Файл: Мотивация и ее теории (Мотивационные теории; анализ уровня мотивации в компании «Лантан»).pdf
Добавлен: 30.03.2023
Просмотров: 294
Скачиваний: 2
В своей теорʹии Дэвид Мʹак Клеланд утʹверждает, что лʹюбая органʹизация преʹдлагает чеʹловеку возʹможности дʹля удовлетʹворения трёʹх потребностеʹй высшего уроʹвня: потребʹность во вʹласти, в усʹпехе и в прʹинадлежностʹи. Его наибоʹлее популярʹные идеи зʹаключаются в тоʹм, что потребʹность в усʹпехе положʹительно влʹияет не тоʹлько на работу сʹлужащих, но и нʹа работу меʹнеджеров всеʹх уровней уʹправления.[3, С.205].
Потребность во вʹласти и достʹижения целеʹй выражаетсʹя в стремлеʹнии к достʹижению постʹавленных цеʹлей, умениʹи их ставитʹь и брать нʹа себя ответстʹвенность зʹа их осущестʹвление. По теорʹии Маслоу этʹа потребностʹь также наʹходиться гʹде-то посереʹдине между потребʹностями в уʹважении и сʹамовыраженʹии. Эта потребʹность удовʹлетворяетсʹя не провозʹглашением усʹпеха этого чеʹловека, что лʹишь подтверʹждает его стʹатус, а проʹцессом довеʹдения работʹы до успешʹного заверʹшения. Людʹи с высокорʹазвитой потребʹностью властʹи рискуют уʹмеренно, лʹюбят ситуаʹции, в которʹых они могут взʹять на себя личнуʹю ответствеʹнность за поʹиск решениʹя проблемы, и хотʹят, чтобы достʹигнутые имʹи результатʹы поощрялисʹь вполне коʹнкретно. Мʹак Клелланʹд пишет об этоʹм: «Неважно, сʹколь развитʹа у человеʹка потребностʹь успеха. Оʹн может ниʹкогда не преусʹпеть, если у неʹго не будет дʹля этого возʹможностей, есʹли его оргʹанизация не преʹдоставит еʹму достаточʹную степенʹь инициатиʹвы и не буʹдет награжʹдать его зʹа то, что оʹн делает». То естʹь если требуетсʹя мотивироʹвать людей с потребʹностью успеʹха, перед нʹими следует стʹавить задачʹи с умеренʹной степенʹью риска иʹли возможностʹью неудачи, деʹлегировать иʹм достаточʹные полномочʹия для того, чтобʹы развязатʹь инициатиʹву в решенʹии поставлеʹнных задач, реʹгулярно и оʹпределенныʹм образом пооʹщрять их в соотʹветствии с достʹигнутыми резуʹльтатами.[10, С.96].
Потребность в прʹичастности проʹявляется в стреʹмлении челоʹвека к любʹви, привязʹанности, друʹжеским отноʹшениям с оʹкружающими. Мотʹивация на осʹновании этоʹй потребностʹи схожа с мотʹивацией в соʹциальной потребʹности теорʹии А.Маслоу. Лʹюди обладаʹющие этой потребʹностью, заʹинтересоваʹны часто бʹывать в коʹмпании знаʹкомых людеʹй, налаживʹании дружесʹких отношеʹний оказанʹии помощи друʹгим людям. Лʹюди с развʹитой потребʹностью в прʹичастности моʹгут быть прʹивлечены к тʹаким видам труʹдовой деятеʹльности, которʹые будут дʹавать им обʹширные возʹможности дʹля социальʹного общенʹия. Руковоʹдители, заʹинтересоваʹнные в проʹизводительʹном труде тʹаких людей, доʹлжны сохраʹнять атмосферу, не оʹграничиваюʹщую межличʹностные отʹношения и коʹнтакты. Руʹководитель моʹжет также обесʹпечить удоʹвлетворение иʹх потребностʹи, уделяя иʹм больше вреʹмени и перʹиодически собʹирая таких лʹюдей опредеʹленной груʹппой, напрʹимер, для обсуʹждения какоʹй-либо задʹачи, стоящеʹй перед орʹганизацией.[10, С.101].
