Файл: Факторы, влияющие на эффективность управленческих решений (на примере ЗАО «ТЭД»).pdf

Противоположность предпринимательскому стилю разработки решений (который, кстати, может выражаться через системный, ситуационный и иные подходы) не означает ущербность и осталось приростной концепции. Для ряда предприятий стабилизационный подход является наиболее приемлемым.

2.2. АНАЛИЗ ФАКТОРОВ, ВЛИЯЮЩИХ НА ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ, В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ.

Чтобы управленческое решение было эффективным, должны учитываться ряд факторов:^[24]

1. иерархия в принятии управленческого решения – делегирование полномочий по принятию решения ближе к тому уровню, на котором имеется больше необходимой информации и который непосредственно участвует в реализации принятого решения. Контакты с подчиненными, находящимися более чем на один иерархический уровень выше (ниже), не допускаются;

2. использование непосредственных (прямых) горизонтальных связей при принятии решений (особенно на начальной стадии), когда сбор и обработка информации осуществляется без обращения к вышестоящему руководству. Такой подход способствует принятию управленческого решения в более короткие сроки, повышению ответственности за выполнение принятых решений;

3. использование для выработки и реализации управленческого решения целевых многофункциональных групп, в которых члены, входящие в их состав, отбираются из различных подразделений и уровней организации;

4. централизация руководства при принятии решения – оно должно находиться в руках одного (общего) руководителя. В этом случае формируется иерархия в принятии решения, т.е. низший руководитель решает свои проблемы (принимает решение) со своим непосредственным руководителем, а не с вышестоящим руководством.

Решение считается эффективным, если оно отвечает требованиям, вытекающим из решаемой ситуации и целей организации:

1) решение должно быть эффективным, т.е. наиболее полно обеспечивать достижение поставленных организацией целей;

2) решение должно быть экономичным, т.е. обеспечивать достижение цели с наименьшими затратами;^[25]

3) своевременность решения (принятие и реализация);

4) обоснованность решения, нельзя путать фактическую обоснованность и ее восприятие исполнителями, понимание ими аргументов, побуждающих менеджера принять именно такое решение;

---

5) решение должно быть реально осуществимым, конкретным, т.е. нельзя принимать нереальные, абстрактные решения;

6) решение должно быть гибким, подвижным. Нельзя рассматривать даже самое компетентное решение как догму, так как организация – система динамичная, подвижная, постоянно развивающаяся;

7) должна быть обеспечена сбалансированность обязанностей и прав.

В достижении эффективности решений особую роль играют методы доведения принятых решений до исполнителей. Доведение решений до исполнителей начинается обычно с разделения альтернативы на групповые и индивидуальные задания и подбора исполнителей. В результате каждый сотрудник получает конкретное собственное задание, которое находится в прямой зависимости от его служебных обязанностей и целого ряда других объективных и субъективных факторов. Считается, что умение передать задачи исполнителям является главным источником эффективности принятого решения.

Эффективность управленческих решений на примере организации ЗАО «ТЭД». ^[26]

