Файл: Внешняя и внутренняя среда организации.pdf

Все креативные стратегии разрабатываются в Италии. При локальных рекламных компаниях изменения не допустимы: используемые цвета, шрифт, концепция четко прописаны. Ни один дилер не может провести рекламную акцию, не утвердив все детали в главном офисе Мерлони.

АО «Индезит Интернэшнл» неукоснительно следует своему основному принципу – предлагать потребителю качественную и современную бытовую технику по доступным ценам, постоянно совершенствуя ее с учетом требований рынка.

Выделим положительные и отрицательные моменты товарной политики АО «Индезит Интернэшнл». Преимущества заключаются в том, что: фирма имеет преимущество в обслуживании покупателей за счет применения инструментов стимулирования сбыта; фирма предлагает такие признаки дифференциации, которые ценятся покупателями.

Бытовая техника Indesit и Ariston привлекают не только потрясающим дизайном, но и обилием функций, а также надежностью и высоким качеством.

Компания Indesit создает модельный ряд бытовой техники безупречного качества и потрясающей надежности, а многолетний опыт удачных продаж – еще одно яркое тому доказательство.

Недостатками товарной политики компании являются:

1. Возможность копирования используемой товарной политики конкурентами. Любой эффективный вариант товарной политики может порождать последователей. Нет никаких гарантий, что дифференциация принесет значительное конкурентное преимущество. Если покупатель не увидит особой ценности в уникальных потребительских свойствах товара, то товарная политика встретит скептическое отношение рынка. Дифференциация не даст ожидаемого результата, если конкуренты смогут быстро воспроизвести отличительные потребительские свойства товара компании. Быстрое копирование удачных отличительных признаков означает, что ни одна компания на рынке не получает преимуществ отданной товарной политики: как только одна компания разрабатывает комбинацию потребительских свойств, способную привлечь внимание потребителя, конкуренты тут же воспроизводят их, и на рынке снова восстанавливается равновесие. Таким образом, если компания желает получить устойчивое конкурентное преимущество, она должна строить товарную политику на таких отличительных признаках товара, которые конкурентам сложно или невозможно воспроизвести.

Компания АО «Индезит Интернэшнл» создает такие отличительные признаки своей продукции, которые легко копируются фирмами-конкурентами (дизайн ручки, внутренний дизайн, создание «секторов свежести» и т.д.). Более того, фирмы, перенявшие данные особенности, могут производить свою продукцию дешевле, так как нет больших затрат на маркетинг.

2. Большие затраты на продвижение продукции, эффективность которых сложно проверить.

3. Неоправданно большой ассортимент продукции (представленных моделей). Одних только холодильников Индезит насчитывается около 85 моделей. Дифференциация происходит по следующим параметрам: ценовая категория; количество камер; количество компрессоров; расположение морозильной камеры: снизу; сверху; сбоку; объем холодильной и морозильной камеры; размораживание холодильной камеры: No Frost; капельное; ручное; ширина, глубина, высота; цвет.

Таким образом, с одной стороны удовлетворяются все возможные запросы потребителей, а с другой стороны, большая часть финансовых средств предприятия идет на разработку, выпуск и хранение на складах всей представленной разновидности продукции.

В условиях стратегии диверсификации продукции предприятие часто сталкивается с необходимостью модификации существующих продуктов и (или) ввода в действия новых. В этих условиях степень неопределенности достаточно высока по определению. Предприятие подвержено большому риску. Относиться к планированию достаточно подробно и осуществлять жесткий контроль выполнения планов вряд ли разумно вообще, так как практически слабо достижимо.

Таким образом, проведенный анализ АО «Индезит Интернэшнл» привел к следующим выводам.

Анализ показывает, что АО «Индезит Интернэшнл» придерживаются стратегии дифференциации продукции. У данного предприятия на российском рынке холодильной техники существует два основных бренда: Indesit и Ariston, которые представлены большим количеством моделей, удовлетворяющих разнообразные запросы потребителей. Конкурентными преимуществами АО «Индезит Интернэшнл» наличие развитой сбытовой инфраструктуры в большинстве регионов страны, что позволяет достигать высокого уровня представленности, и, как следствие, высоких темпов розничных продаж. Еще одно важное конкурентное преимущество продукции АО «Индезит Интернэшнл» - наличие полномасштабной линейки брендов.

Проблемными моментами в деятельности предприятия являются: возрастающее конкурентное давление, высокий уровень затрат, повышение уровня цен на сырье, материалы, ресурсы, рост уровня инфляции, высокая текучесть кадров.

Глава 3. Перспективы развития АО «Индезит Интернэшнл»

Применение SWOT-анализа позволит выбрать оптимальный путь развития бизнеса, избежать опасностей и максимально эффективно использовать имеющиеся ресурсы.

Составление матрицы SWOT-анализа – это этап позволяющий провести совместное изучение внешней и внутренней среды и определить стратегию развития фирмы (Приложение).

Получаем, что по результатам SWOT – анализа предприятию необходимо принять решение о выборе приоритетов для устранения слабых сторон организации.

Для победы в конкурентной борьбе АО «Индезит Интернэшнл» следует все-таки сохранить стратегию дифференциации, но внести в нее существенные изменения. Важно понимать разницу между просто отличием качества своего изделия от качества изделий конкурентов и собственно преимуществом дифференциации. Как бы высоко ни ценили менеджеры достоинства продукта своей компании, дифференциация достигается только тогда, когда потребитель убежден в превосходных качествах товара настолько, что готов заплатить за него премию по отношению к цене предложения конкурентов.

Проанализировав недостатки применения товарной политики, нужно принять следующие решения о ее корректировке:

1. Устранить чрезмерную дифференциацию, так как это не приносит никакой пользы, а требует вложения больших средств. То есть ассортимент и номенклатура настолько велики, что покупатель не нуждается в таком разнообразии и не видит ценности в таком большом количестве признаков дифференциации, которые предлагает фирма.

Для эффективного проведения дифференциации фирме целесообразно провести маркетинговое исследование потребителей с целью выявления необходимых признаков дифференциации, которые будут цениться ими.

Такое изменение подхода к дифференциации поможет фирме сэкономить средства на производство и продвижение продукции завоевать лояльность к себе. Покупатель будет точно знать, что, придя в один из магазинов, его глаза не будут разбегаться от огромного количества товара, среди которого с огромным трудом нужно будет найти то, что нужно именно ему, а среди разумного разнообразия можно будет легко выбрать необходимое.

В данном случае необходимо взять за основу дифференциацию по цене. Дешевые модели будут снабжены небольшим количеством функций, вариацией цветов и размеров, в то время как модели, находящееся в ценовой категории с наибольшим спросом, будут иметь наибольшую градацию моделей.

2. Необходимо создавать такие отличительные признаки своей продукции, которые были бы трудно скопировать конкурентам. То есть делать акцент не на дизайнерские изменения, а на новые технологии. Данное решение потребует серьезных финансовых вложений в работу конструкторского отдела, но данные вложения окупятся, если продукция АО «Индезит Интернэшнл» будет обладать уникальными свойствами, необходимыми потребителям, но отсутствующими у других производителей.

Таким образом, АО «Индезит Интернэшнл» - динамичная, перспективная, уверенная в своих силах и нацеленная на будущий прогресс во всех сферах социально-экономической деятельности компания, которая в своем стратегическом развитии использует модель концентрированного (ограниченного) роста, что обусловлено, в первую очередь, стабильной конкурентной позицией в условиях относительно слабых колебаний конъюнктуры данного сегмента рынка.

Компания планирует проводить активную рекламную политику в странах Европы, прежде всего в Чехии, Венгрии, Словакии.

Следующим стратегическим направлением развития компании является устранение чрезмерной дифференциации продукции. Для этого специалистами отдела сбыта компании организуется маркетинговое исследование с целью выявления потребительских предпочтений, разработка специалистами конструкторского отдела новой продукции эконом-класса и снятие с производства ряда нерентабельной продукции.

Таким образом, АО «Индезит Интернэшнл» - динамичная, перспективная, уверенная в своих силах и нацеленная на будущий прогресс во всех сферах социально-экономической деятельности компания, которая в своем стратегическом развитии использует модель концентрированного (ограниченного) роста, что обусловлено, в первую очередь, стабильной конкурентной позицией в условиях относительно слабых колебаний конъюнктуры данного сегмента рынка. Основные типы этой базовой стратегии, получившие развитие в организации:

- стратегия усиления конкурентной позиции - фирма стремится занять лидирующее положение на рынке РФ и СНГ;

- стратегия расширения рынка - заключается в поиске новых рынков, в первую очередь, в европейских странах;

- стратегия развития продукта - предполагает решение задачи дальнейшего роста за счет производства новых продуктов - стиральных машин и холодильников новых марок.

Заключение

Внешняя среда организации представляет собой совокупность субъектов и процессов, составляющих ее окружение. Основными характеристиками внешней среды являются: взаимосвязанность факторов внешней среды – уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы; сложность внешней среды – число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень изменяемости каждого фактора; подвижность среды – скорость, с которой происходят изменения в окружении организации; неопределенность внешней среды – соотношение между количеством информации о среде, которой располагает организация, и уверенностью в точности этой информации. Чем неопределеннее внешнее окружение, тем труднее принимать эффективные решения.

Выделяются следующие элементы, составляющие «внутреннюю среду» организации: цель, структура, технология, финансы, управление, персонал.

Компания АО «Индезит Интернэшнл» – самая молодая фирма среди мировых лидеров в сфере бытовой техники. Под марками Ariston и Indesit компания стала выпускать газовые и электрические плиты, стиральные и посудомоечные машины, холодильники и другую крупную и мелкую бытовую технику.

Компания при разработке товарной политики придерживается стратегии дифференциации. У данного предприятия на российском рынке холодильной техники существует два бренда: Indesit и Ariston которые представлены большим количеством моделей, удовлетворяющих разнообразные запросы потребителей.

Проведенный анализ показал, что на предприятие оказывает воздействие множество факторов: социокультурные, экономические, политические, технологические и другие. Наибольшее влияние на деятельность предприятия оказывает возрастающее конкурентное давление, нестабильность экономической ситуации в стране. Среди сильных сторон компании выделяются: высокая финансовая устойчивость, качество продукции, квалифицированный персонал; слабые стороны: значительный уровень затрат, трудности принятия оперативных решений.

Генеральная стратегия предприятия направлена на обеспечение экологической безопасности, европейского качества и гарантии надежности своей продукции, как на важнейшие приоритеты развития.

Проанализировав и оценив используемую в данное время товарную политику АО «Индезит Интернэшнл», стало очевидно, что конкурентное преимущество, завоеванное с ее помощью, требует изменений.

Для победы в конкурентной борьбе компании следует все-таки сохранить стратегию дифференциации, но внести в нее существенные изменения. Вообще, фирме нужно полностью пересмотреть подход к дифференциации.

Проанализировав недостатки применения товарной политики, нужно принять следующие решения о ее корректировке: устранить чрезмерную дифференциацию: ассортимент и номенклатура настолько велики, что покупатель не нуждается в таком разнообразии и не видит ценности в таком большом количестве признаков дифференциации; необходимо создавать такие отличительные признаки своей продукции, которые были бы трудно скопировать конкурентам. Данное решение потребует серьезных финансовых вложений, которые окупятся, если продукция компании будет обладать уникальными свойствами, необходимыми потребителям, но отсутствующих у других производителей.