Файл: Профессиональный стресс в управленческой деятельности (ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ СТРЕССА В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ).pdf

Основная задача управляющего состоит не в том, чтобы делать ту или иную работу самому, а в том, чтобы, разобравшись в ситуации и наметив план действий, организовать ее выполнение силами своих подчиненных, и в дальнейшем только проконтролировать и оценить их действия ,естественно хороший руководитель вознаградит отличившихся.

По своей ориентированности психотип руководителя делится на активный и пассивный. Основная цель пассивных заключается в сохранении своих позиций в организации традиций, которые дополнительно гарантируют стабильность. В противоположность им активные руководители стремятся к расширению сферы своего личного влияния как для получения еще большей власти над подчинёнными, так и ради совершенствования организации и достижения общего результата [28, с.41].

Руководители относящиеся к пассивному психотипу ставят на первое место свои собственные интересы. Они безразличны к нуждам организации как в целом, так и каждого члена команды в отдельности, иными словами, оказываются ориентированными только на себя. Также на себя ориентированы представители двух из трех основных психотипов активных руководителей [28, с.45].

Первый тип стремится к безраздельной власти и выступают против всех, считая их, если не реальными, то потенциальными своими врагами, и используют в этой борьбе подчиненных.

Второй психотип руководителей, для которого основной интерес представляет не столько сама должность как таковая, сколько процесс ее получения. Поэтому они деятельно участвуют в различных кампаниях, очень радуются кратковременным победам, добиваясь их любой ценой, они нехорошо справляются с реальными поставленными делами и на практике больше разрушают, чем создают [28, с.52].

К третьему, ориентированному на организацию, психотип активных руководителей относятся руководители, активно стремящиеся к власти ради реорганизаций в интересах всеобщего блага. Обычно это высоконравственные и уже зрелые профессионалы в своей деятельности. Они реалистически строят свое будущее и ставят перед собой цели в соответствии с потребностями организации и ее представителей, используют свою власть в интересах других, реагируют на критику адекватно, даже ждут ее, стимулируют у своих подчиненных созидательный подход к делу и своим обязанностям, поощряют всесторонние контакты [28, с.55].

Таким образом, мною были сделаны выводы, что руководителю ООО «ГеоБанк», Баклашову Михаилу Витальевичу свойственен активный «открытый» психотип руководителя. У него наблюдаем качества, которые большинство ученых разделяет на три группы: личные, профессиональные и деловые.

Профессиональные качества руководителя ООО «ГеоБанк»:

- осведомленность в своей профессии, базирующаяся на основе полученного образования и производственного опыта;

- система взглядов, основывающаяся на эрудиции и полном познании своей, а также и пограничных сфер деятельности;

- влечение к познанию, постоянному самосовершенствованию;

- отыскивание новых методов работы, обучение сотрудников;

- планирование работы;

Личные качества руководителя банка:

- существенные нравственные стандарты;

- психофизическое здоровье;

- значительный уровень коммуникативной культуры;

- внимательность и чуткость, благосклонное отношение к людям;

- жизнерадостность и решительность.

Руководителя отличают деловые качества:

- умение сформировать коммуникабельную организацию, снабдить ее деятельность всем нужным, назначить и точно распределить среди подчинённых цели и задачи, обеспечить их деятельность всем необходимым, согласовывать и проверять осуществление;

- лидерские качества, честолюбие, личной независимости, тяга к власти, к лидерству в любых обстоятельствах, смелость, решительность, напористость, воля и бескомпромиссность в отстаивании своих прав;

- коммуникабельность, убедить в правильности своей точки зрения, умение расположить к себе людей, повести за собой;

- энергичность, оперативность в решении возникших проблем, умение стремительно выбрать главное и сосредоточиться на нем, но при надобности умеет легко перестроиться;

- способность управлять собой;

- стремление к преобразованиям, нововведениям, а также готов идти на риск сам и увлекать за собой подчиненных.

