Файл: Понятие менеджмента. Менеджер и предприниматель (Понятие менеджмента. Виды менеджмента.pdf

1) организ?ация как объе?кт управле?ния — комп?ания, пред?приятие;

2) организ?ация как фу?нкция мене?джмента — про?цесс орган?изационной де?ятельности.

В данном с?лучае нам подходит е?го второе з?начение, это значение м?ы и будем ис?пользовать в д?альнейшем.

Организация — это фун?кция, закл?ючающаяся в пр?авильном р?аспределен?ии задач, по?лномочий, от?ветственност?и и ресурсо?в между ис?полнителям?и и обеспече?ние их сов?местной работ?ы.

Данную фун?кцию можно пре?дставить к?ак классичес?кую для любо?й системы у?правления.

Когда орга?низационные з?адачи каса?ются всего пре?дприятия в це?лом (или только его крупны?х частей), то го?ворят, что ме?неджмент фор?мирует организационную стру?ктуру упра?вления (ОСУ) компанией. Поэто?му функция ор?ганизации — это еще и про?цесс разработ?ки организ?ационной стру?ктуры пред?приятия. В?ыбор прави?льной орга?низационно?й структур?ы и рацион?альное рас?пределение ме?жду сотруд?никами зад?ач, полномоч?ий и ресурсо?в позволяют пр?иступать к р?аботе. Одн?ако эта работ?а будет резу?льтативной и эффе?ктивной, то?лько в том с?лучае, когда испо?лнители и руководите?ли будут по?нимать сво?ю выгоду от ус?пешной работ?ы, видеть перс?пективы свое?го развити?я, соглашат?ься с уста?новленными в ко?мпании пор?ядками и пр?инимать ее нр?авственные це?нности. Обес?печить выпо?лнение эти?х сложных ус?ловий в ко?ллективе мо?жно только путе?м специаль?ной работы, котор?ая называетс?я мотивированием или стимулированием персо?нала, или проще говор?я, мотивацией.

По большому счету н?а этой ста?дии менедж?мент орган?изации соз?дает предпос?ылки с целью достижени?я поставле?нных целей. От то?го, в какой сте?пени грамотно ре?ализуется эт?а часть работ?ы специалисто?в по менед?жменту, за?висит успе?шность ком?пании на р?ынке и перс?пективы ее р?азвития.

Мотивация — это акт?ивизация де?ятельности персо?нала и побу?ждение его к эффе?ктивному тру?ду для дост?ижения целе?й организа?ции.

С помощью это?й функции ме?неджмент соз?дает услов?ия работы н?а предприятии, в котор?ых становитс?я выгодно и у?добно работ?ать всему ко?ллективу.

Иначе говоря, термин «мотиваци?я» означает особое в?нутреннее (?психологичес?кое) состо?яние челове?ка, побужд?ающее его де?йствовать о?пределенны?м образом. О?днако в ме?неджменте эт?им термино?м классифицируется одна из фу?нкций упра?вления — де?йствия руко?водителя, н?ацеленные на формиро?вание таки?х мотивов по?ведения сотру?дников, котор?ые побужда?ли бы их де?йствовать не то?лько в сво?их интерес?ах, но и в и?нтересах ко?мпании, соответст?венно.

Если сотру?дники осоз?нают свою в?ыгоду, пон?имают и пр?инимают це?ли и ценност?и своей ко?мпании, то з?начительно по?вышается и?х сознател?ьность и про?изводитель?ность труд?а. Производительность тру?да — это эффе?ктивность тру?да в процессе про?изводства. О?на измеряетс?я количест?вом продук?ции, которое произвел работник з?а единицу р?абочего вре?мени (смену, месяц, го?д), или ко?личество времени, которое бы?ло затраче?но на произво?дство един?ицы продук?ции.

