Файл: Психологические факторы удовлетворенности трудом(Социально-психологическая сущность удовлетворенности трудом).pdf

Исследованиями проблем отношения к трудовой деятельности и потребности в ней занимались: Бойковый В.Э., Здравомыслов А.Г., Подмарков В.Г., Прохватилов А.А. и другие. Рядом авторов отождествляются понятия удовлетворенность трудовой деятельности и отношение к трудовой деятельности. В свою очередь, потребность в трудовой деятельности также в некоторых случаях используется в качестве синонимического понятия отношению к трудовой деятельности^[8].

Таким образом, в отечественной литературе иногда такие понятия, как «удовлетворенность трудовой деятельностью», «отношение к трудовой деятельности» и «потребность в трудовой деятельности» используются как очень похожие по смыслу или даже однозначные. Ввиду этого делается попытка выразить такую точку зрения на понимание потребности в трудовой деятельности и отношения к трудовой деятельности, которая представляется наиболее рациональной, и на данной основе в общих чертах осветить связь между удовлетворенностью трудовой деятельностью, отношением к трудовой деятельности и потребностью в трудовой деятельности. Этот анализ проводится в целях уточнения понятийного статуса и демонстрации генезиса удовлетворенности трудовой деятельностью^[9].

При описании структуры потребности в трудовой деятельности, необходимо исходить из понимания потребности, которое в научной литературе трактуется в качестве отражения субъектом внутренней необходимости. Подмарков В.Г., изучая вопрос о том, какого типа потребности субъект стремится реализовать в трудовой деятельности, выделил несколько групп потребностей^[10]:

• стремление человека реализовать свою общественную роль, принять участие в социально-значимой деятельности — потребность в престиже;
• потребность в определенной совокупности материальных благ, которые необходимы с точки зрения сотрудника для удовлетворения его жизненных потребностей;
• стремление реализовать в трудовой деятельности духовный и физический потенциалы личности, соединить определенную профессию с ее активностью;

Структуру потребности в трудовой деятельности, основываясь на представленной классификации, можно представить состоящей из таких элементов, как^[11]:

• потребность в реализации общественных норм;
• необходимость удовлетворять свои материальные потребности;
• потребность в занятии — проявление движения в качестве атрибутного свойства материи.

Анализ отношения к трудовой деятельности основан не на понимании с точки зрения философии — как всеобщей связи, а психологии — в качестве отражения субъектом объекта. Обобщая существующие мнения по вопросу структуры отношения к трудовой деятельности, можно выделить следующие элементы, из которых она состоит^[12]:

• отношение к трудовой деятельности, как к ценности;
• отношение к трудовой деятельности, как к инструменту удовлетворения своих материальных потребностей;
• отношение к трудовой деятельности, как к возможности реализовывать свойство активности.

Отношение к трудовой деятельности является сложным социальным явлением, которое состоит из следующих элементов:

1. Ориентации и мотивов трудового поведения;
2. Фактического или формального трудового поведения;
3. Оценки сотрудниками трудовой ситуации, так называемого «вербального поведения».

Первый элемент отношения к трудовой деятельности связан с трудовыми установками и мотивами, которыми руководствуются работники в процессе трудовой деятельности. Они представляют собой побудители трудового поведения, образуют в совокупности мотивационное ядро^[13].

Второй элемент — трудовая активность сотрудников, которая проявляется в таких формах поведения, как: качество выполняемой работы, уровень выполнения норм выработки, участие в трудовом творчестве (изобретательстве и рационализации), состязательность, овладение приемами и новейшими методами труда; экономное расходование материалов и сырья, электроэнергии и топлива и пр.^[14]

Третий элемент — субъективное переживание сотрудников. Данный элемент связан с их внутренним состоянием, которое обуславливается выполняемой работой. Без оценки самого рабочего любая деятельность представляется незавершенной, неполной^[15].

Трудовое поведение характеризуется с позиции социальной активности работника.

Социальная активность представляет собой меру социальной преобразующей деятельности сотрудников, основанной на внутренней необходимости действий, цели которых определяются согласно общественным потребностям. Социальная активность реализуется в социальной деятельности и соответствует следующим формам ее проявления: трудовой, общественно-политической, познавательно-творческой.

Трудовая активность является основным, определяющим видом социальной активности. Она выражается в вовлечении сотрудника в общественное производство и перманентном увеличении производительности труда, уровня реализации им своих умственных и физических возможностей при выполнении того или иного вида труда.

Мотивация является определяющим фактором в формировании отношения к трудовой деятельности. Трудовое поведение является результативным процессом, производной мотивации. Мотивация выражается в трудовых установках и мотивах, которыми руководствуется сотрудник в своём трудовом поведении. Сотрудник в процессе трудового поведения оценивает труд. Оценкой труда является внутреннее состояние сотрудника, которое обуславливается трудовой детальностью, его удовлетворенностью окружающей обстановкой (нормированием труда, оплатой, условиям и др.).

Оценка труда, его результатов зависит от соответствия между требованиями, установками, мотивами, которые предъявляются сотрудником к труду, и собственно самим трудом, конкретной обстановкой на производстве.

Целью изучения отношения к трудовой деятельности является определение механизма его становления и управление им. При этом наиболее существенными моментами являются анализ факторов, которые формируют отношение к трудовой деятельности, и определение уровня его влияния на производственные показатели сотрудника. На поведение индивида в трудовой деятельности, формирование его отношения к работе оказывает влияние множество различных факторов. Они сдерживают или стимулируют рост трудовых усилий, использование сотрудником своего опыта и знаний, физических и умственных способностей^[16].

