Файл: Основные функции в системе менеджмента (Понятие функций менеджмента)..pdf

При реализации любого плана, составляемого на предприятии, всегда предполагается необходимость функции организации, т. е. создания реальных условий для достижения запланированных целей.

Нередко это требует перестройки структуры производства и управления с целью повышения их гибкости и приспособляемости к требованиям рыночной экономики, покупателей продукции. В структуры управления могут вводиться новые звенья или специальные команды (целевые группы), занимающиеся изучением рынка, разработкой стратегии развития предприятия, формированием новой продукции и т. п.^[23]

Второй задачей функции организации является создание условий, необходимых для формирования корпоративной культуры внутри организации, характеризующейся большой чувствительностью к изменениям, научно-техническому прогрессу и ценностям. общий для всей организации^[24].

Эта работа сводится к работе с персоналом, развитию стратегического и экономического мышления в головах менеджеров, поддержке работников склада, склонности к творчеству, инновациям, риску и ответственности^[25].

Основными принципами организации управленческой деятельности являются:

• принцип специализации – разделение управленческого труда на определенные элементы (функции), закрепленные за соответствующим подразделением в организационной структуре управления;
• принцип пропорциональности – обеспечение взаимосвязи между целями и управленческими решениями руководителей различных подразделений, согласованность в их работе, осуществляемая посредством оперативных планов, совещаний, работы в команде;
• принцип параллельности – возможность одновременной реализации задач в рамках различных управленческих функций;
• принцип прямоточности – организация прямых каналов связи, обеспечивающих движение управленческой информации по наиболее короткому пути^[26];
• принцип непрерывности – необходимость постоянного обновления информации и принятия управленческих решений в режиме реального времени («on-line»), а также реализации функций координации и контроля за деятельностью подразделений фирмы;
• принцип ритмичности – своевременная поставка сырья для создания необходимых резервов и обеспечения надлежащего функционирования предприятия, а также своевременное принятие корректирующих мер по совершенствованию процесса управления и использованию современных технологий управления (система поставок точно вовремя «just-in-time», система МВО, концепция «нулевого травматизма» и др.)^[27].

---

Функция мотивации.

Мотивация – это управленческая деятельность, имеющая целью активизировать людей, работающих в организации, и побудить их эффективно трудиться для выполнения запланированных целей либо миссии.

Реализация функции мотивации является основой построения механизма управления и достижения успешного результата, стимулируемого личным интересом работника.

Процесс мотивации включает три основных этапа:

1) установление неудовлетворенных потребностей работников;

2) формулировка целей, направленных на удовлетворение выявленных потребностей;

3) планирование действий для повышения мотивации работы^[28].

Меры по реализации мотивационной функции включают в себя организацию системы материального и морального стимулирования, обогащение содержания работы и создание условий для проявления творческого потенциала работников и их саморазвития^[29].

Руководители должны постоянно влиять на такие факторы, как эффективная работа трудового коллектива, например, Б. Подбор сотрудника для управления организацией, повышение значимости его роли, своевременная оценка результатов, разнообразие содержания работы, рост и расширение профессиональной квалификации сотрудников, их удовлетворенность результатами, повышение ответственности и возможности проявления проявлений инициативы и т. д.^[30]

Создание системы мотивирующих факторов в современной организации более детально рассматривалось нами выше в рамках действующих теорий мотивации.

Функция контроля.

Контроль – это управленческая деятельность, задачей которой является количественная и качественная оценка и учет результатов работы организации. Контроль означает процесс измерения (сопоставления) фактически достигнутых результатов с запланированными показателями деятельности организации^[31].

Основными инструментами для выполнения этой функции являются мониторинг, проверка качества работы всех услуг компании, ведение бухгалтерского учета и анализ эффективности производственной, экономической и финансовой деятельности компании^[32].

Иногда функция учета и анализа выделяется как самостоятельная функция управления, в результате которой в компании выстраивается система контроля.

В процессе управления контроль выступает в качестве элемента обратной связи, поскольку его данные используются для корректировки решений, планов и даже принятых ранее норм и стандартов^[33].

---

Эффективный контроль должен иметь стратегическую направленность, фокусироваться на результатах, быть своевременным и достаточно простым. Последнее требование особенно важно в современных условиях, когда руководители организаций стремятся строить свою работу по принципу доверия к людям, и поэтому контрольные функции менеджера значительно ограничены. Это дает менеджеру больше времени для решения важных стратегических задач, что повышает эффективность управления.

Однако в системе контроля существует двоякая направленность – недостаток контроля снижает ответственность работника, излишний же контроль снижает инициативу. Поэтому современный руководитель должен найти золотую середину и выработать эффективный механизм контроля.

В менеджменте выделяют три вида контроля:

• предварительный – осуществляется на этапе планирования деятельности до непосредственного выполнения задачи и заключается в проведении анализа запланированных мероприятий (показателей), а также выявлении оптимального варианта развития организации с учетом состояния внешнего окружения^[34];
• текущий контроль (оперативный) – осуществляется в процессе выполнения задачи или плана и заключается в своевременном обнаружении отклонений от запланированных показателей с целью их своевременного устранения. Текущий контроль обычно осуществляется специальным подразделением, подчиненным руководству организации (аналитические отделы, диспетчерская служба и т. п.);
• заключительный контроль – базируется на анализе достигнутых результатов деятельности по итогам работы за определенный отчетный период и представляет основу для дальнейшего этапа планирования деятельности организации на перспективу, а также представляет информацию для использования системы материального стимулирования работников по конечным результатам работы^[35].

Функция координации.

Координация – это функция процесса управления, обеспечивающая его бесперебойность и непрерывность^[36].

Основной задачей координации является достижение согласованности в работе всех подразделений организации, установление рациональных связей (связей) между ними.

Для реализации этой функции можно использовать несколько документальных источников (отчеты, заметки, отчеты, аналитические материалы), а также результаты обсуждений возникающих вопросов на совещаниях, совещаниях руководства и в интервью с сотрудниками и клиентами.

---

Существенную роль при этом играют используемые технические средства связи, помогающие быстро реагировать на отклонения в нормальном ходе работ в организации^[37].

Современные информационные технологии позволяют частично автоматизировать этот процесс. С помощью современных технологий коммуникаций и передачи информации устанавливается взаимодействие между подразделениями, осуществляется оперативное маневрирование ресурсами, обеспечивается координация и согласование всех стадий процесса управления (планирования, организации, мотивации и контроля), а также единство действий руководителей разных уровней^[38].

В условиях повышения самостоятельности и ответственности менеджеров и исполнителей происходит рост неформальных связей, которые обеспечивают эффективную горизонтальную координацию работ, выполняемых на одном уровне управленческой структуры.

Одновременно сокращается необходимость вертикальной координации, и структура управления становится более простой и «плоской», что способствует снижению управленческих затрат (за счет сокращения штата) и повышению эффективности системы менеджмента.

Частью функции координации является регулирование управленческой деятельности, направленное на ликвидацию возможных отклонений от плановых заданий, графиков, норм выработки. Эта функция осуществляется высшим руководством или специальными информационными службами организации, и некоторыми авторами рассматривается как часть функции контроля^[39].

Механизм координации работ в организации включает:

• постановку общих целей либо миссии фирмы;
• обеспечение и документацию процессов управления;
• использование современных средств связи (Internet, Extranet);
• построение рациональной организационной структуры управления организацией;
• выбор эффективных методов коммуникаций;
• развитие организационной культуры в организации^[40].

Создание такого механизма координации и управления организацией позволяет своевременно обнаружить первые сигналы наступления кризиса и минимизировать его отрицательное влияние на деятельность фирмы, обеспечить устойчивое развитие бизнеса^[41].

Очень важным элементом этого процесса является эффективная обратная связь со стороны сотрудников, которые должны понимать необходимость постоянного анализа ситуации на рынке и на предприятии и оперативного информирования руководителей о текущих проблемах. Последнее показывает взаимосвязь функции координации с мотивацией и другими функциями управления^[42].

---

Таким образом, функция менеджмента – это вид деятельности руководителя по воздействию на объекты управления. Именно функции составляют основу содержания управленческого труда. В теории менеджмента существуют различные взгляды на виды функций руководителей, их количество. Впервые базовые функции менеджмента определил А. Файоль (планирование, организация, контроль, мотивация, координация), Г. Десслер и Д. Адаир расширили перечень функций. В практике менеджмента важнейшей задачей является определение для каждого предприятия набора функций, их содержания и распределения по уровням управления. 

АНАЛИЗ ФУНКЦИЙ МЕНЕДЖМЕНТА НА ПРИМЕРЕ АО «ДГК»

Организационно-экономическая характеристика компании

АО «Дальневосточная генерирующая компания» зарегистрировано 19 декабря 2005 года в г. Нерюнгри. Операционную деятельность АО «ДГК» начало с 1 января 2007 года. Входит в группу «РусГидро».

АО «Дальневосточная генерирующая компания» - энергетическое предприятие, обеспечивающее жизнедеятельность промышленных, гражданских и других объектов через эффективную и надежную поставку тепловой и электрической энергии высокого качества нашим потребителям.

Аппарат управления компании расположен по адресу: 680000, Хабаровск, ул. Фрунзе, 49.

АО «ДГК» образовано в результате реформирования энергокомпаний, входящих в объединенную энергосистему Дальнего Востока (ОЭС Востока). В состав АО «ДГК» вошли электростанции «Амурэнерго», «Хабаровскэнерго», «Дальэнерго», ЗАО «ЛуТЭК» и Нерюнгринская ГРЭС (Южная Якутия), а также магистральные тепловые сети.

Основными видами деятельности АО «Дальневосточная генерирующая компания» являются:

• производство тепловой и электрической энергии;
• транспортировка с наименьшими потерями тепловой энергии потребителям;
• распределение теплоэнергии между потребителями;
• обеспечение безаварийной передачи теплоэнергии;
• обеспечение тепловой энергией Дальневосточного региона, при которой возникновение и развитие кризисных ситуаций региона сведено к нулю;
• поставка (продажа) электрической и тепловой энергии по установленным тарифам в соответствии с диспетчерскими графиками электрических и тепловых нагрузок;
• организация энергосберегающих режимов работы оборудования электростанций, соблюдение режимов поставки энергии в соответствии с договорами;
• продажа тепловой энергии на розничных рынках тепловой энергии потребителям (в том числе гражданам);
• обеспечение энергоснабжения потребителей, подключенных к электрическим и тепловым сетям Общества, в соответствии с заключенными договорами;
• добыча и реализация угля.

---