Файл: Личностные деформации стрессового типа ( Теоретические подходы к изучению профессионального стресса).pdf

Для дальнейшего исследования было сформировано три группы:

• высокий уровень синдрома психического выгорания - 28 человек 56%;

1. средний уровень синдрома психического выгорания - 14 человек-28%;
2. низкий уровень синдрома психического выгорания - 8 человек - Личностные детерминанты психического выгорания

Данные по пятифакторному личностному опроснику

Результаты по методике пятифакторный личностный опросник МакКрае - Коста («Большая пятерка») показаны в таблице 1 (См. Приложение)

Зависимость СПВ и личностных факторов

В таблице 1 отображается зависимость уровня развития синдрома психического выгорания и личностных факторов.

Таблица 1.

Наглядно полученный результат представлен на рисунке 8.О

Рис. 8. Связь личностных качеств и уровня сформированности синдрома психического выгорания

• Согласно данным на рисунке 8, существует четкая корреляция между некоторыми показателями личности и развитием синдрома выгорания. Показатели экстраверсии и интроверсии, привязанности и изоляции, самоконтроля и импульсивности, а также эмоциональной устойчивости влияют на формирование психического выгорания у менеджеров. Выразительность и практичность одинаковы для всех.
• Для проверки статистически определенного результата использовался тест Спирмена. Расчет приведен в списке приложений № 3. В результате статистической обработки были получены следующие результаты:
• - Между фазами психического выгорания наблюдается корреляция между фазой сопротивления и фазой напряжения (г _s=0.98 при р<0,01), фазой истощения и фазой напряжения (г _s =0.796 при р<0,01), фазой истощения и фазой резистенции (г _s =0.803 при 61р<0,01)что говорит о пересекаемости между фазами в момент формирования и развития синдрома психического выгорания;
• Существует связь между личностной чертой привязанности и обособленности (г _s =0.769 при р<0,01и фазой напряжения , фазой резистенции = (г _s =0.800 при р<0,01), фазой истощения (г _s =0.623 при р<0,01);
• Существует корреляционная связь между самоконтролем и фазой напряжения (г _s =0.661 при р<0,01), фазой резистенции (г _s =0.687 при р<0,01), фазой истощения (г _s =0.534 при р<0,01);
• Существует связь между показателем эмоциональной устойчивости и фазой напряжения (г _s =0.774 при р<0,01), фазой резистенции (г _s=0.807 при р<0,01), фазой истощения (г _s =0.634 при р<0,01).
• Для лидеров, которые находятся в сформированной или возникающей фазе истощения, то есть с высоким уровнем психического выгорания, характерны следующие:
• - большая склонность к экстраверсии, которая проявляется в общительности, коллективизме и ориентации на потребность в общении. Они склонны к агрессии и темпераменту, но на работе они ориентированы на успех, скорость выполнения задач и предпочитают работать с людьми. Они отличаются высокой скоростью реакции.
• - Они относятся к людям позитивно, чувствуя необходимость быть рядом с ними. Как правило, они чувствительны, добры, а также проявляют сочувствие, чувствуя личную ответственность за благо окружающих. Они могут чувствовать сострадание и поддержку, чувствовать ответственность за общее дело, ответственно и добросовестно выполнять свои обязанности.
• - Высокая регуляция собственного поведения. Обязательства, аккуратность, ответственность, аккуратность в работе проявляются. Они любят держать все под контролем, комфорт и порядок. Придерживайтесь определенных моральных принципов, сознательных. Эта категория менеджеров стремится поддерживать универсальные ценности, иногда в ущерб личным.
• Однако эта категория менеджеров воспринимает неприятности с тревогой, впадая в депрессивное состояние.
• Практично и реалистично.
• Для лидеров, которые показали среднюю степень развития синдрома выгорания, характерно:
• наличие качеств, как интровертных, так и экстравертных;
• Они стараются придерживаться средних позиций в отношении развития отношений с окружающими людьми, часто держат все под контролем. Они не любят раскрываться, не принимают близко к сердцу проблемы и трудности других людей, однако стараются быть рядом и всегда помогают;
• Больше заняты материальной стороной своей деятельности;
• Достаточно естественны в своем поведении, придерживаются общепринятых моральных принципов, однако не настаивают и не навязывают их в случае не согласия;
• Удовлетворяют любопытство, проявляя интерес к различным сторонам жизни, легко обучаемы.

