Файл: Внешняя и внутренняя среда организации.pdf

Таблица 2

Стратегические аспекты деятельности АО «Индезит Интернэшнл»

Предприятие имеет широкую дилерскую сеть – более 150 клиентов, наиболее крупные из которых Эльдорадо, М-Видео, Техносила, его доля от объемов продаж всей «белой» техники на рынке РФ составляет 32%. Направления продаж компании условно можно разделить на Центральный, Северный, Восточный, Южный регионы РФ и экспорт (рис. 1).

Максимальный удельный вес составляют продажи в Центральном регионе – 36%. Далее следуют Северный (23%), Восточный (20%), Южный (13%) регионы. Доля экспорта - 8%.

Двести пятьдесят сервисных центров на территории РФ и в странах ближнего зарубежья осуществляют гарантийное и послегарантийное обслуживание техники, покупку запчастей для производимых товаров и т.п.

Рис. 1. Структура объемов продаж продукции АО «Индезит Интернэшнл» в 2018 г.

На деятельность АО «Индезит Интернэшнл» оказывают влияние различные факторы. Основными факторами внешней среды, оказывающими влияние на деятельность предприятия, являются экономика, законы, социальные факторы, политическая стабильность, уровень технологического развития.

Результаты PEST-анализа изобразим в виде матрицы (таблица 3).

Рассмотрим, какова вероятность влияния того или иного фактора на выбор стратегии развития предприятия.

Сценарий развития факторов:

Таблица 3

Матрица PEST-анализа АО «Индезит Интернэшнл»

изменение уровня регулирования и контроля со стороны государства – вероятность низкая (регулирование и контроль со стороны государства останется на прежнем уровне); изменение таможенной политики государства – вероятность низкая (изменение таможенной политики не прогнозируется); в ближайший год экономический кризис продолжится – вероятность высокая; конкуренция на рынке будет расти – вероятность высокая; уровень цен на сырье, материалы, ресурсы – вероятность высокая; динамика курсов валют – вероятность высокая (возможны значительные колебания курсов валют – как рост, так и снижение); отсутствие товара-заменителя (в прогнозном периоде не предвидится появление товара-заменителя продукции компании) – вероятность высокая; изменение уровня доходов населения – вероятность высокая (уровень доходов населения под влиянием инфляционных процессов и в условиях посткризисного развития экономики может снижаться); освоение новых рынков сбыта – вероятность средняя; изменение спроса на бытовую технику - вероятность средняя (спрос на бытовую технику может увеличиться); режим экономии расходов потребителей в связи с последствиями экономического кризиса – вероятность высокая; появление новых технологических прорывов – вероятность средняя; сокращение или продление жизненного цикла технологий - вероятность средняя (в связи с совершенствованием производственных технологий возможно сокращение их жизненного цикла).

Таким образом, дальнейший рост рынка бытовой техники будет происходить за счет экспансии в регионы, и одним из факторов успеха в этом направлении является наличие у АО «Индезит Интернэшнл» развитой инфраструктуры. Сдерживающими факторами развития рынка будут являться: неудовлетворительное состояние железнодорожных объектов; автодорожной инфраструктуры; энергетических объектов; плохая система коммуникаций. Федеральное правительство ведет активную работу по рассмотрению планов реорганизации системы железнодорожных, электрических и телефонных коммуникаций страны. Любая такая реорганизация может привести к повышению цен и тарифов на транспортные услуги, электроэнергию и услуги связи. Существенные события и факторы, которые могут улучшить результаты отрасли производства бытовой техники, это рост жизненного уровня населения.

Генеральная стратегия компании разработана на период с 2007 по 2016 г. была ориентирована на достижение следующих целей (табл. 4).

Таблица 4

Главные цели генеральной стратегии АО «Индезит Интернэшнл»

Миссия компании - насыщение рынка высококачественными товарами, удовлетворяющими требованиям экологической безопасности, надежности и долговечности, выражена двумя словами: «Просто Лучше / Simply Better» и заключается в постоянном усовершенствовании всех направлений работы для того, чтобы удовлетворить потребности сотрудников, клиентов, поставщиков, инвесторов и других групп людей, имеющих отношение к предприятию. Философия выражена словами основателя компании Аристиде Мерлони: «В экономическом успехе какой-либо производственной инициативы нет никакой ценности, если в ее основе не лежит желание способствовать социальному прогрессу».

