Файл: Коммерческая деятельность в розничной торговле на примере ПАО "Магнит".pdf
Добавлен: 01.04.2023
Просмотров: 568
Скачиваний: 3
СОДЕРЖАНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕ
1.1. Особенности коммерческой деятельности предприятий розничной торговли
1.2. Содержание и классификация методов продажи
1.3. Основные формы продажи товаров
ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ПАО «МАГНИТ»
2.1. Экономическая характеристика сети магазинов
2.2. Оценка организации продажи товаров
2.3. Коммерческая служба магазина и порядок заключения хозяйственных договоров
Применение активных методов продаж в ПАО «Магнит», таких как, воблер, шелфтокер, джумби, мобайл, дверная наклейка, бенд-скотч, Indoor-видео, стало необходимым условием эффективного функционирования. Они позволяют компании решить ряд задач, которые связаны со увеличением потоков покупателей за счет стимулирования новых покупателей к посещению магазина, увеличение расходов на покупку товаров для всех или отдельных категорий покупателей, увеличение объемов реализации данного товара или групп товаров, создание имиджа магазина или корпоративного бренда и др.
Ассортимент товаров в магазине формируется в зависимости от формата предприятия розничной торговли. Число товарных позиций в магазинах сети «Магнит» составляет около 13 тыс. наименований.
Товары в указанных магазинах группируются по комплексам. Такая группировка позволяет покупателю найти в одном месте максимально – необходимое количество товаров.
У предприятия есть наработанные тесные связи с 45 поставщиками, которые работают на основе заключенных договоров.
Поскольку ПАО «Магнит» обладает сложной разветвленной структурой управления, а также имеет значительные масштабы деятельности, в состав коммерческой службы «Магнит» входят отдел логистики, группа погрузки-разгрузки и другие подразделения.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Нормативно правовые акты:
- Федеральный закон от 28.12.2009 года № 381 ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в РФ» Документ предоставлен Консультант Плюс www.consultant.ru (дата обращения: 17.10.2019).
- ГОСТ Р 51303-2013 Торговля. Термины и определения Документ предоставлен Консультант Плюс www.consultant.ru (дата обращения: 17.10.2019).
Основная литература:
- Дашков, Л.П. Организация и управление коммерческой деятельностью / Л.П. Дашков, О.В. Памбухчиянц. – 2-е изд., перераб. – Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2018. – 400 с.
- Денисова, И. Н. Управление продажами: учебник / И. Н. Денисова. - М.: Спутник+, 2015. - 267 с.
- Кашаева И.А. Организация коммерческой деятельности: учеб. пособие / И.А. Кашаева. – М.: Московский финансово промышленный университет «Университет», 2013. – 204 с. – (Серия «Непрерывное образование»)
- Панина, З.И. Организация и планирование деятельности предприятия сферы сервиса: Практикум / З.И. Панина, М.В. Виноградова. - М.: Дашков и К, 2016. - 244 c.
- Памбухчиянц, О.В. Организация коммерческой деятельности: Учебник для СПО / О.В. Памбухчиянц. - М.: Дашков и К, 2017. - 272 c.
- Организация торговли: учеб. пособие/Г.Н.Чернухина. – М.: Московский финансово промышленный университет «Университет», 2018. – 204 с. – (Серия «Легкий учебник»)
- Панкратов, Ф.Г. Коммерческая деятельность / Ф.Г. Панкратов, Н.Ф. Солдатова. – 13-е изд. – Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2017. – 500 с.
- Рыжова, О. А. Основные стратегии функционирования розничных торговых сетей на современном этапе / О. А. Рыжова, Н. В. Кочерягина // Известия Саратовского университета. - 2015. - № 2. - том 15. - С. 183-190.
Интернет – ресурсы:
- С. Емельяненко, Д. Д. Костоглодов // Концепт. - 2015. - № 24. - [Электронный ресурс]: - Режим доступа: http://cyberleninka.ru.
- Калиева, О. М. Определение структуры основных средств маркетинговых коммуникаций в деятельности розничной торговой сети (на примере ОАО «Магнит» / О. М. Калиева, В. Н. Марченко, И. А. Тарануха // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. – 2018. - № 12-1. - [Электронный ресурс]: - Режим доступа: http://cyberleninka.ru.
- Мунши, А. Ю. Состояние и динамика развития розничной торговли России / А. Ю. Мунши, Л. Ю. Александрова, Ш. М. Мунши // Современные проблемы науки и образования. - 2015. - № 1-2. - [Электронный ресурс]: - Режим доступа: http://cyberleninka.ru.
- Паршина, Я. О. Определение допустимой зоны соотношения средств компании на основе структурного анализа с применением экономический пропорций (метод Дж. Обер-Крие) / Я. О. Паршина // [Электронный ресурс]: - Режим доступа: http://cyberleninka.ru.
