Добавлен: 01.04.2023
Просмотров: 133
Скачиваний: 2
Прежде всего, необходимо дать краткое описание проблем внедрения процессного подхода. Для некоторых руководителей и сотрудников компаний его методы кажутся простыми и прозрачными, давно изученными, типовыми и легко применимыми. Встречаются специалисты, которые с удовольствием проповедуют идеологию процессного подхода с различных трибун. Содержание девяноста пяти процентов подобных выступлений можно предсказать заранее, следуя "классическим" канонам. Однако на практике все обстоит гораздо сложнее. При попытке реализовать на реальном предприятии красивые и логичные построения теоретиков процессного подхода управленцы-практики сталкиваются с большим количеством проблем, решать которые приходится им самим. Для внедрения важны реально действующие методы, увязанные в систему, а не набор абстрактных взглядов.[10].
Одним из первых этапов построения процессной организаций и управления деятельностью предприятия является выделение и классификация бизнес-процессов. Для выделения бизнес-процессов целесообразно сформировать команду, в состав которой необходимо включить:
- собственников предприятия;
- топ-менеджеров;
- специалистов, знающих проблемы и технологии предприятия;
- претендентов в процессную команду;
- внешних консультантов.
Наличие внешних консультантов позволит использовать накопленный опыт и методики выделения и классификации бизнес-процессов.
Как правило, основу для классификации бизнес-процессов составляют четыре базовые категории:
- основные бизнес-процессы;
- обеспечивающие бизнес-процессы;
- бизнес-процессы развития;
- бизнес-процессы управления.
Основные бизнес-процессы производят выходы процессов. Как правило, основных бизнес-процессов на предприятии немного, обычно не более десяти.
Обеспечивающие, или вспомогательные, бизнес-процессы снабжают ресурсами все бизнес-процессы предприятия. В отличие от основных количество обеспечивающих процессов достигает нескольких десятков.
На рис. 1 представлено взаимодействие основных и обеспечивающих бизнес-процессов. Понимание данного взаимодействия очень важно для оп- ределения доли обеспечивающих процессов в затратах на производство про- дукции или услуг и определения их истинной себестоимости.
Рис. 1. Взаимодействие бизнес-процессов
Процессы управления - это бизнес-процессы, которые охватывают весь комплекс функций управления на уровне каждого бизнес-процесса и бизнес-системы в целом. В основе построения: технологии выполнения процессов управления лежит концепций контроллинга, которая позволяет сформиро- вать полный цикл управления предприятием, начиная от стратегического планирования до анализа причин отклонений от плана и формирования управляющих воздействий.
К процессам развития, как правило, относятся процессы совершенство- вания производимого продукта или услуги, технологии, оборудования, а также инновационные процессы.
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЙСТВУЮЩЕЙ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА ООО «АРГУС»
2.1 Краткая характеристика предприятия
Компания «Аргус» успешное и динамично развивающееся предприятие, ведущее производство дверей в Йошкар-Оле с 2001 года и за эти годы надежно зарекомендовавшее себя в данном сегменте рынка. Опыт работы, наличие собственных производственных площадей, использование современных технологий и оборудования позволяют компании выпускать продукцию с высокими техническими и дизайнерскими характеристиками и, в то же время, доступную широкому кругу покупателей. Благодаря этому продукция компании «Аргус» востребована во многих городах России и ближнего зарубежья.
Компания предлагает надежные входные и межкомнатные двери. Стальные двери изготовлены из высококачественных экологически чистых материалов и отличаются разнообразием вариантов конструкций дверных полотен и коробок, порошково-полимерного покрытия, замков и фурнитуры отечественного и импортного производства. В наличии огромный выбор наружных и внутренних отделок с элементами лазерной резки и кованым декором, зеркалом и декоративным стеклом, витражами и пескоструйной обработкой, молдингом.
Межкомнатные двери выполнены из массива отборной древесины сосны с высококачественным, экологически безопасным итальянским покрытием. Благодаря современному импортному оборудованию и опытным высококвалифицированным специалистам, предприятие выпускает на собственных производственных площадях не только глухие и остекленные межкомнатные двери, но и погонаж к ним.
Кроме того, компанией запущено собственное производство врезных замков, - как сувальдных, так и цилиндровых, - соответствующих высоким стандартам безопасности. Все замки «Аргус» проходят многоступенчатую систему проверки в отделе технического контроля, подтвержденную гарантийными обязательствами и сертификатами.
Также предприятие успешно развивает и другие самостоятельные направления производства - художественную ковку и витражи.
Предприятие «Аргус» занимается производством дверей любого назначения и комплектации: технические, тамбурные, противопожарные, с тремя контурами уплотнения, двустворчатые, с полками и фрамугами, а также индивидуальной комплектации под заказ.
Общество является юридическим лицом, свою деятельность осуществляет на основании учетной политики и действующего законодательства РФ.
В своей деятельности организация руководствуется Уставом, приказами и распоряжениями дирекции организации, планами, графиками и технической документацией.
Организационная структура ООО «Аргус» представлена на рисунке 2.
Рисунок 2. Организационная структура ООО «Аргус»
Директор в пределах своей компетенции осуществляет руководство текущей деятельностью ООО «Аргус». Права и обязанности директора определяются Федеральным законом (об обществах с ограниченной ответственностью и уставом общества). Директор является единоличным исполнительным - распорядительным органом, который представляет интересы общества и действует от имени общества без доверенности в силу закона и устава.
Коммерческий отдел ООО «Аргус» возглавляет начальник отдела, в подчинении у которого находятся отдел продаж и склад. Начальник коммерческого отдела осуществляет планирование, организацию и контроль процесса закупок товара, управляет коммерческим блоком фирмы, осуществляет ведение переговоров с потенциальными клиентами фирмы.
