Файл: Стресс как психологический феномен: понятие, виды, симптомы, причины стресса.pdf
Добавлен: 31.03.2023
Просмотров: 339
Скачиваний: 3
Введение
Экономическая и политическая изменчивость в современном мире, внедрение инноваций выступают в качестве факторов, способствующих возникновению различных стрессов. Первостепенным ресурсом внедрения инноваций и обеспечение их жизнеспособности выступает персонал организации. Собственно к персоналу в период преобразования предъявляются повышенные требования как по введению организационных изменений, так и по адаптации к новым условиям осуществления трудовой деятельности.
Значительные трудности при адаптации специалистов к изменяющемуся содержанию их дела и обновленным условиям труда рассматриваются как основные причины и развития, и обострения организационного стресса персонала в ситуации инноваций. Следует отметить, что инновационные изменения веют как позитивный потенциал развития общества, так и негативную стрессогенную составляющую своего влияния. Инновации порождают субъективные проблемы психологического характера, связаны с особенностями отношения к инновационной деятельности, сопротивлением внедрению изменений и инноваций, взаимодействия индивидов и групп при ее выполнении. В современном мире вопросы организационного стресса приобретают все большую актуальность по причине повышения требований, которые предъявляются к личностным потенциалам в сфере организационной деятельности.
Рассматриваемый нами организационный стресс является многомерным феноменом, детерминированный интраорганизационными обстоятельствами трех уровней (индивидуальными, групповыми и организационными), экстраорганизационные стрессфакторами имеют зависимость от личностных характеристик. Организационный стресс отражается в физиологических и психологических реакциях на некоторую организационную ситуацию.
Внимание к проблеме организационного стресса обусловлено тем, что экономический ущерб от организационного стресса представляет значительную опасность для организаций, потому что сильное напряжение оказывает влияние на физическое и психическое здоровье работников (сердечно-сосудистые болезни, заболевание пищеварительных путей, повышенное употребление алкоголя, появление депрессии, тревожности, ощущение вины, быстрой утомляемости и прочее), а также на выполнение их профессиональных обязанностей.
Организационный стресс имеет отношение к снижению качества и количества производимой продукции, несчастным случаям на производстве, прогулам, текучести кадров, увеличению затрат на здравоохранение. Все вышеизложенное приводить обоснования актуальности данной курсовой работы. Проблематика стрессоустойчивости человека в различных профессиях с давних пор привлекала внимание психологов различных направлений.
Цель данной работы — исследование организационного стресса работников в процессе внедрения инноваций в их трудовую деятельность и выявить пути его преодоления.
Задачи исследования:
- изучить психологическую литературу по теме исследования;
- изучить особенности организационного стресса у работников и причины, обуславливающие его появления;
- рассмотреть управление и профилактику стресса, подбор, расстановку и работу с кадрами.
Объект исследования - психологическое состояние работников в условиях инноваций в организации.
Предметом исследования является организационный стресс, особенности его проявлений и в процессе инноваций.
Гипотеза исследования: внедрение инноваций в трудовую деятельность оказывает существенное влияние на уровень и характер переживания организационного стресса сотрудниками, причем динамика профессионального стресса в условиях организационных изменений определяется отношением сотрудников к преобразованиям.
Методы исследования: теоретический анализ психолого-педагогической литературы по данной теме; экспериментальные методы: беседа, наблюдение.
Научная новизна состоит в следующем: проведено исследование специфики проявления организационного стресса и его динамики на различных этапах организационных изменений. Практическая значимость исследования заключается в том, что материалы могут быть использованы при разработке методов работы с персоналом в условиях внедрения инноваций, при организационно-психологическом проектировании инновационных мероприятий.
Глава 1. Стресс как психологический феномен: понятие, виды, симптомы, причины стресса
Одним из наиболее распространённых в наши дни видов аффектов является стресс. Слово "стресс", так же как "успех", "неудача" и "счастье" имеет различное значение для разных людей. В современной научной литературе термин «стресс» используется в трёх значениях. Во-первых, понятие стресс может определяться как любые внешние стимулы или события, которые вызывают у человека напряжение или возбуждение. В настоящее время в этом значении чаще употребляются термины «стрессор», «стресс - фактор». Во-вторых, стресс может относиться к субъективной реакции, и в этом значении он отражает внутреннее психическое состояние напряжения и возбуждения; это состояние трактуется как эмоции, защитные реакции и процессы преодоления, происходящие в самом человеке [19, с. 46]. Такие процессы могут содействовать развитию и совершенствованию функциональных систем, а также вызывать психическое напряжение. Наконец, в-третьих, стресс может быть физической реакцией организма на предъявляемое требование или вредное воздействие. Именно в этом смысле употребляли данный термин У. Кеннон, и Г. Селье.
