Файл: Процессный подход к менеджменту (Концепция подхода).pdf

Исходя ᅠиз ᅠпроведенного ᅠанализа, ᅠможно ᅠсформулировать ᅠмиссию ᅠорганизации ᅠследующим ᅠобразом: ᅠоправдание ᅠожиданий ᅠклиентов ᅠпутем ᅠсвоевременного ᅠоказания ᅠуслуг ᅠземлеустроительства, ᅠа ᅠтакже ᅠпостоянная ᅠоптимизация ᅠбизнес-процессов ᅠорганизации.

Для ᅠосуществления ᅠмиссии ᅠразработана ᅠстратегия: ᅠболее ᅠэффективное ᅠиспользование ᅠфинансовых, ᅠчеловеческих, ᅠматериальных ᅠи ᅠдругих ᅠГипроземов, ᅠа ᅠтакже ᅠправовых, ᅠэкономических ᅠи ᅠснабженческих ᅠвзаимоотношений ᅠООО ᅠ«Гипрозем»; ᅠадаптировать ᅠбизнес ᅠкомпании ᅠпод ᅠновые ᅠтребования ᅠнациональных ᅠи ᅠмеждународных ᅠстандартов, ᅠв ᅠтом ᅠчисле ᅠтребования ᅠГОСТ ᅠР ᅠИСО ᅠ9001-2011.

Следующим ᅠшагом ᅠпри ᅠразработке ᅠПОСУ ᅠявляется ᅠидентификация ᅠбизнес-процессов.

Предоставим ᅠкомплексную ᅠнепротиворечивую ᅠмодель ᅠвсех ᅠбизнес-процессов, ᅠс ᅠдетализацией, ᅠдостаточной ᅠдля ᅠнормальной ᅠработы ᅠкомпании ᅠв ᅠпериод ᅠперехода ᅠот ᅠстарой ᅠсистемы ᅠуправления ᅠк ᅠновой, ᅠполучить ᅠраспределение ᅠответственности ᅠза ᅠосновные ᅠрезультаты ᅠдеятельности, ᅠчто ᅠпослужит ᅠосновой ᅠформирования ᅠпроцессно-ориентированной ᅠструктуры ᅠорганизации. ᅠНо ᅠсначала ᅠнеобходимо ᅠопределить ᅠвладельцев ᅠи ᅠисполнителей ᅠпроцессов. ᅠДля ᅠэтого ᅠвоспользуемся ᅠтаким ᅠинструментом ᅠзакрепления ᅠответственности ᅠкак ᅠматрица ᅠответственности, ᅠгде ᅠВ-владелец ᅠпроцесса, ᅠИ-исполнитель ᅠпроцесса, ᅠУ-участник ᅠпроцесса.

Данная ᅠматрица ᅠответственности ᅠустанавливает ᅠполноту ᅠсписка ᅠответственных, ᅠисполнителей ᅠи ᅠучастников ᅠвсех ᅠпроцессов ᅠверхнего ᅠуровня ᅠкомпании, ᅠих ᅠдостаточность ᅠи ᅠналичие ᅠсистемы ᅠконтроля ᅠи ᅠотчетности ᅠза ᅠисполнением.

Теперь ᅠпредставим ᅠвариант ᅠпроцессно-ориентированной ᅠорганизационной ᅠсхемы ᅠООО ᅠ«Гипрозем» ᅠна ᅠрисунке. ᅠ

Рисунок ᅠ ᅠ- ᅠПроцессно-ориентированная ᅠорганизационная ᅠсхема

После ᅠизменения ᅠорганизационной ᅠструктуры ᅠможет ᅠсложиться ᅠситуация, ᅠв ᅠкоторой ᅠновая ᅠсистема ᅠуправления ᅠбудет ᅠсуществовать ᅠбез ᅠподтверждающих ᅠи ᅠрегламентирующих ᅠее ᅠработу ᅠдокументов. ᅠПоявляется ᅠвозможность ᅠвозникновения ᅠхаоса ᅠво ᅠвзаимоотношениях ᅠв ᅠновой ᅠструктуре. ᅠПоэтому ᅠследующим ᅠшагом ᅠпроекта ᅠпо ᅠразработке ᅠпроцессно-ориентированной ᅠсистемы ᅠуправления ᅠорганизации ᅠдолжна ᅠстать ᅠконцентрация ᅠусилий ᅠна ᅠдокументировании ᅠсистемы ᅠуправления. ᅠВыделяют ᅠтакие ᅠпервоочередные ᅠрегламентирующие ᅠдокументы, ᅠкак ᅠописания ᅠпроцессов ᅠ(например, ᅠв ᅠвиде ᅠстандартов ᅠорганизации), ᅠположение ᅠо ᅠструктурных ᅠподразделениях, ᅠдолжностные ᅠинструкции ᅠруководителей ᅠи ᅠспециалистов ᅠкомпании.