Стратегические цели АО «Индезит Интернэшнл» базируются на ценностях, выраженных в пяти основополагающих принципах, определяющих общую направленность деятельности компании:

1. Инновационная - сотрудничество с творческими и инициативными людьми, поиск новых решений и применение самых современных технологий.

2. Уважающая – чуткое и ответственное отношение как к своим потребителям, поставщикам и сотрудникам, так и к окружающей среде.

3. Инициативная - стремление к совершенству и лидерству через укрепление взаимоотношений с клиентами, инвесторами и всеми заинтересованными сторонами.

4. Находящаяся в постоянном контакте – стремление узнать о потребностях людей и предложить правильные решения для достижения наилучших результатов.

5. Настоящая - открытая и «прозрачная», работающая динамично, но в то же время, гибко.

Важным стратегическим шагом стало переименование в 2007 году ЗАО «ЗХ Стинол» в АО «Индезит Интернэшнл». Марка «Indesit» выбрана для нового названия как бренд-лидер, т.к. это международный бренд, который лучше всего выражает «характер» компании: сочетает в себе молодость, прямолинейность, динамичность и в то же время надежность.

Генеральная стратегия предприятия направлена на обеспечение экологической безопасности, европейского качества и гарантии надежности своей продукции, как на важнейшие приоритеты развития. При производстве холодильной техники исключено применение фтора, хлора и углеводородов, разрушающих озоновый слой Земли и создающих парниковый эффект. Безопасность продукции подтверждена сертификатами России, Европейского сообщества, стран Балтии и СНГ.

Удовлетворение запросов потребителей, обеспечение надежности и длительного срока службы – наиболее приоритетные стратегические направления развития, которые реализуются за счет постоянного изучения потребностей различных социальных групп населения и максимально полного воплощения их в конечном продукте.

АО «Индезит Интернэшнл» рассматривает улучшение качества продукции как основополагающий приоритет, так как это - одно из главных условий завоевания доверия потребителей, расширения рынков сбыта, основа получения долговременной прибыли, дальнейшего улучшения финансового положения и стратегического развития предприятия. Система контроля качества представляет собой независимый, непрерывный процесс и охватывает производственные отношения всех подразделений сверху донизу. Ключевыми моментами системы в производственной сфере являются: входной контроль сырья и материалов; операционный контроль на каждом этапе технологической цепочки; автоматизированный контроль готовой продукции. На каждую модель выдан сертификат соответствия, пожарный сертификат, гигиеническое заключение. Система контроля качества компании зарегистрирована в соответствии с международным стандартом ISO 9001:2000; сертификатом соответствия национального органа систем качества Италии CSQ; сертификатом международной сети качества IQNet, признаваемым во всем мире.

Осуществляя стратегическую диагностику предприятия необходимо выделить сильные и слабые стороны предприятия (таблица 5).

Таблица 5

Определение сильных и слабых сторон АО «Индезит Интернэшнл»

Таким образом, среди сильных сторон АО «Индезит Интернэшнл» - хорошо диверсифицированный и сбалансированный портфель брендов, низкая долговая нагрузка компании.

Среди слабых сторон - большая зависимость себестоимости производимой продукции от рыночных цен на сырье, концентрация производства в одном регионе, что увеличивает транспортные издержки.

Компания АО «Индезит Интернэшнл» при разработке товарной политики придерживается стратегии дифференциации. Как отмечалось, у данного предприятия на российском рынке холодильной техники существует два бренда: Indesit и Ariston, которые представлены большим количеством моделей, удовлетворяющих разнообразные запросы потребителей.

Каждый отдельно взятый бренд компании АО «Индезит Интернэшнл» имеет свою политику продвижения на рынок.

Торговая марка Ariston олицетворяет жизнь и будни аристократичных женщин, привыкших к дорогому образу жизни, которые знают толк в хороших вещах, имеют утонченный вкус. Для них важен комфорт и престиж.

Indesit, напротив, демократический бренд. В рекламах данной торговой марки отражается стиль жизни молодых и активных людей. Люди развлекаются – техника работает. В данной рекламе отражены обычные моменты человеческой жизни: отдых с друзьями, прогулки с детьми… Беззаботная и активная жизнь, и никаких проблем.