Файл: Основные функции в системе менеджмента (Теоретические аспекты функций в системе менеджмента).pdf

На основе этого разделения необходимо уточнить, что в общественном производстве выделяют функции управления промышленностью, транспортом и сельским хозяйством; в сфере обращения – управление финансами, торговлей и материально-техническим обслуживанием. Функции менеджмента также можно разделить на общие, пригодные для различных процессов управления, т. к. выражают сущность управления, и конкретные функции, передающие содержание управления [12, с. 18]. Носитель общих функций есть вся управляющая система в целом, а конкретных функций – лишь часть системы, которая имеют локальный, специфический характер.

Рисунок – Взаимосвязь общих функций менеджмента

Источник: [2, с. 49]

В качестве общих обязательными для всех предприятий определяют функции планирования, организации, мотивации, контроля, координации, учета и анализа [13, с. 103]. Каждая из этих функций для организации жизненно важна. Вместе с тем функция планирования обеспечивает основу для других функций и считается главной, остальные функции организации, регулирования, мотивации, контроля и учета ориентированы на выполнение стратегических и тактических планов.

1.2. Значение функций менеджмента «планирование» и «организация»

Планирование – это главная функция менеджмента, предусматривающая прогнозирование, определение целей и стратегии, политики и задач того или иного формирования; планирование можно рассматривать как сознательный выбор решения [14, с. 55].

Планирование – основополагающая функция менеджмента, складывающая из ряда подфункций:

• целеполагание и прогнозирование,
• наделение полномочиями,
• оценка ресурсов,
• программа действий и бюджетирование,
• установление критериев контроля.

Планирование (в узком смысле) является процессом по формированию системы мер, которые направлены на выполнение ряда целей. Планирование дает ответы на следующие вопросы: что необходимо сделать, какие ресурсы необходимы, за какой период времени, каким должен быть результат [15, с. 39].

Планирование на микроуровне (в рамках определенного предприятия) включает комплекс краткосрочных программ и бизнес-планов, которые должны содержать плановые предполагаемые показатели и меры, необходимые для их выполнения [17, с. 29].

Планирование на макроуровне является формой государственного регулирования объектов управления. Планирование позволяет ответить на следующие вопросы:

• какие параметры имеет объект управления в настоящее время;
• в каком направлении он должен изменяться;
• что нужно сделать для достижения поставленной цели.

С конца 20-х гг. ХХ в. в России основным элементом управления было планирование. В то время разрабатывались системы народно-хозяйственных планов: на год, на пятилетку, комплексные и т.д.

В 90-е гг. ХХ в. стало развиваться планирование на различных уровнях: муниципальном, региональном, общегосударственном [16, с. 42].

По периоду времени действия программы разделялись на краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные.

Цикл планирования состоит из следующих звеньев:

• определение сильных и слабых сторон развития;
• анализ внешней среды;
• использование имеющихся преимуществ;
• определение целей,
• разработка плана достижения целей;
• корректировка целей и отклонений.

Организация – это управленческая деятельность, которая направлена на упорядочивание процесса управления в целом. Организация распределяет функции управленческих решения, обеспечивает целесообразное построение определенных органов управления, определяет компетенции их структурных подразделений [10, с. 39].

Организация как функция управления направлена на формирование управляющих и управляемых систем, связей и отношений между ними, обеспечивая упорядоченность технической, экономической, социально-психологической и правовой сторон деятельности любого субъекта хозяйствования.

Задачами организации являются [9, с. 25]:

• утверждение определенных параметров, режимов работы подразделений организации, а также отношений между ними;
• обеспечение деятельности предприятия ресурсами (материальными, финансовыми, человеческими, информационными);
• формирование структуры организации с учетом размера, целей, персонала, технологии.

Основные этапы организации [19, с. 29]:

• создание организационной структуры управления. На данном этапе организация делится на блоки в соответствии с ее стратегиями и целями, определяются функции и задачи всех подразделений,
• установление зон ответственности и полномочий, связывающих высшее руководство и нижестоящие уровни управления, персонал организации, обеспечивающие возможность координации и распределения задач.

Принципы, которые нужно учитывать при выполнении функции организации [10, с. 39]:

• неразрывная связь с целями предприятия, которые определяются в ходе планирования;
• единство цели (каждое подразделение и сотрудники организации должны работать на одну общую цель);
• поручение различных задач работникам (разделение труда) и объединение их в управляемые рабочие подразделения или группы;
• координация различных видов деятельности (члены группы должны знать, что они должны делать, в какие сроки и кто ими руководит).

