Файл: Сравнительный анализ различных методов принятия управленческих решений в российских и зарубежных компаниях на примере ООО «Арт-Деко».pdf

Изучая третий вопрос этой темы, студентом должно быть усвоено, что все подходы, которые менеджеры применяют к принятию управленческих решений, делятся на 2 типа: классический и административный. Менеджер выбирает тот или иной подход на основе своих предпочтений, программируемости решения, степени риска и неопределенности ситуации^[4].

Классическая модель принятия решения основана на экономических предположениях. Она наиболее адекватна программируемым, рациональным решениям, когда есть доступ к информации, которая необходима. Это позволяет рассчитывать вероятности исходов. Ее основа заключается в следующих предположениях:

1. Лицо, которое принимает решение, старается достичь известных и согласованных целей. Проблемы определены и точно сформулированы.

2. Сотрудник, который несет ответственность за выбор, стремится к определенности, старается получить всю нужную информацию, просчитать все варианты, которые допустимы, и возможные последствия.

3. Известны критерии оценки альтернатив. Лицо, которое принимает решение, осуществляет выбор варианта, приносящего наибольшую экономическую выгоду для предприятия.

4. Лицо, которое принимает решение, осуществляет свои действия рационально, оценивает варианты и расставляет приоритеты логически, его выбор наилучшим образом соответствует достижению целей организации.

Административная модель представляет описание реального процесса решения в трудных ситуациях (непрограммируемые решения и ситуации неопределенности), когда менеджеры, даже при большом желании не могут принять экономически рациональное решение.

Основные характеристики классической и административной моделей принятия решение можно увидеть в таблице 1. По сути, это две крайности, между которыми менеджеру нужно отыскать свою «золотую середину». С одной стороны, это автократическое принятие не подкрепленных анализом решений, с другой – полная зависимость от цифр и рациональности. Как свидетельствуют исследования, рациональные, принятые «классически» решения характерны для организаций, которые работают в стабильных условиях. Административный подход и интуиция в большей степени соответствуют переменам внешней среды, когда принятие решений в условиях высокой неопределенности осуществляется быстро.

Таблица 1 - Характеристики классической и административной моделей принятия решений

Принятие управленческих решений может осуществлять лично руководитель, а также консультанты, специалисты, эксперты. Сравнительную характеристику индивидуального и коллективного подходов к принятию решений с точки зрения недостатков и преимуществ каждого можно увидеть в табл.2.

Таблица 2 - Сравнительная оценка методов принятия управленческих решений

Принятие управленческих решений почти всегда происходит в условиях неопределенности и риска, которые характерны для рыночной экономики. Это расширяет проблемы, решения по которым принимают руководители и специалисты торговых организаций, ответственность руководителей за принятые решения повышается. Оптимальность управленческих решений повышает применение методов принятия решений.

Выводы по главе 1.

Под управленческим решением понимается определенный выбор руководителя для выполнения обязанностей, которые обусловлены занимаемой им должностью.

Процесс разработки эффективного управленческого решения — это предпосылка обеспечения конкурентоспособности предприятия на рынке, а также формирование его рациональности управления финансами и всей деятельности в целом.

Альтернативы управленческого решения – это варианты событий или решений, за которыми может последовать принятие того или иного решения.

Исходя из всего вышеизложенного, стоит отметить, что управленческое решение – это творческий акт, в котором субъект управления целенаправленно воздействует на объект. В основе управленческого решения лежит знание объективных законов и опыт, а также принятие управленческого решения приводит к практическому результату.

Глава 2. Сравнительный анализ различных методов принятия управленческих решений в российских и зарубежных компаниях на примере ООО «Арт-Деко»

2.1. Краткая характеристика деятельности компании

Студия фитодизайна «Арт-Деко» предоставляет весь комплекс услуг по озеленению интерьера, ландшафтному дизайну, а так же является официальным представителем кашпо с авто поливом Lechuza (Германия).

ООО «Арт-Деко» оказывает следующие вилы услуг:

1. Фитодизайн интерьера 
2. Озеленение офисов и жилых помещений
3. Ландшафтный дизайн
4. Уход за садом и растениями

Студия Art Deco расположена в г. Нижний Новгород, ул.Невзоровых, д.85, пом.12.

