Файл: Сравнительный анализ различных методов принятия управленческих решений в российских и зарубежных компаниях на примере ООО «Арт-Деко».pdf

Введение

Руководители компаний полагают, что лучший метод обеспечить себе уверенное будущее — это получить прибыль, все остальное является лишь средством ее достижения. Для них важен только конечный результат — прибыль. Прибыль здесь является основным мотивом собственника, критерием инвестиционной привлекательности и кредитоспособности. Так всем понятно, что рациональное управление и взаимоотношения с потребителем, его удовлетворенность, является главным источником сегодняшнего и будущего дохода, залогом стабильности предприятия.

Высокая конкурентоспособность предприятия, выступающая гарантом выполнения обязательств перед участниками бизнеса, заинтересованными в его работе, а также государством, является залогом стабильного уровня прибыли предприятия. Но для оценки управления важным фактором является не прибыль, а «управленческие решения» способствующие стабильному получению этой прибыли. Корни управленческих решений уходят во внешнюю среду, где в случае необходимости и наличия возможности формируются управленческие задачи.

Управленческие задачи приводят в действие процесс принятия решения, который способствует достижению поставленных задач в заранее определенных ценовых и временных рамках. Будет управленческое решение иметь успех или нет, зависит от принятия или непринятия управленческого решения.

Для потенциальных акционеров и инвесторов привлекательность заключается в том, что будет делать организация, и каким будет ее развитие, а также какая будет у нее прибыль. Важным является и то, как руководитель решает вопросы инвесторов, акционеров, партнеров, сотрудников, покупателей и а также в какой степени руководство сможет выполнить свои обязательства, при этом обеспечивая развитие и функционирование компании. Таким образом, выходит, что управленческое решение зависит от окружающей среды, которая является основополагающей для его конечной оценки.

Цель исследования – изучить модели и методы принятия управленческих решений в муниципальной организации.

Исходя из целей были поставлены следующие задачи:

1. Изучить теоретические аспекты принятия управленческий решений

2. Провести Сравнительный анализ различных методов принятия управленческих решений в российских и зарубежных компаниях на примере ООО «Арт-Деко»

3. Разработать предложения по использованию зарубежной методологии принятия управленческих решений в российских компаниях на примере ООО «Арт-Деко»

Объект исследования - ООО «Арт-Деко» .

Предмет исследования – методы управленческих решений в ООО «Арт-Деко» .

Методы исследования: анализ, диагностика, исследование.

Глава 1. Теоретические аспекты принятия управленческий решений

1.1. Понятие управленческого решения

Важная задача изучения принятия управленческих решений исходит из специфики сбора, обобщения и передачи информации, которая необходима и при принятии руководителями всех рангов качественных, а главное своевременных решений в управлении.

Одно из множества определений управленческого менеджмента формулирует сбор информации для оптимального варианта правильного управленческого решения , а также организации его выполнения, что подчеркивает высокое значение управленческих решений в системе менеджмента организации^[1].

Следовательно, процесс разработки эффективного управленческого решения — это предпосылка обеспечения конкурентоспособности предприятия на рынке, а также формирование его рациональности управления финансами и всей деятельности в целом.

 Теория принятия решений разработана на основании математических расчетов и логики, которая используется в экономике и имеет возможности для широкого применения.

 С позиции данной теории принятие решений — это выбор из варианта из предложенных альтернатив.

Под управленческим решением понимается определенный выбор руководителя для выполнения обязанностей, которые обусловлены занимаемой им должностью.

Процесс разработки эффективного управленческого решения — это предпосылка обеспечения конкурентоспособности предприятия на рынке, а также формирование его рациональности управления финансами и всей деятельности в целом.

Альтернативы управленческого решения – это варианты событий или решений, за которыми может последовать принятие того или иного решения.

Исходя из всего вышеизложенного, стоит отметить, что управленческое решение – это творческий акт, в котором субъект управления целенаправленно воздействует на объект. В основе управленческого решения лежит знание объективных законов и опыт, а также принятие управленческого решения приводит к практическому результату.

Управленческие решения должны быть:

1. эффективными,
2. своевременными,
3. рациональными,
4. обоснованными
5. реально осуществимыми.

В связи с вышеизложенным, были сделаны выводы:

1. Управленческие решения — это процесс взаимосвязанных операций, которые ведут к успешному или неуспешному результату.

2. Управленческое решение – это самый действенный вид деятельности, зависящий от профессионального уровня руководства.

Альтернативы управленческого решения – это варианты событий или решений, за которыми может последовать принятие того или иного решения.

Исходя из всего вышеизложенного отметим, что «управленческое решение — это творческий акт целенаправленного воздействия субъекта управления на объект, основанный на знании объективных законов и опыте и ведущий к практическим результатам»^[2].

Отметим, что в ходе процесса выработки и реализации решения менеджер осознанно применяет свои знания и опыт на практике, тем самым он применяет субъективный момент, от которого не свободно ни одно решение, принимаемое человеком.

1.2. Классификация управленческих решений

Решения в сфере управления можно классифицируются по нескольким признакам^[3].