В настоящее время в зависимости от стрессового фактора выделяют различные виды стресса, среди которых ярко выражены физиологический и психологический. Психологический стресс, в свою очередь, можно разделить на информационный и эмоциональный. Если человек не в состоянии справиться с задачей, не успевает принимать верные решения в требуемом темпе при высокой степени ответственности, т.е., когда возникает информационная перегрузка, может развиться информационный стресс. Эмоциональный стресс возникает в ситуациях опасности, тревоги, обиды и т.д. [11, с. 80].
Г. Селье выделил 3 этапа в развитии стресса. Первый этап -- реакция тревоги - фаза мобилизации защитных сил организма, повышающая устойчивость в сопротивлении к конкретному травмирующему воздействию. При этом происходит перераспределение резервов организма: решение главной задачи происходит за счёт второстепенных задач. На втором этапе - стабилизации всех параметров, выведенных из равновесия в первой фазе, закрепляются на новом уровне. Внешне поведение мало отличается от нормы, всё как будто налаживается, но внутренне идёт перерасход адаптационных резервов. Если стрессовая ситуация продолжает сохраняться, наступает третий этап - истощение, что может привести к значительному ухудшению самочувствия, различным заболеваниям и в некоторых случаях смерти [16, с. 73].
Однако это не значит, что стресс только негативно влияет на организм, он также является и важнейшим инструментом тренировки и закаливания человека, так как стресс помогает повышению сопротивляемости психики и организма в целом, тренируя его приспособительные механизмы. Стресс является нашим верным союзником в непрекращающейся адаптации к любым изменениям в окружающей нас среде.
Существует множество факторов, вызывающих стресс: большая учебная и рабочая нагрузки, неблагоприятные физические условия, резкие изменения в жизни человека, затруднения в отношениях с людьми, проблемы со здоровьем и безопасностью, финансовые трудности. Одна из наиболее часто встречающихся причин возникновения стрессов - противоречие между реальностью и представлениями человека. Стрессовая реакция возникает как из-за реальных событий, так и существующих лишь в нашем воображении.
В психологии это называется «закон эмоциональной реальности воображения». Согласно подсчетам психологов, порядка 70 % наших переживаний происходят по поводу событий, которые существуют не в реальности, а лишь в нашем воображении. К развитию стресса могут приводить не только отрицательные, но и положительные жизненные события. Когда что-то резко меняется в лучшую сторону, организм тоже реагирует на это стрессом. Стресс имеет свойство накапливаться. Из физики известно, что ничто в природе не может исчезнуть в никуда, вещество и энергия просто перемещаются или переходят в другие формы. То же самое касается и стрессовых состояний. Переживания не могут исчезнуть, они или выражаются вовне, например, в общении с другими людьми, или накапливаются. Стресс может проявляться в самых различных формах: плохое настроение, депрессия, неспособность сосредоточиться на работе, головные боли, проблемы с памятью, отсутствие интереса к окружающим, повышенная обидчивость, постоянная усталость, чувство раздраженности, пессимизм.
Факторами, уменьшающими влияния стресса на организм, являются предсказуемость внешних событий, возможность заранее подготовиться к ним, а также возможность контроля над событиями, что существенно снижает силу влияния неблагоприятных факторов на организм человека. Важную роль в преодолении отрицательного влияния неблагоприятных состояний на деятельность человека играют волевые качества. "Проявление волевых качеств (силы воли) - это, прежде всего, переключение сознания и волевого контроля с переживания неблагоприятного состояния на регуляцию деятельности (на ее продолжение, подачу внутренней команды к началу деятельности, к сохранению качества деятельности)" [15, с. 192].
