Файл: Проблемы профессиональных стрессов. Профессиональное выгорание (Исследование профессионального выгорания в зарубежной и отечественной психологии).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Повышенный интерес к человеку как к субъекту труда обратил внимание ученых на изменения, которые происходят с личностью в процессе выполнения своих трудовых обязанностей. Ранее в отечественной литературе складывалось позитивное отношение к трудовой деятельности для развития человека, как личности, описывались механизмы и условия эффективной профессионализации человека.

С другой стороны, говорили и о негативных психических состояниях человека в труде: утомление, стресс, усталость. Сравнительно недавно в зарубежной, а затем и в отечественной литературе появилось понятие «эмоционального выгорания».

У людей, работающих в различных сферах коммуникативной деятельности, таких как медицинская либо педагогическая, у социальных работников и психологов исследователи еще в начале 70-х годов XX века отмечали признаки эмоционального истощения. Также они сделали вывод, что такая симптоматика больше была характерна именно для этой категории граждан, чем для представителей других специальностей.

Актуальность и значимость выбранной темы обусловлена сложным характером синдрома выгорания, а также большим количеством мнений по причинам и проявлениям данного синдрома.

Методологическая основа исследования. Вопросы профессионального эмоционального выгорания представлены в исследованиях таких ученых, как: В.А. Бодров, В.В. Бойко, М.В. Борисова, Н.Е. Водопьянова, В.Е. Орел; С. Джексон, К. Маслач, Г. Фрейденберг и др.

Цель исследования: изучить проблему профессиональных стрессов, профессионального выгорания у педагогов и разработать рекомендации по их профилактике.

Объект исследования – профессиональное выгорание.

Предмет исследования – профилактика профессионального выгорания у педагогов.

Гипотеза: если использовать программу профилактики, то можно снизить уровень профессионального выгорания у педагогов.

Задачи исследования:

1. Теоретически обосновать проблему исследования.

2. Выявить особенности профессионального выгорания у педагогов.

3. Разработать и реализовать мероприятия по профилактике профессионального выгорания у педагогов.

Методы:

1. Теоретический: анализ литературы и источников по теме исследования.

2. Эмпирический: тестирование.

Опросник на «выгорание» MBI К. Маслач и С. Джексон был адаптирован Н. Е. Водопьяновой, Е. Старченковой.

Практическая значимость исследования заключается в возможности использования полученных результатов в практической деятельности психологов, работающих в сфере образования.

База исследования:

Структура работы: ведение, две главы, заключение, список использованных источников, приложение.

1. Теоретический анализ проблемы профессиональных стрессов: профессиональное выгорание

1.1 Исследование профессионального выгорания в зарубежной и отечественной психологии

Впервые термин выгорание описал американский психолог Х. Дж. Фрейденберг в 1974 году. Он определил выгорание как синдром, который включает в себя симптомы общей физической усталости и разочарованности у людей альтруистических профессий. «Выгорание» было описано им как истощение ввиду завышенных требований к себе при исполнении своих профессиональных обязанностей. Выгорание возникает у здоровых людей, вследствие профессиональной перегруженности.

В дальнейшем социальный психолог К. Маслач ввела новые характеристики «выгорания», под которым она понимала психологическое состояние здоровых людей, оказывающих профессиональную помощь пациентам или клиентам при высоких эмоциональных нагрузках и плотном коммуникативном контакте.

Компонентами выгорания по К. Маслач, С. Джексон выделены:

1. Эмоциональная истощенность характеризующаяся преобладанием негативных эмоций, в сочетании с болезненным ощущением затрудненности переживаний, ярких эмоций.

2. Деперсонализация / цинизм характеризует бесчувственное, негуманное, чрезмерно отстраненная реакция (общение) с другими людьми.

3. Редукция профессиональных достижений понимается как обесценивание своего профессионального опыта, чувство некомпетентности, профессионального неуспеха, отсутствия перспектив.

Дж. Ричелсон рассматривает выгорание как истощение, возникающее на пути к достижению нереальных целей, возлагаемых на профессионала обществом.

По К. Чернисс процесс выгорания начинается с интенсивного и продолжительного уровня рабочего напряжения и завершается психологическим отдалением, возникновением апатии, цинизма и ригидности по отношению к работе.

У Дж. Эделвич, Р. Бродски, выгорание понимается как нарастающая утрата идеализма, энергии и цели, переживаемое специалистами профессий, направленных на оказание помощи людям, как результат их профессиональной деятельности.

В. Пэйн выделял выгорание как стрессовый синдром (идентифицируемый кластер чувств и поведенческих реакций, наиболее часто обнаруживаемых в стрессовых и фрустрирующих рабочих ситуациях) и выгорание как психическое расстройство (часто серьезные, клинически значимые паттерны личностного дистресса и ограниченной жизнедеятельности, являющиеся конечным результатом процесса перегорания). Автор указывал ,что выгорание не является типичным психическим расстройством, но наличие в течение определенного времени данных симптомов может привести к психическому расстройству.

Перевод термина «burnout», который употребляется в отечественной литературе – это выгорание. Впервые упоминание о феномене «выгорание» зафиксировано в работах Б. Г. Ананьева, который употреблял аналогичный термин «эмоциональное сгорание» для обозначения некоторого отрицательного явления, возникающего у людей профессий типа «человек – человек». Отметим, что данный феномен был только зафиксирован, но не был изучен и доказан эмпирическими исследованиями.