Следует отметить, качества у руководителей встречаются разнообразные и устойчивость к стрессу проявляется по-разному. В широком смысле стрессоустойчивость – это умение сохранять значительные показатели психического функционирования и деятельности при усиливающихся стрессовых нагрузках. Важной стороной устойчивости к стрессу является умение сберегать, поднимать показатели эффективности, плодотворности деятельности при стрессовом усложнении ситуаций [8, с.39-45].

Раскрывая особенности устойчивости к стрессу руководителя ООО “ГеоБанка” мною выделены наиболее характерные: необходимо рационализировать рабочее время; рассчитывать на работу по возможностям; чередовать методы выполнения работы; разгружать себя; не брать работу на дом; не увеличивать рабочий день ни для себя, ни для других; быть готовым к резким изменениям; чаще оставлять рабочее время, делая перерывы в работе; научиться чувствовать приближающиеся стрессовые ситуации.

Со стрессовыми состояниями тесно взаимосвязаны фрустрационные состояния. Они возникают по причине невозможности достижения определенных значимых для личности целей.

Устойчивость к фрустрациям и стрессоустойчивость важно рассматривать профессиональные качества руководителя. Их повышению помогают такие средства, как формирование деятельностных способов преодоления фрустраций. Значимое место среди них принадлежит накоплению и осмыслению главного, фрустрационного опыта. Он отвечает на вопросы: какие ситуации уже были в прошлом, причина появления этих ситуаций, что помешало в них достижению целей, почему способы поступков в них оказались несчастливыми, как не повторять больше совершенных ошибок, и как в будущем избежать подобных ситуаций? Отвечая на эти вопросы, руководитель вырабатывает свой так называемый “банк данных”, содержащий адекватные способы преодоления подобной ситуаций фрустрации. Еще более значимо то, что он научается формулировать все более реалистичные цели и задачи, не допуская тем самым самого возникновения ситуаций фрустрации [18, с.94].

Во-вторых, средства психологической защиты личности в состояниях фрустрации. Они объединяются под одним смыслом: “Когда не можешь изменить ситуацию, поменяй отношение к ней”.

Устойчивость к стрессу руководителя тесно взаимосвязана с фрустрациями, и представлены они в деятельности и в их интегративном проявлении. В результате данного синтеза формируется такое качество руководителя, которое в психологии именуется как “умением держать удар”. Это качество определено способностью к адекватному ответу, а также оно зависит от способности к прогнозированию ситуаций; от постоянной готовности к их появлению, т.е. от сформированности предупредительной установки.

2.3 Разработка мер по профилактике стресса ООО “ГеоБанка”

С возрастанием стресса у человека повышаются симптомы такие как беспокойство, депрессия, паника и боль в груди. Существует множество способов и методов борьбы со стрессом как индивидуального, так и организационного характера.

К индивидуальным методам относят:

постоянный активный отдых; релаксация; тренировка навыков самоконтроля поведения; планирование личного времени; снабжение полноценной продолжительности сна; когнитивная терапия и прочее [13, с.18].

В зарубежных фирмах используют метод включения в социальный пакет работника оплаты занятий в спортивном зале или бассейне. Некоторые из них пытаются обеспечить работников методиками, которые помогают справиться со стрессом. Руководитель ООО “ГеоБанка” издал дорогой буклет, в котором объясняется, как нужно сидеть на стульях. Но применения таких мер недостаточно. К проблеме нужно подходить комплексно, а не только помогать сотрудникам бороться с уже возникшим стрессом или его последствиями, самое главное в том, что нужно предупреждать его на уровне организации.

В организации важно применять следующие меры в управлении со стрессом: систематический мониторинг и развитие хорошего социально-психологического климата; оптимизация организационной структуры, реализовываемая с учетом способностей и возможностей сотрудников; изъятие ситуаций ролевого конфликта; максимально информирование сотрудника о том, что в данной организации поощряется, а что нет; соблюдение санитарно-гигиенических норм; предоставление коллегам возможности почувствовать свое влияние на определенную ситуацию (помочь им участвовать в принятии назначенных решений, предоставить больше полномочий в организации личного рабочего места, планирования своего рабочего времени); предоставление коллегам постоянной обратной связи о результатах их деятельности; обучение менеджеров управлению конфликтами, а также навыкам коллективного общения; обязательное предоставление сотрудникам консультативной поддержки [10, с.125-142].

