Файл: Основные функции в системе менеджмента (О ТЕОРЕТИЧЕСКИХ АСПЕКТАХ ОСНОВНЫХ ФУНКЦИЙ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ).pdf

В теории менеджмента выделяются в основном следующие основные функции: планирование, организация, мотивация и контроль. Эти четыре первичные функции объединены процессами коммуникации и принятия решений.

Такой процессный подход к определению функционального состава менеджмента принят среди специалистов всех сфер деятельности.

В настоящее время распространяется ситуационный подход. Классический процессный подход, нашедший свое выражение в ранее изложенных теориях демократического управления (теория-Х), (теория-Y), получил свое развитие в теориях ситуационного управления. В совокупности они дают возможность вычленить и другие функции управления, например постановку цели, коммуникацию, стимулирование, которые не выделены в классической интерпретации функционального состава.

Применяя метод наложения на обобщенный состав функций, выделяемых специалистами отечественной науки (постановка цели, планирование, организация, контроль, регулирование) и сопоставляя их с составом, принятым в менеджменте (постановка цели, планирование, организация, коммуникации, контроль, мотивации, стимулирование), можно заметить общие функции (постановка цели, планирование, организация, контроль) и функции, которые специфичны для менеджмента: регулирование, мотивация, стимулирование.

1.3 Взаимодействие целей и функций в системе менеджмента

Невозможно представить управление без целевой деятельности управляющих субъектов.

Цель управления – это относящееся к будущему желаемое состояние объекта управления – организации. Вообще цель – мысленное предвосхищение результата деятельности. Значит, цель – это идеальное описание результатов деятельности.

Деятельность – процесс достижения результата или цели. Не сами цели как таковые приводят к результату, а процесс достижения их с помощью материальных средств или действий [15, с. 14].

Средства достижения – это существующие в природе и обществе предметы или действия (для организации – ее структура и процессы), включенные в систему целенаправленной деятельности и обеспечивающие получение определенного результата. Цели являются существующим элементом системы управления, выполняя организующую, мотивирующую и контролирующую роль.

1. Организующая роль – организация и направление средств достижения целей на результат.
2. Мотивирующая роль мотивация деятельности по активизации людей на достижение цели. Но сами цели, определяя значимые для коллектива результаты, имеют мотивирующее значение.
3. Контролирующая роль – сравнение фактического и заданного (целевого) параметров системы [18, с. 22].

Иерархия целей означает, что индивидуальные цели определяют цели более высокого уровня и, наоборот, цели верхнего уровня складываются (логически) из целей нижнего уровня и так далее до главной цели.

Классификация целей: по уровню (народнохозяйственные, отраслевые, территориальные, предприятия и т.п.), по сроку действия (перспективные, текущие), по охвату проблемы и масштабу действия (стратегические, тактические).

Требования к целям:

• Согласование и совместимость целей;
• Реалистичность (достижимость);
• Понятность для исполнителя;
• Гибкость (обратная связь) [19, c.163].

Управление в рыночной экономике характеризуется постоянной корректировкой или резкой сменой целей организации в связи с меняющейся внешней средой. Для своевременного приспособления системы производства и управления необходимы постоянный прогноз меняющейся обстановки и заблаговременное изменение целей, то есть руководители должны быть стратегами и осуществлять стратегическое управление. Стратегия - это определенная на достаточно длительный период совокупность ориентиров и направлений, правил и норм деятельности, обеспечивающих организации стабильные экономические показатели и запланированный их рост на основе сохранения и роста конкурентных преимуществ и повышения эффективности всех сторон деятельности.

Стратегическое управление использует различные средства достижения целей: управление по целям, гибкие организационные структуры, менеджмент человеческих ресурсов [21, c.37].

Метод дерева целей предусматривает структуризацию целей и выявление связей между целями и средствами достижения целей.

Главная цель разбивается на несколько целей, выполнение которых позволит достичь ее.

Например, чтобы получить увеличение прибыли, необходимо снизить издержки, увеличить объемы производства и продаж и др. Каждая из этих целей в свою очередь разбивается на еще более мелкие цели, которые легче выполнять, контролировать и корректировать при необходимости.

Такой ступенчатый подход делает более реальным достижение главной цели [12, c. 200].

Люди (субъекты и объекты управления)

Технология управления

Структура органа управления

Цели

Функции управления

Рис. 3. Связь целей организации с основными категориями функций управления [21]

Недостаток дерева целей – статичность иерархии целей, хотя на достаточно большом отрезке времени состав целей, их иерархия и характеристики меняются. Практически это решается учетом динамики процессов, применением ЭВМ и др.

Для целей и задач определяются сроки выполнения, ресурсы, прежде всего капитальные вложения, и др. Формируется специальный орган, его структура, механизм и технология программно-целевого управления.

Задачи управления, сформулированные в результате структуризации целей управления, подразделяются на три типа: работа с людьми, с предметами и информацией. Цели организации связаны практически со всеми категориями управления (см. рисунок 3).

Чтобы организация работы компании была эффективной, следует применять на практике различные функции управления. При этом следует отметить, что необходимо грамотно сочетать методические функции управления, необходим их тщательный выбор.

Административные функции управления опираются не документооборот компании, на внутрифирменные регламенты.

К документам внутри предприятия можно отнести следующие: устав, положение о различных структурных подразделениях, приказы, распоряжения, штатное расписание, кодекс корпоративной этики.