1.3. Виды и процесс функций менеджмента «мотивация» и «контроль»

Большинство ученых все же справедливо считают, что контроль выступает самостоятельной функцией управления. В ранее рассмотренных работах контроль отнесен к основным функциям управления. Таким образом, контроль представляет собой самостоятельную функцию управления экономикой, не поглощает другие функции, не обслуживает их как вспомогательный, а взаимодействует с ними, оказывая активное влияние на эффективность их применения [21, с. 42].

Контроль в системе управления обеспечивает получение информации о соответствии фактического состояния дел уровню, предусмотренного планами и другими решениями. Контроль является непрерывным процессом, который идет от начала до конца управленческого решения - это его особенность [20, с. 19]. Его основной смысл заключается, во-первых, в предупреждении незаконных и неэкономических, с точки зрения интересов общества, хозяйственных операций на начальной стадии принятия управленческого решения; во-вторых, в выявлении нарушений нормального хода хозяйственной деятельности и установлении их причин; в-третьих, в обобщении передового опыта хозяйственной деятельности [12, с. 8-9]. Таким образом, целью контроля является выявление негативных тенденций и их исправление до момента наступления, то есть их предупреждения.

Сфера действия контроля распространяется на все стороны многогранной производственно-хозяйственной деятельности организации. Функция контроля осуществляется только при обратной связи, то есть получении информации для его осуществления.

Контроль – система наблюдения и проверки на соответствие функционирования предприятия установленным нормам и стандартам, выявление возможных допущенных отклонений от принятых решений и определение причин их несоответствия запланированному [10, с. 39].

Для повышения качества работы подчиненных используется мотивация. Мотивация как функция менеджмента непосредственно связана с побуждением кадров к результативности в работе через формирование мотивов. Мотивация является сознательным выбором человека того или иного типа поведения, поэтому мотивация как функция менеджмента должна быть непосредственно направлена на повышение трудовой активности работников. На основе чёткого представления особенностей поведения кадров, мотивация как функция менеджмента помогает разрабатывать и совершенствовать пути максимизации результата работы. В процессе выработки наиболее эффективных путей достижения результатов, необходимо учитывать взаимосвязанные категории поведения сотрудников: потребности, интересы, мотивы и действия. Для этого управленцы используют определённые методы, с помощью которых осуществляется управленческое воздействие на персонал. Действия основаны на законах управления, так как предлагают использование различных форм влияния на кадры организации [11, с. 43].

Методы мотивации в менеджменте могут быть материального и нематериального характера. Материальные методы заключаются в финансовом стимулировании работников посредством изменения уровня заработной платы, выдачи премий или денежного вознаграждения. К нематериальным же относятся методы, позволяющие работнику участвовать в организационной деятельности компании, добиваться успеха в коллективе, личного развития и других нематериальных факторов.

Основными демотиваторами, которые непосредственно влияют на качество работы, являются: некомпетентность руководителя, незаслуженная критика, перегруженность либо же недогруженность, неясность должностных функций или функций компании.

Многие специалисты по кадрам используют классические теории мотивации, однако они могут не давать должного эффекта, если их не приспособить под нужды конкретной организации и конкретных сотрудников.

Истинные побуждения, которые заставляют отдавать работе максимум усилий, трудно определить, и они чрезвычайно сложны. Но, овладев современными моделями мотивации, руководитель сможет значительно расширить свои возможности в привлечении образованного, опытного работника сегодняшнего дня к выполнению задач, направленных на достижение целей организации.

Сделаем вывод. Функции управления - это систематический способ ведения дел. Управление - это процесс, который подчеркивает, что все менеджеры, независимо от их способностей или навыков, выполняют некоторые взаимосвязанные функции для достижения желаемых целей.

Планирование, организация, руководство и контроль являются 4 функциями управления, который работает как непрерывный процесс.

2. Механизм реализации функций управления на предприятии

2.1. Общая характеристика предприятия

Объектом исследования выступает предприятие ООО «Вертикаль», основным видом деятельности которого является оказание туристических услуг по внутреннему и выездному туризму, а также бронированию билетов и отелей. Компания осуществляет свою деятельность с 2009 года.

Организационно-правовой формой компании является ООО – общество с ограниченной ответственностью. Во главе ООО «Вертикаль» стоит генеральный директор, который осуществляет непосредственное руководство текущей деятельностью общества. Структура предприятия ООО «Вертикаль» представлена на рисунке 1.

Рисунок – Организационная структура предприятия ООО «Вертикаль»

Источник: составлено автором

Рассчитаем основные экономические показатели деятельности предприятия, используя имеющуюся отчётность, таблица 2.

Таблица

Основные экономические показатели деятельности ООО «Вертикаль»

в 2016 – 2018 гг.