Переживание состояния при этом отодвигается в сознании на второй план. Важную роль в регулировании психических состояний, в том, как человек реагирует на влияние стрессоров окружающей среды, играют индивидуально-типические особенности нервной системы и личности. Известно, что лица с высокой силой нервной системы характеризуются большей устойчивостью, лучшей переносимостью стрессовых ситуаций по сравнению с индивидами, обладающими слабой силой нервной системы. Так найдены подтверждения того, что жизнерадостные, с оптимистическим мышлением люди более устойчивы, способны сохранять контроль и критичность в сложных ситуациях.
Существует несколько правил, которые помогут бороться со стрессом. Во-первых, нельзя позволять стрессовой ситуации прогрессировать, т.к. стресс имеет свойство накапливаться. Во-вторых, следует помнить о том, что стресс особенно интенсивно накапливается тогда, когда мы полностью концентрируем внимание на том объекте, который его вызывает. В-третьих, нужно помнить, что существует много способов снятия стресса, например физические упражнения, массаж, полноценный сон, здоровое и правильное питание, дыхательные упражнения, расслабляющая музыка, встречи с друзьями, любимое хобби.
Из этого можно сделать вывод, что стресс - это не просто нервное напряжение. Стресс - это ответная реакция организма или какой-либо живой системы, ткани на предъявленное к нему требование. Если изменились условия - нужно к ним приспособиться. Стресс - это часть нашей повседневной жизни. Он воздействует на нас, начиная с самого утра до позднего вечера и даже во время сна. Стресс может быть и полезен, и разрушителен: полезный прибавляет энергии, а разрушительный несет негативные последствия.
1.1. Организационный стресс и причины его возникновения
С точки зрения управления, наибольший интерес представляют организационные факторы, которые вызывают стресс у персонала на рабочих местах предприятия. Знание этих факторов важно для предотвращения многих стрессовых ситуаций и повышения эффективности управленческого и производительного труда. Организационный стресс возникает под влиянием ряда соответствующих факторов в организации.
Особенности работы. Особенности работы - это стрессоры, которые связаны с выполнением специфических заданий, из которых она состоит. Эти факторы связаны с рабочей обстановкой, степенью сложности работы, разнообразием заданий, степень свободы действий, темпом работы и другими. Особенности работы могут вызывать у сотрудников персональный ролевой конфликт. «Он возникает, когда организационная культура вступает в противоречие с ценностями сотрудника. Например, человек может быть не согласен работать в табачной кампании, потому что курение вредит здоровью людей [4, 194]».
Индивидуальность работников - один из основных факторов удовлетворенности работой. Неудовлетворенность может возникать из-за наличия невостребованных умений отдельных сотрудников. Если у работника есть умения и знания, которые он хочет применять в своей работе, но они не требуются на его работе, то у него возникает неудовлетворенность. Последняя может также возникать, если работа не связана с реализацией важных для сотрудника потребностей. К таким потребностям можно отнести, например, потребности в самоактуализации, уважении и статусе, принадлежности к обществу, в творчестве.
«Любая работа имеет свои особенности условий труда [4], [8]». Они имеют своё влияние на мотивацию и удовлетворённость работой. К условиям труда можно отнести рабочую нагрузку, дефицит времени, комфорт, особенности окружающей среды, график, противоречащий физиологии организма. Недостаточная освещенность рабочего места, слишком тесное помещение, плохая вентиляция, некомфортная температура, плохо оборудованное место являются особенностями условия труда, которые имеют своё влияние на появление стресса в коллективе. Приведенный выше перечень условий регламентирован государственными стандартами (ГОСТами), которые обязательны для соблюдения на предприятии. Как правило, за них отвечает инженер по охране труда.
Рабочая перегрузка и недогрузка могут являются стрессовыми факторами. «Перегрузка возникает, когда требования чрезмерно завышены и не соответствуют человеческим возможностям. Недогрузка связана с ситуацией, когда человек на рабочем месте не может полностью реализовать свой потенциал. Люди характеризуют такую работу как скучную и монотонную. Такая оценка ведет к неудовлетворенности работой, а следовательно это тоже источник стресса [4, 195]». Смежными причинами могут быть «слишком высокий или слишком низкий темп работы [8]». При слишком высоком темпе человек устает от интенсивности, ограниченности во времени и прочего давления. При чрезмерно низком темпе работа приобретает рутинный характер, становится скучной и утомительной. При недостаточной компетенции и владении навыками, необходимыми для качественного выполнения работы, сотрудники будут испытывать стресс, их самооценка может понижаться, могут возникать страхи и неуверенность в себе.