Файл: Мотивация и ее теории (Определение базовых понятий).pdf

Введение

Предисловие

На всех предприятиях, будь то частных или государственных, мотивация занимает ведущую позицию в стимулировании работников к достижению их целей, организационных целей и в некоторой степени мечты их наций. Есть много теорий мотивации, и они в основном дают отношение или влияют на результаты удовлетворенности работой сотрудника. Существует две основных категории теории, а именно: теории процессов и содержания.

Большинство работодателей хотели бы, чтобы их работники были мотивированы и готовы работать, но они не понимают, что действительно мотивирует человека. Компании смогут получить больших результатов, если сотрудники будут заинтересованы в будущем предприятия. Общеизвестные теории- это иерархия потребностей Маслоу, двухфакторная Герцберга и другие различные теории. Каждый сотрудник находится в разной стадии в их жизни, которая требует различных методов управления. Доказано, что мотивация исходит изнутри человека. Ниже исследованные теории могу описать, как менеджеры могут влиять на своих сотрудников, чтобы улучшить мотивацию сотрудников и повысить продуктивность труда.

Безусловно, мотивация является одним из основных факторов, определяющих эффективность работы сотрудников. Но что на самом деле представляет мотивация? Мы можем сказать, что человек, мужчина или женщина, мотивирован, когда он или она хочет что-то сделать. Причина не представляет собой то же самое, что и стимул. В то время как человек может быть в восторге от стимула, его главной причиной достижения чего-либо может быть страх неудачи, желание отличиться от других, желание получить знания и т. Д. Мотивация человека охватывает все причины который он решает действовать определенным образом.

Мотивация является одной из сил, которые ведут к производительности. Мотивация определяется как желание достичь цели или определенного уровня производительности, что приводит к целенаправленному поведению. Когда мы называем кого-то мотивированным, мы подразумеваем, что этот человек изо всех сил старается выполнить определенную задачу. Мотивация явно важна, если кто-то хочет хорошо работать. Однако этого недостаточно. Способность - или наличие навыков и знаний, необходимых для выполнения работы - также важна и иногда является ключевым фактором, определяющим эффективность. Такие факторы, как наличие ресурсов, информации и поддержки, необходимой для эффективной работы, имеют решающее значение для определения производительности. В разное время один из этих трех факторов может быть ключом к высокой производительности. Например, для сотрудника, подметающего слово, мотивация может быть наиболее важным фактором, который определяет производительность. Напротив, даже самый мотивированный человек не сможет успешно спроектировать дом без необходимого таланта, участвующего в строительстве качественного дома. Быть мотивированным - это не то же самое, что быть высокоэффективным и не единственная причина, по которой люди работают хорошо, но тем не менее это ключевое влияние на наш уровень производительности.

---

Так что же мотивирует людей? Почему некоторые сотрудники пытаются достичь своих целей и стремиться к совершенству, а другие просто появляются на работе и считают часы? Как и во многих вопросах, связанных с людьми, ответ не прост. Вместо этого есть несколько теорий, объясняющих концепцию мотивации. Я подробно разобрала эти теории мотивации в трех главах, в каждой из которых 2-3 пункта и несколько подпунктов. В начальной главе я описала базовые теоретические понятия, которые использовала в теме «мотивация и ее теории» и перечислила теории мотивации содержательного и процессуального характера, написала к каждой из них небольшую аннотацию. Во следующей главе я предоставила наилучшие альтернативы мотивирования подчиненных, исключая популярных. В последней главе я обобщила какие все же методы и подходы, на мой взгляд, являются эффективными в наше время.

Глава 1 Основы мотивации

Как люди, у всех нас есть потребности. Ежедневно нам нужны разные вещи, от вещей, которые будут просто поддерживать нас в живых, таких как еда и вода, до вещей, которые помогут нам быть счастливыми, таких как личные отношения и достижения. Как владелец бизнеса или менеджер, пытающийся удержать команду людей, движущихся в одном направлении, важно, чтобы вы хорошо понимали потребности людей. Мотивация - это огромная часть успеха в бизнесе, и вам нужно, чтобы ваши команды всегда были мотивированы, но это невозможно, если потребности ваших сотрудников не удовлетворяются.

