финансовой устойчивости предприятия.
Модели экономического анализа включают в себя модели для определения условий безубыточности, обеспечения заданного прибыли или рентабельности, модели предельного анализа и тому подобное, которые позволяют определить воздействие структуры себестоимости, цен, инфляции, объемов производства и иных факторов на результаты хозяйственной деятельности предприятия.
При оценки инвестиционной привлекательности предприятия все больше приобретает использование модель линейного программирования, что является одной из самых развитых отраслей математического программирования и теории оптимизации. Методы решения линейного программирования: метод потенциалов, симплекс и двойственный.
Модели с учетом фактора времени позволяют учесть экономическую неравномерность разновременных затрат и результатов. Если варианты решений отличаются сроком осуществления, то для их оценки необходимо использовать фактор времени, потому что некорректно сравнивать деньги в различные отрезки времени без их приведения до какого-то момента[11].
Решение задач управления запасами достигается логистическим менеджментом фирмы в процессах стратегического и оперативного планирования, контроля и регулирования некоторого набора параметров, связанных с запасами. Совокупность правил, по которым принимаются эти решения, называется моделью управления запасами.
Модель управления запасами включает: выбор и обоснование критерия оптимизации (чаще всего это минимум логистических издержек, связанных с управлением запасами, может быть минимальное время выполнения заказа, максимальная надежность поставки), расчет издержек управления запасами, формулировку ограничений, моделирование спроса (расхода) и пополнения запасов, расчет стратегии управления. В настоящее время существует множество методов и моделей управления запасами, являющихся предметом изучения теории управления запасами.
В основе создания балансовых моделей (как динамических, так и статических) лежит балансовый метод, т.е. метод взаимного сопоставления материальных, трудовых и финансовых ресурсов и потребностей в них. Под балансовой моделью следует понимать систему уравнений, которые удовлетворяют требованиям соответствия наличия ресурса и его использования (соответствия между производством и потреблением вида продукции) .
Таким образом, разработка моделей является неотъемлемой частью деятельности современного предприятия, что способствует повышению эффективности и ускорению принятия управленческих решений. Они позволяю усовершенствовать систему управления предприятием в целом и, таким образом, непосредственно влияют на его наследственность и конкурентоспособность. Значительное количество моделей позволяет решать разнообразные управленческие модели основываясь на технологических и аналитических подходах, которые способствуют повышению обоснованности принятых управленческих решений и минимизируют влияние субъективных факторов. Именно поэтому, разработка моделей и моделирования является актуальным на прямом исследования и требует дальнейшего анализа и рассмотрения.
2.3. Контроль реализации управленческих решений
Эффективность работы менеджера определяется его способностью принимать оптимальные управленческие решения. Обеспечение ситуации, при которой не может быть неудачи в принятии лучшего решения, и создание механизма превращения управленческих решений в действие достигается с помощью контроля. Контроль, как функция управления, есть неотъемлемая составная часть всего процесса рационализации хозяйственной деятельности предприятия, включает в себя предвидение возможных ошибок, нарушений, квалифицированное определение предела допустимых отклонений и их предотвращение.
Важным элементом менеджмента является контроль работы каждого сотрудника и всей управленческой команды в целом, так как без повседневного контроля невозможно добиться слаженных действий коллектива в реализации миссии предприятия, осуществления программы его стратегического развития.
С усилением конкуренции и ростом ответственности управленческой команды за итоговые результаты функционирования предприятий начинают применяться новые формы контроля за реализацией управленческих решений. Если ранее контроль за работой персонала на российских предприятиях сводился лишь к проверке выполнения сотрудниками их обязанностей и заданий руководства, то в настоящее время менеджеры высшего и среднего звена лично принимают участие в повышении результативности управленческого решения, а именно: