Файл: Роль мотивации в поведении организации (ОСНОВНЫЕ ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ МОТИВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ).pdf

––добровольного медицинского страхования;

––отчислений в негосударственный пенсионный фонд АО НПФ «Сбербанк» в целях назначения корпоративной пенсии;

––материальной помощи при уходе сотрудников в ежегодный оплачиваемый отпуск;

––единовременного пособия одному из родителей при рождении ребенка сверх установленного законодательством в размере 2 МРОТ в России на каждого новорожденного ребенка;

––ежемесячного пособия сотрудникам, которые находятся в отпуске по уходу за ребенком до достижения им возраста 3-х лет, в размере 1 МРОТ в России (в случае рождения 2-х и более детей пособие выплачивают на каждого ребенка);

––страхования детей сотрудников от несчастных случаев на время их пребывания в детских оздоровительных учреждениях;

––прочих льгот и гарантии ООО «Доминанта СПБ».

Далее необходимо рассмотреть основные показатели системы мотивации персонала ООО «Доминанта СПБ».

Размер среднемесячной заработной платы в целом по ООО «Доминанта СПБ» составил в 2018 году 19221 рубль, наблюдается положительная тенденция роста в 2018 году по сравнению с 2017 годом– 4,4 %. Размер реальной заработной платы в 2018 году по сравнению с 2017 г., учитывая индекс роста цен, увеличился на 2,2 % и составил 17204 рубля.

В таблице 2.3 представлена динамика среднемесячной оплаты труда работников ООО «Доминанта СПБ» за последние два года.

Таблица 2.3– Динамика среднемесячной оплаты труда работников ООО «Доминанта СПБ» за 2017-2018 гг., руб.

Производственные группы	Оплата труда
	2017	2018
Товароведы	17094	18294
Руководители	26860	27661
Вспомогательные рабочие	19993	21001
Обслуживающий персонал	16201	16801
Специалисты	20955	21855
Продавцы	16180	16980

* (составлено автором)

Как видно по таблице 2.3, наибольшая средняя месячная заработная плата приходится на руководителей, которая увеличилась в 2018 году, наименьшая средняя месячная заработная плата приходится в 2017 году на продавцов, а в 2018 году на обслуживающий персонал. Следует отметить, что заработная плата продавцов и обслуживающего персонала практически не изменилась. Следует отметить, что значительно изменилась в 2018 году по сравнению с 2017 годом средняя месячная заработная плата товароведов и вспомогательных рабочих.

---

Важно отметить, что в 2018 г. были осуществлены различные выплаты стимулирующего характера, состоящие из:

––единовременного вознаграждения за обеспечение бесперебойной работы в размере 14643 тыс. руб.;

––поощрительных выплат в размере 2365 тыс. руб.;

––надбавок за сверхурочное время работы в размере 3298 тыс.руб.;

––региональных компенсационных выплат и зональных надбавок в размере 1126 тыс.руб.;

––присвоены различного рода классные звания.

В целом в 2018 году по сравнению с 2017 годом не наблюдаются существенные изменения реальной заработной платы. Основополагающий фактор заключался в применении на протяжении всего 2018 года режима неполного рабочего времени. А также, несмотря на незначительное влияние, произошло повышение реальной заработной платы в виду индексации.

Так как ООО «Доминанта СПБ» имеет определенные проблемы, на которые указывает замедленный темп роста показателей экономической и финансовой деятельности, снижение производительности труда, рост текучести кадров и случаев хищений, ухудшение состояния дисциплины, необходимо проанализировать эффективность существующей технологии мотивации и стимулирования персонала ООО «Доминанта СПБ».

В целях определения мотивации сотрудников, работающих в подразделениях ООО «Доминанта СПБ», использовались два метода: наблюдение и тестирование сотрудников.

Необходимо провести анализ данных, которые выявлены в результате наблюдения. Следует начать с оценки мотивации персонала ООО «Доминанта СПБ» через организацию работ.

По результатам проведенного анализа определено, что преимущественное влияние на трудовую мотивацию работников ООО «Доминанта СПБ» оказывают различные характеристики выполняемой ими работы, представленные на рисунке 2.5.

Рис.2.5 Факторы трудовой мотивации сотрудников ООО «Доминанта СПБ»

Для уровня разнообразия навыков сотрудников ООО «Доминанта СПБ» характерно сильное варьирование (начиная от среднего основного, заканчивая высшим образованием).

Под законченностью выполняемых задач следует понимать то, что сотрудниками каждого подразделения ООО «Доминанта СПБ» выполняется работа, которая непосредственно определена видом деятельности структурного подразделения, а также от начала до конца ответственность за отдельные значимые, специфические элементы работы ложится на сотрудников соответствующих подразделений. С помощью такой организации производственной деятельности может произойти увеличение степени ответственности, достижение осмысленности и значимости выполняемой работы.

---

Род значимостью задания понимается определенного рода влияние, которое выполняемая работа оказывает на других сотрудников внутри коллектива. В ООО «Доминанта СПБ» значимость выполняемых функций сотрудниками структурных подразделений является вариативной. С одной стороны, имеет место обособленный характер, который вызван разнонаправленностью выполняемых задач. С другой стороны, значимость приобретает единый и взаимозависимый характер в ООО «Доминанта СПБ». Как правило, без своевременного и качественного выполнения каждым структурным подразделением необходимых функций, обеспечение основного вида деятельности становится невозможным.

Под самостоятельностью предоставляемой исполнителю в данном случае следует понимать ту степень, в которой у сотрудников имеется возможность свободного планирования и определения своего графика выполнения работ и завершения ее по своему усмотрению.

Возможности для принятия самостоятельных решений способствуют росту чувства личной ответственности каждого за выполняемую работу. Если работники могут сами решать, что они будут делать и как, то они ощущают большую ответственность за положительные и отрицательные результаты. Для подразделений ООО «Доминанта СПБ» характерно наличие возможности для принятия самостоятельных решений на низком уровне.

Это обусловлено чрезмерным уровнем формализации выполняемой работы, которая напрямую связана с прямыми обязанностями.

Под обратной связью в данном случае понимаются сведения, которые сообщаются определенному специалисту об эффективности проделанной работы. Непосредственно, если персонал будет иметь возможность получения достоверной информации об итогах работы, будет появляться и большее понимание текущего уровня их эффективности. Если поручение будет выполнено недостаточно успешно – это мотивирует работников к дополнительным усилиям, к внесению тех или иных изменений в сторону улучшения своей работы. Следует отметить, что для обратной связи в ООО «Доминанта СПБ» характерна односторонность по степени реакции (различного рода недостатки, замечания и упущения в работе оперативно доводятся до причастных лиц на различных собраниях, в свою очередь, позитивные оценки, благодарности, похвала практически не применяются). Это, безусловно, не оказывает положительное влияние на повышение самомотивации персонала.

Для мотивации посредством соответствующей постановки рабочих целей характерно то, что мотивирование сотрудников можно проводить с помощью твердой постановки целей и задач. Данный принцип представляет собой неотъемлемую часть философии управления в современных организациях.

---

Важно отметить, что мотивация работников ООО «Доминанта СПБ» при этом находится в прямой зависимости от свойств процесса постановки и реализации целей:

––конкретности;

––сложности;

––приемлемости.

Как правило, с ростом конкретности определения целей увеличивается и вероятность понимания работником, каким образом и когда он может и должен их достичь.

Как правило, все цели работы и соответствующие ей задачи должны иметь четкие и конкретные формулировки, и доведены до каждого сотрудника. Важная проблема в некоторых отделах ООО «Доминанта СПБ» заключается в том, что информация может быть не полной, а также может несвоевременно доставляться сотрудникам.

Все это вызывает различные ошибки в работе персонала и системе управления в целом.

Под сложностью в данном случае следует понимать ту степень, в которой сотрудником рассматривается цель как трудная, перспективная и бросающая вызов имеющимся у него возможностям, однако это не исключает ее достижимость. Сложности выполняемых работ в ООО «Доминанта СПБ» свойственна разнонаправленная динамика: начиная от средней, которая не бросает вызов возможностям (преимущественно это вызвано спецификой выполнения физической работы, кадрами массовых профессий и пр.), заканчивая высокой, для которой характерно выполнение умственного труда (руководитель, ревизор, экономист, инженер и пр.).

Под приемлемостью в данном случае следует понимать ту степень, в которой сотрудником принимается цель и имеется желание их достижения. Принимая на работу нового сотрудника, в обязательном порядке его знакомят с обязанностями и комплексом выполняемых действий (может реализоваться в виде должностных инструкции).

В целях более четкого представления работником своих перспектив в результате качественного выполнения работы, зачастую активно применяется вовлечение персонала в разработку и постановку целей. Однако, в процессе постановке целей в ООО «Доминанта СПБ» в основном участвует руководство организации, а остальные сотрудники лишь выполняют поставленные задачи. Поэтому целесообразно введения практики делегирования полномочий на предприятии.

Для системы материального стимулирования ООО «Доминанта СПБ» характерно применение преимущественно повременно-премиальной системы оплаты труда. От выполнения экономических показателей производственной деятельности зависит размер начисления ежемесячной премии, а также размер ежегодных поощрений.

Важно отметить, что материальное вознаграждение является достаточной мотивационной силой, если сотрудники считают оплату своего труда справедливой и видят непосредственную связь между результатами своей работы и оплатой труда. Поощрения также должны восприниматься как справедливые другими членами рабочей группы, чтобы они не почувствовали себя обойденными и не начали бы работать хуже.

---

Значительный демотивирующий фактор заключается в слишком высоком разрыве в заработной плате между рабочими, служащими, специалистами и руководящим составом, которые получают заработную плату по контракту.

Одной из наиболее серьезных проблем в отношении поощрений является то, что денежная мотивация по своей природе не является насыщаемой, для человека характерно быстрое привыкание к более высокому уровню оплаты. Как правило, уровень оплаты, который вчера мотивировал человека на высокую рабочую отдачу, очень скоро становится привычным и теряет свою побудительную силу. Это, в свою очередь, указывает на необходимость применения не только денежного вознаграждения.

В ООО «Доминанта СПБ» применяются различного рода формы нематериального стимулирования, ряд из которых можно увидеть на рисунке 2.6.

Рис.2.6 Формы нематериального стимулирования ООО «Доминанта СПБ»

В ООО «Доминанта СПБ» были проведены опросы и анкетирование сотрудников, по результатам которых можно сделать вывод, что определяющими факторами удовлетворенности трудовой жизнью являются факторы материального стимулирования, состоящие из уровня заработной платы, зависимости оплаты труда от результатов работы, заботы компании о сотрудниках. В свою очередь, высказанные пожелания и предложения, охватывают увеличения экономической и социальной заинтересованности сотрудников, улучшения условий труда.

Учитывая результаты исследования технологий мотивации сотрудников в ООО «Доминанта СПБ», полученные с помощью наблюдения и анкетирования, а также анализируя показатели функционирования, результативности и эффективности процесса управления персоналом в 2017 году, рост нарушений трудовой дисциплины, отображаемый в справке о нарушениях трудовой дисциплины, увеличение случаев увольнения и внутритранспортных перемещений персонала в соответствии с анализом приема и увольнения работников в 2016 г., рост текучести кадров согласно справке о текучести кадров в ООО «Доминанта СПБ» – становится очевидной необходимость преобразований и применения новых, прогрессивных методов воздействия на трудовые ресурсы организации, способствующих улучшению сложившейся ситуации.

В составе общего перечня способов и методов мотивации, размер заработной платы является наиболее важным, так как рост реальной заработной платы выступает наиболее существенный фактором при решении многих социальных проблем и ключевым средством мотивации к высокопроизводительному труду. Сотрудникам ООО «Доминанта СПБ» заработную плату регулярно индексируют в зависимости от роста потребительских цен. В качестве минимального размера оплаты труда с 01.05.2018 г. принимается сумма равная 11163 рублей, минимальной тарифной ставки рабочего первого разряда, оплачиваемого по первому уровню, принимается сумма равная 6853 рубля. В некоторых подразделениях ООО «Доминанта СПБ» к заработной плате устанавливают зональные надбавки, в том числе региональные компенсационные надбавки.

---