Файл: Жизненный цикл организации и управление организацией (Теоретические основы жизненного цикла организации управления предприятием).pdf

Коммуникация является для ООО «Виридия» обязательной как с точки зрения эффективности продвижения товаров, так и потому, что финансовое и институциональное окружение обладает большой чувствительностью к имиджу и способно реально влиять на деятельность организации. Предприятие обладает повышенной чувствительностью к изменениям во внешней среде, имеющей высокую динамичность и сложность, вследствие чего она должна обладать большой адаптивностью, отслеживать все изменения внешней среды как на микро-, так и на макроуровне и корректировать в соответствии с этими изменениями свои коммуникации.

Эффект коммуникации зависит не только от силы воздействия на целевую аудиторию, но и от того, насколько коммуникативное сообщение соответствует имеющимся у объекта коммуникации мотивам: чем больше это соответствие и выше побудительная сила мотивов, тем выше эффект.

В коммуникативном комплексе ООО «Виридия» можно выделить ряд элементов, обеспечивающих синергетическое воздействие на внешнюю среду. В частности к ним относятся: организационная культура; реклама; спонсорство; меценатство и благотворительность и стимулирование сбыта.

В таблице 2.9 приведена характеристика перечисленных элементов коммуникации с точки зрения цели и назначения их воздействия на объекты коммуникаций (табл. 2.9).

Таблица 2.9

Цели воздействия и назначение элементов коммуникативной модели

Каждый элемент коммуникативного комплекса открывает при его использовании определенный набор возможностей, у каждого имеются свои достоинства и недостатки. Однако в реализации каждого элемента коммуникаций предприятию. Приходится принимать разные решения. Например, разработка бюджета рекламы, расчет бюджета спонсорской помощи на плановый период, использование методов продвижения продукции предприятии.

Социально-психологические методы у ООО «Виридия» представлены не так ярко. Из социальных методов управления большая их часть обусловлена государственными гарантиями (продолжительность труда, установление пенсионного возраста).

Материальная помощь выплачивается в размере до одного месячного должностного оклада по следующим основаниям:

• в связи с бракосочетанием работника;
• в связи с рождением ребенка;
• в связи с празднованием юбилея – с 50 лет;
• при смерти ближайшего родственника;
• при возникновении других уважительных причин.

К психологическим методам, применяемым в ООО «Виридия», можно отнести выступления генерального директора перед управленческим персоналом с целью подтолкнуть к достижению определенных результатов, поощрения руководителя за хорошо выполненную работу (методы психологического побуждения).

У ООО «Виридия»применяются также из психологических методов методы гуманизации труда (кондиционеры, безопасные компьютерные мониторы, удобство рабочего места). При приеме на работу на некоторые должности проверяют также психологическую пригодность (методы профессионального отбора).

Проведя исследование системы менеджмента ООО «Виридия» можно выделить следующие недостатки:

- нерациональное распределение функций между управлением предприятия;

- отсутствие жесткой системы контроля за действиями персонала предприятия;

- отсутствие четко выраженных должностных инструкций работников.

П о с т р о е н и е  с т р у к т у р ы  у п р а в л е н и я  о р г а н и з а ц и е й  –  э т о  в а ж н а я  с о с т а в н а я  ч а с т ь  о б щ е й  ф у н к ц и и  у п р а в л е н и я  –  о р г а н и з а ц и и , о д н о й  и з  ц е н т р а л ь н ы х  з а д а ч  к о т о р о й  я в л я е т с я  с о з д а н и е  н е о б х о д и м ы х  у с л о в и й  д л я  в ы п о л н е н и я  в с е й  с и с т е м ы  п л а н о в  о р г а н и з а ц и и . Е е  р е а л и з а ц и я  м о ж е т  п о т р е б о в а т ь  р е с т р у к т у р и з а ц и и  к а к  с а м о й  о р г а н и з а ц и и , т а к  и  е е  у п р а в л я ю щ е й  с и с т е м ы , а  т а к ж е  с о з д а н и я  у с л о в и й  д л я  ф о р м и р о в а н и я  в ы с о к о ч у в с т в и т е л ь н о й  к  и з м е н е н и я м  к у л ь т у р ы  о р г а н и з а ц и и .

