Файл: Процессы принятия решений в организации (Анализ организации разработки и принятия управленческих решений на примере ЗАО «ВНЕШТОРГСИБ-М»).pdf

Введение.

Сегодня никто не сомневается в том, что это оптимальное управленческое решение (если определяется не только содержание решения, но и его реализация), которое определяет судьбу компании.

Как менеджер может оптимально решить в различных условиях, на каком уровне иерархии управления такое решение должно приниматься для стратегических задач, а на каком уровне - для тактических и оперативных задач, которые обеспечивают оптимальное управленческое решение, и какое решение считается оптимальным? компания.

Решение этих проблем и их значение для компании повлияло на выбор темы курсовой работы.

Зарубежная литература по менеджменту уже 15 лет использует концепцию «адаптивной публичной компании», что означает, что эта компания лучше всего подходит для удовлетворения постоянно меняющихся требований рынка. Однако такая компания должна иметь одновременно состав бизнес-единиц, адаптируемую организационную структуру и адаптируемое управление. Основа такого общества и «адаптивность» ключевых компонентов его системы управления, в свою очередь, являются результатом оптимальных управленческих решений и условий для тех решений, которые подтверждают актуальность выбранной темы.

Предметом работы явился

процесс принятия управленческих решений и роль управленческих решений в деятельности менеджера.

Целью написания данной работы является овладение практическими навыками разработки управленческого решения для конкретной ситуации.

Объектом исследования стало ЗАО «ВНЕШТОРГСИБ – М».

Для реализации поставленной цели необходимо решение следующих задач:

- изучить виды и типы управленческих решений;

-рассмотреть оптимизацию управленческих решений;

- проанализировать разработку и принятие управленческих решений на примере ЗАО «ВНЕШТОРГСИБ-М»;

- найти пути по совершенствованию технологии принятия управленческих решений в ЗАО «ВНЕШТОРГСИБ – М».

Глава 1. Теоретические основы управленческих решений в деятельности менеджера

1.1 Виды и типы управленческих решений

Для менеджера принятие решений является постоянной и ответственной задачей. Потребность в принятии решений пронизывает все, что делает руководитель, формулирует и достигает на каждом уровне. Поскольку принимаемые решения касаются не только менеджера, но и других, а во многих случаях всей организации, понимание природы и характера процесса принятия решений имеет первостепенное значение для всех, кто хочет добиться успеха в управлении.

Наконец, управленческое решение представляется в результате управленческой деятельности, с более широким пониманием управленческих решений в качестве основного типа управленческой работы, набором последовательных, целевых и логически последовательных мер управления, обеспечивающих реализацию задач управления.

Их можно классифицировать по многочисленным признакам. Решающим моментом, однако, является условие, в котором принимается решение. Обычно решения принимаются в атмосфере уверенности, риска и неопределенности.

Менеджер, безусловно, относительно уверен в результатах каждой альтернативы.

В среде риска (неопределенности) менеджер может максимально определить вероятность успеха для каждой альтернативы.

В этом случае важна важность собственной культуры, ценности и организационных традиций. Сотрудники знакомятся с корпоративной культурой и поэтому не рассматривают решения.

Существуют и другие критерии классификации управленческих решений:

о продолжительности последствий: решения длинные, средние и срочно короткие;

по частоте использования: одноразовые (случайные) и повторные;

с точки зрения охвата: общий (для всех сотрудников) и узкоспециализированный;

в виде: индивидуальных сборов и групповых решений;

по сложности простой и сложный;

В зависимости от строгости регулирования: контурный, структурированный и алгоритмический.

Контурные решения лишь аппроксимируют сюжет подчиненных и дают им широкие возможности выбора методов и методов их реализации.

Структурированный - предполагает строгое регулирование подчиненного действия. Инициатива со своей стороны может проявиться только в решении второстепенных проблем.

Алгоритмический - очень строго регламентирует деятельность подчиненных и практически исключает их инициативу^[1].

Для менеджера принятие решений является постоянной и ответственной задачей. Потребность в принятии решений пронизывает все, что делает руководитель, формулирует и достигает на каждом уровне. Поскольку принимаемые решения касаются не только менеджера, но и других, а во многих случаях всей организации, понимание природы и характера процесса принятия решений имеет первостепенное значение для всех, кто хочет добиться успеха в управлении.

Наконец, управленческое решение представляется в результате управленческой деятельности, с более широким пониманием управленческих решений в качестве основного типа управленческой работы, набором последовательных, целевых и логически последовательных мер управления, обеспечивающих реализацию задач управления.

Их можно классифицировать по многочисленным признакам. Решающим моментом, однако, является условие, в котором принимается решение. Обычно решения принимаются в атмосфере уверенности, риска и неопределенности.

Менеджер, безусловно, относительно уверен в результатах каждой альтернативы.

В среде риска (неопределенности) менеджер может максимально определить вероятность успеха для каждой альтернативы.

В этом случае важна важность собственной культуры, ценности и организационных традиций. Сотрудники знакомятся с корпоративной культурой и поэтому не рассматривают решения.

Существуют и другие критерии классификации управленческих решений:

о продолжительности последствий: решения длинные, средние и срочно короткие;

по частоте использования: одноразовые (случайные) и повторные;

с точки зрения охвата: общий (для всех сотрудников) и узкоспециализированный;

в виде: индивидуальных сборов и групповых решений;

по сложности простой и сложный;

В зависимости от строгости регулирования: контурный, структурированный и алгоритмический.

Контурные решения лишь аппроксимируют сюжет подчиненных и дают им широкие возможности выбора методов и методов их реализации.

Структурированный - предполагает строгое регулирование подчиненного действия. Инициатива со своей стороны может проявиться только в решении второстепенных проблем.

Алгоритмический - очень строго регламентирует деятельность подчиненных и практически исключает их инициативу.

1.2 Процесс принятия управленческого решения

Наиболее важным шагом в решении проблемы является определение, проблемы, полный и правильный диагноз. Есть два определения проблемы.

Проблема в том, что цели не достигнуты. Вы узнаете о проблеме, потому что то, что должно было случиться, не происходит. Например, мастер может обнаружить, что производительность на его сайте ниже стандартной. Это реактивный контроль, необходимость которого очевидна. Однако ограничение таких проблем недопустимо.

По другому определению, проблема может рассматриваться как потенциальная возможность. Например, это активный поиск способов улучшить производительность устройства, даже если оно очень высокое. В этом случае проблема осознается, когда они понимают, что можно что-то сделать, чтобы улучшить положение вещей или воспользоваться этой возможностью. Это то, что делают предприимчивые мужчины.

Трудно полностью определить проблему, поэтому диагностика самой проблемы часто становится процессом, включающим несколько этапов с временными решениями.

Решение руководства является результатом конкретной управленческой деятельности руководства. Принятие решений является основой управления.

Управление технологиями рассматривает управленческое решение как процесс, состоящий из трех этапов: подготовка решения; принятия решений; Внедрение решения.

На этапе подготовки управленческого решения проводится экономический анализ ситуации на микро- и макроуровне, включая поиск, сбор и обработку информации, и выявляются и формируются необходимые проблемы. На этапе принятия решений будут разработаны и оценены альтернативные решения и практики на основе многомерных расчетов. Подбор критериев выбора оптимального решения; принять лучшее решение и выбрать.

На этапе реализации будут приняты меры для уточнения и реализации решения, осуществления контроля, контроля за ходом его реализации, внесения любых необходимых корректировок и оценки результатов выполнения решения. Каждое управленческое решение имеет свой конкретный результат. Поэтому целью управленческой деятельности является поиск таких форм, методов, инструментов и инструментов, которые могут помочь достичь оптимального результата в конкретных условиях и обстоятельствах.

Управленческие решения могут быть приняты разумно, на основе экономического анализа и многовариантных расчетов, и интуитивно, что экономит время, но создает вероятность ошибок и неопределенностей.

Решения должны основываться на достоверной, актуальной и прогнозируемой информации, а все факторы, имеющие отношение к решению, должны анализироваться с учетом прогноза их потенциальных последствий.

Руководители должны постепенно и всесторонне анализировать подробную информацию для подготовки и принятия на основе управленческих решений, которые необходимо координировать на всех уровнях корпоративной иерархической пирамиды управления.

Объем информации, которую необходимо обработать для выработки эффективных управленческих решений, настолько велик, что уже давно превысил человеческие возможности. Именно трудности в управлении современным массовым производством привели к широкому использованию электронных компьютерных технологий и разработке автоматизированных систем управления, которые потребовали создания новых математических устройств и экономических методов..

Методы принятия решений:

1) Метод основан на «интуиции менеджера», которая обусловлена ​​наличием у него предыдущего опыта и уровня знаний в определенной сфере деятельности и облегчает выбор и принятие решения.

2) метод, основанный на понятии «здравый смысл», если менеджер при принятии своего решения представляет последовательные доказательства на основе накопленного им практического опыта;

3) Метод, основанный на «научном и практическом подходе», который требует выбора оптимальных решений, основанных на обработке больших объемов информации, для обоснования принятых решений. Этот метод требует использования современных технических средств и особенно электронных вычислительных устройств.

Используйте такие процедуры, как научный метод, который состоит из следующих шагов:

Наблюдение - сбор и анализ информации;

Формулировка гипотезы (предположения).

Проверка - подтверждение достоверности гипотезы.

Основные методы принятия решений включают в себя:

Ожидаемая стоимость (матрица оплаты). Ожидаемое значение показателя;

Дерево принятия решений;

моделирование

Модель - это упрощенная копия реальности. Необходимость моделирования возникает из-за сложности процессов, снижения рисков непосредственного внедрения на практике, возможности прогнозирования.

Типы моделей:

физическая модель - увеличенное, уменьшенное представление исследуемого объекта. Структура корпоративного управления;

Аналоговая модель - заменяет исследуемый объект аналогом объекта, который ведет себя как реальный объект.

математическая модель - символы и символы описывают свойства объекта, формула.

В зависимости от того, насколько менеджер способен выбирать решения, он отвечает за их выполнение. Решения поступают в органы и подлежат контролю посредством их выполнения. Следовательно, руководство должно быть сфокусировано, цель управления должна быть известна. Система управления должна уважать принцип выбора решения из ряда решений. Чем больше выбор, тем эффективнее управление.

При выборе управленческого решения устанавливаются следующие требования: обоснованность решения; оптимальный выбор; юридическое решение; Краткость и ясность; Конкретность во времени; Обращение к исполнителям; Эффективность услуг. В рыночной экономике неопределенность в отношении экономического поведения участников рынка достаточно высока. В связи с этим методы анализа перспектив имеют большое практическое значение при принятии управленческих решений, оценке возможных ситуаций и выборе различных альтернативных вариантов.