Файл: Профессиональный стресс в управленческой деятельности и его профилактика.pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность. Успешность деятельности каждой организации зависит от большого количества факторов, включающих условия как внешней, так и внутренней среды предприятия. В современных трудовых условиях также возрастают требования к степени психологической вовлеченности сотрудников в процесс работы, при этом усложняется психическая жизнедеятельность человека, возрастает уровень притязания личности работников. В связи с этим исследование профессионального стресса управленческой деятельности представляет особый интерес. Среда, в которой взаимодействуют работники, напрямую влияет на эффективность их совместной деятельности, степень удовлетворенности рабочим процессом и его итогами.

С каждым годом растет жизненный темп – поэтому стресс становится все более серьезной и нарастающей проблемой, которая способна значительно снизить качество рабочего процесса.

Организация профилактики стресса, действующей систематически, а также психогигиены стресса среди населения призвана способствовать повышению сртессоустойчивости людей к различным факторам. Причем на сегодняшний день существуют различные методики психогигиены стресса, а также разработки организационных форм профилактики – индивидуальная защита от стресса при помощи современных методов психологической саморегуляции.

Проведение групповых тренингов имеет направленность на снижение фрустрационной толерантности, повышение стрессоустойчивости, нормализацию межличностных отношений, укрепление или формирование сплоченной группы. Вырабатываемые навыки управления поведением и деятельностью в стрессе рассматриваются при этом как производственная IT-технология, являющаяся неотъемлемым элементом управленческой культуры, составной частью культуры труда, особенно в сферах деятельности, которые связаны с коммуникацией.

Цель исследования заключается в рассмотрении профессионального стресса в управленческой деятельности.

В соответствии с целью исследования выделим основные задачи:

- рассмотреть понятие и сущность феномена «стресс»;

- определить содержательную характеристику профессионального роста;

- выделить причины и факторы профессионального стресса у руководителей;

- определить стратегии адаптации к профессиональным стрессом;

- сформулировать рекомендации по профилактике профессионального стресса управленческой деятельности.

Объектом исследования является профессиональный стресс.

---

Предмет исследования – профессиональный стресс управленческой деятельности.

В качестве методологической основы исследования были изучены работы отечественных и зарубежных авторов в сфере управления персоналом, психологии управления, общей и социальной психологии.

Практическая значимость исследования заключается в том, что выводы, сделанные по итогам работы, могут быть использованы в управленческой деятельности с целью повышения ее эффективности.

Структура работы. Данная курсовая работа состоит из введения, двух глав, объединяющих 5 параграфов, заключения, списка использованных источников.

Во введении сформулирована актуальность исследования, выделены его цель и задачи, определены объект и предмет исследования, указана его практическая значимость.

Первая глава посвящена рассмотрению теоретических основ исследования профессионального стресса в управленческой деятельности. Обозначена сущность феномена «стресс». Определенна содержательная характеристика профессионального стресса.

Во второй главе выделены особенности профессионального стресса в управленческой деятельности. Обозначены причины и факторы профессионального стресса у руководителей. Определены стратегии адаптации к профессиональным стрессом. Сформулированы рекомендации по профилактики профессионального стресса в управленческой деятельности.

В заключении сформулированы основные выводы, сделанные по результатам исследования рассматриваемой темы.

1. Теоретические основы исследования профессионального стресса в управленческой деятельности

1.1. Понятие и сущность феномена «стресс»

На сегодняшний день стресс является весьма актуальной проблемой современного общества. Данное явление глубоко проникло в повседневную жизнь социума, поэтому оно так пристально изучается специалистами различного рода. Считается, что испытать стрессовое состояние может любой человек независимо от пола, возраста, социального положения и пр. На данный момент насчитывается порядка 70% жителей России, которые ежедневно испытывают стресс.

---

Термин «стресс» (от англ. «stress» – давление, напряжение) позаимствовали из техники, где данное слово применяется, чтобы обозначить внешнюю силу, приложенную к физическому объекту и вызывающую его напряженность, т.е. временное или постоянное изменение структуры объекта. Первоначально понятие стресса появилось в физиологии, чтобы обозначить неспецифическую реакцию организма («общего адаптационного синдрома») в ответ на любое негативное влияние (Г. Селье). Позже термин стали использовать, чтобы описать состояние человека в экстремальных условиях на физиологическом, биохимическом, психологическом и поведенческом уровнях [21, с. 78].

Стоит отметить, что Г. Селье, который ввел понятие стресса в 1936 году, определяет стресс как «неспецифический ответ организма на любое требование, которое ему предъявлено». Он также отмечал состояние психического напряжения, обусловленное выполнением деятельности в особо трудных условиях [21, с. 80].

Это слово можно дословно перевести как «напряжение», и им довольно часто обозначается широкий круг состояний человека. Но стресс всегда является напряжением всего организма, отвечающим на воздействие различных психологических и физических факторов [20, с. 65].

Таким образом, понятие «стресс» охватывает большое разнообразие особо напряженных состояний психики, вызванных различными экстремальными воздействиями, которые называются стрессорами. Различаются стресс психологический и стресс физиологический (перенапряжение физиологических функций). Физиологический стресс обычно вызывает непосредственное действие неблагоприятного стимула на организм. Например, погрузив руку в ледяную воду, мы ощущаем стереотипные реакции. Психологический стресс представляет собой более сложное интегративное состояние, требующее обязательного анализа важности ситуации с включением особенностей личности индивида и его интеллектуальных процессов.

