Файл: Реализация собственного стартапа в сфере торговли и формирование целевой аудитории для него (ЭТАПЫ РЕАЛИЗАЦИИ СТРАТАПА И HADI – ЦИКЛЫ).pdf

Функции

Комментарий

Кто выполняет

Основатель (основатели)

Юрист

Разбейко Наталья Викторовна

Привлечение клиентов

Юрист

Разбейко Наталья Викторовна

Продажи

Юрист

Разбейко Наталья Викторовна

Продолжение таблицы 3

Разработка сайта

Программист

Иванов Иван Иванович

Дизайн сайта

Программист

Иванов Иван Иванович

Операционные процессы

Программист

Иванов Иван Иванович

Ведение бухгалтерского учета

Главный бухгалтер

Иванова Мария Ивановна

Что является «головной болью» клиента?

- нужно находить юриста и объяснять каждый раз заново специфику своего предприятия;

- во время оказания услуги нужно дать время юристу на ознакомление с документами предприятия, предпринятыми ранее действиями, полученными ответами из государственных органов;

- нужно разработать и обсудить стратегию по решению юридической проблемы; индивидуальные услуги слишком дорогие.

Как клиент решает эту проблему на данный момент?

- каждый раз ищет юриста (компанию),

- узнает и выбирает самую низкую стоимость его услуг

Насколько он доволен решением?

- не доволен

Разрешима ли эта «боль» альтернативными методами?

- альтернативными методами разрешима, так как существуют другие юридические компании, которые предоставляют подобные услуги

Хочет ли клиент решить эту проблему другим способом?

- хочет, так как трудно найти квалифицированных юристов с большим опытом работы

1. Напишите от 3 до 5 преимуществ вашего продукта/услуги

-Клиенты самостоятельно выбирают объем услуг (пакет)

-Плата за абонемент дешевле, чем потребление разовых услуг по отдельности.

-Делаем ставку на подачу контента – оказание услуг по отраслям и видам деятельности (медицинское право, юридический комплаенс, медиация и др.)

- В бизнес-конференциях участие принимают клиенты, оплачивая свое участие.

-Интеграция с партнерами для расширения ассортимента предлагаемых услуг на сайте партнера

2. Напишите от 3 до 5 аспектов, которые ожидает/хочет ваш потребитель от вашего продукта?

Продолжение таблицы 5

-эффективность

-экономность

-оперативность

-своевременность

-возможность проконтролировать процесс выполнения

3. Напишите, к чему стоит стремится, чтобы удовлетворить потребности клиентов

-эффективность

-экономность

-оперативность

-своевременность

-возможность проконтролировать процесс выполнения

Ключевые слова: абонемент юридических услуг; регистрация ИП, ООО

Ключевые фразы: абонемент юридических услуг; регистрация ИП, ООО; регистрация закрытия ИП, ООО, юридических лиц

Целевая аудитория:

Описание сегмента*

Сегмент 1

Бизнесмены мужчины 30-70 (это возраст, в котором ведут бизнес мужчины),

Сегмент 2

мужчины и женщины за 45+ (это возраст, когда разводятся и делят имущество с супругом),

Сегмент 3

мужчины и женщины за 45+, когда оформляют имущество по наследству или продажи.

Имя

Смирнов Сергей Иванович

Должность или род деятельности

Бизнесмен

Возраст

60

Образование

высшее

Отношение к инновациям

Техногик

Инноватор

Ранее большинство

Позднее большинство

Консерватор

+

Потребительский стаж

Новичок

Продвинутый

Эксперт

Тип

Покупатель

Пользователь

Роль в семье

Глава семьи

Типичный день из жизни (проблемы, которые он испытывает)

Развитие собственного бизнеса, поиск клиентов, оказание качественных услуг, оплата налогов в сроки, оплата труда сотрудников

«О чем болит голова»

Развитие собственного бизнеса, поиск клиентов

Ситуация потребления продукта

Если нет юриста в штате или юрист только после окончания обучения

Продукты – заменители, которые он уже использует

Юридические услуги у конкурентов

Ожидания от продукта

Качественное, оперативное получение юридических услуг

Что он читает в он-лайн

Бизнес-информацию

Что он читает в офф-лайн

Журналы по развитию бизнеса

Уровень доходов

60-100 000 рублей

Возможность влиять на расходы

есть

Что мотивирует потребителя

Качественное и быстрое предоставление услуг

Имя

Сергеева Алина Ивановна

Должность или род деятельности

Разводится с мужем

Возраст

50

Образование

высшее

Отношение к инновациям

Техногик

Инноватор

Ранее большинство

Позднее большинство

Консерватор

+

Продолжение таблицы 8

Потребительский стаж

Новичок

Продвинутый

Эксперт

Тип

Покупатель

Пользователь

Роль в семье

Не глава семьи

Типичный день из жизни (проблемы, которые он испытывает)

Домохозяйка, покупка продуктов, приготовление пищи, стирка, уборка

«О чем болит голова»

Так как муж подал на развод, необходимо найти юриста

Ситуация потребления продукта

нет знакомого юриста, адвокаты дорого стоят и внушают недоверие

Продукты – заменители, которые он уже использует

Не использовала ранее

Ожидания от продукта

Качественное, оперативное получение юридических услуг

Что он читает в он-лайн

Рецепты блюд

Что он читает в офф-лайн

Журналы по вызанию

Уровень доходов

10 000 рублей

Возможность влиять на расходы

есть

Что мотивирует потребителя

Качественное и быстрое предоставление услуг

Имя

Андреев Иван Витальевич

Должность или род деятельности

Бизнесмен

Возраст

45

Образование

высшее

Отношение к инновациям

Техногик

Инноватор

Ранее большинство

Позднее большинство

Консерватор

+

Потребительский стаж

Новичок

Продвинутый

Эксперт

Тип

Покупатель

Пользователь

Роль в семье

Глава семьи

Типичный день из жизни (проблемы, которые он испытывает)

Развитие собственного бизнеса, поиск клиентов, оказание качественных услуг, оплата налогов в сроки, оплата труда сотрудников

«О чем болит голова»

Развитие собственного бизнеса, поиск клиентов

Продолжение таблицы 9

Ситуация потребления продукта

нет юриста в штате, нужно поручить оформить наследство, адвокаты не внушают доверие

Продукты – заменители, которые он уже использует

Юридические услуги у конкурентов

Ожидания от продукта

Качественное, оперативное получение юридических услуг

Что он читает в он-лайн

Бизнес-информацию

Что он читает в офф-лайн

Журналы по развитию бизнеса

Уровень доходов

60-100 000 рублей

Возможность влиять на расходы

есть

Что мотивирует потребителя

Качественное и быстрое предоставление услуг