Для руководителей, показавших низкий уровень развития психического выгорания, характерно:

• Интроверты, что проявляется в большей опоре на собственные силы и желания, чем на взгляды других людей;
• Предпочитают абстрактные идеи конкретным явлениям действительности;
• Стремятся быть независимым и самостоятельным. Такие люди предпочитают держать дистанцию, иметь обособленную позицию при взаимодействии с другими. Они избегают общественных поручений, небрежны в выполнении своих обязанностей и обещаний;
• холодно относятся к другим людям, часто не понимают тех, с кем общаются. Их больше волнуют собственные проблемы, чем проблемы окружающих их людей. Свои интересы они ставят выше интересов других людей и всегда готовы их отстаивать в конкурентной борьбе. Такие люди обычно стремятся к совершенству. Для достижения своих целей они используют все доступные им средства, не считаясь с интересами других людей;
• Эмоционально устойчивы, что проявляется в том, что они не расстраиваются из-за пустяков, чувствуют себя хорошо приспособленными к жизни. Эмоционально устойчивые люди сохраняют хладнокровие и спокойствие даже в самых неблагоприятных ситуациях. Они чаще пребывают в хорошем расположении духа, чем в плохом.

Результаты по анкете оценки нервно-психической устойчивости (разработана в ЛВМА им. С.М.Кирова) представлены в таблице П2. (см. Приложение)

В таблице 2 представлена связь психического выгорания и уровня нервно-психической устойчивости.

Таблица 2. Связь НПУ и СПВ

Полученный результат наглядно предоставлен на рисунке 9.

Рис. 9. Связь степени выраженности психического выгорания руководителей и нервно-психической устойчивости

Состояние нервно-психической устойчивости влияет на процесс формирования и развития синдрома выгорания у менеджеров. Для тех лидеров, которые демонстрируют высокую степень умственного истощения, уровень нейропсихической резистентности является высоким в отношении прогнозирования развития невротической реакции.

Лидеры, которые показывают среднюю степень развития синдрома психического выгорания, показывают удовлетворительный прогностический уровень развития невроза, а те, кто демонстрирует низкую степень развития синдрома психического выгорания, показывают отсутствие возможности развития невроза. По данным НПУ.

Лидеры в ситуации психического истощения утратили способность противостоять невротическим реакциям.

Для проверки статистически полученного результата использовался тест Спирмена. Расчет находится в списке вопросов n. 3. В результате статистической обработки были получены следующие результаты:

• Существует прямая связь между показателями нервнопсихичской устойчивости и фазой напряжения(г _s =0.816 при р<0,01), фазой резистенции (г _s =0.789 при р<0,01)и фазой истощения (г _s =0.682 при р<0,01).

Результаты по методике определения степени невротизации личности (методика В.В. Бойко) находятся в таблице П3. (См. Приложение)

Связь психического выгорания и степени невротизации личности представлена в таблице 3.

Таблица 3.Связь СПВ и степени невротизации личности

Полученный результат наглядно отображен на рисунке 10.

Рис. 10. Связь степени сформированности синдрома психического выгорания руководителей и степени невротизации их личности

Существует взаимосвязь между степенью невротической личности и образованием, а также развитием синдрома психического выгорания. Люди с высокой степенью развития синдрома выгорания гораздо чаще других подвержены невротизации. Их проявления эмоциональной возбудимости выражены, в результате чего возникают негативные переживания, такие как беспокойство, растерянность, беспокойство и раздражительность. Возможны проявления отсутствия инициативы, способной повлиять на переживания, связанные с неудовлетворенностью желаний.

Лидеры со средней степенью психического выгорания менее восприимчивы к эмоциональным переживаниям, но могут проявлять эгоцентрическую ориентацию, что может привести к ипохондрическим реакциям, а также к фиксации на личностных недостатках, соматических ощущениях.

Руководители, которые показали низкую степень сформированности синдрома психического выгорания, на момент исследования демонстрировали низкую степень невротизации личности, что свидетельствует об эмоциональной устойчивости, а также достаточно положительном фоне переживаний, независимости, личностной и социальной смелости.

Для того, чтобы проверить статистически полученный результат использовался критерий Спирмена. Расчет находится в списке приложений №3. В результате статистической обработки были получены следующие результаты:

• Существует прямая связь между показателями степенью невротизации и фазой истощения (г _s =0.286 при р<0,05).

