Файл: Роль мотивации в поведении организации (ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Мотивация сотрудников организации занимает одно из главных мест в управлении персоналом, так как она выступает непосредственной причиной их поведения. Главной задачей руководства компаний является ориентация сотрудников на достижение целей предприятия. Так как условия труда в организациях постоянно меняются, требования к сотрудникам растут, значение мотивации также возросло, содержание данной деятельности изменилось. Сегодня для эффективной работы компании требуются ответственные, организованные, инициативные работники. Данные качества можно развить у сотрудников с помощью материального стимулирования, внешнего контроля за их работой, зарплаты и наказаний. Люди могут рассчитывать на достижение высоких результатов, если они осознают, что и для чего они делают, а также при их стремлении достичь целей организации.

Для того, чтобы эффективно управлять людьми необходимо знать, что для конкретного человека является стимулом к труду. Зная мотивы и особенности человека можно разработать эффективную систему управления.

Тема данной работы является актуальной, так как от того, насколько развита система мотивации персонала зависит успех деятельности организации, развитие экономики в стране, а также уровень благосостояния людей.

Целью работы является разработка проекта мероприятий по совершенствованию системы мотивации в ООО «Трест-35».

Для достижения поставленной цели требуется решить следующие задачи:

1) выявить удовлетворенность мотивацией сотрудников в настоящий момент;

2) с помощью анкетирования и интервью выявить возможные недостатки в системе мотивации персонала;

3) предложить мероприятия по совершенствованию системы мотивации в организации;

4) оценить социально- экономическую эффективность мероприятий.

Объектом исследования данной работы является персонал ООО «Трест-35».

Предметом исследования является система мотивации и ее совершенствование в компании ООО «Трест-35».

Для достижения поставленной цели в работе используются следующие методы:

1) общенаучные: описание, анализ, классификация, исследование научной литературы, систематизация и обобщение теоретического материала по данной теме, а также дедуктивные и индуктивные умозаключения;

2) частнонаучные: анализ документов предприятия, анкетирование, интервьюирование.

Работа состоит из трех глав, введения, заключения и списка использованных источников.

---

Во введении работы рассматриваются актуальность, цели и задачи, объект и предмет исследования, методы исследования, указываются использованные источники, отображается структура работы.

В первой главе раскрываются теоретические аспекты системы мотивации персонала, а конкретно понятие системы мотивации, ее виды, а также методы и способы мотивации персонала.

Во второй главе представлена общая характеристика организации, анализ персонала организации, материалы социологического опроса с сотрудниками компании, материалы интервью с персоналом.

В третьей главе предложены мероприятия по совершенствованию системы мотивации в компании, рассчитана социально- экономическая эффективность предлагаемых мероприятий.

В заключении подводятся итоги исследования и делаются основные выводы.

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА

1.1 Понятие, сущность, значение мотивации персонала

В настоящее время в системе управления персоналом возрастает роль личности работника. Эта ситуация несет в себе как большие возможности, так и угрозы для личности в плане устойчивости ее существования. Иными словами, в жизни каждого человека может возникнуть неопределенность.

В таких условиях, мотивация персонала приобретает особенно важное значение. Для того, чтобы сотрудник качественно и эффективно выполнял свои трудовые обязанности, он должен быть мотивирован.

Мотивация (motivatio) – система стимулов, побуждающих человека к выполнению действий. Мотивация является динамическим процессом физиологической природы, управляемым психикой личности и проявляемым на эмоциональном и поведенческом уровнях. Впервые понятие «мотивация» было употреблено в труде А. Шопенгауэра [1].

Итак, рассмотрим сущность понятия "мотивация" данных различными авторами.

С.И. Ожегова и Н.Ю. Шведова в своем толковом словаре дают следующее определение мотива: "Мотив - побудительная причина, повод к какому-нибудь действию. Довод в пользу чего-нибудь". "Мотивировать - приводить мотивы, доводы в пользу чего-нибудь. Мотивировка - совокупность мотивов, доводов для обоснования чего-нибудь" [2].

---

Виханский О.С. и Наумов А.И. считают: "Мотивация - это совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, и придают этой деятельности направленность, ориентированную на достижение определенных целей" [3].

Кибанов А.Я. рассматривает мотивацию как "внутреннее состояние человека, связанное с потребностями, которые активизируют, стимулируют и направляют его действия к поставленной цели [4].

У каждого автора существует свое определение мотивации.

Например, Уткин Э.А. рассматривает мотивацию как "состояние личности, определяющее степень активности и направленность действий человека в конкретной ситуации".

Мескон Х. определяет мотивацию как "процесс стимулирования самого себя и других на деятельность, направленную на достижение индивидуальных и общих целей организации" [5].

Гордиенко Ю.Ф близок к определению Мескона. Он определяет мотивацию как процесс, но направленный на стимулирование отдельного сотрудника или группы к действиям, приводящим к осуществлению целей организации".

В.Г.Асеев понимает под мотивацией «все виды побуждений: мотивы, потребности, - интересы, стремления, цели, влечения, мотивационные установки или диспозиции, идеалы и т.д.» [6].

Однако, практически все авторы считают, что мотивация является источником активности.

