Файл: Функции менеджмента (Природа и классификация функций менеджмента).pdf

1.4. Функция координации и регулирования

Координация как функция управления обозначает упорядоченное создание иерархической структуры, которая призвана обеспечить распределение задач, урегулирование полномочий руководства и ответственности в различных процессах деятельности, и четкого структурирования всех процессов производства. Такие процессы направлены в первую очередь на создание и интеграцию эффективной системы выполнения задач стоящих перед предприятием [12].

Координация как функция управления выполняется при помощи установленных правил общих для исполнения, хотя для отдельных процессов могут создаваться отдельные правила. Поэтому с первыми в основном связывают само понятие организации, а с последними понятие управления на оперативном уровне.

Координация и регулирование предполагают деятельность руководителя по поддержанию работы предприятия на запланированном уровне [13].

Координация это согласование деятельности, организации и ее подразделений с намеченным планом. В отличие от прямого, административного вмешательства в деятельность подчиненных координация предполагает косвенные, преимущественно экономические методы управления. При этом создаются условия, при которых управляемый объект сам, по собственной инициативе будет работать в определенном, оптимальном для организации, направлении [14].

Для осуществления координации и регулирования руководитель должен располагать достоверной и своевременной информацией о требуемом и фактическом состоянии объекта управления, а также о причинах, вызывающих сбои в его работе. Такими причинами могут быть ошибки в прогнозах, необоснованно, непродуманно составленные планы, постоянный или временный дефицит информации, некачественные решения, плохая исполнительская дисциплина, плохой учет, анализ деятельности и контроль.

1.5. Функция контроля и анализа

 Контроль – одна из основных функций обеспечения процесса управления. Она занимает большую часть времени менеджера. Функция планирования циклична: в начале периода, года, квартала и т. д. Функции контроля в том или ином виде менеджеру приходится выполнять ежедневно. Поэтому контроль – главный инструмент выработки политики и принятия решения. Есть только одна задача выше рангом – это постановка цели [15].

Контроль – это процесс обеспечения достижения организацией своих целей. Он состоит из установки стандартов, измерения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок, если полученные результаты в существенной степени отличаются от установленных стандартов [17].

---

В процессе выполнения функции контроля руководитель сталкивается с проблемой, акцентирования контроля с прошлого на будущее. Конечно, нельзя говорить о полном предотвращения будущих ошибок, однако, изучив особенности работников, с определенной долей вероятности возможно предвидеть степень и особенности ошибок, предпринять меры для их недопущения [13].

Осуществление функции контроля – это постоянное сравнение того, что есть, с тем, что должно быть. И контролировать может только тот, кто знает, что в действительности должно быть, и своевременно делает это достоянием других.

Контроль должен прежде всего ориентироваться на результат, производиться своевременно, быть простым и экономичным. Отвечать существу проводимой работы [18].

При правильном контроле можно быстро получить данные об успехах или неудачах и сделать выводы на будущее.

Контроль за результатами деятельности является очень важным, поскольку именно он определяет успех организации [9]. Оценка основных результатов выполнения поставленных задач организации является предпосылкой целенаправленного контроля [7].

Измерение результатов с помощью заданных стандартов позволяет менеджерам определить, какие действия нужно предпринять в конкретной ситуации [1] .

Глава 2. Реализация основных функций менеджмента  на примере компании ООО «Элегия»

2.1. Краткая характеристика компании ООО «Элегия»

ООО "Элегия" образовано на основании действующего законодательства РФ в соответствии с Учредительным договором участников от 15 июня 2005 года и действует на основании Устава [7].

Полное наименование общества: Общество с ограниченной ответственностью "Элегия".

В соответствии с уставом общество может заниматься следующими видами деятельности:

• посреднической и торгово-закупочной;

• выпуском и реализацией товаров народного потребления;

• рекламной деятельностью;

• маркетингом, проведением выставок, аукционов, лотерей;

---

• внешнеэкономической деятельностью;

• консалтинговой (информационной и консультативной);

• другими видами коммерческой деятельности не запрещенной действующим Российским законодательством [2].

Основным географическим рынком деятельности общества является Москва и регионы России [7].

ООО «Элегия» является носителем своего бренда «Elegia». Компания занимается сбытом женских аксессуаров оптом, через интернет-магазины, оптовых клиентов, сетевых магазинов.

На предприятии работает 15 человек, 5 из которых являются менеджеры по сбыту продукции.

Продукция закупается и изготавливается на фабриках в Китае. Продукция реализуется прямо из офиса, или с доставкой на дом.

Основные технико-экономические показатели, характеризующие деятельность ООО «Элегия» за последний год следующие:

- управленческие расходы 1106,7 тыс. руб.;

- чистая прибыль 218,4 тыс. руб.;

- чистая рентабельность 11,6 %;

- оборот капитала 1, 55;

- численность персонала 15 чел.;

- доля рынка 11,8 %.

Результаты хозяйственной деятельности свидетельствуют о том, что предприятие не вышло за пределы финансовой устойчивости и платежеспособности [7]. В данной ситуации риск банкротства не является большим, хотя показатель рентабельности говорит о необходимости повышения эффективности управления на предприятии [10].

На первое место ООО «Элегия» ставит цель – увеличение объема реализации [8]. «Дерево целей» анализируемого предприятия представлено на рис. 2.

