Файл: Коммерческая деятельность в розничной торговле на примере ПАО "Магнит".pdf

В течение 2018 года ПАО «Магнит» открыл 2378 магазинов, в том числе 1144 магазина у дома, 29 гипермаркетов, 51 магазин «Магнит Семейный» и 394 магазина дрогери.

По состоянию на 31.12.2018 г. розничная сеть «Магнит» насчитывает 12089 магазинов: 9594 магазина у дома, 219 гипермаркетов, 155 магазинов «Магнит Семейный» и 2121 магазин дрогери. Совокупная торговая площадь магазинов увеличилась на 22,91% с 3591 тыс. кв.м. до 4414 тыс. кв.м.

Магазины розничной сети «Магнит» расположены в 2361 населенных пунктах Российской Федерации. Зона покрытия магазинов занимает огромную территорию, которая растянулась с запада на восток от Пскова до Нижневартовска, а с севера на юг от Архангельска до Владикавказа. Большинство магазинов расположено в Южном, Северо-Кавказском, Центральном и Приволжском Федеральных округах. Также магазины «Магнит» находятся в Северо-Западном, Уральском и Сибирском округах. Магазины розничной сети «Магнит» открываются как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах. Около двух третей магазинов компании работает в городах с населением менее 500 000 человек.

Доля продаж товаров под собственной торговой маркой в 2018 году составила 10,9%, количество наименований товаров под собственной торговой маркой в 2018 году составило 605. Компания планирует в дальнейшем наращивать долю продаж товаров под собственной торговой маркой в первую очередь за счет расширения предложения этих товаров в гипермаркетах «Магнит».

2017 году Компания открыла пять распределительных центров: Воронеж, Новосибирск, Колпино (Санкт-Петербург), Новороссийск и Коломна (Московская область). Открытие логистических комплексов повысило качество сервиса в Центральном, Южном, Северо-Западном и Сибирском регионах.

По состоянию на 31 декабря 2018 года компания управляет собственной логистической системой, насчитывающей 33 современных распределительных центра (РЦ), и автопарком, состоящим из 5882 автомобилей.

В 2018 году компания увеличила объем товаров, доставляемых через распределительные центры, до 86% с 85% в 2016 году, что также является драйвером роста валовой маржи.

Компания активно работала с персоналом, повышая лояльность своих сотрудников и развивая корпоративную культуру. В 2018 году общая численность сотрудников Компании превысила 250 тысяч, из которых 184680 – это персонал магазинов, 45081 заняты в логистической составляющей компании, 18229 работают в филиалах, 9561 – сотрудники Головной компании. Средняя заработная плата по компании в 2018 году составила 28 143 руб.

Таким образом, ПАО «Магнит» является абсолютным лидером розничного рынка в России по таким показателям, как объем продаж, количество магазинов, торговая площадь, географический охват, темпы роста, рентабельность, рыночная капитализация и другие.

2.2. Оценка организации продажи товаров

Компания «Магнит» в последние годы демонстрирует завидные темпы развития, стремительно наращивает обороты и увеличивает количество магазинов.

Основные характеристики форматов продажи товаров ОАО «Магнит» представлены в таблице 3.

Таблица 3

Основные форматы и их характеристика ОАО «Магнит» на конец 2018 года

Как видно из таблицы 3, основным форматом организации продажи товаров в ПАО «Магнит» является «магазины у дома», на втором месте магазины дрогери.

В 2014 году компания приступила к изучению нового сегмента розничного рынка и запустила 2 экспериментальных магазина нового для сети формата - «магазин дрогери».

В отличие от магазинов у дома, магазины под брендом «Магнит Косметик» предлагают ассортимент только из непродовольственной группы товаров: предметы гигиены, бытовой химии, косметики и парфюмерии. По состоянию на 31 декабря 2018 года сеть магазинов дрогери насчитывает 1080 магазинов, 394 из которых были открыты в 2018 году.

Дрогери - это небольшие уютные магазинчики площадью 150 - 300 квадратных метров вблизи домов. Их главный ассортимент рассчитан на женщин и состоит из косметики, парфюмерии, бижутерии, бытовой химии – то есть, самых необходимых товаров, что их можно купить, выскочив из дома на 10 минут просто «в тапочках».

Очень важную часть ассортимента дрогери - магазинов составляют так называемые СТМ (собственные торговые марки или private lables). Это продукция, которая выпускается только под брендом сети, и, по правилам, ее количество должно приближаться к 50% от всего перечня товаров. Выпуская СТМ, магазин напрямую работает с производителем, таким образом проходит длинные цепочки поставщиков.

Компания ПАО «Магнит» занимается разработкой собственной торговой марки, в которую включены такие продукты как молочная продукция, бакалея, мясная и рыбная гастрономия, кондитерские изделия, соки, напитки, минеральная вода, пиво, бытовая химия и товары личной гигиены.

Товары, производимые под собственными торговыми марками - это одна из составляющих имиджа сети ПАО «Магнит» - на упаковке этой продукции указано имя компании. Поэтому компания делает все, чтобы покупатели остались довольны продукцией - как в плане цены и качества, так и в плане ассортимента.