Мотивация и стимулирование

Определение базовых понятий

В основе мотивации работника, как и каждого человека, лежат потребности. Они выступают внутренними, глубинными источниками развития личности и ее деятельности.

Потребность – это ощущение человеком физиологического или психологического недостатка чего-либо. Они представляют собой желания, стремления к определенному результату, то, что побуждает человека к определенной деятельности. Потребности возникают и находятся внутри человека, они достаточно общие для разных людей, но в то же время имеет определенное индивидуальное проявление у каждого человека. Люди испытывают потребность в таких конкретных вещах, как одежда, дом, портфель ценных бумаг, личная машина и т.д. Но они также нуждаются в таких «неосязаемых» вещах, как чувство уважения, возможность личного профессионального роста и т.д. Понятие «удовлетворение потребностей» отражает позитивное чувство облегчения и благополучия, которые ощущает человек, когда его желание реализуется и част воспринимается как вознаграждения.

---

В основе мотивации и стимулирования лежат понятия «мотив» и «стимул», связанные друг с другом, но имеющие различное содержание.

Мотив (от фр. motif) – внутренняя причина, побуждающая к какому-либо действию или деятельности. Совокупность мотивов характеризует личность человека в социальной системе и обуславливает его поведение и реакцию на внешние воздействия. Любое действие человека, в том числе труд, осуществляется в силу внутренних причин, побуждений, в связи с потребностями, интересами, ожиданиями личности.

Стимул (от лат. stimulus – остроконечная палка, которой прогоняют животных) – внешнее воздействие на человека, группу, организационную систему, влияющее на процесс и результаты трудовой деятельности. Человек получает из внешней среды стимулирующий импульс и, пропуская его через свою психику, трансформирует этот импульс на себя, соотносит со своими потребностями, интересами, возможностями, желаниями, ожиданиями целевыми установками.

Стимул - это действие или обещание большего действия. Это также называется стимулом для больших действий. Стимулы - это то, что дается в дополнение к ставкам. Это означает дополнительное вознаграждение или выгоду работнику в знак признания достижений или лучшей работы.

Мотивы и стимулы выступают факторами, определяющими конечный результат человеческой деятельности, но они не тождественны друг другу. Мотивы – это внутренние личные причины и двигатели, побуждающие работника действовать. Стимулы же, будучи внешними воздействиями, не всегда совпадают с личными устремлениями, приоритетами, предпочтения работника.

Мотивация бывает двух видов: внутренней и внешней. Внутренняя мотивация (самомотивация) – это самосознание человеком необходимости и целесообразности действовать определенным образом. Внешнюю мотивацию часто называют стимулированием – от слова «стимул» (лат. stimulus) – «побудительная причина к действию». Мотивация (от лат. moveo – двигаю) – одна из основных функций менеджмента, это процесс побуждения себя и других работников к активной деятельности для удовлетворения личных потребностей и для достижения целей организации. Стимулирование – это процесс, регулирующий воздействия на работника факторов внешней среды с целью повышения его трудовой активности. Если мотивация подталкивает деятельность изнутри, то стимулирование привлекает ее извне возможностью удовлетворения потребностей.

Теории мотивации

Есть много различных теорий, которые пытаются помочь объяснить мотивацию. Ученные изучают тему мотивации уже более века и добились огромного прогресса в объяснении мотивации, которая может быть интерпретирована на рабочем месте. Ниже приведены теории, которые были доказаны и приняты обществом.

---

Исследователи разработали ряд теорий для объяснения мотивации. Каждая отдельная теория имеет тенденцию быть довольно ограниченной по объему. Однако, взглянув на ключевые идеи каждой теории, можно лучше разобраться и понять мотивацию в целом. Мотивация - это сила, которая инициирует, направляет и поддерживает целенаправленное поведение. Это то, что заставляет нас принимать меры, будь то перекусить, чтобы уменьшить голод, или поступить в колледж, чтобы получить степень. Силы, лежащие в основе мотивации, могут быть биологическими, социальными, эмоциональными или когнитивными по своей природе. Ниже я подробно рассмотрела каждую из них.