Увеличение объема реализации

Повышение квалификации персонала

Применение современных методов стимулирования труда

Усовершенствование технологии

Банковский кредит или другие инвестиции

Набор более квалифицированных работников

Специальные курсы и стажировка

Материальных (система оплаты)

социальных

Закупка

Заполнение свободных производственных мощностей

Улучшение условий труда

Набор рабочих на свободные места

Улучшение организации рабочего места

Улучшение социально-бытовых условий

Рисунок 2. «Дерево целей» ООО «Элегия»

Тип организационной структуры управления фирмой – линейно-функциональный. Положительной стороной такой структуры является компетентное решение специальных вопросов, освобождение директора от решения вопросов, в которых он менее компетентен [7]. Отрицательной стороной такой организационной структуры управления является нарушение принципа единоначалия [3], слабая горизонтальная связь между функциональными звеньями [5]. Кроме того, при достаточно небольшом штате сотрудников (15 человек) звено в лице заместителя директора является лишним, так как оно дублирует функции директора или менеджера по работе с клиентами.

---

В таблице 1 приведена информация о социальной структуре коллектива ООО «Элегия». На предприятия «Элегия» наибольшее число сотрудников имеют средне специальное образование, стаж работы до 10 лет и возраст от 25 до 30 лет. Кроме того необходимо отметить и наличие специалистов с высшим образованием удельный вес которых также достаточно велик.

Таблица 1. Социальная структура персонала

показатель		2016	2017	2018
возраст	до25 лет	2	3	4
	25-30 лет	8	7	8
	свыше 30 лет	5	5	3
образование	высшее	4	5	4
	среднеспециалльное	9	8	8
	среднее	2	2	3
стаж работы	до 5лет	5	4	5
	5-10 лет	8	7	5
	свыше 10 лет	2	4	5
всего		15	15	15

В целом по данному разделу можно сделать общий вывод о том, что в целом ООО «Элегия» ведет свою деятельность достаточно успешно, хотя существуют и некоторые негативные моменты в ее работе [3]. Во-первых, наблюдается текучесть кадров, что отрицательно сказывается на работе фирмы, учитывая в тоже время, что она небольшая. Во-вторых, это недостаточно продуманная организационная система предприятия – наличие лишних звеньев. В-третьих, наблюдаются частые увольнения сотрудников, и главное здесь заключается в том, что руководители фирмы не имеют четкого представления о природе этого явления.

2.2. Выполнение основных функций менеджмента в ООО «Элегия»

Рассмотрим реализацию основных функций менеджмента в ООО «Элегия».

Планирование. Как известно, планирование является первоначальной стадией процесса управления.

Планирование имеет в виду разумную озабоченность тем, что может произойти в будущем, и подготовку мер с целью предупредить те нежелательные события, которых можно избежать [7].

---

Тот, кто планирует, должен сознательно обеспечить такое положение, при котором планируемое предложение равнялось бы планируемому спросу. Если он не сумеет добиться этого, возникнут излишки и дефицит. Если при этом все еще не будет использован рыночный механизм, если не будут снижены или повышены цены, возникнет неприятная проблема хранения или уничтожения излишка или же, напротив, начнется жестокая борьба между теми, чей спрос не удовлетворяется.

В принятии таких решений состоит процесс планирования в широком смысле. В узком – планированием является составление специальных документов – планов, определяющих конкретные шаги организации в деле осуществления принятых решений [4].

Планирование заключается в основном в определении главных целей деятельности фирмы и ориентировано на определение намечаемых конечных результатов с учетом средств и способов достижения поставленных целей и обеспечения необходимыми ресурсами [9].

Что касается рассматриваемого нами предприятия, то на данный момент основной целью деятельности общества является получение прибыли, полученной в результате удовлетворения потребностей потребителей в определенных товарах или услугах.

Данную цель можно разложить на несколько составляющих:

1. Планирование роста прибыли.

2. Планирование издержек предприятия, и, как следствие, их уменьшение.

3. Увеличение доли рынка, увеличение доли продаж.

4. Улучшение социальной политики фирмы.

В разработке планов принимает участие весь руководящий состав ООО «Элегия»: генеральный директор, коммерческий директор, менеджеры по развитию.

Чтобы планы были реализованы руководство должно найти эффективный способ сочетания планов, т. е. с оптимальным результатом [7].

В ООО «Элегия» менеджеры занимаются установлением и поддержанием определенного порядка в деятельности. Работа с персоналом, создание организационных систем, маркетинговая, информационная и экономическая деятельность коллектива.

Для того чтобы организация могла выполнить свои цели, ее задачи должны быть скоординированы посредством вертикального разделения труда. По этой причине управление является важнейшей деятельностью в организации [1].

Мотивация – это сочетание внутренних и внешних факторов, которые вырабатывают определенную линию поведения.

Функция мотивации в компании ООО «Элегия» осуществляется хорошо.

Социально-психологические методы мотивации в ООО «Элегия» реализуются по нескольким основным направлениям [3]. В реальной практике деятельности фирмы все эти направления используются в определенной комбинации, так как они очень тесно связаны друг с другом и очень хорошо дополняют друг друга. Данная комбинация направлений в ООО «Элегия» дает возможность позволяет отдельным направлениям проявить себя. Итак, данная комбинация социально-психологических методов мотивации на рассматриваемой фирме состоит из следующих элементов [5]:

---