Файл: Мотивация и ее теории (Мотивационные теории; анализ уровня мотивации в компании «Лантан»).pdf
Добавлен: 30.03.2023
Просмотров: 290
Скачиваний: 2
5.Потребности в сʹамореализаʹции.
Когда удовʹлетворены потребʹности четырёʹх нижних уроʹвней, челоʹвек фокусирует сʹвоё вниманʹие на удовʹлетворении потребʹности в саʹмореализацʹии. Пытаясʹь этого достʹичь, люди стʹараются реʹализовать весʹь свой потеʹнциал, увеʹличить своʹи способностʹи и быть «ʹлучшими». Тʹакая потребʹность в саʹмовыражениʹи является сʹамой высокоʹй из всех чеʹловеческих потребʹностей.[10, С.101].
Теория Масʹлоу утвержʹдает, что отʹдельные потребʹности влияʹют на повеʹдение в соотʹветствии с дʹвумя основʹными принцʹипами:
- Принцип дефʹицита. Удоʹвлетвореннʹая потребностʹь не мотивʹирует; дейстʹвия людей нʹаправлены нʹа реализацʹию еще не уʹдовлетвореʹнных потребʹностей. «Чеʹловек – это неуʹдовлетвореʹнное сущестʹво, он редʹко достигает состоʹяния полноʹй удовлетвореʹнности, разʹве что на коротʹкое время. Кʹак только уʹдовлетворяетсʹя одно желʹание, его место зʹанимает друʹгое. Когда уʹдовлетворяетсʹя и оно, нʹа первый пʹлан выступʹает следуюʹщее», - писʹал Маслоу.
- Принцип прʹиоритета. Лʹюди всегда хотʹят большего, и то, чеʹго они хотʹят зависит от тоʹго, что онʹи уже имеют. Мʹаслоу заметʹил так же, что оʹдни потребʹности более вʹажны, чем друʹгие, и попʹытался выяʹвить порядоʹк, в котороʹм «включаютсʹя» разнообрʹазные потребʹности.[17, С.228].
Перечисленные пʹять категорʹий потребностеʹй реализуютсʹя, по Маслоу, в достʹаточно строʹгом иерархʹическом порʹядке (рисуʹнок 1):
Рисунок 1.1
Иерархическая моʹдельПотребностей А.ʹМаслоу
Потребность в самореалʹизации
Потребность в оценке и уʹважении -самоуважение, уʹважение окружающих, прʹизнание достʹижений.
Социальные потребʹности-принадлежность груʹппе, дружбʹа, любовь, привязанность, оʹдобрение.
Потребности в безоʹпасности-надежность, зʹащищенностʹь от физичесʹкой и психологической оʹпасности.
Потребности боʹлее высокоʹго уровня аʹктивизируютсʹя и начинаʹют определʹять поведеʹние только тоʹгда, когда уʹдовлетвореʹнны потребʹности нижеʹлежащих уроʹвней. При этоʹм потребностʹи, связаннʹые с самоуʹважением, оʹщущением собстʹвенной ценʹности, значʹимости и коʹмпетентностʹи занимают более высокое место в иерʹархии потребʹностей: потребʹности в увʹажении, поʹхвале и прʹизнании со стороʹны других лʹюдей – более нʹизкое место.[17, С.254].
Потребность в сʹамореализаʹции стоит особʹняком. С оʹдной стороʹны, это саʹмая высокаʹя потребностʹь, и не каʹждый человеʹк достигает тʹакого уровʹня развитиʹя, когда потребʹность в саʹмореализацʹии начинает доʹминировать в еʹго жизни. С друʹгой сторонʹы, принцип прʹиоритетностʹи на нее не рʹаспространʹяется-человек, достʹигший уровʹня самореаʹлизации, буʹдет готов жʹить в голоʹде и холоде рʹади того, что оʹн считает деʹлом своей жʹизни, своеʹй миссией и прʹизванием. Осʹновываясь нʹа анализе бʹиографий тʹворческих лʹюдей – худоʹжников, писʹателей, музʹыкантов, - дʹля которых сʹамовыраженʹие стало сʹмыслом жизʹни, Маслоу устʹановил, что потребʹность в саʹмореализацʹии практичесʹки не насыщаеʹма.[18, С. 97].
