Файл: Мотивация и ее теории (Теоретические аспекты мотивации персонала организации).pdf

Введение

В современных рыночных условиях одной из особенностей управления персоналом является возрастающая роль личности работника. Именно работники – это одно из самых важных составляющих любой организации и залог ее эффективного функционирования и успешного развития. Поэтому в менеджменте XXI века все большее значение приобретает мотивация. Мотивация персонала – это обязательный инструмент управления персоналом, один из способов повышения производительности труда в организации. Мотивирование сотрудников – это одна из первоочередных задач, которая стоит перед любым руководителем, вне зависимости от размеров и направления деятельности его организации, т.к. путь к управлению человеческими ресурсами лежит через использование грамотных методов мотивации.

Первые упоминания о мотивации появились в работах философов античности, однако теории групповой целенаправленной мотивации стали стремительно появляться значительно позже, в XVII-XVIII веках. Изучением мотивации занимались такие известные ученые, как Абрахам Маслоу, Фредерик Уинслоу Тейлор, Генри Форд, Виктор Врум, Анри Файоль, Элтон Мэйо и другие.

Проблема мотивирования работников в современных условиях является одной из наиболее актуальных в России. Тот факт, что государство встало на рыночный путь развития сравнительно недавно, и применение западных мотивационных систем не так развито, обуславливает множество проблем, с которыми сталкиваются работодатели на российских предприятиях.

Целью курсовой работы является анализ механизма функционирования мотивации трудовой деятельности.

Поставленная цель предполагает решение следующих задач:

- рассмотреть понятие трудовой мотивации и ознакомиться с основными видами мотивов труда;

- определить, что такое мотивационный механизм и из чего он состоит;

- рассмотреть основные содержательные и процессуальные теории мотивации;

- определить роль мотивации персонала в организации;

- рассмотреть основные Методы изучения мотивов и факторов, влияющих на эффективность профессиональной деятельности и благоприятный социально-психологический климат в коллективе;

- изучить Разработка методики изучения мотивации персонала;

- ознакомиться с методами мотивации, применяемыми в ООО «Эльдорадо».

Предметом исследования курсовой работы явились социально-трудовые, экономические и управленческие отношения, которые возникают в процессе развития мотивации персонала. Объектом исследования курсовой работы является система управления персоналом организации ООО «Эльдорадо».

---

Глава 1 Теоретические аспекты мотивации персонала организации

1.1 Понятие трудовой мотивации и виды мотивов труда

Одной из основных функций управления является мотивация. Успешное функционирование любой организации зависит от эффективной работы ее персонала. Поэтому мотивационная проблема является основополагающей в построении управленческого процесса и часто становится предметом многочисленных исследований и обсуждений.

«Мотивация – процесс побуждения отдельного человека или группы людей к деятельности для достижения целей той или иной организации. Мотивировать людей - значит заставить их двигаться в желаемом направлении для достижения какого-то результата. Люди мотивированы, когда они считают, что некая последовательность действий приведет их к результату, а, следовательно, к награде, которая будет полностью удовлетворять их потребности». [2, 45 с].

Различают внутреннюю и внешнюю мотивацию. Внутреннее мотивирование зависит от представления человека о его деятельности. Например, если работа соответствует способностям и возможностям человека и вызывает у него интерес, то она уже сама по себе является действенным стимулом активной деятельности. Под внешним стимулированием имеются в виду определенные воздействия на человека извне. К нему можно отнести различные процессы административного воздействия и управления. Самая эффективная форма мотивации с точки зрения работы в компании – это самомотивация. Мотивировать самого себя – это значит самостоятельно задать себе некий вектор деятельности и придерживаться его, добиваясь тем самым нужной цели. Для того чтобы побудить своих сотрудников выполнять работу качественно, необходимо четко осознавать, как работает процесс мотивации.

Помимо того, можно выделить мотивацию положительную и отрицательную. Положительная мотивация — это стремление добиться успеха в своей деятельности. Она обычно предполагает проявление сознательной активности и сопряжена определенным образом с проявлением положительных эмоций и чувств, например одобрением со стороны тех, с кем трудится данный человек.

---

К отрицательной мотивации относится все то, что связано с применением осуждения, неодобрения, что влечет за собой наказание и психологическое порицание. Отрицательно мотивированный человек стремится уйти от неудачи. Страх наказания приводит обычно к возникновению отрицательных эмоций и чувств. А следствием этого является нежелание трудиться и прикладывать усилия в данной области деятельности.

Мотив труда – это внутреннее побуждение (импульс) человека к труду. Из-за двойственности природы человека его трудовые мотивы делятся на материальные и социальные.

«Материальные мотивы связаны со стремлением получить доход в обмен на труд. При этом доход может быть представлен в различным формах: в виде заработной платы и других денежных компенсаций (премии и т.п.), денежных отчислений на лечение, обучение, социальное обеспечение. Материальные мотивы в свою очередь тоже делятся на две подгруппы: вознаграждение работника за его личный труд, которое прямо зависит от величины трудового вклада работника (выплаты за трудовой стаж, премии) и вознаграждение работника в качестве члена трудового коллектива (не связано с трудовым вкладом)». [2, 252 с.]

«Социальные мотивы связаны со стремлением обрести блага, не относящиеся к материальной сфере. Среди социальных мотивов можно отметить потребности в служебном и профессиональном росте, в лидерстве среди участников трудового коллектива, в устной похвале от руководителя, в публичном признании труда (в получении премий, орденов, почетных грамот)». [2, 253 с.]