Самооценка психических состояний

Заключительная методика в блоке исследования личностных детерминант психического выгорания - это самооценка психических состояний по Г. Айзенку, результаты по которой представлены в таблице П4. (См. Приложение)

Связь психического выгорания и оценки психических состояний представлена в таблице 4.

Таблица 4.Связь СПВ и самооценки психических состояний

Полученный результат наглядно отображен на рисунке 11.

Рис. 11. Связи степени сформированности синдрома психического выгорания и психических состояний личности

Синдром выгорания вызывает некоторые изменения в личности, особенно на эмоциональном уровне. Поэтому лидеры с высоким уровнем психического истощения очень обеспокоены, имеют высокий уровень разочарования, имеют низкую самооценку, сосредоточены на том, чтобы избежать неудачи, склонны к агрессивным проявлениям и также не проявляют пластичности, выставляя жесткость как механизм психологической защиты.

Менеджеры, у которых психическое истощение находится на среднем уровне, показывают средний уровень тревоги, слегка пониженную самооценку и средний уровень разочарования. Они практически не склонны проявлять агрессию и могут даже переключаться на стрессовые ситуации, однако их трудно назвать легко переключаемыми.

Менеджеры, чье умственное истощение низкое, не тревожны и не агрессивны, но склонны быть переоцененными, сосредоточенными на успехе, уверенными в себе и в своих целях, не склонными к вспышкам агрессии, не разочарованными и даже способными легко меняться. Трудностей не избежать.

Для того, чтобы проверить статистически полученный результат использовался критерий Спирмена. Расчет находится в списке приложений №3. В результате статистической обработки были получены следующие результаты:

• Существует прямая корреляционная связь между показателем тревожности и фазой напряжения (г _s =0.836 при р<0,01), фазой резистенции = (г _s=0.815 при р<0,01), фазой истощения (г _s=0.458 при р<0,01);
• Существует связь между показателями фрустрации и фазой напряжения (г _s =0.749 при р<0,01), фазой резистенции (г _s =0.764 при р<0,01)и фазой истощения (г _s =0.515 при р<0,01);
• Связь между агрессией и фазой напряжения (г _s =0.758 при р<0,01), фазой резистенции (г _s =0.794 при р<0,01)и фазой истощения (г _s =0.447 при р<0,01);
• Связь между ригидностью и фазой напряжения (г _s =0.521 при р<0,01), фазой резистенции (г _s =0.587 при р<0,01)и фазой истощения (г _s =0.359 при р<0,01).

В результате исследования личностных детерминант синдрома выгорания мы пришли к выводу, что основными показателями изменений личности при психическом истощении являются степень невротизма личности, тревожность, чувство собственного достоинства, эмоциональная стабильность, ориентация личности, склонность к эмпатии и уровень самоконтроля. Нарушение этих личностных характеристик приводит к быстрому психическому истощению среди менеджеров.

2.3 Взаимосвязь феномена психического выгорания и профессионального стресса

Результаты по шкале профессионального стресса Д. Фонтана показаны

Шкала профессионального стресса в таблице П5 (См. Приложения)

Связь психического выгорания и шкалы профессионального стресса показана в таблице 5.

Таблица 5.

Рис. 12. Влияние шкалы профессионального стресса на формирование и развитие синдрома психического выгорания

Связь СПВ и шкалы профессионального стресса

Полученный результат наглядно отображен на рисунке 12.

Существует связь между уровнем профессионального стресса и тяжестью синдрома выгорания у менеджеров.

Поэтому для менеджеров с синдромом сильного выгорания профессиональный стресс является безусловной проблемой. Важность ремонтных работ очень очевидна. Менеджеры такого рода не испытывают удовольствия в поисках работы, они думают, что у них больше нет перспектив в профессиональной деятельности, они думают, что получают недостойное вознаграждение за свою работу, а также считают себя недооцененными.

Менеджеры, которые находятся в состоянии умеренного выгорания, развивают умеренный уровень стресса в своей профессиональной деятельности. Высокая нагрузка является фундаментальным фактором в его развитии.

Третий тип менеджеров, у которых психическое выгорание низкое, менее подвержен профессиональному стрессу. Они более удовлетворены своими действиями, чем представители других групп.

Для того, чтобы проверить статистически полученный результат использовался критерий Спирмена. Расчет находится в списке приложений №3. В результате статистической обработки были получены следующие результаты: