Файл: Корпоративная культура в организации (Характеристика компании АО «Зара СНГ»).pdf

В целом эффективную корпоративную культуру отличает следующее:

• слаженность, взаимодействие (командный дух);
• удовлетворение работой и гордость за полученные результаты;
• преданность организации и готовность соответствовать ее высоким стандартам;
• высокая требовательность к качеству своего труда;
• готовность к переменам, вызванным требованиями прогресса и конкурентной борьбы, несмотря на трудности, с которыми приходится сталкиваться в ходе работы.^[18]

Корпоративная культура, соответственно, обладает большим влиянием на поведение членов организации. Одним из заметных результатов сильной корпоративной культуры является низкая текучесть кадров. Это объясняется единым мнением сотрудников о том, что является целью организации и за что она выступает. Это, в свою очередь, ведет к сплоченности сотрудников, верности и преданности организации, а, следовательно, желание покинуть такую организацию у большинства работников пропадает.^[19]

Корпоративная культура формирует определенный имидж организации, отличающий ее от любой другой. Корпоративную культуру нельзя рассматривать как нечто данное, абсолютное: она постоянно меняется по мере изменения людей и событий в организации.

Кроме того, корпоративная культура развивается во времени подобно национальным или этническим культурам и таким же образом вырабатывает свои ценности и поведенческие нормы. Определенные модели поведения в одних организациях поддерживаются, в других — отвергаются. Некоторые организации создают «открытую» культуру, в которой считается правильным все подвергать сомнению и выдвигать новые оригинальные идеи. В других — новизна не поддерживается и общение сведено к минимуму.^[20]

Развитая корпоративная культура выполняет следующие основные функции:

- формирование имиджа организации. Культура проявляется в результате взаимодействия сотрудников между собой. Это взаимодействие происходит под влиянием социума и делового окружения, этических факторов, менталитета, национальных факторов. Все эти взаимодействия оказывают огромное влияние на эмоции персонала;

- интеграционную (целостности, всеобщности). Эта функция оказывает влияние на формирование социально – психологического климата в коллективе организации. Каждый сотрудник ощущает себя частичкой целого. Эти отношения формируют чувство общности, поддержки;

- адаптационную. Во внутренней среде организации это адаптация новых сотрудников организации к ее новым условиям, к новой культуре, деятельности. Во внешней среде это адаптация сотрудников к условиям внешнего окружения, регуляции отношений с партнерами по бизнесу;

- охранную. Препятствует проникновению нежелательных тенденций отрицательных ценностей;

- регулирующую. Эта функция оказывает воздействие на формирование и контроль поведения членов организации. Способствует образованию различных форм обмена информацией;

- замещения. С помощью этой функции происходит замещение официальных механизмов и потоков информации, отношений на неформальные;

- образовательную. Выполнение этой функции способствует повышению общего уровня образования в организации, что несомненно приводит к улучшению человеческого капитала, а в конечном итоге к формированию системы социальной стабильности.

- управления качеством работы и продукции (через качество культуры). Функция способствует определению и диагностике качества рабочей среды и микроклимата в коллективе.^[21]

Можно сказать, что корпоративная культура является неким зеркалом, которое отражает разные внутренние процессы в организации – стиль руководства, степень взаимодействия и поведения сотрудников, уровень профессиональной и этически-моральной характеристики коллектива. А это все, в свою очередь, находит отражение в эффективности функционирования организации в целом.^[22]

Поэтому создание и поддержание на высоком уровне корпоративной культура является одной из главных задач, вытекающих из основной цели - успешного функционирования организации.

ГЛАВА 2. Анализ корпоративной культуры АО «Зара СНГ»

2.1 Характеристика компании АО «Зара СНГ»

Торговый бренд Зара – один из самых известных во всем мире испанских брендов, выпускающий женскую, мужскую, детскую одежду и обувь, а также аксессуары. (Рис. 2.1) Зара входит в корпорацию INDITEXGROUP, которой также принадлежат бренды PullandBear, Bershka, Oysho, Uterqüe, MassimoDutti и Stradivarius.^[23] Основателем компании INDITEXGROUP является испанский предприниматель Амансио Ортега, который по рейтингу «Топ-20 мировых миллиардеров» журнала Forbes занимает 5 место. А когда-то в 1940х годах в маленьком городе Испании сын железнодорожника 13-ти летний Амансио был принят в магазин рубашек в качестве разносчика товаров. Семье не хватало денег и мальчику пришлось начать работать, так началось его знакомство с миром моды. Через несколько лет, когда он работал в галантерейном магазине, его начала преследовать идея о создании собственного производства по пошиву и продаже одежды. И с того момента он неумолимо двигался к своей мечте.^[24]

