Файл: Формирование компетентностного портрета современного менеджера (Теоретико-методологические подходы к изучению понятия "лидерство").pdf

Глава 2. Базовые качества успешного менеджера

Согласитесь, быть руководителем и настоящим лидером организации звучит почетно и привлекательно. Данное положение открывает широкие возможности для человека, самое главное финансовое благополучие и много других достоинств, престиж, достоинство, уважение окружающих, это может быть огромный список, если не задуматься, а чем жертвует руководитель и сколько сил од должен вложить для положительного результата. Чаще всего в художественной литературе можно встретить два типа руководителя: первый успешный, но жесткий тиран и деспот; второй милейшей души человек, но выжитый как лимон. В реальности мы чаще всего встречаем первый тип представления, хотя зачастую даже не представляем, как это тяжело в течение рабочего дня, который может длиться и двадцать часов у них до двухсот различных видов деятельности, им необходимо общаться с самыми разными людьми - подчиненными, коллегами, партнерами, политиками, общественными деятелями, акционерами и т.п. Ведь к каждому из них необходимо иметь свой подход. Задача руководителя не стоит в том, чтобы с грузить на себя все проблемы и разгребать их до конечного результата, задача лидера изучить проблему и грамотно наметить план действий, за которым последует распределение задач подчинённым, проконтролировать и оценить их действия. Выполняя свои обязанности, руководитель выполняет определенную социальную роль, характер которой изменяется в связи с развитием общества. Проследим как меняются главные лидерские качества менеджера.

1. Когда в большей мере люди представляли собой безликую массу, это следовало из-за низкого уровня образования, отсутствием или мало развитыми навыками, они постоянно находились под страхом увольнения, с другой стороны они в любой момент готовы были взбунтоваться из-за плохих условий труда. В такой период от лидера требовались жесткие действия, поэтому по своей сути он являлся жестким диктатором, методы управления которого в итоге приходили к принуждению;
2. Подвижным действием в отношения руководителя и подчиненных является рост образования и культурного уровня работников, в ходе осознания себя как личностей, роль диктатора перестает быть актуальной. Поэтому в этих условиях лидер принимает роль отца семейства, который так же контролирует, наказывает, но при этом создает благоприятный морально-психологический климат;
3. Еще кардинальнее изменяются отношения руководителя и подчиненного в период НТР (научно-технической революции). Технологические, а вместе с ними и социальные отношения становятся сложными и четко структурированными. Знания и квалификация людей возросли настолько, что руководитель уже не мог управлять всеми единолично. Поэтому ему роль заключается в грамотной организации самостоятельной работы подчиненных. От диктаторских методом управления практически ничего не остается. Отношения руководителя и подчиненного сводится к сотрудничеству и консультированию.

---

Рассмотрев эволюцию лидерства, можно сделать вывод, что нельзя подходить к каждому коллективу одинаково. Понятно, что в современном мире имеются общее устои и правила, но лидер - это всегда очень грамотный и мудрый человек, который как дирижёр, должен дать каждому инструменту свою партию. И все-таки существуют общие базовые качества, которые должен в идеале иметь каждый работник в организации и каждый успешный лидер без исключения.

Целеустремленность. Лидеры всегда четко знают, к чему и за чем они идут. Только зная это, можно повести за собой людей. Иначе будет просто толпа, а ты будешь только ее единицей. И каждый в этой толпе не будет знать, куда он бредет. Конечно, познать свою цель не просто. Для этого, прежде всего, надо познать себя и свое предназначение. Если человек знает, ради чего он живет, ему легко понять, чего же он хочет достичь. А люди уже присоединяются к идее и идут за тобой. И еще очень важно определить, сколько будет стоит достижение этой цели. Ибо, когда ведешь за собой других людей, ты уже взваливаешь на свои плечи ответственность и за них. По крайней мере, надо быть честным, чтобы сказать им, что за все в этом мире надо платить. Ради достижения поставленной цели им придется чем-то пожертвовать.

Ответственность. Сейчас я говорю об ответственности в широком смысле слова. Прежде всего, конечно же, ответственность за себя, свои мысли, свои поступки и свои решения. У лидера нет вопроса “Кто виноват”, он всегда думает “Что делать”. Потому что он знает, что всему есть причина, а любой поступок имеет следствие. В мире ничего просто так не происходит. Ответственность - это также умение выполнять свои обещания. Такие люди всегда ответственны за свои слова. Они не обещают того, в чем сами не уверенны. И наконец, самая большая ответственность - это ответственность за других, тех, кто поверил тебе и пошел за тобой. “Мы в ответе за тех, кого мы приручаем" - это один из девизов их жизни.

Постоянный личностный рост. Никто не пойдет за человеком пустым, которому нечего дать другим. Лидер никогда не стоит на месте в личностном развитии. Он постоянно развивает себя. Он всегда работает над своим внутренним миром, развивая те или иные положительные качества. А еще он углубляет свою компетенцию, чтобы стать истинным профессионалом в своей отрасли. Приятным бонусом неустанной работы над собой является развитие творчества и креативности. Лидеры - это люди, имеющие живое мышление. Они всегда стараются найти решение любой проблемы.

---

Самодисциплина. Самодисциплина - это краеугольный камень успеха в любом деле. Только тот, кто обладает сильной волей, может нацелить себя на выполнение нужных дел. Он способен “есть лягушек”, если это нужно. Делать то, что тебе некомфортно, - это настоящая лидерская привычка. Как раз действие отличает его от других людей. А самодисциплина помогает ему в этом. А еще важно при этом уметь преодолевать свои сомнения и страх перед новым. Дорога к успеху лежит только через преодоление себя и своих страхов.

Умение общаться. Необходимость этого умения вытекает из самой природы лидерства. Как же можно вести за собой людей, если ты не можешь с ними общаться?! Наука общения - очень обширная, в коротком абзаце всего не скажешь. Но можно отметить основные моменты, что нужно уметь: говорить просто, лаконично, по сути. Простота - это показатель порядка в мыслях. Она говорит, что в голове выстроена четкая концепция и ей можно следовать. Умение слышать другого человека. Только так можно узнать истинные его запросы и дать то, что ему нужно. Уметь убеждать. Но под этим подразумевается не манипуляция чужими умами, а умение зажигать людей своими идеями.

Ознакомившись с основными качествами, делаем вывод, что все-таки данные качества являются прирожденными. Они заложены у человека в характере на генетическом уровне. Вопрос в другом, если человек чувствует в себе амбициозность и креативное мышление и какие-либо другие качества, но не знает, как правильно их применять и в какую русло направить, в такие случаи человек может посетить курсы изучения лидерских способностей и попытаться их развить, либо приобрести книги ведущих специалистов в данной сфере. Но как правило, у индивида можно наблюдать проявление лидерских качеств уже с ранних лет, более ярко они открываются и развиваются в школе или университете, когда идет участие в командной работе, в такой среде индивид может раскрыться как лидер. Стоит, заметить, что существует множество тестов на определение данных способностей, и все-таки возвращаясь к выше сказанному, данные черты очень сложно развить, если они отсутствует в характере с рождения. Наиболее яркое изречение по этому поводу произнес Наполеон Бонапарт: "Войско баранов, возглавляемое львом, всегда одержит победу над войском львов, возглавляемых бараном. "

Изучать качества и стили лидерства в теории очень интересно, но в реальности, например, в большинстве Российских компаний существует множество нюансов, которые затрудняют процесс развития лидерства, например, потому что:

---

1. Личные отношения находятся в приоритете над профессиональными;
2. Большинство российский лидеров по факту не умеют работать в команде и регулировать отношения внутри групп;
3. Тотальный контроль, на основе коррупции. Руководители не могут доверять и делегировать свои полномочия активным сотрудникам;
4. Отсутствует опыт. В настоящее время в компаниях только приходят к налаживанию внутреннего климата коллектива.

Таким образом, для того чтобы стать лидером в личной, так и профессиональной жизни, человеку прежде всего необходимо уметь свои мечты и перспективы в жизненные, реальные цели. Сознательно устремляться к ним и достигать их. Также следует научиться нести ответственность за свою жизнь и поступки, а для этого надо взять, образно выражаясь, свою жизнь в собственные руки. Важно понимать, что в жизни человека практически нет таких желаний, которые он не мог бы осуществить, прилагая усилия. Так и при большом желании можно стать успешным менеджером и .

Глава 3. Исследование роли лидера в коммерческой организации ООО "ИФНС"

Для проведения эмпирического исследования была выбрана организация ООО " ИФНС " в лице сотрудников организации и их руководителя. Исследование заключается в составлении социально - психологического портрета лидера данного коллектива и определения его роли в организации. Для этого необходимо провести аналитическое исследование, которое будет включать в себя:

• опрос среди сотрудников организации на тему "роль лидера в коммерческой организации ООО " ИФНС ";
• психологическое тестирование руководителя организации.

Об организации:

ООО " ИФНС " московская организация, которая занимается предоставлениям консалтинговых услуг для бизнесса. Услуги: автоматизация бизнес-процессов, управленческий консалтинг, финансовый консалтинг

История.

Коллектив организации ООО " ИФНС " составляет 20 человек (. Основное количество сотрудников работаю с основания организации, поэтому коллектив считает себя проверенным временем и разного рода кризисными ситуациями. Основные группы сотрудников: руководитель, бухгалтерия, продажи, маркетологи, разработчики сайта. Коллектив проводит совместные праздники, куда приглашаются семьи сотрудников, что позволяет коллективу найти больше общих интересов.

---

Глава 4. Результаты опроса сотрудников о роли лидера в организации

Для того чтобы получить подробный анализ проведенного опроса, рассмотрим отдельно результаты каждого вопроса. Проанализировав каждый в виде круговой диаграммы.

1. Всегда ли вы можете обратиться к своему начальнику с личной просьбой или с предложением, касающегося организации рабочего процесса?

Рис. 1. Возможность обратиться с личной просьбой к руководителю Большинство сотрудников готовы обратиться к своему руководителю по любому вопросу. Основная часть сотрудников комфортно чувствует себя в присутствии руководителя и может спокойно поддержать беседу или получить консультацию по какому-либо вопросу.

1. Как Ваш руководитель воспринимает критику, советы со стороны?

Рис. 2. Как руководитель воспринимает критику

Основное количество сотрудников считают, что их руководитель спокойно воспринимает критику, но почти каждый второй отметил, что это зависит от настроения руководителя. Пять человек опрошенных считают, что их руководитель не любит критику, отметив, что несколько раз были свидетелями этого.

1. Когда вы приходите на рабочее место, у вас не возникает желания незаметно пройти мимо кабинета руководителя, чтобы не попасться ему на глаза?

Рис. 3. Избегают ли подчиненные общения с руководителем

Основная часть опрошенных считают, что с руководителем лучше общаться, когда у него хорошее настроение, так можно решить большое количество вопросов. Два человека опрошенных стараются избегать общения с руководителем, потому что чувствует себя не комфортно, для них оптимальным решением является посоветоваться с коллегами или передать задачу другому сотруднику в данной категории большое количество женщин и сотрудников, которые проработали в этой фирме менее трех лет.30% опрошенных, рады общению с руководством, рады совместным выездам и командировкам с руководителем. В данной категории опрошенных 90% мужчин, которые работают в этой фирме больше восьми лет.

1. Чувствуете ли вы что руководитель ценит Вас как работника?

---