«Поведение человека, как правило, определяется не одним мотивом, а их совокупностью, в рамках которой они находятся в конкретном отношении друг к другу по уровню взаимодействия на человека. Отсюда мотивационная структура индивида является основой претворения им в жизнь определенных действий, причем структура мотивации характеризуется определенной стабильностью, но одновременно она способна изменяться, в том числе сознательно, в зависимости от воспитания человека, образования и других факторов». [15, 100 с.]

Таким образом, мотивацию можно определить, как процесс побуждения работников к деятельности. Она бывает внешняя (происходящая извне) и внутренняя (зависящая о собственном представлении работника о своей деятельности), положительная (стремление добиться успеха) и отрицательная (стремление избежать провала). Внутреннее побуждение человека к труду называется мотивом труда. Мотивы бывают двух видов: материальные (когда работник стремится получить доход за свой труд), социальные (когда у работника есть потребность получить признание своего труда нематериальными способами). Мотивация является одним из важнейших условий эффективной работы персонала в компании.

---

1.2 Мотивационный механизм

«Важнейшей задачей отдела кадров любого предприятия является формирование мотивационного механизма, который побуждал бы сотрудников к эффективному выполнению поставленной организационной задачи. Механизм мотивации персонала – это система взаимосвязанных форм и методов управленческого воздействия, которые обеспечивают заинтересованность персонала в нужной целенаправленной деятельности через побуждение его к действию и обеспечение зависимости вознаграждения от квалификации и практических результатов работы сотрудника». [16, 52 с.]

Мотивационный механизм должен строиться с учетом особенностей характера и психологии работников организации, которые включают в себя потребности, интересы, установки и ценностные ориентации работников; учитывать существующую структуру управления персоналом организации, факторы, влияющие на организацию изнутри и извне, а также сложившиеся на прдеприятии традиции и исторический опыт работы.

Задача мотивационного механизма – это сформировать или активизировать состояние личности, которое определяет, насколько эффективно и с какой активностью и направленностью человек готов действовать в конкретных обстоятельствах.

Принципы построения мотивационного механизма:

– увязка со структурой и значимостью целей;

– простота, понятность, справедливость;

– наличие необходимых условий реализации;

– возможность корректировки;

– направленность как на поддержку создания новых идей, так и на ихпринятие;

– взаимосвязанность элементов при их обособленности.

Механизм мотивации может быть представлен в виде схемы (рис. 1.1).-

Рисунок 1.1 - Механизм мотивации [4, с.12]

«Исходным звеном, первым «полюсом» механизма является потребность, которая выражает нужду, необходимость для человека определенных благ, предметов или форм поведения. Потребности могут быть как врожденными, так и приобретенными в процессе жизни и воспитания. Реальными, соотносимыми со средой формами проявления потребностей высту­пают притязания и ожидания (экспектации). Они являются следующим по­сле потребности звеном механизма мотивации. Притязания – это привычный уровень удовлетворения по­требности. На базе одной и той же потребности могут сформироваться разные притязания и ожидания. Ожидания конкретизируют притязания применительно к реальной ситуации и к определенному поведению работника. Основываясь примерно на одинаковых притязаниях, ожидания, однако, могут существенно различаться.

---

Например, в кризисной си­туации, тогда, когда предприятие находится на грани банкротства, ожидания работ­ников значительно ниже, чем в обычное, благополучное время. При разных условиях притязаний ожидания могут различаться очень существенно. Так, ожидания возна­граждения за примерно одинаковый труд у европейского и российского государ­ственного служащего или ученого сегодня практически не сопоставимы. Разный уровень притязаний и ожиданий работников необходимо учитывать в процессе мотивации. Так, для одного работника, привыкшего к скромным разработкам, установление месячного оклада, например, в 500 долл. будет действенным стимулом, мотивирующим на добросовестный труд. У другого же сотрудника такая зарплата вызовет недовольство и станет наоборот демотивирующим фактором. Вторым «полюсом» механизма мотивации выступает стимул, который представляет собой те или иные блага (предметы, ценности и т.п.), способные удовлетворять потребность при осуществлении определенных действий (поведения). То есть, стимул ориентирован на удовлетворение потребности». [9, 12 с.]

Действие механизма мотивации выглядит примерно следующим образом:

- возникновение потребностей;

- восприятие импульсов, идущих от них;

- анализ ситуации с учетом ожиданий, притязаний, стимулов (последние мо­гут при этом отвергаться или приниматься);

- актуализация (включение) мотивов;

Этот цикл присутствует и повторяется в жизни каждого человека касательно любой его потребности. Суть его в том, что в процессе своей деятельности человек анализирует, какой вид деятельности позволил ему удовлетворить потребность, и стремится ее повторить.

На рисунке мотивация и стимулирование противоположны по направленности: первое ориентировано на изменение существующего положения, второе — на его закрепление, но при этом они дополняют друг друга и являются двумя частями единого целого.

Таким образом, мотивационный механизм - механизм, с помощью которого формируются условия, побуждающие людей к деятельности. Он включает в себя потребности, мотивы, притязания, ожидания и установки и определяет процесс мотивации.

1.3 Основные содержательные и процессуальные теории мотивации

«Содержательные теории мотивации – теории, которые особое внимание уделяют анализу факторов, лежащих в основе мотивации, потребностям людей, которые побуждают их к действию. Среди основных выделяют теорию иерархии потребностей Маслоу,  двухфакторную теорию Герцберга и некоторые другие.

---