Н а  п р е д п р и я т и и  ООО «Виридия» и с п о л ь з у е т с я  л и н е й н о – ф у н к ц и о н а л ь н а я  стуртура  . Т а к а я  с т р у к т у р а  у п р а в л е н и я  п р е д с т а в л я е т  с о б о й  н а и б о л е е  р а с п р о с т р а н е н н ы й  в и д  и е р а р х и ч е с к о й  с т р у к т у р ы . Е е  о с н о в у  с о с т а в л я ю т  т а к  н а з ы в а е м ы й  « ш а х т н ы й »  п р и н ц и п  п о с т р о е н и я  и  с п е ц и а л и з а ц и я  у п р а в л е н ч е с к о г о  п р о ц е с с а  п о  ф у н к ц и о н а л ь н ы м  п о д с и с т е м а м  о р г а н и з а ц и и  ( м а р к е т и н г , п р о и з в о д с т в о , и с с л е д о в а н и я  и  р а з р а б о т к и , ф и н а н с ы , п е р с о н а л  и  п р .) . П о  к а ж д о й  и з  н и х  ф о р м и р у е т с я  и е р а р х и я  с л у ж б  ( « ш а х т а » ) , п р о н и з ы в а ю щ а я  в с ю  о р г а н и з а ц и ю  с в е р х у  д о н и з у . Р е з у л ь т а т ы  р а б о т ы  к а ж д о й  с л у ж б ы  а п п а р а т а  у п р а в л е н и я  о р г а н и з а ц и е й  о ц е н и в а ю т с я  п о к а з а т е л я м и , х а р а к т е р и з у ю щ и м и  в ы п о л н е н и е  и м и  с в о и х  ц е л е й  и  з а д а ч . С о о т в е т с т в е н н о  с т р о и т с я  и  с и с т е м а  м а т е р и а л ь н о г о  п о о щ р е н и я , о р и е н т и р о в а н н а я  п р е ж д е  в с е г о  н а  д о с т и ж е н и е  в ы с о к и х  п о к а з а т е л е й  к а ж д о й  с л у ж б ы . З а  к о н е ч н ы й  р е з у л ь т а т  в  ц е л о м  о т в е ч а е т  л и н е й н ы й  р у к о в о д и т е л ь  ( р у к о в о д и т е л ь  о р г а н и з а ц и и ) , з а д а ч а  к о т о р о г о  с о с т о и т  в  т о м , ч т о б ы  в с е  ф у н к ц и о н а л ь н ы е  с л у ж б ы  в н о с и л и  с в о й  в к л а д  в  е г о  д о с т и ж е н и е .

М н о г о л е т н и й  о п ы т  и с п о л ь з о в а н и я  л и н е й н о – ф у н к ц и о н а л ь н ы х  с т р у к т у р у  у п р а в л е н и я  п о к а з а л , ч т о  о н и  н а и б о л е е  э ф ф е к т и в н ы  т а м , г д е  а п п а р а т  у п р а в л е н и я  в ы п о л н я е т  р у т и н н ы е , ч а с т о  п о в т о р я ю щ и е с я  и  р е д к о  м е н я ю щ и е с я  з а д а ч и  и  ф у н к ц и и . И х  д о с т о и н с т в а  п р о я в л я ю т с я  в  у п р а в л е н и и  н е б о л ь ш и м и  п р е д п р и я т и я м и , а  т а к ж е  о р г а н и з а ц и я м и  с  м а с с о в ы м  и л и  к р у п н о с е р и й н ы м  т и п о м  п р о и з в о д с т в а . Е с л и  к о м п а н и я  р а б о т а е т  н е  т о л ь к о  н а  в н у т р е н н е м , н о  и  н а  м е ж д у н а р о д н о м  р ы н к е , э т а  с т р у к т у р а  м о ж е т  б ы т ь  п о л е з н о й  т о л ь к о  в  с л у ч а е  о д н о р о д н о с т и  т р е б о в а н и й  к  п р о д у к т у  и  т е х н о л о г и и  е г о  и з г о т о в л е н и я  н а  в с е х  в и д а х  р ы н к а . Е с л и  ж е  с п р о с  н а  р а з н ы х  р ы н к а х  р а з л и ч е н , с т р у к т у р а  н е э ф ф е к т и в н а .