Охарактеризовать отношение сотрудника к трудовой деятельности можно как, опираясь на результат оценки его работы (объект, на который направлено действие), так и исходя из его непосредственного участия в системе (субъект, который выполняет действие) общественного производства (понимание, осознание, оценка собственного трудового участия в общественном производстве). Соответственно, все факторы, формирующие отношение к трудовой деятельности можно разделить на условия объективного характера и обстоятельства, образующие независимые от работника предпосылки его деятельности, которые связаны со спецификой производственной и непроизводственной сред, и субъективные, которые связаны с отражением внешних условий в психике и сознании работника.

2 МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ТРУДОМ

2.1 Социально-психологические факторы, формирующие удовлетворенность трудом

Одним из важнейших психологических аспектов процесса трудовой деятельности является создаваемый им уровень удовлетворенности, благоприятных эмоциональных ощущений. Возникновение удовлетворенности трудовой деятельности обуславливается следующими условиями^[17]:

• характером выполняемой работы: творческий или репродуктивный, связанный со стрессами, регламентированный или с гибким графиком работы;
• функциональным местом работника в организации: исполнитель или руководящая должность;
• спецификой социального окружения: психологическое влияние со стороны коллектива, сотрудников;
• размер заработной платы;
• психологические особенности самого сотрудника: степень интеллектуального развития, доминирование пессимистического или оптимистического настроя и пр.

Наиболее тщательный анализ факторов, которые влияют на уровень удовлетворенности трудовой деятельностью, был проведен Херцбергом Ф. Он провел исследование, в котором анализу подверглись эмоциональные реакции человека (удовлетворение, неудовлетворение и нейтральная реакция), возникающие в ходе трудовой деятельности. По результатам данного исследования были выделены следующие группы факторов, которые влияют на уровень удовлетворенности трудовой деятельностью^[18]:

1. гигиенические — общие условия труда, являющиеся «контекстом» трудовой деятельности. Они включают в себя: условия труда, величину заработной платы, отношения внутри коллектива, уровень контроля за деятельностью со стороны руководящих кадров, кадровую политику администрации;
2. так называемые «факторы-мотиваторы» — элементы, которые затрагивают содержание трудовой деятельности. В данную группу входят: продвижение по служебной лестнице, признание результатов труда, возможности творческого роста, высокий уровень ответственности, профессиональный успех.

Термин «мотивация» используется в нескольких значениях:

• система факторов, которые обуславливают активность организма и определяют направленность человеческого поведения; в структуру мотивации входят: цели, интересы, мотивы и потребности;
• процесс, который обеспечивает поведенческую активность на том или ином уровне, процесс формирования мотивов (мотивирование), толкающий на достижение определенных целей (организационных или личных).

Субъект управления может оказывать воздействие на подчиненного либо с помощью принуждения, либо предоставляя те или иные блага. На основании этого в психологии выделяют мотивацию нескольких видов — положительную и отрицательную.

Положительной мотивацией называется стремление достичь успеха в собственной деятельности. Она, как правило, предполагает проявление сознательной активности и обусловлена проявлением положительных чувств и эмоций^[19].

К отрицательной мотивации относится всё то, что связано с использованием неодобрения, осуждения, что может повлечь за собой наказание, как в материальной, так и в психологической форме. Человек при отрицательной мотивации стремится избежать провала. Страх наказания приводит к появлению отрицательных чувств и эмоций. И как следствие — нежелание работать в данной сфере деятельности^[20].

Мотивация людей означает затронуть их интересы, сформировать условия для реализации в процессе жизнедеятельности. Для этого человеку необходимо быть знакомым с успехами, обладать возможностью реализовывать себя в трудовой деятельности, ощущать собственную значимость.

Факторы, способные обусловить возникновение чувства удовлетворения от трудовой деятельности — это факторы-мотиваторы. Наличие гигиенических факторов и отсутствие факторов-мотиваторов вызывают у работников нейтральную реакцию. Отсутствие гигиенических факторов вызывает у человека эмоциональное неудовлетворение.

Следовательно, чувство удовлетворения и чувство неудовлетворения от трудовой деятельности не являются прямо противоположными. Для чувства удовлетворения трудовой деятельностью обратным является его отсутствие, т.е. нейтральная реакция. Помимо того необходимо учитывать что одинаковое обстоятельство может обуславливать у разных людей возникновение различных реакций.

Проблема мотивов труда непосредственно связана с проблемой удовлетворенности трудовой деятельностью. Был проведен ряд исследований, в которых проанализированы субъективные факторы удовлетворенности трудовой деятельностью. Так, Шмелев А.Г. и Зеличенко А.И. предложили следующую систему внутренних и внешних мотивационных факторов трудовой деятельности, которые могут быть использованы для определения степени готовности рабочего эффективно трудиться.

Внутренние факторы^[21]:

• собственные мотивационные факторы профессии: предмет и процесс трудовой деятельности (привлекательный/непривлекательный), результаты труда;
• условия трудовой деятельности: территориально-географические (необходимость командировок, близость месторасположения), физические, организационные условия (объективность-субъективность в оценке работы), социальные условия (легкость-трудность получения профессионального образования, возможность дальнейшего трудоустройства и пр.);
• наличие возможностей для реализации во внерабочих целях: для достижения желаемого социального положения, для общественной работы, для развлечений и отдыха, для сохранения и укрепления здоровья и пр.