Файл: Роль мотивации в поведении организации.pdf

Основной задачей службы снабжения санатория является обеспечение материальными средствами санаторий.

Экономической деятельностью санатория занимается планово- экономический отдел оздоровительного треста «Сургут», выполняющий работу по осуществлению, направленной на повышение эффективности и рентабельности производства, качества выпускаемой и освоение новых видов услуг, достижение высоких конечных результатов при оптимальном использовании материальных, трудовых и финансовых ресурсов.

Для оказания помощи администрации санатория и трудовому коллективу в организации общественного контроля за состоянием охраны труда в организации функционирует Постоянно действующая комиссия по комплексной проверке санатория «Лермонтова», где обычно заседают директор, заместитель директора санатория, начальники служб.

Базой для проведения анализа финансово-хозяйственной деятельности санатория «Лермонтово» оздоровительного треста «Сургут» является годовая отчетность здравницы за 2016, 2017 и 2018 года.

В табл. 1 проанализированы результаты деятельности санатория за 2016-2018 гг.

Таблица 1

Динамика показателей о выполнении платных

услуг 2016-2018 гг.

Виды услуг	2016		2017		2018
	Абсолю т. знач., тыс. руб.	Уд. вес, %	Абсолю т. знач., тыс. руб.	Уд. вес, %	Абсолют . знач., тыс. руб.	Уд. вес, %
Санаторно- курортные	278657	99,2	293894,1	99,55	309359,4	99,32
Бытовые	597	0,2	463,4	0,16	894,7	0,29
Культуры	97	0,03	115	0,04	93,7	0,03
Физкультуры	261	0,09	307	0,1	283	0,09
Медицинские услуги	410	0,15	447	0,15	829,2	0,27
Общий объем услуг	280022	100	295226,5	100	311460	100

Из табл. 1 можно сделать вывод, что наибольшая доля доходов получены санаторием по основной деятельности, то есть от реализации санаторно- курортных путевок, на прочую предпринимательскую деятельность (бытовые услуги, услуги культуры, физкультуры, медицинские услуги) приходится менее 1% при анализе объемов реализованных услуг за 2016-2018 годы.

---

Следует отметить положительную динамику изменения по группе медицинских услуг. По сравнению с 2016 и 2017 гг. в 2018 году наблюдается увеличение практически в 2 раза. Если сравнивать 2016 и 2017 год также наблюдается незначительное увеличение.

Общий объему услуг составил 281232 тыс. руб. и увеличился в сравнении с 2017 годом на 5,21 %, с 2016 г. на 10,1%.

Также можно заметить небольшое снижение по группе сопутствующих услуг - услуг культуры и физкультуры, а доходы санатория от бытовых услуг значительно повысились.

Среднесписочная численность работников санатория «Лермонтово» в 2018 году составила 268 человек при плане 283 человека.

Экономия по среднесписочной численности в сравнении с планом составила 15 человек, что объясняется недобором временного штата в период оздоровительного сезона по медицинской, культурно-массовой службам, а также службе питания и вакансиями по постоянным сотрудникам - заведующий отделением, врачи.

Сравнивая показатели предыдущих годов, были проанализированы показатели по трудовым ресурсам (табл.2).

Таблица 2

Динамика данных по трудовым ресурсам за 2016-2018 гг.

Показатели	2016		2017		2018
	План	Факт	План	Факт	План	Факт
Численность работников	272	272	279	271	283	268
Количество отдыхающих на 1 работающего	23	22,92	23,76	24,39	24	25,35
Фонд заработной платы, тыс.руб.	52893	50529	57214	53791	67547	65283
Среднемесячная заработная плата, руб.	16426	15692	17768	16705	20977	20274

В 2018 году производительность труда составила 25,35 отдыхающих на одного работающего, что к плану на 2018 г. составляет 105,6 % и к факту 2017 г. 103,94%.

Фонд заработной платы в 2018 г в сравнении с фактом 2017 года увеличился на 17,6 %, за счет увеличения тарифов и окладов и повышения премий.