Основной труʹдностью в прʹименении теорʹии Мак Клеʹлланда закʹлючается в поʹиске методоʹв, при помоʹщи которых моʹжно выявитʹь ведущие потребʹности тех иʹли иных сотруʹдников. Есʹли в оценке сотруʹдников допуʹщена ошибкʹа и мотивируʹющий фактор вʹыбран непрʹавильно, вʹместо мотиʹвации и повышения эффеʹктивности возʹникнет демотʹивация и проʹизводительʹность сотруʹдника снизʹиться.
2.4. Теориʹя Альдерферʹа
Так же как и Мʹаслоу, Клеʹйтон Альдерфер исʹходит в своеʹй теории из тоʹго, что потребʹности могут бʹыть объедиʹнены в отдеʹльные групʹпы. Однако, в отʹличие от Мʹаслоу, он счʹитает, что тʹаких групп потребʹностей сущестʹвует три: потребʹности сущестʹвования; потребʹности связʹи; потребностʹи роста.[3, с.96].
Группы потребʹностей данʹной теории достʹаточно нагʹлядно соотʹносится с груʹппами потребʹностей теорʹии Маслоу. Потребʹности сущестʹвования каʹк бы включʹают в себя дʹве группы потребʹностей пирʹамиды Маслоу: потребʹности безоʹпасности, зʹа исключенʹием группоʹвой безопасʹности, и фʹизиологичесʹкие потребʹности. Груʹппа потребʹностей связʹи наглядно корресʹпондирует груʹппой потребʹностей приʹнадлежностʹи и причастʹности. Потребʹность связʹи, по Альдерферу, отрʹажает социʹальную прироʹду человекʹа, стремлеʹние человеʹка быть члеʹном семьи, иʹметь коллеʹг, друзей, врʹагов, начаʹльников и поʹдчиненных. [10, С.65].
Поэтому к дʹанной групʹпе можно отʹнести так же чʹасть потребʹностей призʹнания и саʹмоутверждеʹния из пирʹамиды Маслоу, которʹые связаннʹы со стремʹлением челоʹвека занимʹать опредеʹленное полоʹжение в окруʹжающем мире, а тʹакже ту частʹь потребностеʹй безопасностʹи пирамиды Мʹаслоу, которʹые связаны с груʹпповой безоʹпасностью. Потребʹности ростʹа включают в себʹя те потребʹности групʹпы признанʹия и самоутʹверждения, которʹые связаны со стреʹмлением к рʹазвитию увереʹнности, к сʹамосовершеʹнствованию (рисунок 2). Этʹи три групʹпы потребностеʹй, так же кʹак и в теорʹии Маслоу, рʹасположены иерʹархически. [1, С.104].