С у щ е с т в е н н ы м  п р е п я т с т в и е м  к  э ф ф е к т и в н о м у  и с п о л ь з о в а н и ю  э т о й  с т р у к т у р ы  я в л я е т с я  т о , ч т о  о н а  н е  п о з в о л я е т  б ы с т р о  р е а г и р о в а т ь  н а  и з м е н е н и я  в  о б л а с т и  н а у к и  и  т е х н и к и , к о т о р ы е  ч а щ е  в с е г о  п р и в о д я т  к  « р а з б а л а н с и р о в к е »  о т н о ш е н и й  м е ж д у  ф у н к ц и о н а л ь н ы м и  п о д с и с т е м а м и . П о л о ж е н и е  у с у г у б л я е т с я  у т р а т о й  г и б к о с т и  в о  в з а и м о о т н о ш е н и я х  р а б о т н и к о в  а п п а р а т а  у п р а в л е н и я  и з – з а  в ы с о к о г о  у р о в н я  ф о р м а л и з а ц и и , о р г а н и ч е с к и  с в о й с т в е н н о й  д а н н о й  с т р у к т у р е . Р е з у л ь т а т о м  я в л я е т с я  з а м е д л е н и е  и  с л о ж н о с т и  с  п е р е д а ч е й  и н ф о р м а ц и и , а  э т о  п р и в о д и т  к  с н и ж е н и ю  с к о р о с т и  п р и н я т и я  р е ш е н и й . Н е о б х о д и м о с т ь  с о г л а с о в а н и я  д е й с т в и й  р а з н ы х  ф у н к ц и о н а л ь н ы х  с л у ж б  р е з к о  у в е л и ч и в а е т  о б ъ е м  р а б о т ы  р у к о в о д и т е л я  о р г а н и з а ц и и  и  е г о  з а м е с т и т е л е й .

Н е д о с т а т к а м и  л и н е й н о – ф у н к ц и о н а л ь н о й  с т р у к т у р ы  у п р а в л е н и я  я в л я ю т с я , у с у г у б л е н и е  з а  с ч е т  у с л о в и й  х о з я й с т в о в а н и я , п р и  к о т о р ы х :

• д о п у с к а е т с я  н е с о о т в е т с т в и е  м е ж д у  о т в е т с т в е н н о с т ь ю  и  п о л н о м о ч и я м и  у  р у к о в о д и т е л е й  р а з н ы х  у р о в н е й  и  п о д р а з д е л е н и й ; 
• п р е в ы ш а ю т с я  н о р м ы  у п р а в л я е м о с т и , о с о б е н н о  у  д и р е к т о р о в  и  и х  з а м е с т и т е л е й ; 
• ф о р м и р у ю т с я  н е р а ц и о н а л ь н ы е  и н ф о р м а ц и о н н ы е  п о т о к и ; 
• ч р е з м е р н о  ц е н т р а л и з у е т с я  о п е р а т и в н о е  у п р а в л е н и е  п р о и з в о д с т в о м ; 
• н е  у ч и т ы в а е т с я  с п е ц и ф и к а  р а б о т ы  р а з л и ч н ы х  п о д р а з д е л е н и й ; 
• о т с у т с т в у ю т  н е о б х о д и м ы е  п р и  э т о м  т и п е  с т р у к т у р ы  н о р м а т и в н ы е  и  р е г л а м е н т и р у ю щ и е  д о к у м е н т ы .

Глава 3. Совершенствование системы управления предприятием ООО «Виридия»

Среди проблем управления предприятием ООО «Виридия» имеются проблемы, которые можно решить только посредством применения более взвешенной и жесткой политики управления расчетами с дебиторами. Это - прерогатива финансовой и юридической слежб предприятия. Но также есть проблемы недостаточной эффективности использования трудовых ресурсов с тенденцией к снижению отдачи от него. Проблемы, решаемые посредством совершенствования кадровой политики, хотелось бы выделить в первую очередь:

1. Значительная текучесть кадров

2. Недостаточная квалификация персонала (в основном рабоче-технического).

3. Отсутствие нематериальной мотивации персонала.

Нельзя отделить эти проблемы друг от друга, потому что они являются частями общего неблагоприятиного влияния недостаточно высокого качества мотивации и профессиональной подготовки персонала. Поэтому решать эи проблемы необходимо комплексно.

Процесс повышения качества кадрового потенциала на предприятии следует начинать с приема новичков на работу. При этом необходимо определять уровень подготовки и потенциал каждого кандидата в процессе отбора согласно определенной процедуре, которая должна быть регламентирована и унифицирована.

Поэтому первым (подготовительным) этапом реализации системы обучения и повышения квалификации персонала необходимо определить этап трудоустройства новичка на работу в ООО «Виридия». На данном этапе необходимо предусмотреть следующие мероприятия:

1. Оценка кандидата.

А) Первоначально - проведение предварительного анкетирования с целью выявления психологических осоенностей кандидата. Для этого необходимо ввести в практику компании специальный психологический тест для того, чтобы определить потенциально наличие у кандидата желательных и потенциально нежелательных психологических черт характера и прогноза его социального и профессионального поведения. На данном этапе работает первый «фильтр» отбора персонала, который отсеивает кандидатов с потенциально нежелательными психологическими качествами. Это - не всегда резко отрицательные черты характера. Достаточно простой неготовности обучаться или низкой мотивированности в результатах труда. Очень важно не пропустить подобные психологические особенности кандидатов, чтобы усилия по разработке системы корпоративного обучения был и действительно эффективными.