Файл: Основные функции в системе менеджмента (Понятие функций менеджмента)..pdf

Данные функции выполняются топ-менеджерами и менеджерами среднего звена АО «ДГК» ежедневно. Функция личный пример оказывает существенное влияние на мотивацию персонала, инструктаж и оценка необходимы для повышения эффективности их труда.

Рассмотрев практическое применение методических подходов к функциям менеджмента на АО «ДГК», на основании проведенной теоретической оценки, проведем итоговое определение и распределение функций менеджмента АО «ДГК» по уровням управления (табл. 5).

Таблица 5 – Функции менеджмента АО «ДГК» по методикам А. Файоля, Д. Адаира, Г. Десслера

№	Функция	Кто выполняет	Содержание функции
1	Планирование	Члены совета директоров, члены правления, директора подразделений	Постановка целей, определение стандартов, правил деятельности и ее планирование, прогнозирование
2	Организация	Члены совета директоров, члены правления, директора подразделений	Постановка задач коллективу, формирование организационной структуры, делегирование полномочий, распределение обязанностей, разработка процедур управления
3	Управление персоналом	Менеджеры всех уровней управления	Определение требований к работникам, отбор, оценка, управление мотивацией, обучение и развитие работников
4	Координация	Члены совета директоров, члены правления, директора подразделений	Достижение координации усилий посредством постоянного циркулирования информации и организации регулярных встреч руководителей с персоналом
5	Контроль	Менеджеры всех уровней управления	Контроль руководитель должен начинать с себя – необходимо продумать собственную систему контроля. Контроль за соблюдением правил, выполнению распоряжений, контроль должен осуществляться быстро и по определенной процедуре
6	Оценка работы	Менеджеры всех уровней управления	Необходимо подводить итоги работы и осуществлять разбор выполненного задания, важно, чтобы руководитель умел ценить и отмечать хорошую работу, оценка должна состоять из следующих этапов: оценка последствий, оценка работы коллектива оценка последствий
7	Личный пример	Менеджеры всех уровней управления	Основным залогом успеха выступает поведение, цели и установки руководителя, пример может быть положительным или отрицательным

---

Проведенное исследование показало, что функции планирования, организации и координации выполняются топ-менеджментом АО «ДГК», а такие функции, как личный пример, оценка работы, контроль, управление персоналом реализуются на всех уровнях управления.

Однако, в процессе исследования выявлено, что на некоторых участках работы компании есть проблемы.

Так, в сфере планирования можно выделить такие недоработки, как:

• отсутствие системности планирования (когда в АО «ДГК» составляются планы по нескольким областям и совсем не затрагиваются другие; например, отсутствие плана маркетинга, что влечет за собой серьезные последствия в развитии сбыта предприятия);
• организация планирования только «сверху - вниз» (руководство АО «ДГК» не всегда может увидеть и учесть потенциальные возможности низовых звеньев. К тому же, недостатки планирования или текущей работы фиксируются именно низовыми звеньями, которые далеко не всегда имеют возможность донести эту информацию до руководства);
• устаревшие методы и технологии планирования (что проявляется в низком уровне автоматизации планирования, в то время как на рынке существует множество современных программных продуктов, которые не применяются в АО «ДГК»).

Также на предприятии есть проблемы снижения эффективности контроля. Например:

• отсутствие необходимой методологической базы и качественного внутреннего нормативного обеспечения бизнес-процессов ы АО «ДГК». В-основном данные управленческие инструменты подменяются набором укрупненных (носящих, как правило, относительно общий характер) приказов и регламентов, далеких от практики и неприспособленных для реальной работы;
• отсутствие единой иерархии управленческой команды и согласованности между центрами принятия решений: большая развитая система менеджмента в АО «ДГК» не всегда свидетельствует о качественном управленческом аппарате компании и наличии всецелого контроля бизнес-процессов. Нередко возникают ситуации, когда от разных руководителей поступают противоречащие друг другу указания, либо параллельно издаются противоречащие друг другу внутренние нормативные документы, что порождает рост операционных рисков;
• отсутствие взаимной информированности различных подразделений компании о кратко- и среднесрочных задачах, поставленных топ-менеджментом организации перед ними.

В целом, считаем, что определение функций менеджеров и распределение их по уровням управления в АО «ДГК» методически необходимо, так как труд руководителя осуществляется именно в процессе выполнения его функций, то есть функции управления составляют основное содержание управленческого труда.

---

Именно в процессе выполнения функций менеджеры АО «ДГК» достигают целей организации (получение прибыли, выход на новые рынки и т. д.). Каждая из функций менеджмента представляет собой определенную сферу действия процесса управления, а система управления конкретным объектом или видом деятельности – это совокупность взаимосвязанных функций управления.

ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ РЕАЛИЗАЦИИ ФУНКЦИЙ МЕНЕДЖМЕНТА В КОМПАНИИ

3.1 Рекомендации по улучшению планирования

Так как были установлены некоторые проблемы при реализации функции планирования в АО «ДГК», то в качестве мероприятия для повышения эффективности управленческой деятельности на предприятии АО «ДГК» можно предложить совершенствовать систему планирования путем внедрения автоматизированной системы планирования.

Предлагается к внедрению на предприятии АО «ДГК» автоматизированная система IBM Cognos BI. IBM Cognos BI – решение компании IBM для крупных предприятий, которым необходимо повысить скорость и точность бизнес-анализа и корпоративной отчетности, чтобы достигать целей бизнеса путем наилучшего использования имеющихся данных^[43].

IBM Cognos BI – это возможность получить быстрый доступ к данным для анализа с помощью одного инструмента создания отчетов^[44]. Вместо того, чтобы тратить время на обработку поступающей информации, высокооплачиваемые сотрудники, принимающие решения, получают возможность заниматься анализом значимых для бизнеса данных, чтобы:

• находить и устранять «узкие места»;
• понимать последствия принимаемых решений;
• быстро отвечать на изменяющиеся бизнес-потребности; - извлекать прибыль из возможностей;
• минимизировать риски^[45].

IBM Cognos BI предоставляет все возможности для того, чтобы без привлечения программистов и без специального обучения в считанные секунды получить комплексное и согласованное представление обо всех аспектах деятельности компании^[46].

Данная система осуществляет:

• консолидацию данных из разных источников, которые есть в компании (1С, MS Excel, и др.) и извлекает важную для бизнеса информацию;
• превращает эту информацию в показатели операций и производительности компании за предыдущий, настоящий и будущий периоды времени;
• когда есть необходимость, предоставление согласованных моментальных копий с любыми данными об эффективности бизнеса в виде наглядных отчетов, графиков и аналитики с любой детализацией;
• работу с данными и информацией в любой удобной для пользователя форме;
• помощь пользователям в обмене информацией, идеями и мнениями, что позволяет выработать единую точку зрения на определенную задачу или проблему, координировать свою деятельность, своевременно привлекать нужных сотрудников^[47].

---

Применение данной системы:

• предоставляет лицу, которое принимает решение, наличие всей необходимой информации для принятия решений;
• сокращает время выполнения отдельных операций по сбору и обработке данных;
• помогает повысить уровень контроля и дисциплины исполнителей;
• помогает повысить оперативность управления на предприятии;
• позволяет снизить затраты на выполнение вспомогательных процессов;
• повышает степень обоснованности принимаемых решений^[48].

Таким образом, внедрив IBM Cognos BI будут получены следующие результаты:

• быстрое получение данных о предприятии и его основных процессах с помощью визуальных интерактивных сводных панелей;
• появление возможности легкого обнаружения связанных с производительностью проблем и принимать своевременные меры;
• достижение более высоких результатов деятельность благодаря возможности анализировать данные об эффективности бизнеса и принимать разумные, согласованные решения на основе надежной информации;
• появление возможности масштабировать и развивать BI-систему по мере роста бизнеса благодаря гибким опциям развертывания^[49].

В целом, мероприятие по внедрению автоматизированной системы планирования АО «ДГК», в целях повышения эффективности организации и совершенствования производственного процесса, позволит сэкономить время работников и скоординировать деятельности всех служб предприятия.

3.2 Пути повышения эффективности контроля

Одной из причин неэффективного действия системы внутреннего контроля АО «ДГК» является невыполнение, а порой и недопонимание руководством задач, стоящих перед системой контроля.

Перед внутренним контролем стоит ряд задач, решение которых позволит избежать или сократить риск возникновения ошибок при осуществлении деятельности^[50].

Если поставленные задачи решаются своевременно и эффективно, то система контроля считается надежной и оправдывает свое назначение для всей жизнедеятельности организации^[51].

Изучение системы внутреннего контроля позволило определить следующие направления ее улучшения:

1. Система контроля должна быть построена таким образом, чтобы факт свершения и реальность хозяйственных операций подтверждались первичной документацией и могли быть проконтролированы.

Практика свидетельствует, что на предприятиях контролю подвергается не вся хозяйственная деятельность. В основном контролируется процесс производства, а такие проблемы, как формирование себестоимости производства и себестоимости продаж, не охватываются контролем^[52].

---

2. Осуществление оперативного контроля руководителями структурных подразделений за использованием материально-производственных ресурсов.

3. Контроль за соблюдением нормативных актов, а также наличием разрешения на совершение хозяйственных операций. Все факты деятельности предприятия должны осуществляться только при наличии письменного разрешения руководства, иначе в результате деятельности могут возникнуть злоупотребления, т.е. хищение имущества и превышение служебных полномочий специалистов, что может привести к ухудшению финансового состояния предприятия.

4. Контроль за своевременностью и правильностью отражения хозяйственных операций на счетах бухгалтерского учета. Несоблюдение методологии учета приводит, прежде всего, к искажению фактических данных, раскрывающихся в финансовой бухгалтерской отчетности, а также к штрафным санкциям за несоответствие фактических и отчетных показателей со стороны налоговых органов^[53].

Для предотвращения данных фактов необходимы наличие и строгое соблюдение графика документооборота первичной учетной документации как по предприятию в целом, так и по структурным подразделениям.

5. Контроль должен быть организован с учетом обратной связи контролируемого объекта и субъекта. Руководители отделов по результатам проведенного контроля должны представить информацию по устранению выявленных недостатков. В таком случае цель контроля на проводимом участке работ будет достигнута.

6. Система внутреннего контроля АО «ДГК» должна быть разделена на три составляющие: среду контроля, учетную систему и процедуру контроля.

Во всех случаях необходимо наличие правил, методик, положений и документации, разработанных для достижения целей внутрихозяйственного контроля^[54].

Преимущества создания эффективной системы внутреннего контроля состоят в повышении конкурентоспособности организации за счет улучшения качества контроля, способствующего более эффективному использованию производственных ресурсов^[55].

Информация о себестоимости в такой системе более реальна, при этом появится возможность гибкого ценообразования, бюджетирования, а также оценки деятельности руководителей подразделений.

Информация, полученная руководителями, должна давать возможность оперативно оценивать ситуацию на производстве, внутри подразделений, определять направленность частных результатов на конечные результаты, создавать базу для объективной оценки изменений внешней среды.

---