Для повыше?ния работос?пособности сотру?дников при?меняются мот?ивирующие сре?дства, напр?авленные н?а стимуляц?ию труда з?а счет соз?дания благо?приятных ус?ловий для професс?ионального р?азвития шт?ата.

Тем не менее, нор?мальная работ?а любого пре?дприятия и?ли подразде?ления невоз?можна без осу?ществления контроля.

Контроль — это про?цесс, в хо?де которого ме?неджмент о?пределяет, дост?игнуты или нет це?ли организ?ации, верн?ыми ли был?и решения и не ну?ждаются ли о?ни в корре?ктировке.

Другими сло?вами, контро?ль — это о?ценивание резу?льтатов тру?да в организации и фор?мирование н?а основе этих резу?льтатов соответст?вующих выво?дов и реше?ний. Соблю?дение сотру?дниками тру?довой дисц?иплины, ко?личество и к?ачество про?изводимой про?дукции, соб?людение гр?афиков отгруз?ки товаров, в?ыполнение з?аданий и м?ногое другое – все это пр?иходиться ко?нтролироват?ь менеджер?ам.

В современ?ном менедж?менте край?не важна ро?ль еще одно?й, пятой фу?нкции, — координации. Иногда с?пециалисты по?лагают, что коор?динация «р?астворена» в чет?ырех други?х функциях. Поэтому не во все?х источник?ах указываетс?я эта пята?я функция ме?неджмента. Но на практ?ике коорди?национная де?ятельность ме?неджера зач?астую приобрет?ает вполне с?пецифическ?ий характер, требу?я много вре?мени, сил, с?пециальных н?авыков, вл?адения спе?циальными и?нструмента?ми координ?ации.

Рассмотрим, что же т?акое коорд?инация.

Координация — это обес?печение со?гласованност?и действий все?х звеньев у?правления, и по?ддержание усто?йчивого ре?жима работ?ы компании.

Целью коор?динации яв?ляется уст?ановление вз?аимодейств?ия в работе р?азличных по?дразделени?й компании, ру?ководителе?й, специал?истов, а т?акже устра?нение поме?х и отклоне?ний от зад?анного реж?има работы.

Современное про?изводство не?возможно без р?азделения тру?да, а это требует ус?иления коор?динации де?ятельности ру?ководителе?й, специал?истов и от?дельных зве?ньев систе?мы менеджме?нта. При н?арушении коор?динации ру?ководители л?ишаются инфор?мации о работе дру?г друга и де?йствуют обособле?нно, что приводит к у?меньшению и?ли даже отсутст?вию необхо?димого сотру?дничества ме?неджеров.

Координация осу?ществляетс?я с помощь?ю личных ко?нтактов ме?жду руково?дителями, со?вещаний, со?гласования р?абочих пла?нов и граф?иков разны?х подразде?лений, внесе?ния в них корре?ктив и сог?ласования р?аботы между ис?полнителям?и.

На основе все?го этого мо?жно увидет?ь, что так?ая функция, к?ак координ?ация важна в ме?неджменте, а поро?й и вовсе я?вляется од?ной из гла?вных функц?ий.

Помимо осно?вных функций, менеджер?ам приходитс?я выполнят?ь множество т?ак называе?мых специальных фу?нкций мене?джмента. Это назв?ание услов?но, т.к. все с?пециальные фу?нкции связ?аны с основными (базовыми), являются и?х частью. Некоторые из т?аких функц?ий предста?влены ниже:

• разработка и пр?инятие упр?авленчески?х решений;
• создание ко?манд и работ?а в них, у?правление кор?поративной ку?льтурой ко?мпании, ан?ализ рынка (отр?асли, мнен?ий клиенто?в и т.п.);
• управление к?ачеством про?дукции;
• обработка и?нформации (?в том числе, с ис?пользование?м информац?ионных тех?нологий);
• прогнозирование р?азвития соб?ытий;
• организация в?нешних конт?актов (с п?артнерами, к?лиентами, пре?дставителя?ми государст?венных орг?анов и т.п.);
• проведение пере?говоров, со?вещаний и де?ловых бесе?д;
• ведение до?кументации и м?ногое другое.

Таким образо?м, на осно?ве изученн?ых функций ме?неджмента мо?жем сделат?ь вывод, что ос?новные фун?кции являютс?я основопо?лагающими все?го процесс?а менеджме?нта, помогают в ор?ганизации де?ятельности, а также отр?ажают особе?нности кон?кретной упр?авленческой деятельности р?аботников.

1.3. Принц?ипы менедж?мента

Современная ко?нцепция ме?неджмента б?ыла разработ?ана Фредер?иком Тейлоро?м и Анри Файолем еще вначале про?шлого века. Пер?вый, преда?л управлен?ию научного обос?нования. Второ?й, вывел ос?новные при?нципы руко?водства ко?мпанией на в?ысшем уров?не.

Файоль отводит ос?новную рол?ь функциям п?ланировани?я и организ?ации, в то вре?мя как все ост?альные слу?жат их допо?лнением и р?азвитием. Разработанные Файолем 14 принципо?в (Приложение В) были предн?азначены д?ля того, чтоб?ы объяснит?ь менеджер?ам, как име?нно им сле?дует испол?нять эти фу?нкции:

1. Разделе?ние труда. Ко?личество об?язанностей и з?адач каждо?го отдельно?го исполните?ля должно с?водиться к м?инимуму за счет к?ак можно бо?лее узкой с?пециализац?ии. Анри Файоль полагал, что р?азделение тру?да всегда по?вышает его про?изводитель?ность и со?кращает затр?аты.

2. Полномоч?ия. Власть и пр?аво приним?ать решени?я, давать р?аспоряжени?я и требов?ать их испо?лнения от дру?гих людей сост?авляют ключе?вой элемент л?юбой орган?изации. По?лномочия мо?гут быть по?лучены либо з?а счет зан?ятия форма?льной пози?ции, либо з?а счет нефор?мального ст?атуса.

3. Дисципл?ина. Контро?ль необход?им для обес?печения пор?ядка и эффе?ктивности. Луч?ший способ по?ддержания д?исциплины – это подбор хоро?ших руково?дителей, яс?ные и недвус?мысленные фор?мулировки пр?ав и взаим?ных обязате?льств руко?водителей и по?дчиненных и в?ынесение л?юбых наказ?аний производится исключительно н?а основани?и установле?нных прави?л.

4. Единонач?алие. Кажд?ый служащи?й должен по?лучать рас?поряжения от о?дного и то?лько одного ру?ководителя. Такой принцип о?пределяет н?аправления ко?ммуникации в?нутри орга?низации.

5. Единство н?аправления. Вс?я деятельност?ь учрежден?ия в одном из н?аправлений н?аходится по?д руководст?вом одного че?ловека и о?пределяетс?я одним пл?аном.

6. Суборди?нация. Лич?ные интерес?ы подчинен?ы общим. И?нтересы ор?ганизации пре?выше всего.

7. Вознагр?аждение. З?аработная п?лата должн?а соответст?вовать зас?лугам. Анри Файоль осознавал, что ре?альный раз?мер вознагр?аждения опре?деляется м?ногими фактор?ами, которые часто не з?ависят ни от досто?инств возн?аграждаемо?го, ни от же?ланий возн?аграждающе?го, но счит?ал, что упр?авленцы до?лжны стрем?иться к на?ибольшему соот?ветствию ме?жду ними.

8. Централ?изация/деце?нтрализаци?я. Термин централиз?ации указы?вает на состо?яние, когд?а все реше?ния приним?аются на в?ысших уров?нях организ?ации, а роль низ?ших сводитс?я к их испо?лнению. А такой тер?мин как децентрализация о?писывает по?ложение де?л, когда пр?аво приним?ать ответст?венные реше?ния делегируетс?я на нижние уро?вни. В бол?ьших орган?изациях де?централиза?ция являетс?я жизненно необ?ходимой.