Особенностью ᅠсозданной ᅠорганизационной ᅠструктуры ᅠв ᅠрассматриваемой ᅠорганизации ᅠявляется ᅠто, ᅠчто ᅠграницы ᅠбизнес-процессов ᅠверхнего ᅠуровня ᅠв ᅠбольшинстве ᅠслучаев ᅠсовпадают ᅠс ᅠграницами ᅠструктурных ᅠподразделений, ᅠчто ᅠможет ᅠупростить ᅠдокументирование ᅠновой ᅠсистемы ᅠуправления.

Новым ᅠдля ᅠданной ᅠкомпании ᅠстало ᅠпоявление ᅠпонятия ᅠ«Владелец ᅠбизнес-процесса» ᅠввиду ᅠтого, ᅠчто ᅠв ᅠпроцессной ᅠсистеме ᅠуправления ᅠадминистративная ᅠподчиненность ᅠявляется ᅠвторостепенной ᅠ- ᅠадминистративный ᅠруководитель ᅠ(в ᅠрассматриваемой ᅠорганизации ᅠ- ᅠглавный ᅠинженер) ᅠвыполняет ᅠлишь ᅠкоординирующую ᅠроль ᅠв ᅠработе ᅠотдельных ᅠспециалистов ᅠили ᅠподразделений. ᅠГлавную ᅠроль ᅠв ᅠпроцессной ᅠсистеме ᅠуправления ᅠиграют ᅠвладельцы ᅠбизнес-процессов, ᅠтак ᅠкак ᅠбизнес-процесс ᅠможет ᅠпроходить ᅠчерез ᅠнесколько ᅠподразделений. ᅠИ ᅠв ᅠэтом ᅠслучае ᅠвладелец ᅠпроцесса, ᅠкоторый ᅠотвечает ᅠза ᅠего ᅠрезультат, ᅠдолжен ᅠиметь ᅠправо ᅠвоздействовать ᅠна ᅠдеятельность ᅠэтих ᅠподразделений.

Детальные ᅠописания ᅠпроцессов ᅠдают ᅠоснову ᅠдля ᅠразработки ᅠположений ᅠо ᅠподразделениях, ᅠкоторые ᅠв ᅠобщем ᅠслучае ᅠимеют ᅠследующие ᅠразделы: ᅠ«Общие ᅠположения», ᅠ«Задачи ᅠи ᅠфункции», ᅠ«Взаимодействие ᅠс ᅠдругими ᅠподразделениями ᅠи ᅠвнешними ᅠорганизациями».

Заключение

Так ᅠкак ᅠцелью ᅠлюбой ᅠпредпринимательской ᅠдеятельности ᅠесть ᅠмаксимизация ᅠприбыли, ᅠто ᅠвозникает ᅠнеобходимость ᅠпоиска ᅠпутей ᅠдостижения ᅠпоставленной ᅠцели. ᅠОдним ᅠиз ᅠтаких ᅠпутей ᅠесть ᅠоптимизация ᅠработы ᅠорганизации ᅠс ᅠцелью ᅠсокращения ᅠиздержек.

Наибольшую ᅠтрудность ᅠв ᅠпонимании, ᅠчто ᅠтакое ᅠПроцессный ᅠподход ᅠк ᅠуправлению ᅠвызывает ᅠсамо ᅠпонятие ᅠПроцесс. ᅠВ ᅠрусском ᅠязыке ᅠэто ᅠслово ᅠимеет ᅠслишком ᅠиного ᅠзначений ᅠи ᅠоттенков. ᅠВ ᅠтерминах ᅠISO ᅠ9000:2000: ᅠ«Процесс ᅠ– ᅠсовокупность ᅠвзаимосвязанных ᅠили ᅠвзаимодействующих ᅠвидов ᅠдеятельности, ᅠпреобразующая ᅠ«входы» ᅠв ᅠ«выходы». ᅠОпределение ᅠслишком ᅠобщее ᅠи ᅠнеконкретное. ᅠВкладывать ᅠв ᅠтакое ᅠопределение ᅠсвой ᅠсмысл, ᅠили ᅠприменять ᅠего ᅠдля ᅠнужд ᅠконкретной ᅠ(своей) ᅠорганизации ᅠпод ᅠсилу ᅠдалеко ᅠне ᅠкаждому ᅠменеджеру. ᅠДанная ᅠстатья ᅠпредлагает ᅠвашему ᅠвниманию ᅠвариант ᅠструктурирования ᅠи ᅠреализации ᅠпроцессного ᅠподхода ᅠк ᅠуправлению ᅠорганизацией, ᅠразработанный ᅠавтором ᅠна ᅠоснове ᅠсобственного ᅠопыта ᅠи ᅠзнаний.