Исходя из вышеизложенного, мною разработаны следующие меры по профилактике стресса на примере ООО “ГеоБанка”:

- развитие в организации атмосферы взаимопомощи. Организационную структуру объединения следует выработать более органичной, привлечь работников к принятию решений, поправить информационные потоки снизу вверх;

- обогащение содержания обязанностей работников. Обогащение труда повысит заинтересованность сотрудников в работе, понимание ее значимости, ответственности и эффективности. Предполагается, что в этом случае будет понижено влияние самих факторов стресса, присущих для более рутинных видов работы;

- прояснение организационных ролей и ослабление конфликтов. Каждый сотрудник на своем рабочем месте должен правильно выполнять свои обязанности, получать нужную информацию и помощь, чтобы не попасть во власть противоречивых требований и непонятного понимания того, что конкретно нужно делать;

- планирование карьеры и расширение возможностей для продвижения сотрудников в карьерном росте, оказание им консультационной помощи.

Представители большой организации подвергаются такому же большому стрессу, когда не знают, как реализовывать карьерные планы.

До недавнего времени руководитель ООО “ГеоБанка” игнорировал проблемы стресса, поражающего коллектив на всех уровнях. Последнее время ситуация стала потихоньку улучшаться, организация стала заказывать проведение тренингов, в которых производится оценка стрессового состояния всей организации. Огромную роль в этом играет позиция руководителя самой организации.

Руководство компании должно знать реальную ситуацию в фирме – степень нагрузки, отношение к ней со стороны работников. Для этого нужно регулярно проводить опросы, а также и тесты, чтобы знать ситуацию.

Наиболее распространенный метод борьбы со стрессом, к которому прибегают в ООО “ГеоБанка” – это корпоративные вечеринки. С точки зрения сплочения коллектива – вещь точно незаменимая, но только для тех, кто умеет вовремя остановиться. Потому к этому старинному рецепту для снятия стресса (пусть и корпоративного), нужно прибегать с большой осторожностью [7, с.15].

Весьма полезно для предупреждения производственного стресса создание благоприятных условий труда, включающее в себя хорошее освещение, проветриваемое помещение, ненавязчивый и нерезкий цвет обоев, максимально возможное снижение звукового фона. Там, где руководитель не пренебрегает такими вещами, производительность труда и эффективность работы всегда будет выше. Для профилактики конфликтов, приводящих к стрессу, полезно грамотно рассаживать сотрудников, разводя в разные углы комнаты или помещая спиной друг к другу тех, кто находится в отношениях антипатии к друг другу. В то же время хороши бывают мероприятия, сплачивающие разрозненный коллектив предприятия.

Приведенные выше меры, являются основными для предотвращения уровня стресса, испытываемого сотрудниками в компании, и был допустимого уровня.

Заключение

В процессе выполнения моей работы была раскрыта сущность понятия стресса, определены основные причины появления профессионального стресса, раскрыты его недостатки, а также преимущества. Были обнаружены причины и его воздействие на работу руководителя. По результатам изучения и практического наблюдения в ООО “ГеоБанка” были определены способы борьбы с производственным стрессом, разработаны меры по его профилактике.

Так как стрессом обозначается обширный круг состояний повышенной напряженности человека, который появляющихся в ответ на различные экстремальные воздействия. В управленческой деятельности число стрессоров очень велико, и по своему содержанию они очень специфичны и их следует уменьшить .Обучение руководителей всех уровней и направлений по специальной программе поможет формирования у них навыков стрессоустойчивости.

Но самым главным выводом является, то, что несмотря на то, что стресс поглощает и истощает полностью и морально, и физически, человек может научится управлять этим процессом и обернуть его минусы в плюсы для себя самого.