I. По характеру исходной информации:

1) В условиях определенности или, если говорить другими словами, в условиях, когда есть полная информация, когда у менеджера есть возможность принять правильное решение, так как он знает о последствиях своего выбора того или иного варианта и/или он более-менее уверен в итогах каждого решения.

Например: при выборе банка для вложения денег, мы заранее знаем годовую процентную ставку, предлагаемую этим банком.

2) В ситуации риска.

3) В условиях неопределенности, иначе говоря, в условиях неполной информации: максимум, что может сделать менеджер – это установить возможность успеха для каждого из вариантов принимаемого решения.

Под риском понимается действие на удачу, действие в надежде на положительный результат. Угроза потерять денежные, кадровые ресурсы и резервы, имидж компании.

Организационным решением называется выбор, который должен сделать руководитель компании для того, чтобы осуществить обязанности в соответствии с занимаемой должностью. Целью данного решения является движение к поставленным компанией задачам.

II. По принципам выработки решений:

1) Запрограммированные (ограниченное число альтернативных решений, и выбор необходимо сделать в границах ориентиров, которые задала компания). Существуют довольно простые проблемы. Цель лица, который принимает решение, прозрачна: с ситуацией знаком, информация по ней полная и детальная. Такие проблемы называют структурированными. Например, покупатель хочет вернуть покупку в торговую точку, поставщиком задерживается важная поставка и др. Для решения подобной проблемы менеджеры используют четкую инструкцию, соблюдая которую, ими совершаются последовательные действия, опираясь на четко установленные правила – указания.

2) Незапрограммированные – их принимают в новых, ранее не случавшихся ситуациях (в частности, когда выбираются цели, усовершенствуется структура и др.). К примеру: выбрать архитектора для проектирования какого-либо сооружения, принять решение, касающееся инвестирования финансов в новейшую технологию или сокращения убыточного подразделения компании и др.

III. По методам решения проблем:

1) Интуитивные решения – руководитель делает выбор, опираясь на свою интуицию. Это характерно для менеджеров с большим стажем управленческой деятельности.

2) Решения, основанные на суждениях – выбор происходит на основании профессиональных знаний и накопленного опыта, когда менеджер выбирает тот вариант, который в прошлом принес успех.

3) Рациональные решения – решения, которые не зависят от опыта и стажа работы менеджера; такие решения принимаются на основании глубокого анализа и синтеза всех явлений и процессов, которые происходят на фирме.

4) Решения, которые основаны на сочетании разных подходов (такие решения дают максимальный эффект) – сочетание опыта, знаний, интуиции менеджера, а также использование научного подхода с его современными технологиями выработки и принятия решений.

Личность руководителя сказывается на том, каким будет характер принятия решения. Так, если поведение менеджера уравновешенное, присутствует самокритичность, для него характерны уравновешенные или осторожные решения. Если менеджер недоверчивый и настроен скептически, он выберет инертное решение. Холерики достаточно легко генерируют идеи и принимают импульсные, рискованные решения.

IV. По частоте принятия:

1) Одноразовые (случайные);

2) Повторяющиеся.

V. В зависимости от того, в какой сфере деятельности организации решаются проблемы:

1) Производственные (технические и технологические);

2) Сбытовые и снабженческие;

3) Финансовые, плановые, кадровые и другие.

VI. По формам принятия:

1) Единоличные (принимаются руководителем без обсуждения с другими лицами);

2) Коллегиальные (проблему обсуждают специалисты, но решение формируется руководителем, он же несет ответственность за принятое решение);

3) Коллективные (коллективом или на основе голосования, ответственность лежит на всем коллективе);

VII. В зависимости от инстанции, в которой принимается решение:

1) Высшего уровня;

2) Среднего уровня;

3) Низшего уровня.

VIII. Дифференциация по предмету выделяет:

1) Концептуальные решения (определяют принципиальные аспекты развития предприятия) относятся к высшему менеджменту;

2) Исполнительские (носят рутинный характер) осуществляются аппаратом среднего и нижнего звена.

IX. По решаемым задачам:

1) Информативные (имеют целью оценить получаемую информацию);

2) Организационные (призваны установить необходимую структуру управления);

3) Оперативные (решения на действия «как действовать?»)

X. По широте охвата:

1) Общие (касаются всех сотрудников);

2) Узкоспециализированные.

XI. По жесткости регламентации:

1) Контурные (лишь приблизительно обозначают схему действия подчиненных и дают им широкий простор для выбора приемов и методов реализации решений);

2) Структурированные (предполагают жесткое регламентирование действия подчиненных, инициатива с их стороны может проявляться лишь в решении второстепенных вопросов);

3) Алгоритмические решения (предельно жестко регламентируют деятельность подчиненных и, практически, исключает их инициативу).

Управленческие решения считаются качественными, если отвечают перечисленным требованиям:

1) Минимальное число корректировок.

2) Научная обоснованность, компетентность (управленческое решение должно быть принято на основе достоверной информации о состоянии объекта с учетом тенденций развития).

3) Полномочность (управленческое решение должно быть принято органом или лицом, имеющим право принять его).

4) Строгая ответственность (непротиворечивость) – управленческие решения не должны противоречить друг другу.

5) Своевременность (оперативность) – задержка решения снижает эффективность управления.

1.3. Национальные модели принятия управленческих решений