- Официальный сайт ПАО «Магнит» [Электронный ресурс]: - Режим доступа: http://ir.magnit.com/klyuchevyie-pokazateli
Приложение А
Типы торговых форматов
Табл и ц а 1 — Основные признаки. характеризующие тип предприятия розничной торговли
|
Предприятие розничной торговли |
Торговая площадь.м2. не менее |
Ассортимент товаров |
Формы торгового обслуживания |
|
|
Вид |
Тип |
|||
|
Универсальный магазин |
Гипермаркет |
5000 |
Универсальный ассортимент продовольственных и непродовольственных товаров |
Преимущественно самообслуживание |
|
Универмаг |
3500 —городскаяторговля650 — сельская торговля |
Универсальный ассортимент непродовольственных товаров |
Самообслуживание. по образцам, по каталогам, индивидуальное обслуживание через прилавок |
|
|
Универмаг «Детский мир» |
2500 |
Универсальный ассортимент непродовольственных товаров для детей |
Самообслуживание. по образцам, по каталогам, индивидуальное обслуживание через прилавок и др. |
|
|
Магазин-склад |
650 |
Универсальный ассортимент продовольственных и(или) непродовольственных товаров |
Самообслуживание. продажа товаров13 торговом зале преимущественно из транспортной тары |
|
|
Универсам(Супермаркет) |
400 |
Универсальный ассортимент продовольственных товаров; широкий ассортимент непродовольственных товаров частного спроса |
Преимущественно самообслуживание |
|
|
Гастроном |
400 |
Универсальный ассортимент продовольственных товаров преобладанием внем гастрономии |
Индивидуальное обслуживание через прилавок |
|
|
Товары повседневного спроса |
100 |
Продовольственные и непродовольственные товары частного спроса |
Преимущественно самообслуживание |
|
|
Специализированный продовольственный магазин |
Рыба. Мясо. Колбасы. Минеральные волы и т. п. |
18 |
В соответствии со специализацией магазина |
Самообслуживание. индивидуальное обслуживание через прилавок |
|
Специализированный непродовольственный магазин |
Мебель. Хозяйственные товары. Электротовары. Одежда. Обувь. Ткани и т. п. |
18 |
В соответствии со специализацией магазина |
Самообслуживание, по образцам, по каталогам. и индивидуальное обслуживание через прилавок и ар. |
|
Магазины прочей товарной специализации |
Семена. Зоомагазин. Книги и т. п. |
18 |
В соответствии со специализацией магазина |
Самообслуживание. по образцам, по каталогам, индивидуальное обслуживание через прилавок |
|
Неспециализированный продовольственный магазин |
Продукты (Минимаркет) и т. п. |
18 |
Узкий ассортимент продовольственных товаров, основные из которых хлеб, кондитерские товары, гастрономия. вино водочные изделия, пиво, безалкогольные напитки |
Индивилуальное бслуживание через прилавок |
|
Неспециализиро- |
Дом торговли |
1000 |
Товарные ком- туалета и гардероба |
Самообслужива- |
|
Все для лома. |
650 |
Товарные ком- |
Са мообсл уж и ва - |
|
|
Промтовары |
18 |
Узкий ассорти- |
Индивидуальное |
|
|
Комиссионный |
18 |
Узкий ассорти- |
Самообслужива- |
|
|
Магазины со сме- |
18 |
Узкий ассорти- |
Индивидуальное |
|
Приложение Б
Базовые параметры предприятий торговли продовольственными товарами
|
Параметры |
Гипермаркет |
Супермаркет |
Дискаунтер (мягкий) |
Дискаунтер (жетский) |
|
Площадь торгового зала, кв. м. |
4000-10000 |
500-2000 |
450-480 |
300-600 |
|
Количество кассовых узлов, шт. |
25-40 |
5-16 |
5-10 |
2-6 |
|
Количество позиций в ассортименте, тыс. ед. |
25-50 |
4,5-1,5 |
1-2,5 |
0,8-1,2 |
|
Количество покупок за день |
до 10000 |
1200-2300 |
1000-25000 |
1200-2700 |
|
Розничный товарооборот в ценах фактической реализации за месяц, тыс. долл. |
7000 |
500-1200 |
250-400 |
120-270 |
|
Численность персонала, чел. |
900 |
50-190 |
34 |
28 |
Приложение В
Дополнительные программы удовлетворения потребителей ОАО «Магнит»
|
Назначение программы |
Способ реализации |
|
Программы, направленные на создание душевного покоя и равновесия (психологическое удовлетворение) |
Музыка в торговом зале |
|
Ароматизация воздуха в торговом зале |
|
|
Программы, направленные на создание комфорта потребителей |
Энергономика и планирование зала |
|
Размещение товаров за критериями, группами стилями |
|
|
Представление товара с учетом объемной, фронтальной и вертикальной подачи |
|
|
Дополнительное освещение зала |
|
|
Проветривание и кондиционирование торговой площади |
|
|
Яркое и выразительное оформление |
|
|
Красивые и удобные стеллажи для товаров |
|
|
Зоны отдыха |
|
|
Детские игровые комнаты |
|
|
Программы, направленные на повышение скорости обслуживания |
Большое количество кассовых аппаратов |
|
Быстрое обслуживание на кассах |
|
|
Бесплатная выдача карты клиента, с помощью которой возможен расчет |
|
|
Программы, направленные на оказание торговых услуг |
Упаковка товара |
|
Резервирование товара |
|
|
Бесплатная доставка товара (большой партии или крупногабаритного) |
|
|
Дополнительные услуги |
Лотереи и розыгрыши |
|
Охрана багажа |
|
|
Отдел потерянных вещей |
|
|
Бесплатный вызов такси |