Среднемесячная заработная плата в 2018 г. по сравнению с 2017 годом возросла на 17,6 % и составила 20274 руб., в 2017 году 16705 рубля.

Анализ затрат на производство санатория «Лермонтовой оздоровительного треста «Сургут» представлен в табл. 3.

Таблица 3

Динамика затрат на производство за 2016-2018 гг.

Показатели	2016		2017		2018
	План	Факт	План	Факт	План	Факт
Затраты на производство, тыс.руб	252962	241219	258876	247133	286004	274261
Затраты на 1 отдыхающего, руб.	40152	38289	41091	39227	45397	43533
Затраты на 1 койко- день, руб.	2334	2226	2389	2281	2639	2530

---

Затраты на производство возросли в сравнении с 2017 годом на 9,9% или на 27128 тыс.руб. Сравнивая 2016 с 2018г., затраты увеличились на 12%. Себестоимость 1 койко-дня в 2018 году составила 2530 руб. , в сравнении с 2017 г. - 2281 руб., произошел рост затрат на 9,8%.

Затраты на 1 -го отдыхающего составили 43533 рубля и возросли на 9,9% к факту 2017 г., в 2016 году - на 12%.

Для того, чтобы более полно оценить финансово-экономическое состояние санатория на данный момент, следует проанализировать динамику основных экономических показателей за 2016-2018 годы, которые представлены в табл. 9.

Эффективность деятельности санатория «Лермонтово» может определяться на основе экономических показателей финансово-хозяйственной деятельности учреждения за 2016-2018 гг., представленных в табл. 4

Таблица 4

Финансовые показатели деятельности санатория «Лермонтово»

^{за 2016-2018 гг.}

Показатель	2016	2017	2018	Изменение 2017-2018	Темп прироста, %
Доходы от основной деятельности (реализация путевок), тыс.руб.	278657	293894,1	309359,4	+15465,3	5,3
Доходы от платных услуг, тыс.руб.	1365	1332,4	2100,6	+768,2	57,7
Расходы, тыс.руб.	241219	247133	274261	+27128	11
Прибыль, тыс.руб.	38803	48093,5	37199	-10894,5	-22,7
Рентабельность, %	16	19,5	13,5	-6	-30,8

Из таблицы наглядно видно, что объем доходов от основной деятельности в 2018 г., сравнивая 2017 г., увеличился на 5%, доходы от платных услуг значительно увеличились на 36,6%.

Рентабельность деятельности уменьшилась на 44% вследствие увеличения расходов на производство.

В результате проведенного анализа можно сделать вывод, что, не смотря на упавшую рентабельность вследствие повышения расходов, деятельность санатория за 2016-2018 года можно считать результативной.

2.2 Анализ системы управления мотивацией персонала санатория «Лермонтово» оздоровительный трест «Сургут»

---

На сегодняшний день актуальным в отношении управления коллективом остается определение мотивации труда. Для изучения системы управления мотивацией персонала в санатории «Лермонтово» оздоровительный трест «Сургут» было проведено исследование, целью которого изучить систему управления мотивацией персонала в санатории.

Задачами исследования являются:

1. Анализ социальной структуры персонала в санатории;
2. Анализ движения рабочей силы в санатории «Лермонтово»;
   1. Изучение психологической обстановки в коллективе при помощи методики А.Ф. Фидлера.
   2. Проведение анкетирования для исследования уровня мотивации в коллективе санатория «Лермонтово» при помощи анкеты «Оценка степени удовлетворённости персонала условиями своей работы» и анкеты «Оценка трудовой мотивации»
   3. Анализ используемых методов мотивации персонала в учреждении.

Так как достаточная обеспеченность организации кадрами, обладающими

необходимым образованием и навыками, их рациональное использование имеют большое значение для улучшения работы учреждения. В связи с этим необходимо охарактеризовать кадровый состав исследуемого учреждения.

