Файл: Проблемы профессиональных стрессов. Профессиональное выгорание (Исследование профессионального выгорания в зарубежной и отечественной психологии).pdf

Исследователи установили эмпирическим путем ведущие стрессогенные факторы в педагогической деятельности. К ним относят: проблемные психолого-педагогические ситуации и задачи, порождающие в ментальных структурах педагога профессиональные затруднения. Педагогические затруднения детерминированы, с одной стороны, сложностью педагогической ситуации, а с другой стороны, операциональными и личностными ресурсами педагога [9, 10]. Детерминантами профессионального стресса в педагогической деятельности также выступают: психологичекски сложный объект труда учителя и стрессогенная специфика профессиональной деятельности педагогических работников [1, 3, 4, 5].

По мнению большинства ученых, в качестве ресурсов, обеспечивающих устойчивость к психическому стрессу, выступают составляющие индивидной (темперамент, свойства нервной системы, возрастное развитие), личностной (мотивация, характер, ценности, установки) сфер психики человека, а также его когнитивные и операционально-деятельностные (профессиональные) потенции [2, 6, 7, 10].

Учеными активно ведутся исследования, посвященные изучению процессов, направленных на преодоление стрессовых состояний, так называемого копинг-поведения (от англ. coping – совладание, преодоление).

В процессе изучения адаптивных механизмов, ученые сформулировали трехфакторную модель копинг-механизмов, состоящую из копинг-стратегий, копинг-ресурсов и копинг-поведения. Копинг-стратегии определяются как актуальные ответы личности на воспринимаемую угрозу, способ управления стрессором. Копинг-ресурсы представляют собой относительно стабильные личностные характеристики, обеспечивающие психологический фон для преодоления стресса и способствующие развитию копинг-стратегий. Поведение индивида, регулируемое и сформированное посредством использования копинг-стратегий с учетом копинг-ресурсов, определяется как копинг-поведение [2, 5, 10].

Таким образом, практически любые составляющие профессиональной деятельности могут быть источником стресса при неверном их оценивании [2, с. 28]. Индивидуальные реакции на сложные ситуации во многом зависят от личностных характеристик сотрудников и привычного стиля реагирования на стресс. В связи с этим в профилактические направления деятельности образовательных учреждений необходимо включать мероприятия, направленные на повышение стрессоу-стойчивости педагогов.

1.3 Профилактика профессионального выгорания

Проблема психологической профилактики профессионального выгорания у педагогов является актуальной и значимой. Это обусловлено тем, что данная профессия обладает огромной социальной значимостью.

Психологическая профилактика направлена на предоставление специализированной помощи практически здоровым людям для предотвращения нервно-психических и психосоматических заболеваний, облегчения острых психотравмирующих реакций.

Все мероприятия, относимые к психической профилактике, направлены на повышение выносливости психики к вредным воздействиям. В. А. Гиляровский писал, что роль нервного подъема в преодолении трудностей для организма и, в частности, вредностей для нервной системы должна быть использована в планировании работ психопрофилактического характера.

Методы психопрофилактики предполагают психокоррекционную работу рамках консультативных центров, «телефонов доверия» и других организаций, ориентированных на психологическую помощь здоровым людям.

Профилактика включает также использование мер, разработанных для того, чтобы предотвратить профессиональное выгорание. Своевременная профилактика профессионального выгорания может включать в себя ряд направлений работы.

Организация деятельности требует обеспечения работников возможностью профессионального роста, наладить поддерживающие социальные и другие положительные моменты, повышающие мотивацию. Администрация может четко распределить обязанности, продумав должностные инструкции. Руководство может организовать благоприятные взаимоотношения сотрудников. В работу можно включить техники контроля собственного времени и выработки уверенности в себе, информацию о стрессе, техники релаксации и др.

В плане профилактики синдрома выгорания большое внимание уделяют организации рабочего места и времени. Положительным фактором является создание благоприятных условий во время рабочего дня. Служебное помещение должно соответствовать нормам санитарно-гигиенических требований (освещенность, температура, удобная мебель). Не менее важна  возможность технического перерыва для принятия пищи, отдыха (восстановления сил).

Улучшение социально-психологического климата в коллективе. Отмечается, важность создания психологического комфорта, формирование коллектива существующего как единое целое, как группы людей поддерживающих друг друга. Одним из факторов, нарушающим социально-психологический климат в коллективе, является крайне низкий уровень материальной обеспеченности. Пребывание на природе, походы в театр требуют времени и материальных возможностей, которые у некоторой части людей нередко бывают крайне ограничены. Снятие эмоционального напряжения возможно посредством расширения духовной сферы личности человека (кругозора, эстетических потребностей). Это приводит к большей терпимости и взаимопониманию.

Для решения проблемы профессионального выгорания возможна организация командообразующих тренингов, тренингов сплочения коллектива. 

Психологическая профилактика профессионального выгорания предусматривает также индивидуальное психологическое консультирование.

Е.А. Климовым, Г.Ф. Корольковой предложена схема психодиагностического подхода, основанного на использовании эмоциональных индикаторов в процессе консультирования. Авторы дают основания для прогноза профессиональной успешности, а также удовлетворения выбранной профессиональной деятельности, так как сигнализируют о том, совпадают или нет определенные варианты профессионального плана с тем желаемым образом, который сформировался у человека на основании существующего опыта.

