Файл: Системный подход к менеджменту (ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СИСТЕМНОГО ПОДХОДА К МЕНЕДЖМЕНТУ).pdf

Актуальность данной темы заключается в том, что в настоящее время происходит колоссальный прогресс знания, который способствовал открытию и накоплению большого количества новых фактов, сведений из различных сфер деятельности. Под системой управления понимается совокупность взаимосвязанных элементов, создающих единство, определенную целостность.

Известно, что одной из важнейших составляющих успешной деятельности организации является повышение эффективности управления. В настоящее время принято выделять несколько основных способов, использующихся для повышения его эффективности. Такие способы направлены обычно непосредственно на руководителя, на его профессиональные и личные качества, либо на отдельный элемент управленческой деятельности. Работа, целью которой является повышение эффективности управления, может начинаться с того элемента, модернизация которого представляет наибольшую актуальность.

Руководитель должен обладать системным мышлением и уметь применять системное мышление. Системное мышление способствует новым представлениям об организации, но и способствует разработке математических методов и приемов, значительно облегчающих принятие управленческих решений в организации, использование новых и у совершенных систем планирования и контроля в организации.

Таким образом, можно сделать вывод, что системный подход разрешает полностью оценить любую производственно-хозяйственную деятельность и функционирование системы управления на уровне конкретных подразделений. Это позволяет исследовать любую ситуацию в пределах отдельно взятой системы организации, выявлять характер проблем функционирования, процесса входа и выхода. Применение системного подхода позволяет лучшим способом организовать процесс принятия решений руководителем на всех уровнях в системе управления организацией.

Исходя из всего вышесказанного целью работы является определение характеристик организации как системы.

Цель работы определила следующие задачи исследования:

Рассмотреть понятие и сущность организации как системы;
Определить значение системного подхода к менеджменту;
Провести анализ применения системного подхода на примере ООО «Ритейл-Логистик».
Предложить мероприятия по совершенствованию деятельности организации на основе системного подхода.

Объектом исследования является ООО «Ритейл – Логистик».

Предметом – организационно-экономические отношения, возникающие в результате функционирования организации как системы.

Теоретической основой исследования являются материалы специализированных печатных изданий. Положения фундаментальных и прикладных научных работ ведущих отечественных и зарубежных ученых в области экономики, управления персоналом, теории человеческого капитала, менеджмента, стратегического менеджмента.

Методология исследования. Для реализации поставленных задач в работе были использованы следующие методы исследования: Методы абстрагирования, сравнения, синтеза; Обзор, обработка и анализ научных источников.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СИСТЕМНОГО ПОДХОДА К МЕНЕДЖМЕНТУ

1.1 Организация как система: понятие и свойства

История общества неразрывно связана с организациями. Они как социальный феномен (от общины до современных виртуальных корпораций) сопровождают человечество на протяжении тысячелетий, являются привычными и понятными, поскольку, в отличие от рынка, создаются и функционируют по строгим законам.

Организация есть разновидность социальной системы, сообщества людей, совместно реализующих свою цель на основе определенных принципов и правил. Они возникают тогда, когда участники не могут в одиночку этого сделать и поэтому объединяют свои усилия.

Организация становится посредником между людьми и обществом, обеспечивая реализацию целей последнего через достижение индивидуальных целей участников, и наоборот (производя в рамках организации товары и услуги для удовлетворения общественных потребностей, люди получают индивидуальное вознаграждение).

Организация может рассматриваться одновременно и как субъект (безличная структура), и как специфический социальный инструмент, средство деятельности (процессор), сложная социальная среда, где можно контролировать только ряд процессов. Поэтому она подразделяется на действующую и бездействующую части (последняя существует как вследствие ошибок, нереальных стандартов, противоречивых норм, взаимного блокирования и пр., так и принципиальной невозможности регламентировать все стороны организационной деятельности).

В конце XX столетия число организаций резко возросло, и они стали в связи с развитием рыночных отношений развитой универсальной формой социальной деятельности вообще (а не только производства). Большинство людей выступают прежде всего как их представители (владельцы, руководители, сотрудники).

Организация как система управления - одно из ключевых понятий теории организации, которое связанно с: [21; 19]

целями;
функциями;
процессом управления;
квалификацией менеджеров;
распределением полномочий для достижения определенных целей.

В рамках этой системы протекает весь управленческий процесс, в котором участвуют менеджеры всех уровней, категорий и профессиональных специализаций. Организация построена для того, чтобы все протекающие в ней процессы осуществлялись своевременно и качественно. Отсюда то внимание, которое уделяют ей руководители организаций и специалисты, стремящиеся к непрерывному совершенствованию, развитию как системы в целом, так и ее отдельных составляющих.

Рассмотрим основные свойства организации как системы и их характеристики в таблице 1.