Если при физиологическом стрессе реакции человека выступают как стереотипные, то при психологическом они являются строго индивидуальными и их возможно предсказать далеко не всегда. Психологический стресс может возникнуть в связи с субъективными особенностями восприятия человеком конкретной ситуации, а не от ее объективных характеристик. В данном случае сложно выделить универсальные стрессоры психологического характера и универсальные ситуации, вызывающие психологический стресс в равной мере практически у всех индивидов. Так, даже очень слабый раздражитель в определенных условиях может принять роль психологического стрессора, или же один раздражитель, даже очень сильный, не может спровоцировать стресс у всех без исключения людей, подвергшихся его воздействию. Подобные факторы особенно важны при анализе эмоционального состояния человека, особенно в следственно-судебной практике [13, с. 83].

---

Психологический стресс делится на эмоциональный и информационный. Эмоциональный стресс возникает в крайне опасных, экстремальных ситуациях (стихийные разрушения, внезапное нападение, личностно значимые «стратегические» конфликты). Информационный стресс появляется в условиях информационно-оперативной перегрузки человека при выполнении им усложненных функций управления с высокой степенью ответственности за последствия принимаемых решений (к примеру, в условиях чрезвычайной ситуации). Еще Г. Селье разграничил понимание стресса, введя понятия «эустресс» и «дисстресс» [21, с. 86].

Эустресс представляет собой эмоциональные положительные реакции организма человека на предъявляемые к нему требования, которые соответствуют его ресурсам; дисстресс – это эмоционально-стрессовые состояния, которые характеризуются негативными переживаниями в силу недостатка ресурсов для реализации предъявляемых требований. Но, важно отметить, что и в том и в другом случае, независимо от вида стресса – положительного или отрицательного, это будет всегда состояние утраты равновесия [8, с. 64].

Таким образом, необходимо отметить, что стресс присущ всей нашей жизни, он является неотъемлемым компонентом существования. Согласно исследованиям Г. Селье, стрессовая ситуация может стать критической для человека лишь в том случае, когда он имеет нацеленность на неотложное удовлетворение потребностей, подчинивших себе человека, и при том условии, что он не предполагает возникновения каких-либо препятствий во внутреннем или внешнем мире, а также необходимости преодолевать их. Внутренней необходимостью для субъекта в данном случае является получение неотложного удовлетворения своих потребностей.

При этом эустресс можно разделить на [20, с. 109]:

- вызванный позитивными эмоциями;

- стресс слабой силы, мобилизующий человек.

Эустресс, который вызван позитивными эмоциями, подразумевает такое эмоциональное состояние, при котором человек осознает все предстоящие задачи или проблемы и знает, как их разрешить, предвкушая положительный результат [13, с. 76].

Эустресс, который мобилизует человека, выступает в качестве движущей силы при решении ежедневных задач, их планирования и является необходимым при полноценной жизни здорового человеческого организма. Это состояние называется «реакцией пробуждения». Небольшой выброс адреналина необходим для того, чтобы быстро проснуться и настроится на предстоящий день, полный планов и максимально эффективно, с удовольствием поработать. Данный вид стресса, по сути, поддерживает и сохраняет в нас жизнь.

---

Эустресс может переходить в деструктивный, то есть, дистресс, при низком индивидуальном сопротивлении организма, либо конкретном спровоцированном обстоятельстве.

Стоит отметить, что дистресс подразделяется на [21, с. 98]:

- физиологический;

- психологический;

- кратковременный;

- хронический;

- нервный.

Дистресс как негативный вид стресса действует разрушительно на весь организм. Приступ такого вида стресса чаще всего возникает спонтанно, неожиданно, в состоянии напряжения, которое достигло критической точки. Также он может выступать как результат «накопленного» стресса, при котором постепенно происходит уменьшение сопротивляемости организма, с его последующим угасанием. Если вовремя не принять необходимых мер, то состояние обычного эмоционального дискомфорта может перейти в болезнь. Как правило, такое состояние обладает хроническим характером. Стоит отметить, что выделяются разные виды дистресса [20, с. 85].

Рассмотрим их подробнее.

1. Дистресс физиологического характера.

Физиологический дистресс, как правило, появляется при воздействии на организм человека различных внешних воздействий — холода, жары, голода, жажды, диеты. Если человек подвергает свой организм какому-либо из этих воздействий, то он должен осознавать причиняемый вред. Организму при выходе из вынужденного состояния, снова необходимо адаптироваться. Это исключительно происходит через стресс.

2. Дистресс психологического или эмоционального характера.

Психологический дистресс связан с возникновением ситуаций, в которых особенно сильно переживаются разные эмоции. При этом их причина не имеет значения, она может быть и отрицательной и положительной. В этом случае, организм выдает одинаковую реакцию – это психологический дистресс. Причины иллюзорного, фантазийного характера, которые не имеют реального основания, обычно вызывают психологический дистресс, являющийся абсолютно реальным с точки зрения организма и всех последствий [15, с. 49].

3. Дистресс кратковременного характера.

Кратковременный дистресс – это стресс, имеющий под собой естественную основу, которая связана с инстинктом самосохранения. Кратковременный дистресс возникает внезапно, мгновенно проходя все стадии развития стресса. Данный вид стресса, как правило, обладает коротким периодом действия и для человека опасности не представляет.

4. Дистресс хронического характера.

Хронический дистресс представляет собой один из самых опасных видов стресса. Человек, который подвержен ему ежедневно, привыкает к напряжению настолько, что перестает обращать внимание на симптомы и их последствия. Данный вид стресса, как правило, приводит к нервному срыву, суициду и депрессии. Он может сопровождаться страхами и фобиями различного рода.

---