Файл: Роль мотивации в поведении организации (Методы формирования мотивации трудовой деятельности).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Мотивация персонала – один из важнейших и трудно изменяемых факторов, который следует учитывать при приеме на работу и при последующем построении системы ситуационного руководства.

Система мотивации и стимулирования персонала является одной из основных стратегий управления персоналом в организации. Особое положение политики мотивации и стимулирования персонала обусловлено тем, что самые эффективные разработки в области стратегии организации и ее продвижения, привлечения самых современных технологий, выбор оптимальной структуры и создание уникальных систем и обработки информации могут быть сведены на нет, если сотрудники организации не будут работать должным образом, не будут стремиться своим трудом способствовать достижению организационных целей и выполнению ею своей миссии.

Создавая систему мотивации и стимулирования, необходимо помнить, что она существует для побуждения у работника желания и готовности работать эффективно именно в этой организации. Мотивация основывается на вознаграждениях, удовлетворяющих потребности. Вознаграждения – все то, что человек считает для себя ценным. Для достижения целей организации руководитель в первую очередь должен ориентироваться на внутренние побуждающие факторы – потребности и ценностные ориентации работника. Действительно, для того чтобы все задачи, поставленные перед организацией, были достигнуты, недостаточно только набрать квалифицированные кадры и разработать эффективную структуру их взаимодействия. Необходимо организовать труд так, чтобы каждый работник прилагал максимум усилий для выполнения поставленных задач, независимо от проблем личного характера, возникающих у него вне работы.

Актуальность исследований эффективности мотивации персонала кадровых и рекрутинговых агентств в современной России связана прежде всего с тем, что, с одной стороны, кадровые и рекрутинговые агентства стали важным звеном подбора персонала для многих российских организаций; с другой стороны, они стали самостоятельной, важной частью инфраструктуры современного российского рынка труда, перспективным и растущим звеном в системе малого бизнеса.

Цель данной курсовой работы – определить, какова роль мотивации персонала в поведении современных организаций

Для достижения поставленной цели в ходе работы решены следующие задачи:

• изучить теоретические основы мотивации трудовой деятельности в организации;
• проанализировать методы мотивации персонала ООО «Мария»;
• разработать мероприятия, направленные на совершенствование мотивации персонала в ООО «Мария».

Объектом исследования являются организационные и социально-экономические методы мотивации персонала кадровых агентствах.

Предмет исследования – управленческие решения, направленные на повышение мотивации персонала кадровых агентств в современных российских условиях.

Теоретическую и методологическую основу исследования составили работы российских и зарубежных авторов по экономике труда, управлению персоналом, управлению организацией, социологии и психологии управления, социологии труда, в том числе работы, посвященные проблемам развития и функционирования российского рынка рекрутинговых услуг, формирования и оценки эффективности кадровой политики. В процессе исследования применялись методы классификации, систематизации, логического анализа, теоретического обобщения, а также социологические (экспертное интервью) анкетирование) и статистические методы (статистический анализ).

Информационную базу исследования составили отчеты аналитических, консалтинговых и кадровых агентств и организаци, результаты эмпирических исследований российских и иностранных авторов, публикации Федеральной службы государственной статистики РФ, электронные источники информации.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОТИВАЦИИ ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ОРГАНИЗАЦИИ

1.1. Сущность и значение мотивации трудовой деятельности
персонала организации

Вся система управления организацией строится на стремлении к достижению поставленных целей, а для этого нужна слаженная работа, сотрудничество руководящих органов и рядовых сотрудников, которые достигаются за счёт эффективной мотивации персонала^[1].

Мотивация представляет собой внутреннее побуждение к действию, вызванное личной заинтересованностью индивида в его совершении. То есть для совершения какого-либо действия индивидом, ему необходима мотивация или стимулирование.

Сочетание коллективного и индивидуального подходов к мотивации персонала, на основе учета особенностей его отдельных категорий, квалификации, потенциала развития, с одной стороны, и стратегий развития предприятия (фирмы), с другой, позволяет подобрать адекватные формы и инструменты мотивации и более точно сфокусировать их действие на достижение общеорганизационных целей. Необходим постоянный поиск баланса между потребностями развития (целями) предприятия и возможностями персонала, с одной стороны, и потребностями персонала, и возможностями предприятия, с другой. При этом следует понимать, что достижение общеорганизационных целей тем успешнее, в какой мере, оно связано с возможностями реализации личных целей и удовлетворением потребностей персонала. Только тогда цели организации будут восприниматься работниками как собственные цели.

Существует большое количество мотивационных тенденций, из которых и складывается понятие мотивации, и которые в той или иной степени свойственны каждому человеку. К сожалению, четкого и общепризнанного определения понятия мотивации не существует. Разные авторы, дают определение мотивации, исходя из своей точки зрения.

Как показал обзор определений, «мотивации» отмечена особая роль процесса. В рамках простой модели процесса мотивации выделяют три элемента: потребности, целенаправленное поведение и удовлетворение потребностей.

Мотивацию можно рассматривать как непрерывный процесс воздействия на индивидуума или коллектив, направленный на достижение целей организации путем удовлетворения потребностей людей. Мотивация базируется на психике индивида, которая еще глубоко не исследована, поэтому о мотивационном процессе можно говорить только с позиций различных научных концепций и подходов.

