Файл: Формы проявления девиантного поведения в организации ( Теоретические основы изучения девиантного поведения в организации ).pdf

Введение

Актуальность данного исследования обусловлена тем, что происходящие преобразования в нашей стране в последние десятилетия оказывают воздействие на все сферы жизнедеятельности общества, включая профессиональную деятельность в частности. Формирование трудовых отношений между работниками и работодателями в современных условиях, влияют в целом на нравственно-ценностные установки, на соблюдение норм регуляции делового поведения сотрудников организации. В современном обществе главным фактором конкурентоспособности и выживаемости организации является качество персонала и отношение работников к труду, которое выражается в том или ином трудовом поведении.

Организационное поведение является на современном этапе результатом исследования трудовых и человеческих отношений на протяжении XX – начала XXI века. Роль квалифицированного персонала как фактора развития субъектов хозяйствования изменялась на всем протяжении своей истории, начало которой было положено с возникновением трудовых отношений в человеческом обществе.

Для поведения сотрудников в современной организации характерно разнообразие поведенческих моделей, особенно наглядно такая вариативность проявляется в сложных ситуациях, которые в настоящее время связаны с затянувшимся кризисом в нашей стране и социально-экономической напряженностью. Неустойчивость и агрессивность в различных сферах жизни провоцируют учащение и активизацию различных отклонений от нормального поведения в организации, приводящих не только к тяжелым личностным и социальным последствиям, но и к прямым экономическим потерям для организации.

Опираясь на опыт теоретиков и практиков, накопленный в области профилактики девиантного поведения в различных сферах жизнедеятельности общества, можно отменить, что сегодня становятся актуальным такое направление как девиантное поведение в профессиональной сфере, которые со временем не только не обнаруживает тенденции к понижению, но и находят новые формы проявления.

Объект данного исследования – организационное поведение.

Предмет исследования – формы проявления девиантного поведения в организации.

Целью данной работы является изучение форм проявления девиантного поведения в организации.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Изучить проблему девиантного поведения в организации.
2. Раскрыть сущность и факторы девиантного поведения в организации.
3. Рассмотреть различные проявления девиантного поведения в организации.
4. Проанализировать виды и модели девиантного поведения.

В ходе исследования были использованы следующие методы: теоретический анализ и синтез научно-методической, психологической и специальной литературы по проблеме исследования, сравнение, обобщение и систематизация. Теоретико-методологической основой исследования послужили разработки таких авторов, как О. А. Гулевич, Л. И. Дорофеева, Л.П. Зарецкая, Е.В. Змановская, В. Д. Менделевич, Д. А. Нарожная, В. А. Спивак, Т.П. Хохлова и других.

Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.

Глава 1. Теоретические основы изучения девиантного поведения в организации

1.1 Проблема девиантного поведения в организации

За последнее десятилетие был накоплен важный практический опыт использования различных инструментов управления организацией, были разработаны новые стратегии и технологии в данной сфере, адаптированные к специфическим условиям нашей страны и ее особой культуры. Это связано с тем, что высоким качеством человеческих ресурсов обеспечиваются не только существенные темпы роста экономического благополучия страны, но и высокий уровень жизни ее населения.

Мировые тенденции развития в XXI веке свидетельствуют о том, что стабильный социально-экономический прогресс в современных условиях зависит, в первую очередь, от качества человеческих ресурсов организации, личностных особенностей и профессионализма сотрудников, определяющихся достигнутым уровнем знаний, квалификации, умением работать. Будучи по своей природе дефицитными, ценными и некопируемыми, именно сотрудники могут способствовать достижению долгосрочной конкурентоспособности организации. Это положение является одним из основных в современной концепции менеджмента.

Однако в профессиональной деятельности организации возможны возникновения нарушений оптимального функционирования, которые проявляются в отходе от целей, стагнации, отклоняющемся служебном поведении. Анализ различных форм девиантного поведения в организации обращает наше внимание на то, что они, так или иначе, представляют собой нарушения трудовых отношений между работником и работодателем, приводят к возникновению проблем при взаимодействии с клиентами, сотрудниками, поставщиками, хищению, разрушению собственности организации и т.д. Все вышеперечисленные проявления отклоняющегося поведения находятся под воздействием нравственных норм и степени групповой сплоченности коллектива.

Прежде чем детально рассматривать различные виды и проявления девиантного поведения в организации, необходимо изучить само понятие трудового поведения персонала в организации. Трудовое поведение представляется во многих научных источниках как сформированные действия, носящие осознанный характер, осуществляемые для выполнения оплачиваемых функций.

Трудовое поведение индивида находит отражение в многообразии форм социального поведения. Социальное поведение, как индивида, так и группы лиц является отражением социально-экономической системы выраженное в качестве результата активности в соответствии с целями, задачами и потребностями общества. Трудовое поведение, проявляемое в социально-экономической среде – это результат адаптации человека или организации к сложившимся условиям и реакция на их изменение.

Таким образом, трудовое поведение рассматривается в научной литературе как набор профессиональных действий сотрудника, отражающие совпадение интересов организации с его профессиональными возможностями в рамах производственного процесса, либо процесса оказания услуги.

Анализ теоретико-методологических направлений позволил определить девиантное поведение как поведение, которое не соответствует некоторым нормам, идет в разрез с ними, либо противоречит им. В процессе профессиональной деятельности отклонением является поведение сотрудников, осуществляемое по их воле, нарушающее нормы организации и представляющее собой угрозу для нее. По подсчетам зарубежных исследователей, 30 % всех банкротств происходят из-за нарушений персоналом организации соответствующих норм поведения.