Сущность основных теорий мотиваций

Теория мотивации исследует факторы, воздействующих на мотивацию. Они изучает вопросы, связанные с желаниями и их воздействие на мотивацию. Эти данные связаны с мотивацией человека к работе. Наиболее известными теориями мотивации для этой группы являются: теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу, Теория ERG разработанная К.Альдерфером, теория потребностей Дэвида Мак-Клелланда, двухфакторная теория Ф. Герцберга, модель мотивации по В. Вруму, теория справедливости, модель Портера - Лоулера.

Обычно в работах исследователей, мотивирующих работников, разные теории мотивации подразделяются на две группы: содержательные теории мотивации и процессуальные теории мотивации. Теория содержания основывается на выявление скрытых мотивов (побуждениями), что заставляют нас действовать тем или иным образом. Они более рассчитаны на само содержание цели. Процессуальные же теории мотивации, в отличие от содержательных, основаны на анализе того, как человек разделяет свои усилия по достижению целей и какое поведение он выбирает. Иными словами, они более сосредоточены на самом процессе достижения цели (откуда и исходит название).

В число содержательных теорий мотивации входят:

• теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу;
• теория Дэвида Мак-Клелланда;
• двухфакторная теория Фредерика Герцберга.

К группе процессуальной теории мотивации относятся:

• теория ожидания Виктора Врума;
• теория справедливости (равенства) Джона Стейси Адамса;
• модель Портера–Лоулера

Содержательные теории

В более раннее изученные мотивации входили исследования индивидуальных желаний. Особенно, ранние ученные считали, что сотрудники стараются изо всех сил и демонстрируют целенаправленное поведение, для удовлетворения потребностей. К примеру, работник, который всегда ходит по офису и разговаривает с людьми, может нуждаться в общении, и его поведение может быть способом удовлетворения этой потребности. В то время исследователи разработали теории, чтобы понять, что нужно людям. К этой категории можно отнести четыре теории: иерархия потребностей Маслоу, теория ЭРГ, двухфакторная теория Герцберга и теория приобретенных потребностей МакКлелланда.

---

Первоначально содержательные теории базировались на выделение и классификации внутренних мотивов, которые заставляют человека поступать так, а не иначе. Основоположником развития значимых теорий мотивации можно считать А. Маслоу, который разработал иерархическую модель потребностей. Преемниками его идей были К. Алдерфер, Ф. Герцберг, Д. Макклелланд, чей подход описан ниже.

К самым популярным теориям мотивации данной категории относятся:

• теория иерархии потребностей, разработанная Маслоу;
• теория ERG, разработанная Альдерфером;
• тория приобретенных потребностей МакКлелланда;
• теория двух факторов Герцберга.

Теория иерархии потребностей

Теории Маслоу основан на том факте, что люди хотят увеличить то, чего они хотят достичь в жизни, и их потребности расставляются по приоритетам в соответствии с их важностью. Так же в данной входит опросов пациентов больничных учреждений. Маслоу хотел создать критерии мотивации, которые бы исходили сугубо из потребностей индивида. Исходя из иерархии потребностей Маслоу, контентные теории удовлетворенности работой вращаются вокруг потребностей сотрудников и факторов, которые приносят им некую степень удовлетворения. Основываясь на базовых физических, биологических, социальных и психологических потребностях людей, Маслоу разработал пятиэтапную теорию, которая помещает потребности индивида в разные категории и определяет их приоритетность. Эти категории в порядке убывания приоритета:

Рис. 1 Пятиступенчатая иерархия потребностей

Физиологические потребности –потребность в воздухе, еде, питье, жилье, одежде, тепле, сне.

Безопасность - защита от внешних угроз.

Социальные потребности – потребность в любви, семье, дружбе, близости, доверии и принятии, а также в чувстве принадлежности.

Потребность в уважении - уважение к себе (преимущество, достижения, мастерство, свобода) и уважение со стороны других (имидж, статус, престиж).

Потребности в самоактулизации - реализация личного потенциала, самореализация, стремление к личному росту и приобретения опыта.

Поскольку каждая из этих потребностей в значительной степени удовлетворена, следующая потребность становится доминирующей. С точки зрения мотивации, теория сказала бы, что, хотя ни одна потребность не удовлетворяется полностью, по существу удовлетворенная потребность больше не мотивирует. Поэтому, если вы хотите мотивировать кого-то, вам нужно понять, на каком уровне иерархии находится этот человек, и сосредоточиться на удовлетворении этих потребностей или потребностей выше этого уровня.

---