В последние годы возрастает интерес к исследованию процесса эмоционального выгорания благодаря изучению стресса, в том числе и профессионального. Основоположником по изучению проблемы «выгорания» можно считать В.В Бойко. Автор описывает термин «выгорание» как выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия. В основу классификации симптомов эмоционального выгорания В.В. Бойко заложены основные стадии стресса, обозначенные Г. Селье и определяющие основную симптоматику каждого этапа развития выгорания:

- нервное напряжение, которое создают внешние и внутренние факторы деятельности и личности профессионала. Нервное напряжение служит предвестником и запускающим механизмом эмоционального выгорания, проявляется в симптомах: «переживания» психотравмирующих обстоятельств, неудовлетворенности собой, «загнанности в клетку», «тревоги и депрессии»;

- резистенция понимается как сопротивление, когда человек пытается оградить себя от неприятных впечатлений, является самостоятельной условно, так как фактически сопротивление нарастающему напряжению начинается с момента его появления. Формирование защиты с участием эмоционального выгорания происходит проявляется в симптомах: «неадекватного избирательного эмоционального реагирования», «эмоционально-нравственной дезориентации», «расширения сферы экономии эмоций», симптом редукции профессиональных обязанностей;

- истощение отражает более или менее выраженное оскудение психических ресурсов, снижение эмоционального тонуса из-за того, что проявленное сопротивление оказалось неэффективным. Эмоциональная защита в форме выгорания становится неотъемлемым атрибутом личности и проявляется в симптомах: «эмоционального дефицита», «эмоциональной отстраненности», «личностной отстраненности» (деперсонализации), психосоматических и психовегетативных нарушений.

Профессиональные кризисы, встреча человека с дистрессом являет собой скрытую или явную дезадаптацию, которая в зависимости от индивидуальных особенностей личности проявляется поведенческими, невротическими, психосоматическими реакциями.

Таким образом, профессиональное выгорание представляет собой синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально-энергических и личностных ресурсов работающего человека

1.2 Особенности профессионального стрессов педагогов

К настоящему времени собрано достаточно много фактов, говорящих о том, что среди педагогов, врачей, педагогов, полицейских и различного рода социальных работников часто можно встретить людей сухих, резких и неадекватных в общении. Существуют исследования, в которых доказано, что представители этих профессиональных групп чаще других подвержены разного рода психосоматическим расстройствам.

Н. В. Мальцева под синдромом психического выгорания понимает собой сложное структурно-динамическое образование, которое формируется в процессе педагогической деятельности и является негативным эффектом профессионализации.

М.В. Смагина основными причинами появления у педагогов синдрома эмоционального выгорания выступают следующие: незащищенность, нестабильное материальное положение, уменьшение статуса педагога в социуме, социальная несправедливость. Для «выгорающей» группы характерны низкие показатели по шкале «адаптивность» и выраженная учебно-дисциплинарная модель взаимодействия с детьми.

Исследуя синдром эмоционального выгорания Д. А. Кутузова отмечает, что распространенность феномена профессионального выгорания среди российских психологов-педагогов достаточно велика: 33,47% исследованной выборки педагогов входит в группу с высоким уровнем выгорания. В группе психологов-педагогов, отличающихся высоким уровнем выгорания, ярко проявляются экстра- и интрапунитивные реакции на фрустрацию, конфликтность вместо направленности на сотрудничество, тревожность, боязнь критики.

А.В. Бладыко было выяснено, что особенности в развитии выгорания у учителей и преподавателей обусловлены особенностями специфики профессиональной деятельности, а также особенностями возраста контингента учителей и преподавателей. У учителей работа является более стрессогенной, монотонной, напряжённой, а у преподавателей перегрузки носят временный характер. У учителей преобладают направленность на общение и одобрение в профессиональной деятельности, мотивация педагогического призвания, духовные и просоциальные ценности, у преподавателей – направленность на преподаваемый предмет, сопутствующие мотивы, связанные со статусом, самоутверждением, и индивидуалистические ценности престижа, сохранения индивидуальности. Однако различия у учителей и преподавателей проявляются в большей выраженности внутренней конфликтности у учителей и закрытости у преподавателей. В эмоциональном выгорании у учителей превалирует шкалы по «Эмоциональному истощению» и «Редукции личностных отношений». В эмоциональном выгорании у преподавателей доминирует шкала «эмоционального истощения».

Л.М. Лучшеваподтвердила взаимосвязь эмоционального выгорания, алекситимии и результативность идентификации эмоциональных состояний по голосу, исследовала резервы педагогов, которые могут быть эффективным средством профилактики эмоционального выгорания и алекситимии. 

Ширинская Н.Е., Гайнанова А.Р., ПуховИ.А. доказали взаимосвязь между уровнем развития эмоционального интеллекта и уровнем сформированности с индромаэмоционального выгорания. Установили, что между уровнем синдрома эмоционального выгорания и наличием алекситимии, а также между уровнем синдрома эмоционального выгорания и уровнем эмоционального интеллекта существует статистически значимая взаимосвязь.

Л.Г. Федоренко рекомендует педагогам с синдромом эмоционального выгорания начинать работу с самих себя и пробовать находить пути решения своих эмоциональных проблем.

Отметим, что при изучении профессиональной деятельности педагога важно учитывать влияние профессионального стресса на личность специалиста в процессе выполнения им профессиональных функций. Профессиональный стресс ученые рассматривают как процесс взаимодействия личности и профессиональной среды, при котором требования профессиональной среды значительно превышают личностный и профессиональный ресурс субъекта профессиональной деятельности и угрожают его профессиональному развитию. Н. В. Самоукина отмечает, что «Профессиональный стресс – это напряженное состояние работника, возникающее у него при воздействии эмоционально-отрицательных и экстремальных факторов, связанное с выполняемой профессиональной деятельностью» [11].