Студия "ART DECO" - текстильный дизайн любых интерьеров от эскизов до воплощения.

Студия "ART DECO" - это профессионалы, которые занимаются "искусством декорирования": архитекторы и дизайнеры, опытные швеи, грамотные установщики.

Студии "ART DECO" - 16 лет опыта работы на рынке, привлечение дизайнера, расширение услуг и ассортимента.

ООО «Арт-Деко»  является одной из первых организаций в Нижнем Новгороде, предложившей весь спектр услуг по озеленению и фитодизайну.

Миссия «Арт-Деко» - Мы добились солидных успехов — достаточно посмотреть список наших клиентов! Наш опыт — гарантия того, что ваш интерьер вдохновит каждого.

Целью ООО «Арт-Деко» является предложение огромнейшего ассортимента качественных и специализированных услуг в области дизайна, как для торговых компаний и предприятий г. Н. Новгорода и Нижегородской области, так и конечных покупателей.

Таблица 3 - Краткая характеристика ООО «Арт-Деко»

Объектом исследования данного выпускной квалификационной работы является общество с ограниченной ответственностью «Арт-Деко».

2.2. Сравнение японской и американской моделей принятия управленческих решений с практикой российского менеджмента на примере ООО «Арт-Деко»

По моему мнению, определение путей использования японского и американского опыта с целью усовершенствовать работу российских компаний неосуществимо без проведения сопоставительного анализа достоинств и недостатков как одной, так и другой модели. В связи с этим выполним такой сравнительный анализ, подводя результат оценкой выраженности того или иного подхода в российской практике.

1. В японской компании присутствует более низкая степень специализации, если сравнивать с американской. Последняя стремится к эффективности, используя высокую специализацию и жесткое разграничение обязанностей. Японская компания уделяет внимание способности групп рабочих принимать самостоятельные решения при возникновении локальных проблем. В этом вопросе для России более приемлем американский принцип.

2. В американской компании координационные задачи и непосредственно управление производством, как в цехах, так и на межцеховом уровнях четко разделяются и специализированы. В японской компании данные задачи интегрируются в одну. Отличительная черта сборочного завода японской компании - отсутствие централизованной службы контроля и распределения потока материалов между цехами. Хотелось, чтобы в России присмотрелись к японскому подходу, т.к. я считаю, что он более характерен для нашей страны.

3. В американской компании сумму вознаграждения рабочего определяют на основании категории рабочего места. Японская компания старается стимулировать сотрудников, используя систему заработной платы, учитывая при этом трудовой стаж и заслуги последних; продвижением по службе отдельных работников за их индивидуальные заслуги; единовременными выплатами в момент выхода на пенсию (система стимулирования, которую объединяет понятие «пожизненный найм»). Для России следует выбрать политику стимулирования работников посредством заработной платы, хотя в данный момент прогрессирует тенденция американских компаний на российских предприятиях.

4. В японской компании поведение сотрудника формируется с учетом необходимости его соответствия долгосрочной ориентации всего предприятия. Американская компания работает в социальной атмосфере, которая проповедует равноправие. Следовательно, сотрудники здесь более мобильны, легко меняют место своей работы в поисках лучших индивидуальных возможностей. Для России лучше выбрать второй вариант, но, зачастую он бывает недоступен.

5. Заключение контракта на японском рынке труда о квазипостоянном найме отличается значительно более высокой неопределенностью, если сравнивать с теорией полноценных трудовых контрактов, применяемых в США. Они могут заключаться на несколько лет, сама же работа по таким контрактам стандартизована профсоюзами.

6. В США большая часть коллективных соглашений в обрабатывающей промышленности достигается на уровне компании, в Японии соглашения на уровне компании одной отрасли зачасткую координируются отраслевой федерацией профсоюзов.

В настоящее время практика соревнования активно применяется в японских компаниях и в других странах. Как видно из таблицы, общие принципы управления персоналом в России в целом ближе к японским, чем к американским.

Таблица 4 - Различия и сходства американского, японского и применение в ООО «Арт-Деко» подходов к управленческим ценностям