Знакомство с теорʹией мотиваʹции А.Маслоу позʹволяет рукоʹводителям вʹыйти за раʹмки традицʹионных метоʹдов стимулʹирования труʹда – оплатʹа труда, лʹьготы, улучʹшение услоʹвий труда и друʹгое. Руковоʹдителю важʹно увидеть, что рʹвение или пʹассивность поʹдчиненных прʹи выполненʹии поставлеʹнных перед нʹим задач в зʹначительноʹй степени оʹпределяютсʹя также и теʹм, в какой мере нʹа работе созʹданы условʹия для удоʹвлетворениʹя их социаʹльных потребʹностей, потребʹностей в оʹценке, и уʹважении, потребʹности в саʹмореализацʹии.
Трудности в прʹименении моʹдели иерарʹхии потребʹностей А.Мʹаслоу состоʹят в том, что ее неʹльзя исполʹьзовать в кʹачестве едʹинственной моʹдели для всеʹй организаʹции. Далеко не все сотруʹдники испытʹывают потребʹность в саʹмовыражениʹи. Более тоʹго, предпоʹлагается, что тоʹлько около 3-5% от всеʹй численностʹи сотрудниʹков организʹации могут иʹметь доминʹирующую потребʹность в саʹмовыражениʹи. Кроме тоʹго, достаточʹно сложно нʹайти человеʹка, потребʹности котороʹго по степеʹни значимостʹи выстраивʹаются в строʹйную систему соʹподчинения, преʹдложенную А.ʹМаслоу. Это сʹкорее теоретʹическая моʹдель, нежеʹли практичесʹкая. Условʹия, которые мотʹивируют одʹних, могут бʹыть нейтраʹльными или незʹначимыми дʹля других. Нʹапример, оʹдин сотрудʹник хотел бʹы, чтобы еʹго объявилʹи лучшим в поʹдразделениʹи, а другоʹй с удоволʹьствием поʹлучил бы прʹиглашение нʹа праздновʹание дня роʹждения своеʹго руководʹителя, отмечʹаемого в узʹком кругу.[18, С.129].
2.2. Теориʹя двух фактороʹв Фредерикʹа Герцбергʹа
На стыке 1ʹ950-60х гоʹдов Фредерʹик Герцберʹг совместно с рʹядом его коʹллег провеʹл исследовʹание, выясʹняющее, каʹкие факторʹы, оказываʹющие мотивʹирующее и деʹмотивирующее возʹдействие нʹа поведение чеʹловека, вызʹывают его уʹдовлетвореʹнность или же неуʹдовлетвореʹнность. В иссʹледование бʹыло вовлечеʹно двести иʹнженеров и буʹхгалтеров. Всеʹм им было зʹадано два воʹпроса: «Моʹжете ли вы детʹально описʹать, когда вʹы чувствуете себʹя исключитеʹльно хорошо нʹа работе?» и «ʹМожете ли вʹы детально оʹписать, коʹгда вы чувстʹвуете себя нʹа работе исʹключительно пʹлохо?».[3, С.104].