Производственный отдел возглавляет Главный инженер, в подчинении у которого находятся начальник ПТО и рабочие (сметчики, мастера). На данный отдел возложены основные функции по организации и выполнению проектных работ и осуществление технической поддержки.
Проектная служба ООО «Аргус» осуществляет: разработку концепций дверей любой ёмкости и сложности; разработку обоснования инвестиций в производство дверей; проектирование дверей; защиту проектов в органах государственной экспертизы до получения положительного результата.
Административно-хозяйственный отдел ООО «Аргус» решает технические проблемы, ответственен за техническое состояние помещения и строительных инструментов фирмы.
Одна из самых главных служб ООО «Аргус» - это бухгалтерия. Ей руководит главный бухгалтер, который составляет бухгалтерскую отчетность, производит расчёт заработной платы, учёт расчетов, учет налогов, учет операций по продаже товаров, учет себестоимости услуг, прибыли и т.д.
Главной задачей ООО «Аргус» является поддержание производственных мощностей и улучшение качества предлагаемой потребителю продукции путем снижения издержек производства.
Являясь налогоплательщиком, ООО «Аргус» применяет общепринятую систему налогообложения в соответствии с НК РФ и является плательщиком следующих налогов: налог на добавленную стоимость; налог на доходы физических лиц; налог на прибыль; транспортный налог.
Оперативный учет и контроль над выручкой и прибылью осуществляется на основе первичных бухгалтерских документов. Бухгалтерский учет и все записи о хозяйственных операциях ведутся на компьютере в программе 1:С Бухгалтерия.
По данным синтетического и аналитического учета прибыли и убытков составляется квартальная и годовая отчетность в соответствии с Положением по бухгалтерскому учету «бухгалтерская отчетность организации ПБУ 4/99, утвержденным приказом Минфина РФ от 06 июля 1999 г. №43 н .
Ответственность за подготовку и представление этой бухгалтерской (финансовой) отчетности несет главный бухгалтер ООО «Аргус».
В торговых объектах используется иерархическая организационная структура, когда работники подчиняются лицам, расположенным выше из по иерархической линии подчинённости и руководят теми, кто находиться ниже. Круг работы каждого сотрудника строго определён должностными инструкциями.
Глобальные решения принимаются на уровне высшего руководства, которое осуществляет также координацию всей торговой сети. Высшему руководству подчиняются менеджеры среднего звена со своим кругом полномочий. И на третьей ступени иерархии власти находятся менеджеры низшего звена. Во главе организации ООО «Аргус» стоит команда профессиональных менеджеров. Для поддержания лидирующей позиции компания заинтересована в постоянном развитии и улучшении штата сотрудников, путем привлечения опытных и квалифицированных специалистов, а также обучения и повышения квалификации уже имеющихся сотрудников компании.
Большое значение имеет рациональное разделение труда работников ООО «Аргус». Ведь оно предусматривает наиболее рациональную расстановку работников торгово-технологических операций, точное и конкретное определение функциональных обязанностей каждого работника. Основными формами разделения труда в организации являются: функциональное, квалификационное и товарно-отраслевое.
Конкретные решения, распоряжения передаются по цепочке сверху вниз, и обязательны для выполнения всеми нижестоящими звеньями.
Управление предприятием состоит из таких функций как:
-стратегическое и текущее управление;
-управление персоналом;
-планирование;
-управление маркетингом;
-управление финансами;
-управление производством.
Основные экономические показатели деятельности ООО «Аргус» за 2016-2018 гг. приведены в табл. 1.
Таблица 1
Основные экономические показатели деятельности ООО «Аргус» за 2016-2018 гг.
|
№ пп |
Наименование показателей |
2016 г. |
2017 г. |
2018 г. |
Отклонения (+,-) |
Темп роста, % |
||
|
2017/ 2016 |
2018/ 2017 |
2017/ 2016 |
2018/ 2017 |
|||||
|
1 |
Объем продаж, тыс. руб. |
162633 |
170248 |
245874 |
+7615 |
+75626 |
104,68 |
144,42 |
|
2 |
Среднегодовая стоимость основных производственных фондов, тыс. руб. |
7145 |
6937 |
9893 |
-208 |
+2956 |
97,09 |
142,61 |
|
3 |
Среднегодовая численность персонала, чел. |
55 |
58 |
60 |
+3 |
+2 |
105,45 |
103,45 |
|
4 |
Производительность труда, тыс. руб. |
2956,9 |
2935,3 |
4097,9 |
-21,6 |
+1162,6 |
99,27 |
139,61 |
|
5 |
Фондовооруженность труда, тыс. руб./чел. |
129,9 |
119,6 |
164,8 |
-10,3 |
+45,2 |
92,07 |
137,79 |
|
6 |
Среднемесячная оплата труда, руб. |
28500 |
31500 |
35000 |
+3000 |
+3500 |
110,53 |
111,11 |
|
7 |
Себестоимость продаж, тыс. руб. |
145399 |
149246 |
220336 |
+3847 |
+71090 |
102,65 |
147,63 |
|
8 |
Прибыль (убыток) от реализации, тыс. руб. |
1697 |
2393 |
4613 |
+696 |
+2220 |
141,01 |
192,77 |
|
9 |
Чистая прибыль, тыс.руб. |
602 |
308 |
117 |
-294 |
-191 |
51,16 |
37,99 |
|
10 |
Затраты на рубль продаж, руб. |
0,89 |
0,87 |
0,89 |
-0,02 |
+0,02 |
97,75 |
102,3 |
|
11 |
Рентабельность продаж, % |
1,04 |
1,41 |
1,88 |
0,37 |
0,47 |
135,6 |
133,33 |