Рисунок 2.1 – Логотип компании АО «Зара СНГ»

Первоначальное собственное «производство» зарождалось у Амансио Ортега в гостиной, где они со своей женой начали шить домашние халаты и белье. В 1963 г была открыта первая пошивочная фабрика ConfeccionGoa, предоставлявшая товар для закупок.

В 1984г. Амансио Ортега встретил Хосе Марию Костейяно, специалиста по информационным технологиям. Именно она помогла разработать компьютеризированную схему распространения, которая впоследствии произвела революцию в мировой швейной индустрии. Эта схема создала формат «мгновенная мода», используя режим разработки коллекций, при котором вместо былых 9-10 месяцев, теперь уходило 10-15 дней. ^[25]

Была создана команда дизайнеров, которые работают над созданием одежды на основе модных тенденций, привнося в то же время собственный дизайн компании. Наличие собственной пошивочной фабрики и нового структурного подразделения - команды дизайнеров, помогло моментально реагировать на появление новых трендов, и в то же время удовлетворять потребителей, совершенствуя уже имеющиеся модели. Модернизировалось производство и процедуры инвентаризации, была установлена новая компьютерная программа учета товара, которая связывала расширявшуюся сеть магазинов и склад. Данные нововведения во многом защитили компанию от рисков и финансовых потерь от производства и хранения большого количества товара. Таким образом, усложнилась структура компании, были созданы команда дизайнеров и команда IT-специалистов, также была усовершенствована система логистики.

В 1988г магазины Зара начали свое распространение за пределами Испании. Уже тогда был открыт первый магазин в городе Порто, Португалия. А год спустя в 1989 был открыт первый магазин в Нью-Йорке. В 1990 году бренд Зара приходит в Париж, затем в Мексику и Грецию, Бельгию и Швецию, Мальту и Кипр.^[26] С 90-х годов наблюдается непрерывный рост численности магазинов, бренд покоряет всё новые и новые города и страны, завоевывая любовь и преданность покупателей , заполняя новые рынки. В то время как большинство магазинов принадлежало самой компании, на пути к мировой экспансии, на некоторых рынках, таких как Средний Восток, заключались соглашения с местными дистрибьюторами на правах выкупа франшизы. Параллельно с покорением Зара мирового рынка, в компании INDITEXGROUP шло развитие других брендов.

Компания неоднократно отмечена специальными наградами крупных международных социальных организаций.

Специальные  вложила награды позиционируются внутри компании, как личная награда каждого сотрудника:

• GoldTriangle защите Award Американской  определенныйАкадемии Моды получена в 1997 году  концу за заслуги в области  мастерски информирования людей  налаживанием по вопросам стиля.
• Triad ортегаInternational Society должен for Performance отчет Improvement Outstanding греция Human Performance созыву Intervention Award покраску получена в 1996 году  уилкокса за выдающиеся заслуги  более в области улучшения  интерпретации технологий обучения  магазинаи производства
• International защите Unique&Useful достижении PlasticsConsumer сиерраProductAward общества  крупных инженеров пластика  всех вручена корпорации INDITEXGROUP в 1994 году  гранд за разработку Системы  работая Очистки Тканей  рассмотрение INDITEXGROUP
• NewProduct приобретает Award штата  омпания Мичиган получена в 1993 году  основанной за изготовление средства  тайленола для мягкой  привлечение очистки (Scrub понимают BriteSoft сетей Cleanser) и  уголках вклад в развитие  потребителей экономики штата.
• UN Environmental особенно ProgramAchievement начала Award фирма INDITEXGROUP удостоилась  INDITEXGROUP в 1989 году  INDITEXGROUP приза ООН  открытия по охране окружающей  качестве среды за своё участие  области в научно-исследовательских проектах  постоянно в области охраны  доступные окружающей среды  обеспечение и за выпуск экологически  даже чистой продукции. INDITEXGROUP была  miracleвторым концерном  ключевым в мире, удостоенного такой однако награды. PR-служба компании  предметы совершенствует отношения  полного с целевыми аудиториями  курс через участие  начала в общественной жизни  ситуации общества.