ЗАО «ТЭД» занимается сборкой комплектующих и поставкой деталей заказчикам. Предприятие сотрудничает с крупными отечественными и зарубежными фирмами - производителями. Основным направлением деятельности предприятия является изготовление электро-деталей. На данном предприятии стратегические решения принимает генеральный директор и его заместители. Наиболее важные решения, принимаемые являются групповыми, и иногда принимаются вместе с учредителями предприятия на заседаниях, которые проводятся ежемесячно. ^[27] Тактические решения принимаются начальниками структурных подразделений и текущие проблемы решают на местах. Для принятия решений, например, от которых зависит правильная организация работы предприятия, социальные и трудовые условия работы коллектива, в совещаниях принимают участие начальники среднего звена и их заместители. На таких совещаниях, как правило, руководитель предприятия предлагает высказаться каждому из участников совещания устно, иногда в письменной форме с указанием достоинств и недостатков какой-либо рассматриваемой проблемы. Для выработки решения, выявляются существующие проблемные ситуации, сложившиеся в работе и причины их возникновения. Данную работу выполняют руководители, которых касается существующая проблема и быстрое ее разрешение. Собранная информация выносится на обсуждение коллективом, уполномоченным участвовать в принятии решения. Совместно разрабатывается несколько возможных вариантов решения, с указанием ограничений (законодательных, финансовых), в пределах которых необходимо принять решение, указываются преимущества и недостатки, последствия. В последствии принимается то решение, которое принесет больший коммерческий или социальный эффект большинству коллектива предприятия. Рассмотрим одну из ситуаций сложившееся на ЗАО «ТЭД». На предприятии ЗАО «ТЭД» появилась проблемная ситуация. Суть ситуации заключается в расширении количества персонала юридического отдела либо иными словами принятие на работу профессионалов. Перед начальником встает проблема в принятии на работу юриста. Проблема в том, что нужно принять юриста с определенным опытом работы, чтобы сократить трудоемкость процесса работы юридического отдела, и снизить ошибки, допускаемые юристами при работе. Начальник изучил сложившуюся ситуацию и обнаружил следующие проблемы: - следует расширить штат юридического отдела до 5 человек; - из-за ускоренного роста документооборота работники не могут вовремя выполнить свои должностные обязанности. При создании и анализе были рассмотрены различные варианты решения этой ситуации. Лучшее заключалось в том, чтобы принять на работу еще юриста, обладающего профессиональным опытом и знаниями. Другое решение менее лучшее это оставить имеющуюся структуру числа рабочих в отделе благодаря дополнительным материалам стимулирования труда или пересмотра кадровой службы количества персонала и поиском новых специалистов, менее загруженных и определение их службы в сочетании занимаемой должности юриста. Начальник так же учел такие варианты как: – принять на работу юриста, работающего по совместительству; – принять на работу юристом специалиста высшего учебного заведения с окладом ниже должности, занимаемого юристом. Обсудив на совещании положительные и отрицательные стороны решения, начальник сделал следующие выводы: ^[28]

---

1. Если взять на службу специалиста высшего учебного заведения, это позволит снизить трудоемкость в работе, но только после приобретения практических навыков. Из-за отсутствия нужного опыта работникам придется постоянно проверять порученную ими работу, чтобы избежать допущения ошибок.

2. Если взять на службу специалиста, который работает по совместительству - это будет предпочтительней, потому что такой юрист будет обладать достаточной практикой и опытом работы, но загруженность в нескольких фирмах сразу приведет к выполнению недостаточно качественной работы. Исследуя преимущества и недостатки в ходе изучения данных фактов, начальник решил принять на работу юриста, работающего полный рабочий день. Директор согласовал свое решение с начальником отдела кадров, который подготовил и исполнил решение в соответствии с приказом.

Опираясь на приведенный пример видно, что большинство решений утверждаются с участием высшего руководства, что тормозит осуществление предоставленных решений. Поэтому нужно увеличить права начальников структурных подразделений по принятию управленческих решений, то есть обеспечить им соответствующие полномочия. Для избегания недобросовестного принятия и исполнения управленческих решений, следует улучшить контроль и ответственности за нарушения. Кроме того, стоит разделить принимаемые управленческие решения, как по уровням, так и по функциональным обязанностям. ^[29]

Так же, в организации плохо развита оценка эффективности принимаемых решений. Она никак не имеет обширного практического применения. Следовательно, надо разработать критерии, с помощью которых будет оцениваться результативность принятия различных управленческих решений. Похожими критериями могут быть, например: экономия трудовых и материальных ресурсов; облегчение работы персонала; повышение заинтересованности в работе; рост технико-экономических показателей; улучшение качества продукции. То есть, исходя от вида отработанного управленческого решения, к нему будут применяться, те или иные критерии.