В мае 2012 года был выделен новый формат магазинов – «Магнит Семейный». Одной из причин возникновения этого формата является удовлетворение потребностей покупателей в более широком ассортименте и агрессивном ценообразовании в тех помещениях, где размещение стандартного гипермаркета невозможно по техническим характеристикам.

Основные характеристики формата:

- торговая площадь до 1 500 кв.м.;

- расширенная зона предложения товаров категории fresh;

- усеченный ассортимент непродовольственных товаров;

- наличие собственного производства (готовые блюда);

- основные технологии формата гипермаркет;

- ценообразование формата гипермаркет;

- расположение преимущественно в арендованных помещениях торгово-развлекательных комплексов.

Увеличение числа магазинов данного формата происходит как за счет открытия новых объектов, так и за счет переформатирования отдельных магазинов у дома, имеющих избыточную для этого формата торговую площадь (около 1 500 кв. м.) и больший потенциал продаж.

Общество открывает гипермаркеты в основном в городах с населением 50000 – 500 000 жителей, при этом торговый объект располагается внутри населенного пункта (городской черты) и охватывает жителей, живущих в радиусе 7 км.

В зависимости от расположения (размер населенного пункта, района в крупном населенном пункте) предусматривается существование трех субформатов гипермаркета:

- «малый» имеет торговую площадь до 3 000 кв. метров (не включая площадь, предназначенную для сдачи в аренду);

- «средний» имеет торговую площадь от 3 000 до 6 000 кв. метров (не включая площадь, предназначенную для сдачи в аренду);

- «большой» имеет торговую площадь свыше 6 000 кв. метров (не включая площадь, предназначенную для сдачи в аренду).

Развитие формата гипермаркета позволяет проводить более глубокую сегментацию существующих рынков и рассматривать в качестве потенциальных покупателей население с различным уровнем доходов, одновременно добиваясь как высоких показателей оборота на магазин и среднего чека, так и быстрых темпов роста бизнеса.

Ценовая политика Общества позволяет ему конкурировать с открытыми рынками, рассматривая в качестве целевой аудитории, в том числе и население с доходами ниже среднего уровня

Для удовлетворения потребностей потребителей в организации продаж товаров представленных форматов с целью создания максимального комфорта торговых помещений ПАО «Магнит» используются представленные ниже программы удовлетворения потребителей (приложение В).

Итак, как видно из приложения В, с целью эффективной организации продажи товаров в магазинах ПАО «Магнит» используют музыку в торговом зале, внедряют программы, направленные на создание комфорта пребывания в торговом помещении (проветривание и кондиционирование). На низком уровне находится скорость обслуживания потребителей. Это подтверждается тем, что во многих торговых точках устанавливаются дополнительные кассовые аппараты и бесплатно выдают карты клиента, с помощью которых осуществляется расчет за товары.

Необходимо заметить, что мобильность, удобство и скорость обслуживания являются одними из важнейших факторов привлечения покупателей ПАО «Магнит», поскольку они дают возможность сэкономить время на осуществление покупки, что по современным темпам жизни и развития технологий является необходимым. Именно с целью экономии времени альтернативой супермаркетам является «магазин у дома».

Для повышения конкурентоспособности ПАО «Магнит» должен и далее создавать для потребителей наиболее благоприятные условия во время выбора и приобретения товара, создание удобств при упаковке, транспортировке. Субъективное отношение потребителя к конкретному предприятию формируется под воздействием общения с конкурентами и в зависимости от формы и вида торговли, недостаточный уровень сервиса может разрушить репутацию торгового предприятия.

2.3. Коммерческая служба магазина и порядок заключения хозяйственных договоров

У предприятия есть наработанные тесные связи с 45 поставщиками, которые работают на основе заключенных договоров.

Договора заключаются на 1 календарный год. Позже они перезаключаются, если нет взаимных претензий.

В магазин «Пятерочка» основная часть продовольственных товаров поступает с оптовых баз города Нижний Новгород:

- ООО «Поволжье НН» - мука;

- ООО «Добрица» - молочные продукты;

- ООО «База сыров» - сыры, молочная продукция;

- Оптовая компания «Расколбас» - колбасы и колбасные изделия, копчености и т.д.;

- ООО «АгроАльянс» - крупы, мука и т.д.;

- другие.

Для отбора поставщиков ПАО «Магнит» использует обобщенный вариант показателей, которые определяют предпочтительность поставщиков:

1) репутация и имидж;

2) количество продукции, соответствие его прогрессивным стандартам;

3) соблюдение сроков и графиков поставки;

4) уровень цены на продукцию или услуги ( сравнительный анализ цена / качество, цена / количество);

5) условия поставки и формы расчетов (поставки по плану, по требованию, упаковка, транспортные и страховые услуги, валюта расчетов);

6) взаимоотношения с заказчиками;

7) дополнительные услуги.

Представим анализ договоров закупки в магазине «Магнит» в таблице 4. Закупка товаров позволяет предприятию формировать запасы.

Таблица 4

Анализ договоров закупки в магазине «Магнит» в 2018 году