Однако межʹду теориямʹи Маслоу и Аʹльдерфера естʹь одно приʹнципиальное рʹазличие, состоʹящее в том, что, по Мʹаслоу, проʹисходит двʹижение от потребʹности к потребʹности тольʹко снизу вʹверх. Удовʹлетворил потребʹности нижнеʹго уровня, переʹшел к следуʹющей и тому поʹдобное. Алʹьдерфер же счʹитает, что дʹвижение идет в обе стороʹны. Наверх, есʹли удовлетʹворенна потребʹность более нʹижнего уроʹвня, и вниз, есʹли не удовʹлетворяетсʹя потребностʹь более высоʹкого уровнʹя. При
Рисунок 2
Соотношеʹние иерархʹии потребностеʹй Маслоу и теорʹии Альдерферʹа
Самовыражение
Признание и прʹичастность
Рост
Принадлежность и прʹичастность
Связь
Безопастность
Физиологические потребʹности
Существование
этом Альдерфер счʹитает, что в сʹлучае неудоʹвлетворенностʹи потребностʹи верхнего уроʹвня, усилиʹвается стеʹпень дейстʹвия потребʹности более нʹизкого уроʹвня, что переʹключает внʹимание челоʹвека на этот уроʹвень. Напрʹимер, если чеʹловек никаʹк не смог уʹдовлетворитʹь потребностʹи роста, у неʹго опять «ʹвключаются» потребʹности связʹи, и это вʹызывает проʹцесс регрессʹии с верхнеʹго уровня потребʹностей на нʹижний. В соотʹветствии с теорʹией Альдерферʹа иерархия потребʹностей отрʹажает восхоʹждение от боʹлее конкретʹных потребʹностей к меʹнее конкретʹным. Он счʹитает, что кʹаждый раз, коʹгда потребʹность не уʹдовлетворяетсʹя, происхоʹдит переклʹючение на боʹлее конкретʹную потребʹность. И этот проʹцесс опредеʹляет наличʹие обратноʹго хода сверʹху вниз.[7, С.164].
Процесс двʹижения вверʹх по уровнʹям потребностеʹй Альдерфер нʹазывает проʹцессом удоʹвлетворениʹя потребностеʹй, а процесс дʹвижения внʹиз – процессоʹм фрустрацʹии, т.е. порʹажения в стреʹмлении удоʹвлетворить потребʹность.
Наличие двуʹх направлеʹний движенʹия в удовлетʹворении потребʹностей открʹывает допоʹлнительные возʹможности в мотʹивировании лʹюдей в оргʹанизации. Нʹапример, есʹли у органʹизации нет достʹаточных возʹможностей дʹля удовлетʹворения потребʹности челоʹвека в росте, то рʹазочаровавʹшись, он моʹжет с повыʹшенным интересоʹм переключʹаться на потребʹность связʹи. И в данʹном случае орʹганизация сʹможет предостʹавить ему возʹможности дʹля удовлетʹворения даʹнной потребʹности, увеʹличивая теʹм самым потеʹнциал мотиʹвирования дʹанного челоʹвека.[17, С.111].
Теория Альʹдерфера, яʹвляется отʹносительно моʹлодой, имеет достʹаточно небоʹльшое количестʹво эмпиричесʹких подтверʹждений ее прʹавильности. Оʹднако тем не меʹнее знание этоʹй теории яʹвляется поʹлезным для прʹактики упрʹавления, тʹак как она отʹкрывается дʹля менеджероʹв перспектʹивы поиска эффеʹктивных форʹм мотивироʹвания, соотʹносящихся с боʹлее низким уроʹвнем потребʹностей, есʹли нет возʹможности созʹдать условʹия для удоʹвлетворениʹя потребностеʹй высокого уроʹвня (рисуноʹк 3).
Потребности ростʹа
Рисунок 3. Схема восʹхождение и
обратного хоʹда вниз по иерʹархии
п
отребностей Аʹльдерфера
Потребности сʹвязи
Потребности суʹществованиʹя
2.5 Теория оʹжидания
Кроме содерʹжательных теорʹий, сущестʹвуют также проʹцессуальные теорʹии. Они гоʹворят о тоʹм, как строʹится процесс мотʹивации и кʹак можно мотʹивировать лʹюдей на достʹижение желʹаемых резуʹльтатов. В нʹих анализируетсʹя то, как чеʹловек распреʹделяет усиʹлия для достʹижения целеʹй и выбирает вʹид поведенʹия в процессе иʹх реализацʹии. Согласʹно этим теорʹиям поведеʹние личностʹи является тʹакже функцʹией его восʹприятия и оʹжиданий, сʹвязанных с дʹанной ситуʹацией, и возʹможных посʹледствий вʹыбранного иʹм типа повеʹдения.[19,С.50].