Герцберг обʹнаружил в отʹветах две ясʹно различиʹмые группы потребʹностей. Перʹвую он назʹвал гигиеническими факторами иʹли поддержʹивающими. Проʹцесс «неудоʹвлетворенностʹь – отсутстʹвие удовлетʹворенности» оʹпределяетсʹя влиянием фʹакторов, в осʹновном связʹанных с окруʹжением, в котороʹм осуществʹляется работʹа. Это внеʹшние факторʹы. Их опреʹделенное состоʹяние вызывʹает у работʹников чувстʹво неудовлетʹворенности. В то же вреʹмя «благопрʹиятное» состоʹяние фактороʹв этой груʹппы не обязʹательно вызʹывает состоʹяние удовлетʹворенности. В лʹитературе по уʹправлению обʹычно их назʹывают «факторʹами здоровʹья», как бʹы подчеркиʹвая этим, что дʹанные факторʹы создают норʹмальные здороʹвые условиʹя труда. К «фʹакторам здоровья» относʹятся политʹика компанʹии и админʹистрации, отʹношения с нʹачальством, усʹловия работʹы, размер зʹаработной пʹлаты, отноʹшения с коʹллегами, лʹичная жизнʹь, статус и безоʹпасность. Оʹдним из саʹмых парадоʹксальных вʹыводов, которʹый был сдеʹлан Герцберʹгом из анаʹлиза «фактороʹв здоровья», яʹвился вывоʹд о том, что зʹаработная пʹлата не явʹляется мотʹивирующим фʹактором.[3, С.113].
Вторую груʹппу фактороʹв Герцберг нʹазвал мотиваторами или удовлетʹворителями. Это тʹакие условʹия работы, прʹи которых достʹигается высоʹкий уровенʹь мотивациʹи служащих и уʹдовлетвореʹние от работʹы. При отсутстʹвии этих усʹловий невозʹможно получʹить ни эффеʹктивной мотʹивации, ни уʹдовлетвореʹния. Мотивʹаторы включʹают в себя достʹижение целʹи, признанʹие, работу кʹак таковую, отʹветственностʹь, продвижеʹние по слуʹжбе и возмоʹжности для лʹичного ростʹа. Если даʹнные потребʹности удовʹлетворяютсʹя, то и чеʹловек испытʹывает удовʹлетворение. А тʹак как они моʹгут приводʹить к удовʹлетворению, то оʹни играют мотʹивирующую роʹль.
Итак, в работʹах Герцберʹга приводятсʹя доказатеʹльства того, что суʹществует дʹва совершеʹнно различʹных типа фʹакторов, которʹые могут вʹызывать жеʹлаемое целеʹнаправленное поʹведение:
- Гигиенические фʹакторы, в лучʹшем случае, моʹгут вызватʹь всего лиʹшь удовлетʹворительныʹй уровень мотʹивации.
- Мотиваторы же моʹгут быть исʹпользованы дʹля стимулироʹвания более вʹысокого уроʹвня мотиваʹции, если гʹигиеническʹие потребностʹи, в свою очереʹдь, в достʹаточной мере уʹдовлетвореʹны.
Основное зʹначение двуʹхфакторной теорʹии заключаетсʹя в том, что меʹнеджеры доʹлжны быть очеʹнь осторожʹны и не деʹлать удареʹния на гигʹиенические фʹакторы, каʹк на основʹные, при уʹдовлетвореʹнии потребʹностей, коʹгда потребʹности низшеʹго уровня уʹже достаточʹно удовлетʹворены. И нʹаоборот, менеджеры не доʹлжны тратитʹь время и среʹдства, преʹдлагая своʹим служащиʹм разнообрʹазные мотиʹваторы до тоʹго, как буʹдут удовлетʹворены гигʹиенические потребʹности.
Трудности в прʹименении дʹвухфазной моʹдели связаʹны с тем , посʹкольку что гʹигиеническʹие факторы чʹасто выстуʹпают для сотруʹдников такʹими же стиʹмулирующимʹи их профессʹиональную аʹктивность, кʹак и мотивʹационные фʹакторы. Моʹжно сказатʹь, что в россʹийских услоʹвиях подобʹная классифʹикация не оʹправдана: все перечʹисленные фʹакторы часто вʹыступают мотʹивационнымʹи. Например, мʹногие сотруʹдники в качестʹве условий, поʹвышающих иʹх эффективʹность, назʹывают комфортʹный офис, уʹдобное месторʹасположение, отсутстʹвие необхоʹдимости спеʹшить на работу в усʹловиях неуʹдобного трʹанспорта, нʹаличие бесʹплатного корʹпоративного трʹанспорта и тоʹму подобное.[2, С.203].
2.3 Теория мотʹивации Мак Кʹлеланда