Детально проработанное определение мотива дает А. Н.Леонтьев, детально изучивший данную проблему: «То, что, отражаясь в голове человека, побуждает деятельность, направляет ее на удовлетворение определенной потребности, называется мотивом этой деятельности». Также он предлагает следующее определение мотиву в его более поздней работе: «Мотив - это объект, который отвечает той или иной потребности и который в той или иной форме, отражаясь субъектом, ведет его к деятельности». В данном определении автором выделяется побудительная функция мотива. Иными словами, мотив - это «то объективное, в чем потребность конкретизируется в данных условиях и на что направляется деятельность, как на побуждение ее» [7].

Можно рассмотреть мотивацию с разных позиций.

Во-первых, рассмотрим мотивацию как стратегию менеджмента.

С точки зрения этой стратегии мотивация- это деятельность менеджера, она направлена на достижение желаемых результатов. Одной из главных задач менеджера является создание мотивации для членов организации, чтобы они работали эффективнее.

Во-вторых, мотивация в психологии относится к ментальному состоянию человека, которое является основой поведения, побудителем, которое способствует его изменению и формированию барьеров поведения.

---

Руководители применяют различные виды мотивации, чтобы повысить эффективность компаний.

Основная сущность мотивации заключена в том, чтобы, ориентировавшись на потребности персонала, обеспечить наиболее эффективное использование трудового потенциала работников для скорейшего достижения целей компании.

Раскрывая сущность процесса мотивации мы способны понять поведение других людей в самых разных ситуациях. Распознавание процесса мотивации необходимо в первую очередь для того, чтобы решать возникающие практические вопросы в организации. Если знания о потребностях человека не будут применены в практической деятельности компании, то это может негативно сказаться на эффективности деятельности предприятия.

Поэтому менеджеры должны знать мотивы поведения людей и активно применять их на практике, чтобы повысить производительность труда сотрудников организации [8].

Если сотрудники компании будут достигать целей организации, то у них появится возможность удовлетворять собственные потребности. Мотивация- сознательный выбор человека определенного типа поведения в результате воздействий на него.

Главная цель мотивации - создание комфортных условий для сотрудника, которые будут побуждать его к действиям и направят его на достижение целей организации с максимальным эффектом.

Возможности мотивации многократно менялись в практике управления. Долгое время считалось, что главным побудителем сотрудников к труду является материальное вознаграждение.

Тейлор- основатель школы научного менеджмента, разработал свою систему организации труда работников, которая доказывает связь между производительностью труда и его оплатой. Несмотря на это, эксперименты Мэйо в Хоторне обнаружили большое влияние на производительность труда ряда других факторов — психологических. С течением времени стали появляться всевозможные психологические теории мотивации, которые пытаются рассмотреть с различных сторон определяющие факторы и структуру процесса мотивации [9]. В результате данных изменений, стали вырабатываться различные сложные системы стимулирования сотрудников компании к труду, базирующиеся на результатах теоретического изучения мотивации.В менеджменте большое значение придается уровню мотивации. Для уровня удовлетворительного поведения работники организации достигают минимальных целей, поставленных начальством, а для отличного уровня работники получают удовольствие от работы, в силу этого они достигают лучших результатов и получают за это поощрения. Ученые доказали, что обычно сотрудники работают не в полную силу, они будут выкладываться на полную лишь тогда, когда будут точно знать, что их старания заметят и вознаградят. Мотивацию можно представить в виде последовательных этапов:

---

Первый этап – возникновение потребности. Человек понимает, что ему не хватает чего-то и начинает продумывать как ему удовлетворить данную потребность.

Второй этап – человек решает, как ему устранить данную потребность. Что ему необходимо сделать, последовательность действий, что поможет ему в удовлетворении его потребности.

Третий этап – определение целей действия. Человек определяет какими средствами он должен воспользоваться, каких целей достичь и для чего, чтобы удовлетворить свою потребность.

Четвертый этап – осуществление продуманного плана действий. Человек прикладывает усилия для того, чтобы достичь нужной цели. При этом, цли и потребности на данном этапе могут меняться.

Пятый этап – награждение за реализацию действий. Выполнив поставленные задачи, человек получает то, чем он сможет удовлетворить свою потребность. На данном этапе выясняется дали ли усилия человека желаемый результат.

Шестой этап – избавление от потребности. Человек либо прекращает искать способы удовлетворения данной потребности, либо продолжает прикладывать усилия и продумывать план для удовлетворения ее [10].

Рассмотрим схему процесса мотивации, которая представлена на рисунке 1.1:

Рисунок 1.1 - Схема процесса мотивации

В заключении сказанного можно дополнить определение мотивации: мотивация - это совокупность внешних и внутренних сил, побуждающих человека к деятельности, они обуславливают рамки и формы работы и придают ей четкую ориентацию на достижение фиксированных целей. На него мы и будем делать опору в этой работе. При этом воздействие мотивации на человека индивидуально и связано со многими обстоятельствами [11].

1.2 Виды мотивации персонала и ее показатели

Мотивация персонала помогает повысить эффективность организации. Это одно из главных направлений HR-политики любой компании. Необходимо грамотно выявлять какие мотиваторы нужны сотрудникам организации и применять такие методы поощрения, которые не нанесут ущерба бюджету предприятия, но принесут максимальный эффект. Одним из универсальных и недорогих мотиваторов является обратная связь от клиентов. Многие компании на своем опыте убедились в том, что если работники знают, что говорят об их компании, то их эффективность возрастает. Положительные отзывы клиентов стимулируют сотрудников на еще более качественную работу, а негативные- на то, чтобы исправить свои ошибки и впредь не допускать их.

---