Стоит сказать, что большую роль в управлении компанией играет формирование целей и разработка планов развития для различных структурных подразделений. Вместе они должны составлять одно целое и должны работать слаженно. А это недостижимо без эффективной организации процесса управления компанией.

Существует большое количество примеров применения административных функций в управлении компанией. Основными из них являются следующие: приказ – приказы отдают руководящие работники в пределах своих полномочий, как правило, в письменном виде. Все приказы обязательны к исполнению соответствующими работниками; консультация представляет собой определенную форму разъяснения по конкретным вопросам с тем, чтобы задание было выполнено максимально эффективно. Руководителю, как правило, осуществляют непосредственную консультацию своих подчиненных; совет представляет собой рекомендацию, как лучше выполнить полученное задание или работу [19].

Административные функции управления рассматривают нормирование деятельности предприятия с точки зрения общего процесса руководства, но более мягкую и податливую. В данном случае подлежат установлению, как правило, нормы краткосрочного характера. Указанные нормы способны меняться под действием некоторых факторов внешней и внутренней среды компании. Причины, которые требуют изменений в условиях непрерывной работы, активно обсуждаются, а затем принимаются во внимание. Решение указанных проблем полностью зависит от используемого экономического метода управления компанией. Так, определяя норму по выработке часов, численность работников и прочее, следует руководствоваться экономическими показателями развития и результатами проведенных маркетинговых исследований компании [6, c. 20].

Социально-психологические функции управления могут быть направлены как на группу сотрудников, так и на отдельные личности.

По масштабам и способам воздействия их можно разделить на социологические, направленные на группы сотрудников в процессе их производственного взаимодействия, и психологические, целенаправленно воздействующие на внутренний мир конкретной личности.

Вопросы причинно-следственных связей в групповой деятельности персонала изучает социальная психология. Для оценки эффективности групповой деятельности исключительно важным является анализ изменений позиций людей, форм коммуникаций, путей удовлетворения индивидуальных потребностей через групповую деятельность.

Управление персоналом осуществляется через взаимодействие людей. Руководителю в своей деятельности необходимо учитывать законы и принципы изменения психологических процессов, межличностных отношений, группового поведения [5].

Социологические функции управления дают возможность провести оценку назначения конкретного работника в трудовом в коллективе, выделить формальных и неформальных лидеров, а также обеспечить им поддержку, в рамках данных функций возможно использование системы мотивации труда для достижения поставленных целей, роста производительности труда, обеспечить эффективные коммуникации.

К числу социологических функций управления относят: социальное планирование, социологические исследования, оценку личностных качеств, мораль, партнерство, соревнование, управление конфликтными ситуациями.

Психологические функции управления играют важную роль в работе с персоналом, направлены на конкретную личность и, как правило, индивидуальны. Главной особенностью этих функций является то, что они направлены на внутренний мир человека, его личность, интеллект, чувства, образы, поведение. Психологическое планирование является новым направлением в работе с персоналом по формированию эффективного психологического состояния коллектива. Оно включает в себя: постановку целей развития и разработку критериев эффективности производственной деятельности, обоснование психологических нормативов, создание методов планирования социально-психологического климата и достижения конечных результатов [12].

Стоит отметить, что в системе управления компанией наиболее значимыми являются экономические функции управления, поскольку финансово-экономические отношения компании лежат в основе процесса управления. Экономические функции управления существенно отличаются от организационно-административных. Основное отличие состоит в том, что экономические функции управления имеют в своей основе формирование общих плановых финансово-экономических показателей, а также возможных средств их достижения. Получается, что экономические функции управления являются неким экономическим механизмом в отношениях компаний. В практической деятельности руководителей компании экономические функции управления могут быть в различных формах: планирование, анализ, хозяйственный расчет, ценообразование, финансирование.

Основными экономическими функциями в процесс управления компанией, обеспечивающими его эффективное функционирование в рыночных условиях экономики, являются функции, представленные на рисунке 4.

Коммерческий расчет включает в себя как функции управления, так и определенные экономические рычаги, которые нацелены на соизмерение расходов и конечных результатов работы компании с тем, чтобы обеспечить эффективность деятельности компании.

Экономические функции управления предприятием

Коммерческий расчет

Внутрифирменный расчет

Ценовая политика и механизмы ценообразования

Механизмы повышения качества и конкурентоспособности продукции

Финансовая политика

Рис. 4. Экономические функции менеджмента [4, c.134]

Что касается внутрифирменного расчета, то он осуществляется в тех компаниях, где принята децентрализованная структура управления. В структуре внутрифирменного расчета выделяют следующие элементы, которые находятся в тесном взаимодействии: система цен на товары и услуги данного предприятия, система отчислений и определенных платежей.

Следующий вид экономической функции управления – ценовая политика и ценообразование. В составе экономического механизма управления компанией ценовая политика и процесс ценообразования занимаю центральное место.

Ценовая политика компании оказывает влияние на рентабельность предприятия в целом и рентабельность его продукции, в частности [7].

Грамотно построенная ценовая политика способна вызвать рост положительных финансовых результатов предприятия, а также повысить эффективность его деятельности.

Что касается конкурентоспособности предприятия, в можно отметить следующее. Конкурентоспособность продукции можно определить путем проведения сравнительной оценки ее отдельных характеристик по отношению к аналогичной продукции непосредственных конкурентов.

Что касается финансовой политики, то финансовая политика компании демонстрирует влияние большого количества внутренних и внешних факторов. Финансовая политика компании включает в своем составе различные аспекты финансово-экономической деятельности компании - производственный, научно - технический, материально-технического снабжения, сбытовой аспект.