Таблица 1

Свойства организации как системы [18; 168]

Свойство	Характеристика
Целенаправленность	Предполагает наличие общей цели функционирования предприятия
Целостность	Внутреннее единство организации. Организация как система первична, а части вторичны; каждая часть имеет свое назначение, а вместе они образуют неразрывное целое
Эмерджентность	Наличие у компании качественно новых свойств, которые отсутствуют у отдельных ее элементов
Структурированность	Любое предприятие состоит из более мелких подсистем
Гомеостазис	Предприятие всегда стремится восстановить нарушенное равновесие, компенсируя изменения, возникающие под влиянием внешних факторов

Таким образом, организация как система представляет собой целостный организм, состоящих их взаимосвязанных и взаимозависимых элементов – подсистем организации.

1. Сущность системного подхода к менеджменту

Усиление степени взаимосвязи различных сфер деятельности предприятия, таких как финансы, маркетинг, производство, управление персоналом и т.д. привело к формированию в середине прошлого столетия так называемого системного подхода.

Системный подход как общеметодический принцип используется в различных отраслях науки и деятельности человека. Основоположником общей теории систем является Людвиг фон Берталанфи. В начале 20-х годов молодой австралийский биолог Людвиг Берталанфи начал изучать организмы как определенные системы, обобщив свой взгляд в книге «Современная теория развития» (1929). В этой книге он разработал системный подход к изучению биологических организмов. В книге «Роботы, люди и сознание» (1967) он перенес общую теорию систем на анализ процессов и явлений общественной жизни. И в 1969 году в работе «Общая теория систем» Берталанфи превращает свою теорию систем в общедисциплинарную науку. [4; 117]

В соответствии с положениями системного подхода все элементы системы без исключения, которые есть в организации, находятся в тесной взаимосвязи друг с другом, оказывают друг на друга непосредственное воздействие как непосредственное, так и опосредованное.

Основная концепция системного подхода заключалась в том, что при воздействии какого-либо факторы на отдельный элемент системы, компания будет видоизменяться во всех ее направлениях и взаимосвязях. Все эти видоизменения приводят к разделению организации на подсистемы.

Любая организация, которая рассматривается точки зрения системного подхода, представляет собой совокупность взаимосвязанных элементов и звеньев, которые наделены одной общей целью, а также ресурсами, и обладают некоторой властью

Это наиболее сложный подход. Системный подход — это не набор каких-либо принципов или руководств для управляющих, а способ мышления по отношению к организации и управлению.

Системный подход рассматривает организацию как открытую систему, состоящую из нескольких взаимосвязанных подсистем. Организация получает ресурсы из внешней среды, обрабатывает их и выдает товары и услуги во внешнюю среду. Чтобы осознать, как системный подход помогает руководителю лучше понять организацию, взаимозависимость между отдельными её частями и между организацией и окружающей средой, а также более эффективно достичь целей, сначала определим, что такое система и организационная система.

Организационная система — это определённая совокупность внутренне взаимосвязанных частей организации, формирующая некую целостность.

Основными принципами системного подхода (системного анализа) являются некоторые положения общего характера, сформировавшиеся в результате опыта работы человека со сложными системами.

Кроме того, системный подход определяет организацию как открытую систему, которая имеет связь с факторами внешней среды (рис. 1).

Рисунок 1. Модель организации как открытой системы [25;114]

Системный подход позволяет организации выработать набор методик, в отличие от общепринятого комплексного подхода, который вырабатывает стратегию и тактику управления предприятием. Таким образом, происходит взаимное обогащение комплексного и системного подхода.

Если системный подход рассматривает организацию как систему, то комплексный подход видит своей целью разностороннее рассмотрение объектов. Сопоставление признаков и свойств этих подходов отражены в таблице 2.

Таблица 2

Сопоставление комплексного и системного подхода

Характеристика подхода	Комплексный подход	Системный подход
Механизм реализации установки	Стремление к синтезу на базе различных дисциплин	Стремление к синтезу в рамках одной научной дисциплины на уровне новых знаний, носящих системообразующий характер
Объект исследования	Любые явления, процессы, состояния, аддитивные системы	Только системные объекты, т.е. целостные системы, состоящие из закономерно структурированных элементов
Метод	Междисциплинарный – учитывает два или более показателей, влияющих на эффективность	Системный подход в пространстве и во времени учитывает все показатели, влияющие на эффективность
Принципы	Отсутствуют	Системности, иерархии, эмерджентности, гомеостазиса
Результат	Экономический эффект	Синергетический эффект

Преимущества системного подхода состоят в том, что с его помощью руководство организации может решать целый ряд задач в различных сферах деятельности. В соответствии с этим ключевыми задачами системного подхода являются: