Файл: Повышения потенциала и развития предприятия с помощью внедрения и улучшения на нем средств и способов целевого менеджмента и критериев оценки его качества.pdf

1.2 Оценка организационно-целевой эффективности управленческих решений

1 2.1 Общие критерии оценки управленческих решений

При оценке результатов управленческих решений применяются количественные и качественные показатели. Так, объем доходы промышленного организации формируется не только числом и перечнем выпускаемой продукции, но и их себестоимостью. Прибыль торгового фирмы находится в зависимости как от исполнения плана товарооборота (по объему и структуре), так и от реально сформировавшегося уровня издержек обращения.

Для верной оценки принимаемых управленческих решении нужно разделить факторы, воздействовавшие на исследуемые данные, на зависящие и не зависящие от менеджмента компаний. Устранение воздействия посторонних факторов (путем определенных расчетов) дает возможность справедливо рассмотреть плоды трудов коллектива компании или владельца. Разделение факторов на зависящие и не зависящие от организации особенно нужно в условиях рыночных отношений. При исследовании работы внутренних подразделений аналитические разработки несколько сужаются. В частности, уменьшаются позиции сопряженные с заключением контрактов поставки, с банковскими и бюджетными расчетами, ограничиваются способности анализа экономических результатов.

Основные средства являются один из видов производственных ресурсов. Оценка эффективности их использования базируется на применении общей для всех видов ресурсов технологии оценки, предполагающая расчет и анализ показателей эффективности и емкости.

Характеристики эффективности определяют выход готовой продукции на один руб. ресурсов.

Показатели емкости характеризуют расходы или запасы ресурсов на один руб. выпуска продукта. Под запасами ресурсов подразумевается наличный объем ресурсов на отчетную дату по балансу, под затратами – текущие расходы ресурсов, в частности по основным средствам - амортизация. Обобщающим показателем эффективности применения основных фондов является фондоотдача. Фондоотдача основных средств определяется по формуле:

[9, с. 81]

При расчете фондоотдачи следует иметь в виду, что в стоимости основных фондов учитываются собственные и арендованные средства; не учитываются основные фонды, пребывающие на консервации, а также сданные в аренду другим компаниям. При оценке динамики фондоотдачи исходная информация приводит в сопоставимый вид, объем продукции следует подкорректировать на изменение оптовых цен и структурных сдвигов, а стоимость основных средств - на показатель переоценки.

Увеличение фондоотдачи приводит при прочих одинаковых критериях к уменьшению суммы амортизационных отчислений, приходящейся на один руб. готового продукта, или амортизациоемкости, и в соответствии с этим способствует росту доли прибыли в цене продукта:

Повышение фондоотдачи считается одним из условий активного увеличения объема выпуска продукта. Эту связь описывает факторная или индексная факторная модель:

На базе факторной модели рассчитывается увеличение объема выпуска

за счет расширения основных фондов и повышения фондоотдачи:

Преобладание прироста выпуска за счет фондоотдачи над долей прироста за счет повышения ресурсов означает, что скорость подъема выпуска продукта выше скорости подъема затрат ресурсов, что при прочих одинаковых критериях (неизменности показателей применения других видов ресурсов) приводит к повышению рентабельности капитала и продаж[9, с. 84].

1.2.2 Оценка уровня достижения пели управленческих решений при использовании рабочей силы

Не считая расходов (издержек) на рабочую силу при оценке экономической эффективности управления штатом применяется показатель результата от данной деятельности. Улучшение трудовых возможностей коллектива компании (как, впрочем, и некоторого сотрудника), как следствие принятых управленческих решений, является предпосылкой извлечения дополнительного эффекта от производственной деятельности. Этот дополнительный результат и представляет собой источник эффекта, который способен приобретать разнообразную форму и оцениваться разными показателями. Так, эффект способен обнаружить свое проявление в виде:

• роста выпуска продукции вследствие увеличения выработки

труда, подъема ее качества, сортности

• удовлетворенности работой, особенно если работа с персоналом основывалась на учете социальных моментов в трудовых взаимоотношениях (здесь эффект также способен выразиться в росте выработки продукции, сокращении убытка от текучести сотрудников в связи со стабилизацией коллектива);
• относительной экономии средств при уменьшении времени обучения вследствие подбору профессионально ориентированных сотрудников (эффект проявляется экономией средств, необходимых для свершения конкретного состояния рабочего потенциала).

Следует также иметь в виду, что эффект может быть промежуточным - перемена количественной характеристики фактора и конечным - следствие воздействия этого фактора уже на плоды производственной деятельности. Так, в качестве промежуточного результата можно принимать во внимание подъём квалификации работников, итоговый же результат - повышение объема выработанной продукции или выручки от продажи продукта хорошего качества.

Трудности расчета общего эффекта связаны и с тем, что эффект от всяких вариантов расходов выражается в различных конфигурациях и их порой тяжело подвести к общему знаменателю. Кроме того, одни мероприятия относятся ко всему коллективу, другие - только на некоторую категорию сотрудников[10, с. 33].

Когда ведется исследование эффективности определенного мероприятия, то, прежде всего, отталкиваются от эффекта, полученного для определенной категории сотрудников. Единый экономический эффект можно расценивать как следствие только производственной деятельности или как результат целой хозяйственной деятельности компании. В первом моменте экономическим эффектом является готовая продукция в естественном или денежном выражении (валовая, товарная, чистая продукция). Во втором моменте берется во внимание не только изготовление продукта, но и его реализация.

Продукция должна быть выражена в текущих (действующих) ценах, что дает возможность сопоставлять результат с расходами. Таким образом, увеличение эффективности может быть достигнуто либо методом уменьшения затрат для извлечения того же по размеру производственного эффекта, либо за счет более медленных темпов повышения издержек по сравнению с темпами возрастания результата, когда нарастание последнего достигается благодаря лучшему использованию имеющихся ресурсов.

Наиболее часто для оценки эффективности производства применяется показатель эффективности затрат труда, в частности показатель производительности труда

где Оп - объем произведенной продукции в течение определенного календарного периода (руб); Т - затраты труда (чел.-ч, чел.-дн.. средняя списочная численность работников).

Однако надо отдавать себе отчет в том. что этот показатель изменяется под влиянием многих факторов.

Представляется, что более обоснованные выводы об эффективности работ в области управления персоналом даст подход к оценке через стоимость затрат предприятия на рабочую силу . Действительно, чтобы процесс труда состоялся, предприятие должно пойти на существенные издержки. На различных предприятиях стоимость единицы труда Ci далеко не одинакова, поскольку различен объем затрат на рабочую силу:

С организацией соответствующего учета на предприятии можно рассчитать показатель, характеризующий объем продукции (или прирост объема продукции), приходящийся на 1 руб. затрат на рабочую силу (Ф).

Этот показатель определяется:

а) либо как частное от деления объема произведенной продукции в стоимостном выражении (в текущих ценах) на объем затрат на рабочую силу:

б) либо путем деления уровня производительности труда (в стоимостном выражении) на величину издержек, приходящихся на ту же единицу затрат труда:

По аналогии с известным показателем фондоемкости продукции можно рассчитать показатель, представляющий собой "удельную затратоемкость продукции", где в качестве затрат принимаются издержки предприятия на содержание рабочей силы (Ур):

Показатель удельной затратоемкости Ур является обратным по отношению к показателю объема продукции в расчете на 1 руб. затрат Ф и характеризует затраты на рабочую силу (в руб.), необходимые для получения 1 руб. продукции. Динамика показателя объема продукции в расчете на рубль затрат на рабочую силу Ф позволяет контролировать изменение

эффективности этих затрат: рост выпуска продукции на единицу затрат говорит об их целесообразности.

При снижении отдачи затрат необходим анализ причин, чтобы выяснить влияние как внешних, так и внутренних факторов, т.е. рационально ли использовало созданный благодаря произведенным затратам трудовой потенциал своих работников само предприятие[11, с. 175]

2. Анализ деятельности ООО ТК «Турист» и управленческих решений его руководства

2.1 Характеристика предприятия, его рыночная ситуация и маркетинговые стратеги

Туристическая компания — ООО «Турист» (далее в тексте может называться как «Турист», «ТК» или «ООО»), будучи турагентом. представляет

собой типичное сервисное малое предприятие (МП) и расположена в г.Пенза по адресу: ул. Московская 5., оф.347, где занимает 3 смежных помещения (комнаты) общей площадью55,8 м².

Фирма существует более 10 лет и была организована четырьмя частными лицами, часть из которых являются выходцами из системы «Интурист», В настоящее время оборот фирмы составляет порядка 81 млн. руб. в год. Штат постоянных сотрудников - 9 человек. Из которых директор фирмы, 4 менеджера по туризму, включая заместителя директора фирмы в должности начальника отдела маркетинга и сбыта (все три менеджера — являются по совместительству «выездным персоналом»- входят в совмещенный с отделом маркетинга, отдел сбыта - общее название —«тур - отдел»), а также главный бухгалтер, бухгалтер-кассир, секретарь и водитель.

Среди внештатных сотрудников на трудовом договоре: юрист, инженер по обслуживанию оргтехники (инженер-программист»), курьер и уборщица. Основным направлением деятельности фирмы «Турист» является продажа тур -продуктов крупнейших туроператоров г. Москвы и С- Петербурга ('Tez-tur", "Coral-tur". "Sun-traevel" и т.п.). Преимущественной специализаций фирмы еще несколько лет назад был почти исключительно выездной иностранный туризм с круглогодичной продажей туров в зону Европы, Средиземноморья,Таиланд и страны Персидского Залива. За последнее время в это число добавились курорт Гоа (Индия) и маршруты на Кубу и в Доминиканскую Респ.

Управление фирмой ТК «Турист» построено на принципе сочетания «прямого управления» и делегирование полномочий и представляет собой разновидность объектно-ориентированного управления или «управления по целям» ("МВО" — Manegeinent by objections).

Структура управления персоналом фирмы выглядит следующим образом.

Рисунок 2.1. Система управления ООО «Турист»

Она является не громоздкой с точки зрения как числа скалярных цепей (этажей администрирования) так и нормы управляемости как со стороны Директора, так и со стороны собственников фирмы. Компактность этой структуры обеспечивает достаточно быструю циркуляцию административной и функциональной информации по ее этажам и необходимый уровень административной концентрации для принятия своевременных решений на уровне ситуативного реагирования.