«Своим вкладом INDITEXGROUP действительно  моделей помогает ЮНИСЕФ  значительно поддерживать детей,  общества которые пострадали  INDITEXGROUP от разрушительного цунами  распределяется в Азии. Эти  состав пожертвования позволяют  интерпретации спасать жизни  PRменами и обеспечивать продовольствием  презентацию детей, которые  ежегодным в нем особенно  широкий нуждаются. Мы благодарны  выдвигаются компании INDITEXGROUP за этот  старших важный вклад», - сказала Керол Беллами,  причины Исполнительный директор  группой ЮНИСЕФ

С 2001 года, компания собрала, является и передала Детскому  назначениях Фонду ООН  bershka более 12 миллионов  вспомнить евро на проведение  текстиль программы "Иммунизация  завоевывать Плюс".

26 филиалов INDITEXGROUP в  потребность Европе и Южной  принадлежит Африке помогают  компании ЮНИСЕФ собирать  известный средства для  идеальная детей в развивающихся  структуре странах на проведение  настоящее вакцинации от таких  мире детских смертельных  торговля болезней, как  diseno полиомиелит, дифтерия,  всех туберкулез, столбняк  курс и др. Цель социальных  заранее программ корпорации INDITEXGROUP по  такая всему миру – помогать  обращаться людям жить лучше.

В 2003 году торговый бренд Зара появляется и в России. Открывается первый магазин на юге Москвы, а так же образуется крупное структурное подразделение INDITEXGROUP - АО «Зара СНГ». В настоящее время Россия является одной из наиболее прибыльных стран, насчитывается более 600 магазинов. На этом расширение бренда не останавливается, планируется открытие новых точек. Креативный директор модного дома LouisVuitton Даниэль Пьет описал бренд Зара, как наиболее инновационную и сокрушающую конкурентов розничную сеть в мире. АО «Зара СНГ» интегрирует все ключевые сферы деятельности: дизайн, производство и логистику, выработав уникальную бизнес модель, позволяющую мгновенно реагировать на изменяющиеся запросы рынка и обеспечивающую высокую эффективность торговли.

Согласно положению о PR-отделе компании АО «Зара СНГ» ниже описан  выделяют образ компании,  членов который формируют  является специалисты PR-специалисты:

1. Организация,  этой которая выполняет  различных часть функций  ртега общества и государства  также и в определенном смысле  катлипп является лицом  предлагаемые государства.

2. Обладает  концу значительной степенью , влияния  авторитетного на важнейшие сферы  товаров социально-экономической и  уголках жизни региона  включаются и общества в целом.

3. Действия  активного корпоративного лидера  роцесс известны и признаны  заранее большинством общества.

4. Максимально  товаров учитывает интересы  квалификации персонала корпорации,  родавцы её акционеров и партнеров.

5. Формирует  кондратьева условия развития  общественное гражданского общества.

6. Обеспечивает  штатный максимальный уровень  широкий удовлетворения потребностей  коллекций населения в товарах  люди и услугах.

7. Быстро  приобретает реагирует на требования  ежегодным рынка, учитывает  японском потребности и интересы  руководитель потребителей, повышает  вообще уровень традиционных  китай услуг и создает  INDITEXGROUP новые.

8. Действует  прежде в интересах населения,  отчетстараясь сохранить неизменными тарифы  achievement и цены на товары  организованных и услуги.

9. Содействует  отдел развитию научно-технического  INDITEXGROUP прогресса.

10. Осуществляет  развитием меры по поддержанию  приобретает экологии и сохранению  случаях окружающей среды.

11.   Оказывает  принимая обществу благотворительную  которая и спонсорскую помощь.

Для  имея достижения этой  спецификой цели служба  рассылают использует множество  москвы средств и форм  поэтому коммуникаций PR-деятельности. Рекламу  программы как средство  магазинов PR-деятельности служба  INDITEXGROUP по PR использует скорее  структуре не как мотивировку  текущей спроса на товар  центр фирмы, а как  широкий создание положительного  председателя образа, поддержание  проходят позитивного имиджа  отделом компании. Традиционная  агенств реклама, как  более известно, имеет  характер эффективность около 5%.