Проведя обзор различных подходов и теорий мотивационного поведения человека, сформулируем определение мотивации персонала, под которым предлагается понимать совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, определяют поведение, формы деятельности, придают этой деятельности направленность и ориентируют на достижение личных целей и целей организации.

Мотивация – одна из основных функций деятельности любого менеджера, и именно с ее помощью оказывается воздействие на поведение персонала организации. Главной функцией мотивации является оказание влияния на трудовой коллектив предприятия с помощью побудительных мотивов к эффективному труду, общественного воздействия, коллективных и индивидуальных поощрительных мер^[2].

Основными элементами мотивационного процесса являются субъекты и объекты мотивации, система социальных факторов и различные внешние мотиваторы. К системе социальных факторов можно отнести творчество, мотивы, потребности, стимулы, интересы и т. д. Внешними мотиваторами выступают социально-политические условия, финансовая и налоговая политика, нормативно-правовые, жилищно-бытовые и другие условия.

Мотивация как процесс состоит из нескольких этапов:

1. Возникновение потребности.

2. Поиск путей обеспечения потребностей.

3. Определение направлений действий.

4. Реализация действий.

5. Получение вознаграждения за реализацию действия.

6. Ликвидация потребности.

Итак, процесс мотивации состоит из шести последовательных этапов, первым из которых является возникновение потребности. Человек (индивид, сотрудник) ощущает, что ему чего-то не хватает и принимает решение предпринять какие-то действия. Потребности могут возникать самые различные: физиологические, психологические, социальные и т. д.

Вторым этапом является поиск путей удовлетворения возникшей потребности. Для обеспечения потребности можно предпринять какие-то действия, а можно просто подавить её и не предпринимать никаких действий для её удовлетворения. Во втором случае процесс мотивации прекращается на данном этапе.

Третьим этапом является определение основных направлений действий. На данном этапе индивид определяет, что именно ему нужно сделать для удовлетворения своей потребности. Выявляется алгоритм конкретных действий, совершение которых необходимо для достижения потребности.

Четвертый этап заключается в непосредственном осуществлении действий, определенных на предыдущем этапе. Индивид затрачивает определенные усилия для обеспечения удовлетворения своей потребности. Может происходить корректировка, поскольку сам процесс работы оказывает влияние на мотивацию.

Пятым этапом является получение вознаграждения за реализацию действия. Выполнив необходимые действия, индивид получает то, ради чего он эти действия совершал. На данном этапе выявляется, насколько выполнение действий обеспечило желаемый результат.

На шестом, заключительном этапе, происходит ликвидация потребности. Индивид в данном случае либо прекращает деятельность до возникновения новой потребности, либо продолжает искать возможности осуществлять действия по устранению потребности.

Итак, представленный процесс мотивации четко отражает все его этапы, на каждом из которых происходят определенные действия, однако все они сводятся только к одному – удовлетворению потребности. Данная схема наглядно доказывает факт того, что сотрудники любой организации должны быть в обязательном порядке замотивированы на достижение определенных целей. Без разработанной системы мотивации персонала организация не сможет достигать поставленных целей и задач.

Цели мотивации персонала зависят от того, кто их ставит перед собой – организация или сотрудник. Если исходить из целей организации, то для неё основной целью мотивации является создание комплекса условий, побуждающих сотрудников организации к действиям, направленным на достижение цели с максимальным эффектом. Если исходить из целей сотрудников, то для них основной целью мотивации является обеспечение личных потребностей. То есть, каждая сторона в системе мотивации персонала заинтересована в достижении своих личных целей и задач.

Определим основные функции мотивации персонала. Одной из таких функций является побуждение к действию. Данная функция заключается в разработке конкретных стимулов для выполнения сотрудниками организации тех или иных задач, необходимых для успешного выполнения целей организации.

Следующей функцией мотивации является направление деятельности. Для успешного достижения целей организации необходимо грамотно распределить обязанности сотрудников и направить их деятельность в определенное русло.

Третьей функцией мотивации персонала является контроль над деятельностью персонала. Несмотря на разработанные стимулы руководству организации необходимо четко контролировать деятельность сотрудников.

Контроль необходим для избегания совершения ошибок, которые могут быть совершены в процессе осуществления деятельности. Помимо этого, четкий контроль позволяет переориентировать сотрудников, если разработанная стратегия не будет приносить ожидаемого результата.

Завершающей, четвертой функцией мотивации является поддержание поведения. Данная функция заключается в том, что при достижении той или иной цели, стимул сотрудников может иссякнуть. Во избежание данной проблемы, руководству организации необходимо обеспечить выбранный порядок стимулирования и мотивации.

Определим основные задачи мотивации персонала организации:

• формирование у сотрудников понимания и сущности мотивации в процессе труда;
• обучение персонала и руководящего состава психологическим основам внутриорганизационного общения;
• формирование у руководителей демократических подходов к управлению персоналом с использованием современных методов мотивации.

Одной из задач системы мотивации персонала является формирование у каждого сотрудника организации понимания сущности и значения мотивации в процессе труда. Данная задача заключается в том, что каждый сотрудник организации должен понимать, что для получения каких-либо дополнительных благ ему необходимо выполнить определенные задачи, поставленные перед ним руководством.