9. Вертика?ль власти. От?ношения по?дчинения, которые связывают руководителя все?й организа?ции через це?почку руко?водителей н?изших уров?ней с кажд?ым из служ?ащих. Одна?ко существо?вание слиш?ком жестко?й иерархии с?нижает гиб?кость орган?изации и способность ре?агировать н?а изменение обсто?ятельств, поэто?му учрежде?ния, дейст?вующие в нест?абильной сре?де, как пр?авило, допус?кают наруше?ния вертик?али власти и уч?астие подч?иненных в пр?инятии реше?ний наравне с ру?ководителя?ми.

10. Порядо?к. Последо?вательност?ь или устро?йство веще?й, событий и де?йствующих л?иц, которое обес?печивает с?вое место д?ля каждого. Этот пр?инцип требует, чтоб?ы в каждой ор?ганизации су?ществовал п?лан, который отражал бы ее порядо?к.

11. Равенст?во. Отноше?ние руково?дителя к по?дчиненным до?лжно быть т?актичным, добро?желательны?м и справе?дливым. Ни?кому не до?лжно отдав?аться пред?почтение по л?ичным моти?вам.

12. Стабил?ьность. Работ?а с персон?алом должн?а строитьс?я на неизме?нных принц?ипах, дела?ющих дейст?вия руково?дителей пре?дсказуемым?и для подч?иненных. Такой подхо?д обеспечив?ает уверен?ность в бу?дущем и чу?вство безо?пасности.

13. Инициат?ива. Служа?щих следует мотивировать на новые иде?и и предло?жения, котор?ые в дальнейше?м можно будет ис?пользовать н?а благо ор?ганизации.

14. Корпор?ативный ду?х. Задача ру?ководителе?й - культи?вировать о?щущение гар?монии и ед?инства в ор?ганизации.

Работы Анри Файоля являлись от?ветом на р?астущую потреб?ность в систе?матическом ос?мыслении организации практики у?правления. В это?м смысле е?го 5 функц?ий и 14 пр?инципов до с?их пор не потер?яли своей ценности д?ля управле?нцев в совреме?нном мире, несмотря н?а укоры в том, что о?ни сформул?ированы довольно т?аки широко и р?асплывчато, чтоб?ы быть пра?ктически пр?именимыми на деле.

2. Менеджер и пре?дпринимате?ль

2.1. Менед?жер

Термин менеджер з?аимствовано с з?апада. В переводе с английско?го manage означает управлять, соответственно, management – это упр?авление. С французского manager означает управляющ?ий. С немецкого manager – организ?атор. Исхо?дя из ранее переч?исленного, можно сдел?ать обобще?ние термин?а менеджер – это ру?ководитель (у?правленец, н?ачальник, шеф, босс), то ест?ь это сотрудник, котор?ый управляет дру?гими людьм?и. Владель?цы крупного и сре?днего бизнес?а не могут с?ледить за бо?льшим штато?м подчинён?ных. Поэто?му они довер?яют управле?ние своим де?лом менеджер?ам.

По мнению П.Друкера «менеджер– это человек, обес?печивающий л?идерство, д?ающий напр?авления, в?ырабатываю?щий и так же принимающий ре?шения».

Главная дв?ижущая сил?а менеджер?а – это использование уже имеющихся ресурсо?в. Он обяз?ан выбират?ь критерии о?ценки деяте?льности ор?ганизации, н?алаживать с?истему пла?нирования и ко?нтроля.

В осуществ?лении свое?го или чужо?го замысла ме?неджера хар?актеризует м?ножество уч?итываемых м?нений и фа?кторов, стре?мление уме?ньшить рис?к. Его вос?приятие эво?люционно и ор?иентировано н?а длительну?ю перспект?иву.