Для успешной реализации принимаемых решений организация должна иметь механизм их осуществления, основными задачами которого являются: разработка программы реализации; руководство реализацией; контроль исполнения; оценка результатов. Эффективность принимаемых решений может служить средством измерения эффективности управляющей системы. Основным критерием эффективности управленческого решения является отношение полученного в результате его реализации эффекта, выраженного показателем степени достижения цели, к величине затрат на разработку и осуществление решения. Умение передавать задачи исполнителям является главным источником эффективности принятого решения. Для успешной реализации принимаемых решений на предприятии ЗАО «ТЭД» необходимо иметь механизм их осуществления, основными задачами которого, являются: разработка программ реализации, руководство реализацией, контроль исполнения, оценка результатов. Разработка и реализация решений, обеспечивающих всегда высокую эффективность очень трудная задача даже для опытных руководителей. Не всегда эффект от реализации управленческого решения соответствует ожидаемому, но, несмотря на это, должно быть постоянное стремление к максимизации этого эффекта. ^[30]

---

ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 2

Во второй главе курсовой работы было рассмотрено принятие управленческих решений в менеджменте 21 века, а также анализ факторов, влияющих на эффективность управленческого решения, в современных условиях на примере организации ЗАО «ТЭД». Исходя из вышеизложенного, можно сделать следующие выводы:

- управленческие решения всегда связаны с необходимостью воздействий на объект управления с целью приведения его в желаемое состояние, и так как это требует затрат времени, можно с полным основанием говорить о процессе принятия решений. Необходимым элементом процесса принятия управленческих решений является оценка тех действий, которые предпринимаются на его различных этапах.

- принимаемые решения должны основываться на достоверной, текущей и прогнозируемой информации, анализе всех факторов, оказывающих влияние на решения, с учетом предвиденья его возможных последствий.

Проблема выбора решения руководителем - одна из важнейших в современной науке управления. Она предполагает необходимость всесторонней оценки самим руководителем и самостоятельность принятия им одного из нескольких вариантов возможных решений. Планы являются средством координации деятельности различных подразделений при принятии управленческих решений.

Главной целью управленческого решения считается обеспечение движения к поставленным задачам перед организацией. Наиболее эффективным организационным решением является выбор, который реализуется и внесет большой вклад в достижение конкретной цели. Принимая решение, менеджер чаще всего осуществляет выбор из некоторого числа альтернатив.

Следует отметить, что процесс принятия решений в современных организациях приобретает все более коллегиальный характер.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Разработка управленческих решений является важным процессом, связывающим основные функции управления: планирование, организацию, мотивацию, контроль. Принятие решений затрагивает практически все области человеческой деятельности и есть неотъемлемая часть процесса управления. В рамках теории принятия решений развивались методы получения и анализа не только количественной, но и качественной информации, существенно расширившие возможности общей теории управления. Для принятия эффективного управленческого решения опыта и знаний одного человека оказывается, как правило, недостаточно, современному руководителю необходимо владеть современными технологиями принятия управленческих решения. Современная наука в области принятия управленческих решений поднялась на качественно новый уровень, на ее основе разработаны эффективные управленческие технологии, позволяющие решать сложные управленческие задачи, характерные для современных организаций. Значительную роль сыграло резкое увеличение объема информации, которую приходится учитывать при разработке управленческого решения сегодня, появление современной вычислительной техники с ее воистину удивительными возможностями по оперированию и обработке больших массивов как количественной, так и качественной информации. В настоящее время использование современных технологий принятия управленческих решений является жизненно важным для руководителя, одним из основных профессиональных умений которого является умение принимать эффективные управленческие решения.

---

В курсовой работе были освещены теоретические вопросы, связанные с определением видов и основных типов управленческих решений, процессов их принятия и оптимизация, было рассмотрено эффективность управленческих решений на примере предприятия ЗАО «ТЭД».