Работа с индивидуальными особенностями работника может включать три основных направления, соответствующие выявленным аспектам выгорания:

- развитие креативности. Это связано с тем, что одним из признаков выгорания является ригидность мышления, сопротивляющееся изменениям. Креативность отражает быстроту, гибкость, точность, оригинальность мышления, богатое воображение и чувство юмора. Креативность это фактор развития личности, определяющий ее готовность изменяться, отказываться от стереотипов;

- нивелировать влияние негативных профессиональных и личностных факторов, способствующих профессиональному выгоранию. В данном направлении необходима работа по развитию у сотрудников умения разрешать конфликтные ситуации, находить конструктивные решения, способности достигать поставленные цели и пересматривать систему ценностей и мотивов, препятствующих профессиональному и личному совершенствованию и др. Для этой цели используют различные тренинги, например, тренинги уверенности в себе, самораскрытия, личностного роста, принятия решений и др.;

- снятие у сотрудников стрессовых состояний, возникающих в связи с напряженной профессиональной деятельностью, формирование навыков саморегуляции, обучение техникам расслабления и контроля собственного физического и психического состояния, повышение стрессоустойчивости.

Вывод по главе 1

1. Впервые термин выгорание описал американский психолог Х. Дж. Фрейденберг в 1974 году. Он определил выгорание как синдром, который включает в себя симптомы общей физической усталости и разочарованности у людей альтруистических профессий. «Выгорание» было описано им как истощение ввиду завышенных требований к себе при исполнении своих профессиональных обязанностей. Выгорание возникает у здоровых людей, вследствие профессиональной перегруженности.

2. В современной психологической науке всё больше внимания уделяется проблеме профессионального выгорания, рассматриваемого в аспекте деформации личности под влиянием профессиональных стрессов.

3. При изучении профессиональной деятельности педагога важно учитывать влияние профессионального стресса на личность специалиста в процессе выполнения им профессиональных функций. Профессиональный стресс ученые рассматривают как процесс взаимодействия личности и профессиональной среды, при котором требования профессиональной среды значительно превышают личностный и профессиональный ресурс субъекта профессиональной деятельности и угрожают его профессиональному развитию

4. Профессиональное выгорание представляет собой совокупность психологических и поведенческих проявлений, возникающий вследствие продолжительных профессиональных стрессов и оказывающих отрицательное влияние на личностное и профессиональное самочувствие специалистов. В процессе любой работы люди испытывают физические и нервно-психические нагрузки. Синдром выгорания относится к числу феноменов личностной деформации.

5. Профилактика профессионального выгорания будет вести не только к сохранению психического и физического здоровья специалистов, не только будет увеличивать эффективность их профессиональной деятельности, но и оздоровлять сообщество в целом. В научной литературе выделены два направления профилактики синдрома выгорания: профилактика как смягчение действия организационных (средовых) факторов риска профессионального выгорания на уровне всей организации в целом; рассмотрение психологической помощи как процесса восстановления эмоционально-психофизиологических ресурсов конкретной личности, активизации профессиональной мотивации специалиста.

6. Для преодоления синдрома профессионального выгорания целесообразно использовать психологическую коррекцию, то есть направленное психологическое воздействие на состояние выгорания с целью обеспечения полноценного развития и функционирования индивида. Психокоррекционная работа может осуществляться в виде лекций, семинаров, направленных на ознакомление с феноменом выгорания, тренингов, методов активного обучения и пр.

2. Эмпирическое исследование профессионального выгорания у педагогов

2.1 Организация и методы исследования

Исследование особенностей проявлений профессионального выгорания у педагогов проводилось на базе КГУ «Школа-центр дополнительного образования №19» акимата города Усть-Каменогорска.

Исследование проводилось с сентябрь по декабрь 2019 года.

Выборку исследования составили 20 испытуемых.

Для определения уровня профессионального выгорания у педагогов была использована методика:

1 Опросник на «выгорание» MBI К. Маслач и С. Джексон был адаптирован Н. Е. Водопьяновой, Е. Старченковой (Приложение А).

Целью исследования является измерение степени «выгорания» у педагогов.

Инструкция: «Ответьте, пожалуйста, как часто вы испытываете указанные в опроснике чувства. Для этого на бланке для ответов следует отметить по каждому пункту позицию, соответствующую частоте ваших мыслей и переживаний: «никогда», «очень редко», «иногда», «часто», «очень часто», «каждый день».

Шкалы опросника:

- «эмоциональное истощение»;

- «деперсонализация»;

- «редукция личных достижений».

Укажем шкалы и соответствующие им пункты опросника.

«Эмоциональное истощение» - ответы «да» по пунктам 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16, 20. По данной шкале максимальная сумма баллов составляет 54 балла.

«Деперсонализация» - ответы «да» по пунктам 5, 10, 11, 15, 22. Максимальная сумма баллов по шкале «деперсонализация» равняется 30 баллам.

«Редукция личных достижений» - ответы «да» по пунктам 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21. Максимальная сумма баллов по данной шкале — 48 баллов.

Уровни «выгорания»:

1 «Эмоциональное истощение»:

- высокий - 36-54 балла;

- средний - 19-35 баллов;

- низкий - 0-18 баллов.

2 «Деперсонализация»:

- высокий – 20-30 баллов;

- средний – 10-19 баллов;

- низкий - 0-9 баллов.

3. «Редукция личных достижений»:

- высокий – 33-48 балла;

- средний – 17-32 балла;

- низкий - 0-16 баллов.

Чем больше сумма баллов в отдельности по каждой шкале, тем больше у обследованного выражены различные стороны «выгорания». Тяжесть «выгорания» отражает сумма баллов всех шкал. 

2.2 Исследование уровня профессионального выгорания у педагогов