В санатории «Лермонтово» работает постоянный состав работников, а также временный, который набирается в оздоровительный сезон в связи с тем, что постоянный состав не справляется с нагрузкой в этот период. В проводимом исследовании будет рассматриваться постоянный состав сотрудников санатория.

Среднесписочная численность работников санатория практически не менялась в течение трех лет. В 2018 году состав сократился на 8 человек, среди которых 2 человека ушло на пенсию, 5 уволились по собственному желанию и 1 был уволен за нарушение трудовой дисциплины.

В санатории «Лермонтово» функционируют 11 служб (медицинская служба, культурно-массовая, технологическая, хозяйственная, ремонтно- строительная службы, служба питания, служба размещения, служба отдыха на воде, служба по обеспечению контроля на объектах, служба по озеленению и уборке территории, служба снабжения), а также административно- управленческий персонал, которые, согласно разделу 12 Годовых отчетов санатория «Лермонтово» оздоровительный трест «Сургут» за 2017, 2018 гг., полностью обеспечены трудовыми ресурсами на должном уровне.

В ходе анализа использования трудовых ресурсов особое внимание уделяется анализу социальной структуры персонала в организации.

Основную часть персонала предприятия составляют работники в возрасте от 40 до 49 лет - 25% (41 человек), вторая по численности группа - работники в возрасте от 50 до 54 лет - 24,4% (40 человек), группа в возрасте от 31 до 39 лет составляет 23,2% (38 человек), от 25 до 30 лет - 14% (23 человека), работники от 55 и старше 8,5 % (14 человек) и в возрасте от 18 до 24 лет - 4,9% (8 человек) (рис. 3).

---

Рисунок 3. Возрастная структура трудовых ресурсов санатория «Лермонтово» оздоровительный трест «Сургут»

Далее анализируя качественный состав трудовых ресурсов по образованию, можно сказать, что 43,9 % сотрудников имеют среднее общее образование, 29,3% персонала имеют среднее профессиональное образование, высшее имеют 26,2% сотрудников и 0,6% работников имеют начально - профессиональное образование. Основную долю (25,6%) среди работающих по трудовому стажу занимают сотрудники от 5 до 10 лет. Это свидетельствует о том, что в организации сплоченный, сложившийся коллектив и низкая текучесть кадров.

Обратимся к табл. 5, где представлены данные за три года о количестве принятых на работу и уволенных сотрудниках.

Таблица 5

Движение рабочей силы в санатории «Лермонтово» оздоровительный

трест «Сургут»

№	Показатель	Значение показателя
		2016	2017	2018
1	Принято на работу человек всего	15	4	3
2	Уволено работников всего	7	4	8
3	Коэффициент оборота по приему	8,9 %	2,9 %	1,8 %
4	Коэффициент оборота по выбытию	4 %	2,4 %	4,8 %
5	Коэффициент текучести кадров	4 %	2,4 %	4,8 %
6	Коэффициент постоянства состава	96 %	98 %	97 %
7	Среднегодовая численность персонала, чел.	169	169	166,5

В проведении анкетирования приняли участие 56 сотрудников всех служб санатория. Это составляет 34 % от всего коллектива санатория. Так как опросом охвачены работники всех служб санатория, что поможет выявить особенности мотивации всех категорий персонала (табл. 6).

Таблица 6

Численность сотрудников, участвующих в анкетировании, по службам

Служба	Количество человек	%
Медицинская служба	9	16 %
Служба размещения	14	25%
Служба питания	10	17,8 %
Культурно-массовая служба	2	3,7 %
Служба отдыха на воде	2	3,7 %
Служба по озеленению и уборке территории	4	7 %
Служба по обеспечению контроля на объектах	1	1,8 %
Технологическая служба	2	3,7 %
Ремонтно-строительная служба	1	1,8 %
Хозяйственная служба	4	7 %
Служба снабжения	2	3,7 %
Административно-управленческий персонал	5	8,8 %
Общая численность анкетируемых	56	100 %

---