Принятие решений – не одномоментный акт, а результат процесса, имеющего определенную продолжительность и структуру. Именно решения, принимаемые руководителями любой организации, определяют не только эффективность ее деятельности, но и возможность устойчивого развития, выживаемость в быстро изменяющемся мире. Принятие эффективных решений - одно из наиболее важных условий эффективного существования и развития организации.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Адизес И. К. Стили менеджмента — эффективные и неэффективные / И. К. Адизес; пер. с англ. — 5-е изд. — М. : Альпина Паблишер, 2016. — 198 с.
2. Гапоненко А. Л. Теория управления : учебник и практикум для академического бакалавриата / А. Л. Гапоненко, М. В. Савельева. — 2-е изд., перераб. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2015. — 336 с.
3. Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник / И.Н. Герчикова. – 4-е изд., перераб. И доп. – М. : Юнити-Дана, 2015. – 510с.
4. Кукушкина В. В. Введение в специальность. Менеджмент : учебник / В. В.Кукушкина — М. : ИНФРА-М, 2014 — 252 с4.
5. Литвак Б.Г. "Разработка управленческого решения" учебник 4-е издание - 2013 г. - С. 54.
6. Михненко П. А. Теория менеджмента : учебник / П. А. Михненко. — 3-е изд. перераб. и доп. — М.: Московский финансово-промышленный университет «Университет», 2017
7. Тебекин А. В. Менеджмент : учебник / А. В. Тебекин — М. : ИНФРА-М, 2014 — 384 с.
8. https://www.bibliofond.ru
9. https://www.cfin.ru
10. https://www.nauchniestati.ru
11. https://megaobuchalka.ru
12. http://study-i.ru

1. ихненко П.А. Теория менеджмента: учебник - Москва, МФПУ «Университет», 2017 – 520 с. (Глава 8. Принципы разработки управленческих решений) ↑

2. Кукушкина В. В. Введение в специальность. Менеджмент : учебник / В. В.Кукушкина — М. : ИНФРА-М, 2014 — 252 с4. ↑

3. Кукушкина В. В. Введение в специальность. Менеджмент : учебник / В. В.Кукушкина — М. : ИНФРА-М, 2014 — 252 с4. ↑

4. Михненко П.А. Теория менеджмента: учебник - Москва, МФПУ «Университет», 2017 – 520 с. (Глава 8. Принципы разработки управленческих решений) ↑

5. Михненко П.А. Теория менеджмента: учебник - Москва, МФПУ «Университет», 2017 – 520 с. (Глава 8. Принципы разработки управленческих решений) ↑

6. Михненко П.А. Теория менеджмента: учебник - Москва, МФПУ «Университет», 2017 – 520 с. (Глава 8. Принципы разработки управленческих решений) ↑

7. Михненко П.А. Теория менеджмента: учебник - Москва, МФПУ «Университет», 2017 – 520 с. (Глава 8. Принципы разработки управленческих решений) ↑

8. https://www.bibliofond.ru ↑

9. https://www.bibliofond.ru ↑

10. https://www.bibliofond.ru ↑

11. https://books.ifmo.ru ↑

12. https://books.ifmo.ru ↑

13. https://books.ifmo.ru ↑

14. https://www.bibliofond.ru ↑

15. https://www.bibliofond.ru ↑

16. https://megaobuchalka.ru ↑

17. https://megaobuchalka.ru ↑

18. Михненко П.А. Теория менеджмента: учебник - Москва, МФПУ «Университет», 2017 – 520 с. (Глава 8. Принципы разработки управленческих решений) ↑

19. Михненко П.А. Теория менеджмента: учебник - Москва, МФПУ «Университет», 2017 – 520 с. (Глава 8. Принципы разработки управленческих решений) ↑

20. Михненко П.А. Теория менеджмента: учебник - Москва, МФПУ «Университет», 2017 – 520 с. (Глава 8. Принципы разработки управленческих решений) ↑

21. Михненко П.А. Теория менеджмента: учебник - Москва, МФПУ «Университет», 2017 – 520 с. (Глава 8. Принципы разработки управленческих решений) ↑

22. Михненко П.А. Теория менеджмента: учебник - Москва, МФПУ «Университет», 2017 – 520 с. (Глава 8. Принципы разработки управленческих решений) ↑

23. Михненко П.А. Теория менеджмента: учебник - Москва, МФПУ «Университет», 2017 – 520 с. (Глава 8. Принципы разработки управленческих решений) ↑

24. Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник / И.Н. Герчикова. – 4-е изд., перераб. И доп. – М. : Юнити-Дана, 2015. – 510с. ↑

25. Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник / И.Н. Герчикова. – 4-е изд., перераб. И доп. – М. : Юнити-Дана, 2015. – 510с. ↑

26. http://study-i.ru ↑

27. http://study-i.ru ↑

28. http://study-i.ru ↑

29. http://study-i.ru ↑

30. http://study-i.ru ↑

---