Методологические основы изучения проблем девиантного поведения представлены в трудах таких отечественных ученых, как Е.Д. Змановская, Ю.А. Клейберг, В.Д. Менделевич (с позиции коррекции и реабилитации девиантности личности), С.А. Беличева (с точки зрения превентивной профилактики отклонений в поведении), Я.И. Гилинский (с точки зрения социологии преступности), Н.Ю. Синягина, С.Г. Косарецкий (личностно-ориентированный подход), О.И. Поверенная, Р.С. Немов, А.В. Гоголева, (с позиции психолого-педагогического воздействия на развивающуюся личность).

С точки зрения В.Д. Менделевича, девиантное поведение человека является системой поступков, противоречащих принятым в общественной организации нормам. Данные поступки проявляются как дисгармония психических процессов, неадаптивности,нарушении самоактуализации, а также в виде уклонения от контроля за собственным поведением.

Ученые С.А. Беличева и В.Н. Кудрявцев под девиантным поведением подразумевают поведение, с устойчивыми проявлениями отклонений от социальных норм, рассматривая отклонения двух типов ориентации: корыстной, агрессивной ориентации и отклонений социально пассивного типа. Е.В. Змановская рассматривает данное понятие как отклоняющееся от важнейших социальных норм, устойчивое поведение личности которое причиняет ущерб обществу или самой личности, сопровождается социальной дезадаптацией.

Несмотря на многообразие проведенных исследований по проблеме девиантного поведения, основные направления проявления и профилактики форм девиантного поведения в профессиональной среде недостаточно разработаны.

Понятие девиантное поведение находится в тесной взаимосвязи с понятием «норма». Нормальное функционирование любого общества невозможно без разработанного свода норм и правил поведения, которые предписывают выполнение индивидуумом общественно необходимых обязанностей и требований. Девиантное поведение – это совершение поступков, которые противоречат нормам социального поведения.

Психология девиантного поведения рассматривает процесс возникновения, развития, динамики и последствий отклоняющегося от различных норм поведения, а также пути и методы их коррекции и терапии. Сюда относятся все действия, противоречащие традиционно принятым в конкретном обществе правилам поведения. К основным формам девиантного поведения личности относят, в первую очередь, преступность, алкоголизм и наркоманию.

Многочисленные, разнообразные виды отклоняющегося поведения в социуме свидетельствуют о наличии конфликта между личностными и общественными потребностями. Девиантное поведение – это всегда попытка уйти от социума, убежать от повседневных жизненных проблем и трудностей, преодолеть состояние неуверенности и напряжения через определенные компенсаторные формы.

Девиантное поведение не всегда носит негативный характер. Оно также бывает связано со стремлением человека к новому, с потребностью преодолеть нечто устаревшее, мешающее двигаться вперед. К отклоняющемуся поведению могут быть отнесены, например, отдельные виды научного, технического и художественного творчества.

Девиантное поведение в организации – это не только действия, не вписывающиеся в рамки закона, но и любое запрещенное поведение сотрудника в процессе выполнения им его должностных обязанностей. Девиантным считается такое поведение, которое официально не одобряется руководством организации и включает недозволенное перемещение ресурсов к работникам или руководителям.

Таким образом, девиантным называют поведение человека, который нарушает правила, законы и нормы поведения. Девиантное поведение отличается значительным разнообразием и может выражаться в алкоголизме, краже и совершении более тяжких преступлений. Девиантное поведение в организации проявляется в различных действиях, которые отклоняются от установленных в данной организации норм, ожиданий, предписаний и уставных требований, включая любое недозволенное поведение сотрудника на рабочем месте.

1.2 Сущность и факторы девиантного поведения в организации

Девиантное поведение представляет собой форму дезорганизации поведения человека в какой-либо группе или обществе, которая не соответствует сложившимся ожиданиям, моральным либо правовым требованиям социума. Девиантное поведение в организации - это не только действия, которые не вписываются в рамки закона, но также любое запрещенное поведение работника в ходе выполнения им его должностных обязанностей. Девиантным считается также поведение сотрудника, официально не одобряемое руководством организации.

Обществ с абсолютным отсутствием девиантного поведения не существует. Тем не менее, девиантное поведение в любом социуме или группе выполняет определенные функции:

1. девиантное поведение помогает сплочению социальных групп за счет более глубокого осознания людьми самих себя как личности и понимания своих ценностей;
2. девиации определяют границы допустимости принятых форм поведения;
3. отдельные виды девиаций помогают снимать социальную напряженность в те или иные моменты;
4. наличие большого числа девиаций в обществе указывает на то, что в нем имеется некий дефект, с которым нужно бороться.

За последние годы исследователи сформулировали различные определения девиантной активности. Под девиантным поведением понимается любая намеренная активность работников, наносящая вред интересам организации. Однако, подобные трактовки концентрируются лишь на последствиях девиантного поведения сотрудников и не рассматривают его зависимость от того или иного организационного контекста. В связи с этим, большое распространение получили более узкие толкования термина. Согласно одному из них, девиантное поведение – это любое намеренное действие сотрудников, которое нарушает распространенные в организации нормы и ценности, а также наносят ущерб организации в целом и ее сотрудникам.