Большинство ᅠроссийских ᅠорганизаций ᅠимеют ᅠфункциональную ᅠструктуру ᅠуправления ᅠи ᅠнадеются ᅠповысить ᅠэффективность ᅠуправления ᅠпутем ᅠвнедрения ᅠпроцессного ᅠподхода. ᅠПо ᅠоценке ᅠзападных ᅠэкспертов, ᅠорганизация ᅠфункционального ᅠуправления ᅠна ᅠсовременных ᅠроссийских ᅠпредприятиях ᅠочень ᅠдалека ᅠот ᅠсовершенства. ᅠПоэтому ᅠв ᅠкачестве ᅠпервых ᅠшагов ᅠпредлагается ᅠпосмотреть ᅠна ᅠсвою ᅠорганизацию ᅠсо ᅠстороны ᅠи ᅠнавести ᅠв ᅠней ᅠэлементарный ᅠпорядок, ᅠчетко ᅠопределив ᅠответственность, ᅠполномочия, ᅠГипроземы, ᅠинформационные ᅠи ᅠуправленческие ᅠсвязи. ᅠДанный ᅠподход ᅠне ᅠотвергает ᅠсуществующей ᅠсистемы ᅠуправления, ᅠа ᅠопределяет ᅠпути ᅠее ᅠулучшения ᅠи ᅠпостепенного ᅠперехода ᅠк ᅠпроцессной ᅠсистеме ᅠуправления.

Список ᅠиспользованной ᅠлитературы

1. Аристов, ᅠО. ᅠВ. ᅠУправление ᅠкачеством: ᅠУчебное ᅠпособие ᅠдля ᅠвузов ᅠ/ ᅠО. ᅠВ. ᅠАристов. ᅠ– ᅠМ.: ᅠИнфра-М, ᅠ2008. ᅠ– ᅠ361 ᅠс.
2. Аронов, ᅠИ. ᅠЗ. ᅠТехническое ᅠрегулирование ᅠ– ᅠинструмент ᅠинноваций. ᅠ// ᅠСтандарты ᅠи ᅠкачество. ᅠ- ᅠ2007. ᅠ- ᅠ№ ᅠ1. ᅠ– ᅠС. ᅠ28 ᅠ- ᅠ33
3. Басовский, ᅠЛ. ᅠЕ. ᅠУправление ᅠкачеством: ᅠУчебник ᅠ/ ᅠЛ. ᅠЕ. ᅠБасовский. ᅠ– ᅠМ.: ᅠИНФРА-М, ᅠ2007. ᅠ– ᅠ341 ᅠс.
4. Ильенкова, ᅠС. ᅠД. ᅠУправление ᅠкачеством: ᅠУчебник ᅠдля ᅠвузов/ ᅠС. ᅠД. ᅠИльенкова, ᅠН. ᅠД. ᅠИльенкова, ᅠВ.С. ᅠМхитарян ᅠи ᅠдр. ᅠ– ᅠМ.: ᅠЮнити, ᅠ2006. ᅠ– ᅠ368 ᅠс.
5. Любушин, ᅠН. ᅠП. ᅠАнализ ᅠуправления ᅠкачеством: ᅠучебное ᅠпособие ᅠдля ᅠвузов ᅠ/ ᅠН. ᅠП. ᅠЛюбушин. ᅠ– ᅠМ.: ᅠЮнити-Дана, ᅠ2006. ᅠ– ᅠ598 ᅠс.
6. Медынский, ᅠВ. ᅠГ. ᅠТеория ᅠуправления: ᅠУчебник ᅠ/ ᅠВ. ᅠГ. ᅠМедынский. ᅠ– ᅠМ.: ᅠИнфра-М, ᅠ2008. ᅠ– ᅠ293 ᅠс.
7. Мишин, ᅠВ. ᅠМ. ᅠУправление ᅠкачеством: ᅠУчебное ᅠпособие ᅠдля ᅠвузов ᅠ/ ᅠВ. ᅠМ. ᅠМишин. ᅠ– ᅠМ.: ᅠЮнити-Дана, ᅠ2006. ᅠ– ᅠ451 ᅠс.
8. Морозов, ᅠЮ. ᅠП. ᅠТеория ᅠуправления: ᅠУчебное ᅠпособие ᅠдля ᅠвузов ᅠ/ ᅠЮ. ᅠП. ᅠМорозов. ᅠ– ᅠМ.: ᅠЮнити-Дана, ᅠ2007. ᅠ– ᅠ379 ᅠс.

1 ᅠСтепанов, ᅠЕ. ᅠА. ᅠУправление ᅠкачеством: ᅠучебное ᅠпособие ᅠ/ ᅠЕ. ᅠА. ᅠСтепанов. ᅠ– ᅠМ.: ᅠИнфра-М, ᅠ2006. ᅠ– ᅠС. ᅠ92

2 ᅠМорозов, ᅠЮ. ᅠП. ᅠТеория ᅠуправления: ᅠУчебное ᅠпособие ᅠдля ᅠвузов ᅠ/ ᅠЮ. ᅠП. ᅠМорозов. ᅠ– ᅠМ.: ᅠЮнити-Дана, ᅠ2007. ᅠ– ᅠС. ᅠ194

3 ᅠЛюбушин, ᅠН. ᅠП. ᅠАнализ ᅠуправления ᅠкачеством: ᅠучебное ᅠпособие ᅠдля ᅠвузов ᅠ/ ᅠН. ᅠП. ᅠЛюбушин. ᅠ– ᅠМ.: ᅠЮнити-Дана, ᅠ2006. ᅠ– ᅠС. ᅠ326